我的商家“評論”解決方案
GMB評論管理機構
讓Google我的商家評論成為您的企業重要資產
Google我的商家“評論”管理
當您的客戶透過Google網頁搜尋結果的第一頁所顯示的我的商家列表或Google Maps搜尋我的商家時,他們會看到什麼?我們可以確保您的Google我的商家“評論”都很好。隨著互聯網時代越來越進步,Google我的商家已成為人的生活不可或缺的一部分,因為它可以根據您的需求並在您附近提供相關商家,而這些商家排名優先順序以評論總則數,評價平均分數,評論點擊瀏覽為基準,因此,如果您想要為自己的Google我的商家增加曝光,以吸引潛在顧客,並促使他們光顧您的店,那麼,評論是他們決策關鍵之一。通過Google評論增加了轉化次數。擁有更好的評論意味著更好的買家前景。當您對評論做個別回應時,能促使您的潛在顧客更相信您,同時也能讓Google認同您並使您的Google我的商家在Google搜尋或Google Maps地圖排名上名列前茅。在這裡我們提供Google我的商家“評論”管理一站式服務,包括:增加五星評論,提升星星評分,維持五星評價維持分數以及如何處理每一條一星評論和向Google報告申請移除負評,另外我們還提供客訴管理服務,歡迎聯繫我們。
支持多個商家
通過我們評論管理系統,您可同時管理多個商家,自動同步與整合。
獲得更多好評
通過YUN QING以觸發顧客給予您的商家好的評價或具有參考性的評論。
回復適當評論
對正面和負面評論做出回應,以確保您的客戶和潛在客戶了解您的服務。
監控審查評論
為您監控評論是否真實和違反政策的行為,以保持商家正常運行。
負評即時處理
對於不合理的評論或已違反Google評論政策,我們將為您即時處理。
客戶情感分析
通過客戶的評論內容,了解他們,以改善您的商家經營策略。
自動同步更新
Google我的商家,Facebook和TripAdvisor等平台的評論同步。
客戶反饋統計
蒐集,分析和統計客戶所有評論,以幫助您的商家建立問題與答案。
數據分析報告
統計評論來源,評論內容以及平均分數,並按每日、每月,自定義報告。

在Google我的商家上培養目標明確的本地客戶
您的客戶正在Google搜索或透過Google Maps以找到您。在Google的“我的商家”平台上獲得客戶的正面評價越來越重要。獲得正面評價會給您帶來許多好處,包括增加你的零售地點的人流量,增加消費者對你的品牌的信心以及能夠直接收到來自你的客戶的反饋。我們為您提供所需的幫助,以在為您的Google我的商家服務或產品贏得正面評價,同時採取積極主動的方法,防止負面評價影響您的Google我的商家形象。
增加信任度-透明度對消費者越來越重要。有將近88%的顧客都是已閱讀過評論而到訪本地企業。為此,我們將為您的Google我的商家的評論排序上,保持良好的且具有參考性的評論,以增加顧客對您的Google我的商家信任。
增加曝光度和本地SEO-通過這三種審查評論訊號(評論數量、上評速度、評論多樣性),可以幫助您的Google我的商家推向Google搜尋和Google Maps地圖排名至頂部。
獲得客戶見解-正面和負面評論可以為您提供來自客戶的寶貴反饋。您將了解他們的真實經驗以及給您留下的印象。然後,您可以使用這些見解來改進您的Google我的商家經營策略。
提升網站流量-任何精明的企業都知道,當自家的網站連結添加到Google我的商家“網站”能讓客戶更容易訪問自家的網站。而且這些流量是真實的,並且能夠幫助本地SEO排名提升。
轉化更多客戶-當客戶訪問您的Google我的商家時,他們會先看總體平均分數,再來看看評論內容的真實性,有沒有參考價值,從而促使他們有興趣並且到訪店消費。
AI GMB評論管理
數據分析
評論管理

