LINE Business全球營銷解決方案

LINE Business的官方帳號就像企業和網店的網路行走公關，如果您的企業營銷的受眾涉及台灣、日本、泰國、土庫曼斯坦的群體，那麼LINE Business是您營銷渠道不可或缺的一部份，因為它能讓您的企業與受眾直接對話交流，它的功能是全面的，提供聊天一對一，開群組、發布消息，貼圖營銷，菜單自訂，群發訊息，好友分眾，數據分析，發放活動促銷折扣卷，宣傳活動等，另外您還可付費設置企業專屬ID以增加受眾印象，是集客行銷必備工具之一。

註冊LINE 官方帳號，首先您需要先申請個人LINE帳號(這個帳號為之後管理官方帳號使用)，才有資格註冊官方帳號，以下是註冊分步指南:

步驟一、登入你的LINE帳號【小提醒：建議使用電腦較能進行完整設定喔！】

搜尋「LINE for Business」> 點選「線上申請一般帳號」> 點選「使用LINE帳號登入」> 登入自己的LINE帳號

小提示：如果您的公司行號有營業登記，也可以申請認證帳號。

步驟二、建立LINE官方帳號

填寫帳號以及公司的資料，包含公司名稱和業種 > 確認 > 再次確認輸入內容 > 提交

步驟三、官方帳號建立完成！

點選按鈕去後台設定更多功能和資料。

最上方會出現官方帳號ID，可以分享給好友，請好友加入！

設定關於帳號的基本設定。可從頂部畫面的「設定」切換到設定畫面。

包含「帳號設定」、「權限管理」、「回應設定」、「Messaging API」和「帳務專區」。

基本設定	說明
帳號設定	設定顯示於LINE的基本檔案。 變更大頭照、封面圖片、狀態消息時，請由此進入。
權限管理	將成員添加到帳號，並賦予權限。
回應設定	設定回應模式及自動回應訊息相關設定
Messaging API	啟用API。
帳務專區	可以確認目前的方案及訊息使用狀態。

帳號設定

編號	說明
①	提供未認證的帳號更改帳號名稱。 ※適用於在LINE for Bussiness或 APP (Android）上建立的帳號。
②	設定帳號名稱下方顯示的狀態消息。 ※狀態消息每1小時可變更一次。
③	變更作為大頭照的圖片。尺寸：640px × 640px ※大頭照每1小時可變更一次。
④	變更封面圖片。建議尺寸：1080px × 878px ※依據閱覽環境而有些微變動

編號	說明
⑤	提供未認證帳號進入申請認證頁面。可以由管理員發出請求。 ※適用於在LINE for Bussiness或 APP (Android）上建立的帳號。
⑥	點選「顯示」後，該帳號將顯示在LINE的搜尋結果中。完成準備之前請勿變更。 ※請勿將測試帳號設定為「顯示」。未認證帳號不會顯示。 關於在搜尋結果中的顯示，請參閱以下：
⑦	可以設定商店的位置訊息。

編號	說明
⑧	可以變更選單顏色。 ※此處選擇的顏色，也將套用於聊天室的背景中。
⑨	將顯示帳號公司資訊。

權限管理

點選「設定」中的「權限管理」。將成員添加到帳號，並賦予管理權限。添加登入用戶後讓多位成員進入管理畫面。

Step1：進入權限管理畫面，點選「新增管理成員」。

Step2：請選擇權限的種類，點選「發行網址」，對話框將產生認證權限用的URL。

※請透過電子郵件等，與想要添加的用戶分享已發行的認證用URL。由於無法從管理畫面執行郵件發送，請直接利用自己的郵件等方式聯絡。

Step3：存取已收到的用戶認證權限用URL後，系統會要求登入，請輸入登入資訊。

※請注意，認證用URL將在發行後24小時內到期。
※一次發行僅對一個用戶有效。認證URL無法讓其他人沿用。
※欲添加用戶，也需設定LINE登入用的電子郵件地址。

回應設定

點選「設定」中的「回應設定」。進行回應模式及自動回應訊息相關的設定。

※選擇聊天訊息模式時，無法使用未設定於營業時間的自動回應訊息，並且會從選擇欄消失。

以下功能可用於回應模式的設定。

從聊天機器人(BOT)模式切換到聊天訊息(Chat)模式時，webhook會自動關閉。 請注意，如果已經從聊天訊息(Chat)模式回到聊天機器人(BOT)模式時，webhook會保持關閉，不會自動開啟。

