Category: 聲譽管理

我ㄧ直被很多ig假帳號騷擾該怎麼辦,怎樣才能有效阻止它

如果你持續被 Instagram 假帳號騷擾,可以透過以下 具體且強效的步驟 來徹底阻止問題:

1. 立即阻止假帳號的騷擾

  • 封鎖+檢舉(雙重打擊)
    對每個騷擾的假帳號:
    ➜ 進入該帳號主頁 → 點右上角「⋯」→ 「封鎖」(阻止對方繼續互動)→ 再選擇 「檢舉」 → 勾選「騷擾」或「冒充他人」→ 提交。
    Instagram 會累積檢舉次數,若查證屬實會直接刪除該帳號。
  • 刪除惡意留言/訊息
    ➜ 長按留言或訊息 → 選擇「刪除」或「檢舉」,避免其他人看到或互動。

2. 徹底鎖死隱私權限(關鍵步驟)

  • 設定帳號為「私人」
    ➜ 到「設定」→「隱私」→「帳號隱私」→ 開啟「私人帳號」→ 只允許「追蹤者」看你的貼文和限動
    避免陌生人透過公開內容找到你。
  • 關閉「允許陌生人加入群組」
    ➜ 「設定」→「隱私」→「訊息」→ 在「其他用戶權限」中:
    ➜ 關閉 「允許其他人將你加入群組」 → 改為「只限追蹤者傳訊息給你」。
    防止假帳號把你拉進詐騙群組。
  • 嚴格限制「標註」和「互動」權限
    ➜ 在「隱私」設定中:
  • 開啟「手動批准標註」(避免被假帳號惡意標註)。
  • 到「限時動態」→「回覆設定」→ 改為「只限追蹤者」。
  • 到「貼文留言」→ 限制為「只限追蹤者」或開啟「過濾冒犯性留言」。
  • 啟用「關鍵字過濾器」
    ➜ 「隱私」→「留言」→ 開啟「隱藏冒犯性留言」→ 在「自訂關鍵字」中輸入常見騷擾詞(如「投資」「兼職」「交友」等),直接過濾垃圾留言。

3. 清除現有可疑追蹤者

  • 手動移除假帳號追蹤者
    ➜ 到你的追蹤者列表 → 檢查「無頭像、無貼文、亂碼名稱」的帳號 → 點擊「移除追蹤者」。
    定期清理(每週一次),減少被監視的風險。
  • 禁用「粉絲追蹤工具」
    ➜ 檢查你是否授權過第三方APP(如粉絲增長工具),這些工具可能洩露你的帳號資訊。
    ➜ 到「設定」→「應用程式和網站」→ 移除可疑的第三方權限。

4. 預防假帳號找到你的技巧

  • 隱藏「建議帳號」關聯
    ➜ 到「設定」→「隱私」→「帳號隱私」→ 關閉 「將你的帳號顯示在相似帳號推薦中」
    避免假帳號透過關聯推薦找到你。
  • 停止使用「手機號碼搜尋」
    ➜ 「設定」→「隱私」→「訊息」→ 關閉 「允許其他人透過手機號碼找到你」
    防止假帳號用你的電話號碼騷擾。

5. 進階安全防護

  • 開啟「雙重驗證(2FA)」
    ➜ 「設定」→「帳號安全」→「雙重驗證」→ 選擇「簡訊」或「驗證APP」。
    即使密碼外洩,假帳號也無法登入你的帳號。
  • 定期更換高強度密碼
    ➜ 密碼需包含「英文大小寫+數字+符號」,避免用生日、姓名等容易被猜到的組合。

6. 如果情況失控?最後手段

  • 暫時停用帳號
    ➜ 到「設定」→「帳號」→「暫時停用帳號」→ 休息 1~2 週,讓假帳號失去目標。
    停用期間你的資料會保留,重新登入即可恢復。
  • 創建新帳號並「徹底隱身」
    ➜ 新帳號:
  • 使用全新 Email 註冊,不要綁定手機號碼
  • 從頭設定嚴格隱私權限(參考第2步)。
  • 僅讓信任的朋友追蹤,避免公開分享。

7. 注意!絕對不要做的行為

  • ❌ 不要回覆假帳號的訊息(互動會讓系統推薦更多類似帳號給你)。
  • ❌ 不要點擊假帳號提供的連結(可能是釣魚網站或惡意軟體)。
  • ❌ 不要公開抱怨被騷擾(可能引來更多假帳號刻意攻擊)。

8. 如果涉及犯罪,直接報警

若假帳號有 恐嚇、詐騙、性騷擾 等行為:

  1. 截圖保留證據(包括帳號名稱、對話內容)。
  2. 向 Instagram 提交「正式檢舉報告」(需填寫表單)。
  3. 聯繫當地警方,提供證據以追查IP位置。

透過以上方法,能 90% 以上阻絕假帳號騷擾。關鍵在於 嚴格隱私設定+主動清理環境,並保持對陌生帳號的警覺性!

