負面評論處理
負評危機公關機構
保護您的商家免受虛假、惡意和誤導網路評論的傷害
負面評論處理
網路負面評論可以刪除嗎?可以的，但只接受虛假、惡意、蓄意和誹謗等有損公司名譽的負面評論。如果您的商家被留一星評價或差評內容疑是被惡意攻擊時，您可能會透過檢舉管道來進行處理，但很有可能被官方拒絕，這是什麼原因?基於每個評價網站都有刪除政策，您需要了解差評是否違反規則，因此您可委託雲擎觀點的專業負評危機公關，透過他們的12年經驗及先進的技術，能有效的為您解決網路上任何一條「差評」(其中包括:Google我的商家、Facebook、貓途鷹、trivago、KLOOK客路、香港開飯喇、蝦皮購物、亞馬遜電商、APP IOS、Android…等負評)，讓您的企業免受網路名譽的損害。
收集負面評論
使用YUN QING智能搜索，收集網路上所有評價(和負面評論)。
負評影響程度
衡量所有負評有無內容、帳號等級、喜歡人數、分享次數及點擊瀏覽。
監控負面評論
持續監控負評是否被某人轉發或提及到某個網站討論(擴大負評覆蓋率)。
審查負面評論
檢視負面評論的內容，是否損害名譽及違反網路評論政策。
負評危機公關
面對最新發布的負評做適當的回覆(以降低影響其他人)消費者。
負面評論提告
針對特殊負評進行訴訟，確認已知發文者背景，並已構成誹謗罪。
匿名用戶識別
查找用戶來源(IP、地區、帳號真假)，了解行為動機。
負評處理策略
根據負評各方面分析出來的見解，制定合法的負評刪除策略。
多則負評處理
使用YUN QING自動化負評處理工具一次性解決所有負評。
使用YUN QING負評處理的先進技術，為您成功刪除負評
YUN QING的負評處理及負評刪除工程算法是世界上唯一利用地理跟踪（cookies/搜索歷史記錄）根據負評匿名發布者、搜索和網路活動來跟踪發布者所在位置的在線個人資料的行為，以主動向評價網站(Google我的商家或Facebook等)刪除負面評論。
智能深度搜索-查找網路上所有1-4星評價和評論存在的地方，包括:Google我的商家、Facebook和貓途鷹......等。
調查匿名用戶-使用YUN QING技術能為您查找負評發布者背景的個人資料(IP、地區、網路軌跡、行為歷史紀錄)。
通過代理處理-我們擁有多家評價網站的代理商資格，而代理的好處能迅速地為您處理和刪除網路所有負評。
負評危機公關-當最新的負評發生時，通過負評危機公關將為您以最短的時間內有效的控制負評影響力。
大量負評處理-YUN QING自動化技術，從蒐集所有負評，判別真假到發文者來源，將為您一次性處理。
AI負面評論處理
建置中
負評刪除套餐
Google我的商家
單一則刪除費用-
一星(無內容)1則:$359
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一星(有內容)1則:$990
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一星(有照片)1則:$1200
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在地嚮導(無內容)1則:$399
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在地嚮導(有內容)1則:$1399
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在地嚮導(有照片)1則:$1599
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負面評論刪除條件
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惡意攻擊/垃圾內容
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虛假內容/偏離主題
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號召內容/非法內容
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恐怖內容/色情內容
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反感內容/威脅內容
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假冒他人/利益衝突
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Google我的商家
大量負評刪除費用-
大量負評刪除5則 $1599
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大量負評刪除10則 $2980
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大量負評刪除15則 $3980
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大量負評刪除20則 $5980
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大量負評刪除25則 $6980
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大量負評刪除30則 $7980
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負面評論刪除條件
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惡意攻擊/垃圾內容
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虛假內容/偏離主題
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號召內容/非法內容
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恐怖內容/色情內容
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反感內容/威脅內容
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假冒他人/利益衝突
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社交媒體
單一則刪除費用-
Facebook粉專(評論)1則:$590
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Facebook粉專(評論)2則:$990
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Facebook粉專(評論)3則:$1390
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Facebook粉專(評論)5則:$1980
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Facebook粉專(評論)8則:$3900
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Facebook粉專(評論)10則:$4500
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負面評論刪除條件
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惡意攻擊/垃圾內容
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虛假內容/偏離主題
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號召內容/非法內容
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恐怖內容/色情內容