※當回應模式為「聊天模式」，可以利用營業時間使用自動回應訊息。

Messaging API設定

點選「設定」中的「Messaging API」，啟用Messaging API。

Step1：點選「使用Messaging API」，建立或選擇內容提供者，並點選「同意」。

※設定完成後之後，不能變更內容。設定／建立內容提供者時，請仔細檢查。
※選擇現有的提供者時，需要具有該提供者權限的LINE ID。

Step2：將顯示確認畫面，點選「OK」。

Step3：Messaging API已啟用。

詳細內容，請查看https://developers.line.biz/。

帳務專區

點選「設定」中的「帳務專區」

包含「總覽頁面」、「推廣方案」、「專屬ID」、「付款紀錄」、「付款方式」和「電子發票資訊」。

確認訊息狀態 / 線上支付

點選「帳務專區」中的「總覽頁面」，可以確認訊息使用狀態，也可以在選單查看並且支付帳單。結帳可以由付款人員執行。

「輕用量／中用量」追加訊息數時，請點選「變更上限」。點選「查看詳情」，以切換到分析選單。

※帳號同時發送多個訊息但上限無法順利設定 ; 帳號超過上限的狀態發送或是訊息僅發送給部分用戶的情況。此時，系統將根據傳送數量來結算。計算數量上限可能需要數小時才能顯示為變更後的數量。
※適用於在LINE for Business或APP (Android) 上建立的帳號。
※需連動LINE ID登入可編輯帳務專區相關內容。