立即阻止 ig 假帳號騷擾

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如何刪除負面新聞文章–2025年 專家實用方法

15 年來,雲擎觀點 Yun Qing 一直是線上負面內容刪除領域的全球領導者,成功刪除了數千篇負面新聞文章,以保護客戶的聲譽。

我們的使命是讓網路成為每個人都更安全的地方。我們建立本指南是為了幫助您控制自己的網路聲譽並刪除有關您自己或您的企業的負面新聞文章。如果您有此處未涵蓋的任何問題,請隨時直接與我們聯繫或索取我們專業內容刪除服務的報價。

如何刪除負面新聞文章

直接聯絡網站

要從網站上刪除新聞文章,第一步應該是聯絡該網站。這是文章被刪除最直接、最好的方式。但是,並非所有網站都會同意刪除這些內容,您可能需要向他們提供大量支援資訊或多次跟進他們。

直接聯絡新聞網站進行刪除的步驟

  1. 找到合適的聯絡人:首先找到撰寫文章的記者、編輯或網站站長的聯絡資訊。這些資訊通常可以在新聞網站的「關於我們」或「聯絡我們」頁面上找到。您也可以使用Email Hunter等工具或搜尋網站來尋找這些詳細資訊。
  2. 聯絡作者:聯絡撰寫文章的記者。提出請求時要禮貌且專業。清楚解釋您希望刪除或更新該文章的原因,並提供任何支持您的請求的證據或理由。保持您的訊息簡短、切中要點。
  3. 聯絡編輯或母公司:如果記者沒有回應或拒絕您的要求,請聯絡新聞機構的編輯或母公司。有些公司有正式的流程來審查刪除請求。
  4. 跟進:如果您沒有收到回复,請在一周後發送一封禮貌的跟進電子郵件。如果您的請求被拒絕,請考慮聯繫更有權力的人,例如主編或網站所有者。準備好為您的請求提供額外的理由或證據。

如何從 Google 刪除負面新聞報導

如果您的請求成功且他們從其網站上刪除了該文章,則 Google 的「刪除過時內容」工具允許使用者要求刪除仍出現在搜尋結果中的無效連結或過時內容。您可以使用它來加快從 Google 搜尋結果中刪除已刪除負面新聞文章的連結的過程。

使用過舊內容工具的步驟

  1. 前往 Google「刪除過舊內容」頁面:https: //search.google.com/search-console/remove-outdated-content
  2. 點擊“新請求”
  3. 選擇“刷新 Google 對已更改網頁的過舊結果”,然後點擊“下一步”
  4. 將您想要從 Google 搜尋結果中刪除的過舊或無效連結的 URL 貼到該工具中,然後點擊“提交”
  5. Google 將分析該 URL 以檢查內容是否已刪除或變更。這可能需要幾分鐘到幾天的時間。
  6. 如果Google確認內容不再可用或已更新,它將從搜尋結果中刪除過時的連結。

 

如何請求對負面新聞文章取消索引

如果新聞網站拒絕刪除一篇負面文章,請求取消索引可能是有效的選擇。取消索引可以防止文章出現在搜尋引擎結果中,使人們更難找到,同時仍將內容保留在網站上。這種方法可以減少對網站的干擾,並保持內容的存在而不影響其新聞完整性。

請求取消索引的步驟:

  1. 尋找適當的聯絡人:確定網站編輯、網站管理員或文章作者的聯絡資訊。這些資訊通常可以在網站的「關於我們」或「聯絡我們」頁面上找到。電子郵件獵人或特定網路搜尋等工具可以幫助找到此資訊。
  2. 解釋您的請求:聯絡適當的聯絡人並禮貌地要求從搜尋引擎中刪除該文章的索引。清楚地解釋為什麼您希望該文章在搜尋結果中隱藏,例如對隱私、過時資訊或聲譽損害的擔憂。溝通時要簡潔、專業。
  3. 支持證據:提供任何支持證據來加強您的去索引理由。這可能包括展示文章如何造成傷害或包含過時或不相關的資訊。
  4. 取消索引的好處:強調對文章取消索引可以使網站保留其內容,同時最大限度地減少對您或您的業務的負面影響。解釋這是一個尊重雙方需求的折衷解決方案。
  5. 跟進:如果您沒有收到回复,請在一周後發送一封禮貌的跟進電子郵件。要實現您的目標,可能需要堅持不懈,尤其是在網站最初沒有回應的情況下。