評論來源
是否真實
是否違規
評論數量
評論速度
評論多樣性
我的商家
社交媒體
其他平台
Booking
TripAdvisor




顧客體驗
内在動機
外在動機
顧客信任
顧客好感
本地SEO
平均分數
負評因素
正評因素
顧客轉變
評論改善


自家官網
電子郵件
社交媒體
通訊媒體
論壇社區
商家簡稱
自訂網址
QR掃碼
過去評論
顧客問卷
電話調查




顧客特徵
顧客職業
顧客假設
顧客立場
顧客思維
上評頻率
防止掉評
評論調適
信箱通知
手機通知
電腦通知















GMB評論管理套餐
GMB評論管理
適用:新創商家-
評論通知
-
識別評論
-
審查評論
-
監控評論
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五星評論20條
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星級評分20條
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評論照片10張
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專業團隊1-2人
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結案數據報告
-
-
-
-
-
GMB評論管理
適用:經濟方案-
評論通知
-
識別評論
-
審查評論
-
監控評論
-
情感分析
-
回應評論
-
五星評論60條
-
星級評分50條
-
評論照片20張
-
專業團隊2-3人
-
結案數據報告
-
-
-
GMB評論管理
適用:進階方案-
評論通知
-
識別評論
-
審查評論
-
監控評論
-
情感分析
-
回應評論
-
客訴處理
-
五星評論120條
-
星級評分100條
-
評論照片30張
-
專業團隊2-3人
-
結案數據報告
-
-
GMB評論管理
適用:專業方案-
評論通知
-
識別評論
-
審查評論
-
監控評論
-
情感分析
-
回應評論
-
客訴處理
-
建立公板
-
五星評論200條
-
星級評分150條
-
評論照片50張
-
專業團隊2-3人
-
結案數據報告
-
GMB評論管理
適用:多個商家-
評論通知
-
識別評論
-
審查評論
-
監控評論
-
情感分析
-
回應評論
-
客訴處理
-
建立公板
-
負評處理
-
五星評論300條
-
星級評分200條
-
評論照片100張
-
專業團隊2-3人
-
結案數據報告
我們的GMB評論管理流程
收集評論
評論通知
審查評論
獲得評論
監控評論
回應評論
負評處理
評論統計
Google我的商家與多站點評論集成
具有無與倫比的控制和可見性的審查管理。在我們的控制面板中,讓您所有的評論站點的客戶參與進來。將Google我的商家與,Facebook,Zomato,TrustPilot,TripAdvisor,Expedia,Booking,AVVO,Lawyers.com,RateMDs,Healthgrades,Indeed,Glassdoor,Expedia,Apple App Store,Google Play和許多其他平台連結在一起,讓您輕鬆實時監控評論並做出回應,提高本地搜索引擎排名,跟踪效果,提高聲譽並增加業務量。


借助Google API實時通知新評論
在Google我的商家API中,系統在Cloud Pub/Sub服務中發布通知。設置Cloud Pub/Sub並創建主題後,可對通知執行以下操作:
支持新的或更新的評論,問題和答案,媒體上傳,用於評論的Google更新,位置狀態更改等。該NotificationType對象列出並介紹了可用的通知類型。

邀請更多顧客為您留下五星評論
平均星級評價是消費者判斷當地企業時最重要的因素。作為消費者,我們在很大程度上依賴其他人對產品和服務的經驗來幫助我們自己做決定。它讓我們知道我們可能會買什麽,以及它是否值得放棄我們辛苦賺來的錢。實際上,我們非常信任他人的意見,以至於我們不必了解他人就可以信任他人的話!
如何邀請更多顧客為您的企業在Google我的商家留下好評?我們可以透過電子郵件,QR code,問卷調查,服務員提醒,自家網站,社交媒體,推播通知,活動促銷等渠道來增加五星評論。
監控評論以維持您的GMB商家名譽
監視您的Google我的商家評論有多重要?在人們做出購買決定之前,他們會諮詢之前購買過產品或服務的其他人的可信賴的意見。在這個數字時代,網路評論使潛在客戶在花辛苦賺來的錢之前,更容易看到公眾對產品或服務的意見。
通過YUN QING監控Google我的商家,來衡量評論來源,評論者(是否真實),評論內容影響力度,以維持您的GMB商家聲譽良好。


適當的回應評論可提升地圖排名
我們經常被問到,回覆谷歌評論是否真的有助於本地SEO?回覆評論的重要性又是什麽?現在是時候解決關於評論如何幫助本地SEO和排名的辯論了。如今,88%的消費者對網路評論的信任程度不亞於個人推薦。想想看,你最後一次在訪問一家企業之前不看評論是什麽時候?評論對企業成功的影響比大多數品牌意識到的要大。當97%的消費者說評論影響他們的購買決定時,評論管理必須成為每個面向消費者的企業的首要任務。
回覆評論不僅能建立對客戶的信任,而且能建立對搜索引擎本身的信任。谷歌只想向他們的客戶推薦最可信的企業。還有什麽比一個企業通過公開回應投訴,以及感謝他們的讚美而超越自我的可信度指標呢。谷歌正在鼓勵企業回應評論,以改善他們的本地搜索引擎。通過我們的專業的客服專家使您的GMB參與度更高。
妥善的處理負面評論使顧客更信任
當您收到任何負面評價時,重要的是要迅速而冷靜地採取行動。隨時關注您的評論,並建立適當的系統,當發生負面反饋時,我們的客戶支持團隊會收到通知。另外,我們會為您制定穩固的流程,以處理投訴和解決糾紛。以下是我們負評處理的關鍵步驟:
步驟1:評估您的負面評價
步驟2:確認您的負面評論是否真實的
步驟3:回應您的負面評論
步驟4:在負面評論中解決問題
步驟5:要求客戶更改其評論分數


統計您的Google我的商家評論
您可透過YUN QING Google我的商家評論管理系統,查看您在Google我的商家的所有營業據點的評論,以下是我們系統優勢:
- 統一集中管理
- 計算平均分數
- 即時通知評論
- 監控審查評論
- 方便回應評論
- 建立客訴公板
- 邀請顧客評論