更改推廣方案

點選「帳務專區」中的「推廣方案」，查看或變更正在使用的方案。

從方案列表中，可以點選「降級」或「升級」進行變更。

※適用於在LINE for Business或APP (Android) 上建立的帳號。
※需連動LINE ID登入可編輯帳務專區相關內容。

購買專屬ID

點選「帳務專區」中的「專屬ID」，可以檢查專屬ID的使用狀況，並進行購買。

可透過輸入文字，檢查專屬ID 是否可使用並購買。

※適用於在LINE for Business或APP (Android) 上建立的帳號。
※需連動LINE ID登入可編輯帳務專區相關內容。

查看付款記錄

點選「帳務專區」中的「付款記錄」。可確認截至目前為止的付款紀錄。

※適用於在LINE for Business或APP (Android) 上建立的帳號。
※需連動LINE ID登入可編輯帳務專區相關內容。

更改付款方式

點選「帳務專區」中的「付款方式」，查看相關資訊和更改付款方式。

顯示可用的付款方式，亦可以查看所需的付款方式。

※適用於在LINE for Business或APP (Android) 上建立的帳號。
※需連動LINE ID登入可編輯帳務專區相關內容。

什麼是LINE@口袋商店？

現在完全免費就可以申請喔，免年費，只需要成交手續費3%（不分商品類型！），想要即刻申請嗎？趕緊跟著下列步驟，馬上就可以免費擁有線上購物網站+手機版購物網站喔！

首先申請LINE@口袋商店會分成兩大步驟：

第一、要先擁有LINE 官方認證帳號，如果是一般帳號目前不開放申請喔！

第二、申請LINE Pay線上金流服務！

＊注意：以上兩項申請作業「完全免費」喔！

第一步驟：申請LINE 官方認證帳號

01-1. 需具備營利事業登記證 或具有統一編號之單位

01-2. 填寫LINE 官方認證帳號申請表單

01-3. 填寫後，客服會以電子郵件與您聯繫！

＊注意：資料若正確，正常填單寄回委託書正本後，一星期內可申請完成！

第二步驟：註冊LINE Pay （須先完成第一步驟）

＊注意：須先完成第一步驟，申請LINE 官方認證帳號成功後，才能繼續下列第二步驟！

02-1. 登入LIEN 官方帳號管理後台

02-2. 在帳號一覽中，選擇想要申請口袋商店之帳號

02-3.「左側選單」，找到「口袋商店」，點選即可註冊！

首先，需同意口袋商店相關服務條款，請將「賣家服務條款」、「個人資料處理方式」都勾選同意後，再按下綠色的同意按鈕，繼續接下來的註冊步驟。

接下來會進入口袋商店的註冊相關訊息頁面，點選下圖紅框內「立即註冊LINE Pay」，進行LINE Pay商家註冊程序。

＊注意：下圖中(3.申請LINE@認證帳號)，因為已經完成本文上述第一步驟，則可直接忽略！

緊接著會跳出LINE Pay商家註冊視窗中，可以看到註冊流程分為四大步驟：

1. 使用條款及注意事項
2. 公司資訊
3. 提交文件
4. 申請完成 

以下將依步驟介紹各項填寫的注意事項：

【使用條款及注意事項】

首先請勾選同意「LINE Pay商家使用條款」、「隱私權政策」、「隱私條款附錄」後，按下「下一步」。  （缺一不可喔！都必須勾選同意！）

【公司資訊】

1. 公司登記名稱、統一編號：兩者務必吻合。

公司英文名稱：此為必填選項，因此若還沒有英文公司名稱，請趕快取一個吧！

2. 營業型態項目、營業類別：請依實際將在LINE@口袋商店營運的項目選取類別。

3. 商品類型：因目前LINE@口袋商店僅支援「實體、可配送」類型商品的營運，故請選擇「實體商品」。

交易類型：請選取貴公司主要銷售品項的交易類型。

4. 官網網址：若無官網，可以其他EC平台賣場網址代替。

5. 公司資訊-地址：此區塊的地址資訊請填寫「公司實際營業地址」。

6. 所有人資訊：填寫公司負責人資訊，需與公司變更登記表（營利事業登記證）所載內容相同。

7. 公司負責人戶籍地址：此為選填項目，若資訊難以取得可省略。

8. 聯絡人資訊：請填寫LINE@口袋商店實際營運代表窗口的聯絡資訊。

9. 存款帳號：請注意帳戶必須為公司戶，故戶名必須為公司名。

＊注意：在這個階段，需上傳以下公司證明文件影本掃描檔，並請務必【加蓋公司大小章】以利審核！

必填（需加蓋公司大小章）：

1. 公司變更登記表
2. 公司負責人的有照身份證件（本國人-身分證正反面影本；外國人-護照影本）
3. 公司銀行帳戶存摺影本

選填（需加蓋公司大小章）：

1. 履約保證相關證明文件：若有銷售預付型商品(例如：儲值卡、禮券、票券、教學課程、娛樂服務、書報及雜誌等商品)，請提供履約保證相關證明文件。

提交文件上傳完成，並按下「提交」後，除了申請完成的訊息外，您還會收到一封來自於LINE Pay商家審核小組的通知信，這就代表已經開始進行審查了！

LINE 官方帳號外掛模組市集

多元模組 輕鬆串接

一個LINE官方帳號，可擴充無限多功能！從訂位預約、線上點餐，到活動促銷、顧客經營...多樣由LINE技術夥伴所開發的外掛模組集中在此，各行各業可立即使用。讓您的品牌/商家經營、行銷操作更出色！

外掛模組市集優勢

實用模組 輕鬆串接-提升業績超適用

LINE官方帳號串接外掛模組後，可輕鬆擴充更多實用功能，例如：預約訂餐、智能客服、活動促銷、數據分析...等，不論您經營什麼事業，皆能如虎添翼，拓展更多商業機會！

現成最方便-省下百萬開發成本

建立聊天機器人

本頁介紹如何使用 Messaging API 建立 LINE 聊天機器人。如欲部署範例聊天機器人，請至 使用 Heroku 建立範例聊天機器人。

#開始之前

請確認下列項目已完成：

• 為聊天機器人建立 channel。
• 為聊天機器人設置 server，開發者可使用雲端平台服務，例如 Heroku (opens new window)。

#在 LINE Developers Console 建立聊天機器人

此聊天機器人 app 需要一個 channel access token 以進行 API call，以及一個 webhook URL 以接收來自 LINE Platform 的 webhook payload。

#發佈一個 Channel Access Token

此 Channel Access Token 為長期 token，您可以使用以下方法建立 Token：

• 短期的 Channel Access Token
• 長期的 Channel Access Token
• 指定有效期間的 Channel Access Token (建議)

#設定 webhook URL

此 webhook URL 為聊天機器人 server 的 endpoint，由此發出 webhook payload。

1. 登入 LINE Developers Console 並點選 provider，以設定 Messaging API channel。

2. 點選 Messaging API channel。

3. 點選 Webhook URL 欄位的 Edit 按鈕，並輸入 Webhook URL (當 LINE platform 向聊天機器人發送 event 時，此 Webhook URL 為最終到達網址)，接著點選 Update。

4. 點選 Use webhook 欄位的 Edit 按鈕，並點選 Enabled，接著點選 Update。

   Webhook URL 必須使用 HTTPS，並且要是可信賴的認證機構所發行的 SSL/TLS 憑證(自行簽證的憑證將無法使用)。若 SSL/TLS 設定時發生問題，請確認憑證串接是否完整，並確認伺服器上已正確安裝憑證。