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反感內容/威脅內容
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假冒他人/利益衝突
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電商評價
單一則刪除費用-
蝦皮購物1則:$990
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Yahoo拍賣1則:$990
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亞馬遜購物1則:$990
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中國淘寶1則:$990
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樂天購物1則:$990
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天貓京東1則:$990
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負面評論刪除條件
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惡意攻擊/垃圾內容
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虛假內容/偏離主題
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號召內容/非法內容
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恐怖內容/色情內容
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反感內容/威脅內容
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假冒他人/利益衝突
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評價網站
單一則刪除費用-
貓途鷹1則:$999
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Booking1則:$999
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Airbnb1則:$999
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trivago1則:$999
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Agoda1則:$999
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KLOOK1則:$999
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負面評論刪除條件
-
惡意攻擊/垃圾內容
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虛假內容/偏離主題
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號召內容/非法內容
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恐怖內容/色情內容
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反感內容/威脅內容
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假冒他人/利益衝突
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我們的負面評論處理流程
了解負評來源
審查負評內容
智能深度搜索
分析影響力度
刪除風險評估
提出刪除策略
持續監控負評
負評刪除報告
調查負面評論的發布者來源
在諮詢我們負評刪除服務的第一件事，請先提供商家網址及需要刪除的負評，因為我們要調查負評的發布者是否真人，而他的行為是否存有惡意行為，那麼他留負評的原因是什麼…等種種因素。
- 識別評論發布者的IP
- 搜索評論者的網路軌跡
- 評論者是否為離職員工
- 評論者是否發多家負評
- 評論者是否實際到店家
- 評論者是否為惡意攻擊
- 評論者是否為機器人刷
審查及拆解負面評論的內容
利用我們用心法與網路誹謗和多年的經驗，將為您的負面評論內容進行審查，並拆解文字，查找關鍵因素，確認該負面評論內容是否用詞不當或與事實有落差。如果與事實不符，我們將調查有利的證據，並以某種方式刪除負面評論。
確認負面評論的內容是否損害個人或公司名譽，我們會以該負面評論的所在地司法(網際網路法)，向該負面評論的平台管理者提出刪除。通常客戶都是直接委託律師發函向負面評論的平台提出刪除，但有99%都不予處理，這是因為您所發的函並未提出合理的刪除事由，因此我們在向平台提出刪除負面評論前，我們會先分析與研究負面評論內容的每一字句，另外在與國際網路誹謗條款及案例進行對比，最後再向平台提出合理的刪除事由。
智能深度搜索以查找負面評論殘留
當網路負面評論發佈時，通過我們智能深度搜索，可幫助您的負面評論確定是否有其他其他社交媒體轉貼，內容農場轉載，Yahoo新聞轉載，Line新聞轉載和某人私有網站轉載等。
舉例:該負評是在Google我的商家所發布的，那麼很有可能該負評的評論者會在其他社交媒體或其他論壇上拿出來講，因此，我們搜索的目的是為了確認您的負面評論在網路上的影響覆蓋範圍，以控制負面評論刪除後的風險。
智能深度搜索結果列出清單，我們會針對負面評論在每一個網路平台轉載的因素，以及搜索引擎收錄的狀況，並遵循該平台和搜索引擎的刪除服務條款，以某種方式合理將其徹底的刪除它。
分析研究網路負面評論影響程度
許多提供網路評價的平台，針對評論排序算法影響程度，通常是以評論者的帳號等級、評論加照片和評論發布時間為依據。
舉例:Google我的商家的評論排序算法:
- 評論內容具體豐富
- 評論者為在地嚮導
- 評論內容附加照片
專家提示:通常負評排序會靠前是因為平台算法是基於消費者行為來調整的，所以負評剛出現時請先以正評的方式壓制它。
刪除負面評論所可能產生風險評估
當負面評論在第一時間發生時，很多人第一個念頭就是想盡辦法先刪除它，但卻忽略了負面評論背後的存在風險，如果風險沒有管理好，小心負面評論二度傷害。
- 確認負評的發布者是否為他人(或離職員工)惡意攻擊，這其中關係人與商家糾紛是否和解。
- 負面評論的發布者是否曾到訪過店家，因某服務不佳或跟服務員發生爭執。
因負面評論層出不窮，相對的存在風險都不同，我們需要做全面的風險評估，才能確保負面評論刪除後，不會再次被傷害。
提出負面評論刪除最佳策略
以下是我們負面評論刪除方式:
- 依託DMCA的誹謗移除負面評論。
- 向Google提出誹謗移除負面評論。
- 在LUMEN提出誹謗移除負面評論。
- 由網路律師向該負評的平台提移除。
- 透過Reputation X聲譽管理提移除。
- 從ORMB負評申訴管道中申請移除。
- 直接向該負評的平台中申訴並移除。
持續跟踪並監控負面評論情形
為了應對負面評論所可能產生的無形風險，像是負面評論刪除後，又再被其他人發表在網路上，又或者被同行拿出來惡意攻擊，為了確保刪除負面評論後，在網路上無任何殘留，為此我們刪除負面評論後，會進行監控，其主要是監控搜索引擎上是否還有該負面評論的殘留，同時我們的負面評論刪除是永久的，因此您可放心，一旦負面評論再次出現，我們便立即為您處理。
提供負面評論刪除報告與見解
YUN QING負面評論刪除報告:
- 匿名評論者背景，包括位置，信箱，到訪其他店家軌跡。
- 向評價網站的管理者提出負評刪除函文內容及信件往來。
- YUN QING服務約定，永久刪除保證條款，保障您權力。