5. 點選 Verify。

   如 webhook URL 接受 request，則畫面將顯示 Success。

6. 允許 使用 Webhook。

#將 LINE 官方帳號加為好友

前往 LINE Developers Console 掃描 Messaging API 頁面中的 QR code，將連接此聊天機器人 channel 的 LINE 官方帳號加為好友。

#調整 security settings (非必須)

為改善資訊安全，開發者可於 LINE Developers Console 中的 Security settings 頁面指定 server 以呼叫 LINE Platform API。開發者可個別註冊 IP 位址，如有多個 server，開發者可使用 CIDR(Classless Inter-Domain Routing) notation 註冊 network address。

#確認 webhook 設定

當用戶與開發者的 LINE 官方帳號進行互動，例如將 LINE 官方帳號加為好友，或對 LINE 官方帳號發送訊息，LINE Platform 將傳送包含 webhook event object 的 HTTP POST request 至聊天機器人 server，此 server 可於 Messaging API 中的 Webhook URL 欄位指定。此 request header 包含 signature。

此部份說明如何確認 server 可接收 webhook event，以及如何驗證 webhook event 的 signature。

#接收 webhook event

為確保 server 可接收 webhook event，請封鎖 LINE 官方帳號，並檢視 server log，以確認聊天機器人 server 接收到來自 LINE Platform 的 unfollow event。下方為 log 範例：

2017-07-21T09:18:46.755256+00:00 app[web.1]: 2017-07-21 09:18:46.737  INFO 4 --- [io-13386-exec-2] c.e.bot.spring.KitchenSinkController     : unfollowed this bot: UnfollowEvent(source=UserSource(userId=Uxxxxxxxxxx...), timestamp=2017-07-21T09:18:46.031Z)

確認 webhook 的運作正常後，請再次將 LINE 官方帳號加為好友。

#透過 LINE Official Account Manager 進行設定

LINE Official Account Manager (opens new window)是用於管理 LINE Official Account 的工具。除了使用 Messaging API 提供的功能，開發者可透過 個人化 your profile、創作 Timeline post，以及運用更多 LINE Official Account Manager 的功能，改善使用者體驗。

如欲取得 LINE Official Accounts 完整功能列表，請至 LINE for Business (opens new window)網站。

#個人化 your profile

Your profile 為用戶提供開發者 LINE 官方帳號的基本資訊。

請至 LINE Official Account Manager 為 LINE 官方帳號新增基本資訊。開發者可為顯示圖片、logo、按鈕，以及提供的資訊進行個人化。

#設定歡迎訊息 (非必須)

如於 LINE Developers console 中的 Messaging API 頁面開啟 Greeting message 選項，可至 LINE Official Account Manager 設定歡迎訊息，於用戶首次將此 LINE 官方帳號加為好友時發送。開發者亦可撰寫程式，回覆用戶傳送的 follow webhook event。

#設定 auto reply 訊息 (非必須)

如於 LINE Developers Console 中的 Messaging API 頁面開啟 Auto-reply messages 選項，可至 LINE Official Account Manager 設定自動回覆訊息，以回應用戶發送的訊息。如同透過程式設定聊天機器人，開發者亦可運用 Messaging API，用不同的方式回應各種 webhook events。

#下一步

聊天機器人設定完成後，您可以從 Client 端接收訊息，也可以透過 LINE 官方帳號向用戶發送訊息。除了透過 LINE 官方帳號發送訊息外，還可以使用 Quick Reploy 以及 Rich menu 等功能，為每位用戶提供個人化的體驗。

如欲取得更多相關資訊、了解 Messaging API 提供的功能，請查看 Messaging API documentation。

若您為了使聊天機器人可以接收 LINE Things 的 webhook events，請參考 Receiving messages (webhook)。

現在的食、衣、住、行、育、樂產業，不論大企業還是小公司，都開始選擇經營官方帳號做為商家與顧客溝通的橋樑，增加消費通路、也促進顧客關係管理。讓我們先觀摩這些不同領域的商家是如何運用官方帳號的吧！

學習目標：
1. 向有代表性的商家學習
2. 活用 LINE 官方帳號功能

本篇在食（金色三麥 Labledor）、衣（衣芙）、住（HOLA  特力和樂）、行（Skyscanner），分別挑選了幾家官方帳號供商家與小編們做參考；另外隨著網路銀行線上開戶的風潮，我們也挑選了一家擁有高人氣的網路銀行（Richart 年輕人的銀行）當作學習案例，相信不管商家從事的是什麼行業，都可以透過官方帳號的幫助，獲得更大的效益。

案例一：金色三麥 Labledor

金色三麥 Labledor ，是一家可以讓顧客在享用美食的同時，也能品嚐新鮮現釀啤酒的餐廳；推出的官方帳號（ID：＠lebledor.tw）先透過舉辦活動的方式，引導顧客加入為官方帳號好友以隨時推廣最新活動資訊，並且利用「優惠券」功能讓已經加入的好友有動機持續使用而不會封鎖或是刪除；同時，金色三麥也充分地利用「貼文串」的貼文，來發布餐廳相關的優惠資訊與活動訊息。

• 【左】金色三麥設置圖文選單將好友導入官方網站加入會員。
• 【中】透過優惠券活動吸引顧客加入領取。
• 【右】運用貼文串發佈最新的商品優惠資訊。

善用官網導流與優惠券留客

1. 官方網站連結的導入

金色三麥透過圖文選單將好友導入至官方頁面，可以有效的指引好友快速且順利的使用各種提供的服務，包括訂位、菜單查詢、會員以及最新的活動消息，強化好友的轉換率！

2. 誘人的優惠資訊

金色三麥將促銷活動與優惠券功能的結合，讓顧客加入好友可以獲取優惠券之外，也讓舊顧客可以隨時在官方帳號上收到優惠通知以方便取用。

3. 豐富的活動推廣

金色三麥將貼文串的空間打造成最佳的廣告版位，將所有餐點優惠與酒促消息，運用圖文的方式呈現在貼文串裡，除了激發好友想要前往享用的衝動之外，也能創造好友點讚與分享的迴響支持。

案例二：衣芙

擁有 1,500 萬超高人氣的「衣芙」推出的官方帳號（ID：＠efshop）已成為 LINE 官方認可的企業帳號，是一家女裝服飾的品牌，但服裝品牌有百百種，商家最常使用的也是商品的推播與宣傳，那衣芙到底是如何運用 LINE 官方帳號宣傳與成功的呢？

• 【左】衣芙直接以品牌名稱作為大頭照，在官方帳號的首頁還有認證帳號的標誌，讓顧客更信任商家。
• 【中】滿版圖文大圖的推播與圖文選單的功能展示，讓好友一眼就清楚資訊。
• 【右】好友可以從 LINE 官方帳號導流到衣芙官網，並使用 LINE Pay 付款結帳，增加好友付款的便利性。

清楚的圖文選單並連結電子商務網站

1. 超吸睛商品廣告資訊

衣芙官方帳號以風格一致的滿版大圖作為導購媒介，約隔 2 天左右推播一次；設計上，使用單純的衣服大圖搭配商品資訊，可以避免惱人的文字推播訊息造成好友反感。

此外，衣芙在圖文選單加入當季主打的熱銷商品與新品上市的快捷鍵，當好友感興趣時，就會點擊並可前往衣芙官網立即選購與下單，這些都是常見也很值得參考的經營方式。

2. 快速便利的付款方式

當行動支付已是當代趨勢，擁有龐大用戶的 LINE Pay 是商家不能錯過的支付方式！當好友透過衣芙官方帳號的導購前往官網下單結帳時，除了有傳統的付費方式，還可以選擇 LINE Pay 支付及 LINE POINTS 折抵商品價格；有了 LINE Pay，不只讓好友能夠更方便快速地付款，還可以有效降低過去因付款不便帶來的掉單率！

這是「LINE 官方帳號」結合「企業官網」與「LINE Pay」的經典例子，唯有有效地善用各方資源，才能強強聯手，增加顧客體驗的便利性與滿意度，並提升好友的轉換率！

3. 加強好友信任感

在電子與行動商務的普及化，對顧客來說要在網路商店購買商品，要突破心防的關鍵就是「信任感」，而衣芙除了擁有超多的好友人數支持，衣芙更是 LINE 官方認可的企業帳號，擁有官方的認證加持，讓好友可以逛得開心、買得安心、花得放心！

案例三：HOLA 特力和樂

販售居家商品的 HOLA 特力和樂推出了 LINE 官方帳號（ID：＠hola_taiwan），致力於創造家的動人時刻，除了實體店家的販售之外，更利用官方帳號作為社群平台，分享各種居家好物和獨家優惠，讓好友可以一手掌握 HOLA 資訊！

• 【左】 HOLA 以品牌 LOGO 設置為大頭照，下方最新消息為最新的貼文串文章。
• 【中】滿版圖文大圖的推播與圖文選單的功能展示。
• 【右】HOLA 官方以可愛貼圖「枕頭君」為形象代表。

不擾人的貼文串與會員機制的整合

1. 最新消息的分享

HOLA 特力和樂在推播各種居家商品資訊時，並不是使用聊天室的訊息作為推播工具，而是運用貼文串進行商品圖片與文案的宣傳；這樣做的好處是，可以避免好友的反感，並讓有需求的好友主動前往貼文串查看當季正在促銷或限量的熱門商品，當好友感興趣時也可以直接按讚分享或留言以達到擴散效果。

2. 會員制度的管理

HOLA 特力和樂透過官方帳號建立會員管理制度，運用抽獎吸引好友申請會員，並讓好友在每次的結帳都可以直接開啟官方帳號的會員卡來累計點數並提醒點數到期日，方便好友不用另外申辦會員卡以及下載 APP 。

3. 圖文選單的便捷功能

HOLA 特力和樂在圖文選單上的運用也別有巧思，將店家每期的 DM 建置在圖文選單的電子型錄功能上，除了可以降低店家成本，還可以讓好友在查找商品上更加便利。除此之外，當好友想要尋找附近的 HOLA 店家，也只需要打開官方帳號就可以使用查詢最近分店的功能鍵獲得地圖資訊與營業時間！

4. 貼圖促進商家形象

HOLA 特力和樂運用最常見的加入好友贈送貼圖的行銷活動，除了可以招募好友之外，更運用了可愛貼圖「枕頭君」作為 HOLA 的品牌特色與吉祥物並拉近與好友的距離，當好友傳送枕頭君給好友時，若好友的好友也若覺得貼圖可愛，就也可能想加入 HOLA 官方帳號獲得枕頭君貼圖！

案例四：Skyscanner

機票搜尋引擎 Skyscanner 推出了 LINE 官方帳號（ID：＠uet5144r），讓好友可以快速找到最理想的機票，幫助好友可以更聰明的旅遊，是出國旅行的好幫手。他們透過簡易的圖文選單介面提供多元化的服務功能，包括「低價機票訂閱、廉價機票專區、出國必備的旅遊資訊、過往的票價查詢」，成功俘獲好友的心，打造出 8 萬以上的好友人數，並且不離不棄，到底是如何辦到的？

• 【左】Skyscanner 將 LOGO 設置為大頭照。
• 【中】Skyscanner 圖文選單的功能展示與推播訊息的畫面。
• 【右】Skyscanner 貼文串的運用。

主動訂閱的推播通知，搭配每月贈獎活動

1. 讓好友捨不得離開

Skyscanner 會在每個月的 1-10 號會提供抽獎優惠或贈送 LINE POINTS 點數的活動，讓好友每個月都會持續期待打開 Skyscanner 獲得抽獎好禮，因此不會參與完活動就想封鎖離開，成功留住好友的心！

2. 讓好友主動訂閱

一般官方帳號在推播訊息時，很容易就造成好友的反感甚至是封鎖，但 Skyscanner 除了會推播當下最划算的旅遊景點並附上含稅的機票的價格來吸引好友目光之外，更打造了低價與連假的機票訂閱專區，只需要確定目的地、出行天數等資訊後，設定可接受的價格，就完成推播訂閱；當有符合好友條件的機票時，就會推送通知提醒好友搶票，好友也可以每日關注自己感興趣景點的機票價格波動，正中了好友不想錯過優惠的需求；讓好友除了被動的接收資訊之外，還會主動的與 Skyscanner 官方帳號獲取資訊。

3. 讓好友快速搜尋

貼心的 Skyscanner 官方帳號還提供機票的比價搜尋，讓好友可以查閱廉航與傳統航空過往的票價資訊，並可連結至 Skyscanner APP 查詢票價，除了擁有比價功能之外，還提供了旅遊資訊的查閱，讓好友清楚出國必備的旅遊資訊、常見的簽證攻略，或今年最佳的旅遊時間表。

4. 貼文串最新資訊

Skyscanner 官方帳號利用貼文串與好友互動，除了會發出優惠搶手的航班資訊、旅遊景點攻略等之外，還會透過心理測驗小遊戲的結合讓好友獲得最佳旅遊的推薦，並在貼文串公布 Skyscanner 官方帳號的最新動態消息，讓好友能更善加利用官方帳號，不錯過有用資訊！

案例五：Richart 年輕人的銀行

主打年輕人的數位銀行 Richart 推出了 LINE 官方帳號（ID：＠richart），顛覆好友的理財想像，與好友一起存錢，讓所有的銀行金融服務，都可以在手機上完成，並結合 LINE 官方帳號讓好友更便利體驗各種服務。

• 【左】以吉祥物 Richart 設置為大頭照，在官方帳號的首頁還有認證帳號的標誌。
• 【中】 Richart 年輕人的銀行透過圖文選單可以喚出滿版大圖的更多服務功能選單。
• 【右】 Richart 透過貼文串發布幽默的圖文訊息。

自動回覆訊息建立有好的互動感

1. 形象推廣

Richart 年輕人的數位銀行運用官方帳號作為形象推廣的工具，透過自動回覆訊息讓 Richart 與好友互動，並在一來一往的對話中，一步一步引導好友了解更多 Richart 所提供的功能介紹。

2. 呼籲好友完成任務

Richart 會舉辦各種活動，透過官方帳號的推播，呼籲好友完成任務（例如：透過官方帳號將好友導入至 Richart APP 進行線上開戶、綁定個人化服務設定等）就可以拿好禮、抽好獎、或贈送 LINE POINTS 點數 。此外，Richart 以高頻率的互動，讓 Richart 官方帳號更接近好友的心，也成為個人化服務的貼心小幫手。

3. 貼文串的幽默互動

Richart 在貼文串上，透過幽默有趣的圖文宣傳 Richart APP 的功能與好處，更成功的吸引好友目光獲得按讚與分享的支持，避免聊天室的推播會造成反感，在貼文串又運用有趣的圖文引起好友共鳴，就會自願性的獲取資訊以及幫忙推廣。

運用LINE官方帳號創造更好的服務體驗

其實不管商家所處於什麼行業，想要吸引人潮促進轉換率，都要不停的提供顧客更好的服務體驗，並且透過與顧客的互動才能有效傳遞商家資訊，而 LINE 官方帳號就是商家與小編們接觸顧客、好友最好的管道，跟著我們一步一步不中斷的學習並且靈活運用，相信商家在官方帳號經營上也可以如同案例得心應手並獲得成就哦！

升級後的LINE官方帳號對於廣大的經營者來說，不僅整合了原本官方帳號的特性，更突破了過去功能的限制，讓產品更加符合經營者行銷或服務的需求。升級後的帳號可自由運用「圖文訊息」、「進階影片訊息」增加素材豐富度；「圖文選單」內容讓用戶鎖定重要訊息；透過「好友屬性篩選」及「受眾建立」等分眾鎖定功能有效分眾傳遞用戶有興趣的資訊，增加訂單轉換率！更棒的是可透過專屬的「LINE商家報」課程取得最新經營攻略。

LINE 官方帳號更多經營方式:

入門班(https://www.linebiz-blog.com.tw/category/official-account-learning/entry-class/)

進階班(https://www.linebiz-blog.com.tw/category/official-account-learning/advance-class/)

實作班(https://www.linebiz-blog.com.tw/category/official-account-learning/practical-class/)

行銷班(https://www.linebiz-blog.com.tw/category/official-account-learning/marketing-class/)

與您正在考慮外包任何領域的業務一樣，如果您不擅長LINE 官方帳號經營，那麼您會浪費時間、付出高成本、工作效率低，所以將您的LINE 官方帳號外包給專業的LINE 官方帳號營銷公司是最佳的選擇。

外包的好處:

1. 它可以具有成本效益-如果您聘請員工，可能還要考慮勞健保，請假或假期期間，但如果您外包給LINE 官方帳號營銷公司，您將收到一個為您的LINE 官方帳號量身定制的套餐，價格固定，同時為您每天發佈和運行與您的品牌願景一起建立的廣告活動。
2. 可以節省時間-跨多個平台管理社交媒體帳號需要付出很多努力。作為一家新創公司，這可能是您花了數天的時間，相信LINE 官方帳號可以提升您的業務影響力。但是，創建活動、發佈每日貼文以及與潛在客戶互動確實需要花費大量時間。這就是為什麼節省時間是您應該考慮將LINE 官方帳號營銷外包（如果您還沒有）的最佳原因之一。
3. 您可以使用專家的技能組合-每個人都有不同的技能組合。您可能會認為自己掌握了LINE 官方帳號營銷，因為您花費了大量時間瀏覽LINE 官方帳號，但實際情況卻大不相同。這不僅僅是發布好的內容；它是關於了解LINE 官方帳號算法、發布的最佳時間、哪些內容最受關注等等。這是您可能不具備的技能。重要的是要記住，您可以外包的一些LINE 官方帳號營銷公司也將擁有不同的技能。
4. 您可以使用先進的技術-技術已經改變了企業的運營方式。然而，為我們現有的許多流程提供基礎的往往不是我們自己的技術。如果您將LINE 官方帳號營銷活動外包，您將可以使用先進的技術，尤其是在跟踪和性能方面。技術現在可以做任何事情，例如查看LINE 官方帳號目標受眾，您吸引了哪些年齡段的人，每個貼文獲得了多少流量等等。
5. 您獲得特定於LINE 官方帳號知識-正如我們之前提到的，許多因素有助於成功的LINE 官方帳號營銷活動，這就是充分了解如何利用LINE 官方帳號。LINE 官方帳號算法需要理解，發佈時間定位，以及內容如何建立。
6. 你會接觸到關於你的內容的新觀點-如果您覺得自己的貼文，活動，消息都沒什麼人看，那麼您應該要改變思路，但您可能缺乏創意，所以如果您外包LINE 官方帳號營銷公司，他們將從您的生活中整理新的看法，並發揮創意，讓您的LINE 官方帳號擴大影響力以吸引更多人眼球。

品牌定位和包裝關係到您的潛在受眾是否會加入您的LINE官方帳號，如果您的品牌沒有門戶，指得是自己的網站或賣場，再加上知名度不夠，那麼無論您怎麼營銷LINE 官方帳號，成效可能不大，因此您需要先建立網站，然後透過發新聞稿或請網紅為您的品牌助力以增加知名度和獲得受眾信任。以下有幾種增加LINE 官方帳號的好友方式:

1. 投放LINE廣告
2. 網紅大力推薦
3. 網站置入LINE
4. 社交媒體置入LINE
5. 與其他品牌聯營
6. 發新聞稿置入LINE
7. 利用論壇炒作置入LINE
8. 實體店面放QR碼
9. 宣傳海報放QR碼
10. 營銷自動化邀請好友

我們的LINE 官方帳號代運營方案是匯總了多年經驗、客戶反饋和算法更新而定，以下我們針對LINE 官方帳號的經營情況來為您提供最佳營銷方案:

1. 如果您是新手:建議您可以參考我們的LINE 官方帳號代運營「新創公司」方案，該方案為期1個月從建立帳號，開設官方帳號，基本設定到提升KPI一體化代操。
2. 我的LINE 官方帳號已經經營一段時間，但一直沒成效:建議您參考我們的LINE 官方帳號代運營「品牌重塑」方案，該方案代操為期3個月，從審核LINE 官方帳號，競爭分析，蒐集問題到提供解決方案，以幫助您有效提升KPI。
3. 我想持續提升LINE 官方帳號營銷成效:要想經營好LINE 官方帳號，並且有感到效果，需要花至少6個月以上的時間，因此您可以參考我們的LINE 官方帳號代運營「品牌聲量」方案，該方案主要以擴大推廣渠道力度，為您的LINE 官方帳號增加更多曝光。
4. 我想大量的增加有用粉絲:延長第三點代運營時間為期9個月，請參考LINE 官方帳號代運營「增加粉絲」方案，我們將建立更多有用的外部連結，以提升搜索引擎曝光，並藉由活動來增強廣告力度為您的LINE 官方帳號增加大量的有效好友。
5. 我想提升LINE 官方帳號的參與度:增加LINE 官方帳號互動是每個社交媒體最終目標，但要想讓好友因您的LINE 官方帳號感興趣而喜歡，留言，分享或推薦，您需要先了解受眾以及大眾對您的LINE 官方帳號知多少?您可選擇我們12個月長期代運營方案。

1. 加入我們客服
2. 提出您的具體需求，並提供LINE 官方帳號的ID，以及盡可能提供有關於您的公司或品牌資訊(網站或賣場)
3. 我們將根據您的需求，開始評估(需要1-3天)
4. 評估完後，向您報告，並提出建議，作業時間，費用
5. 開立報價單，並付款(需全額付款)
6. 我們將開通訊群組以便合作溝通順暢
7. 我們執行前都會與您討論，經雙方無誤才會開始編輯LINE 官方帳號
8. 向您提出報告，報告中包含加入好友管道，訊息成效，活動成效，貼文成效，曝光次數，人口統計，連結建設(哪裡的連結比較多人加入您的LINE 官方帳號等)
9. 提供完整結案報告，包含我們操作過程，如何運用工具，如何設計活動，怎麼找到目標受眾，好友都從哪裡來等

可以的。針對您的案子情況，我們會提供多位資深顧問並附上他們簡歷供您選擇，計費方式:按小時(每小時120 usd)，日結，月結，季結等。