使用 Google 工具作為替代方案

如果網站不願意對文章進行取消索引,您也可以使用Google的工具要求從搜尋結果中刪除內容。 Google 允許您要求刪除違反其政策的內容,例如敏感的個人資訊、過時的內容或不再符合 Google 標準的內容。

若要使用 Google 的刪除工具,請造訪 Google 搜尋說明頁面並依照步驟要求從搜尋結果中刪除特定網址。請注意,Google 僅會刪除或封鎖違反特定政策的內容。

透過執行這些步驟,您可能會取消文章的索引,從而降低其可見性,而無需將其從網站中完全刪除。

 

編輯您的訊息

如果負面新聞文章包含您的個人資訊(例如您的姓名),並且您希望將其刪除或隱藏,您可以要求網站對其進行編輯。您可以要求媒體將您的名字替換為更通用的術語,例如“當地人”或“個人”,而不是要求刪除整篇文章。

透過請求編輯,您可以保護您的隱私,同時允許新聞文章保持發布狀態,但個人識別資訊較少。

為此,只需按照與直接聯絡網站相同的步驟操作,只需將您的請求修改為更新內容,而不是完全刪除它。 

如果成功,您將需要使用Google 的過舊內容工具來強迫 Google 重新抓取頁面,並注意到您的名字不再出現。可能需要一些時間才能將其從您姓名的搜尋結果中完全刪除。

 

如果無法刪除負面新聞文章該怎麼辦

如果您最初刪除負面新聞文章的請求不成功,您仍然可以採取一些步驟來提高機會。透過額外的支持證據來強化您的刪除請求可以幫助說服新聞機構重新考慮。

 

改進您的移除請求

  1. 刪除或駁回:如果負面新聞文章引用了已刪除的犯罪記錄或已被駁回的案件,請提供正式的法庭文件作為證據。這些記錄可以證明文章中的資訊已過時或不再相關。
  2. 密封記錄:如果文章提到已合法密封的信息,請附上確認記錄密封狀態的法院命令或文件。這可以透過表明該內容不再可供公眾訪問或不再相關來支持您的請求。
  3. 提供支持文件:使用其他文件來強化您的請求,以證明自文章發表以來您對社區或個人發展的正面貢獻。範例包括:
    • 慈善工作或志工服務
    • 人物參考
    • 治療或復健紀錄
    • 名譽受損

透過使用這些支援文件來增強您的刪除請求,您可以提供更有力的理由來說明為什麼應該刪除或修改該文章,從而增加獲得有利回應的可能性。

 

聘請負面新聞文章刪除專家

如果您無法自行刪除負面新聞文章,那麼聘請負面新聞文章刪除專家可能是實用的解決方案。這些專業人士和公司專門從事線上聲譽管理,可以代表您直接與新聞機構進行談判。

聘請專業人員可以簡化流程並提高成功刪除負面新聞內容的機會

如果您需要協助刪除負面新聞文章,保證永久刪除可以提供無風險解決方案。請在此處閱讀有關我們的負面新聞文章刪除服務的更多資訊。

 

壓制作為負面新聞文章刪除的替代方案

如果無法刪除負面新聞文章,壓制可能是降低其線上可見度的有效策略。抑制涉及使用各種技術將不需要的負面新聞內容推到搜尋引擎結果中較低的位置,使其不太可能被其他人看到。

壓制負面新聞文章的方法

  1. 創造正面的內容:產生關於您自己或您的企業的新的、高品質的內容。這可以包括部落格文章、新聞稿、社交媒體更新和網站內容。目標是創建在搜尋引擎結果中排名高於不需要的文章的內容。
  2. 優化現有內容:針對搜尋引擎 (SEO) 優化現有內容以提高其排名。這包括使用相關關鍵字、定期更新內容以及確保您的網站在技術上進行最佳化。
  3. 社群媒體資料:積極維護和優化您的社群媒體資料,例如 LinkedIn、Twitter 和 Facebook。這些平台往往在搜尋結果中排名靠前,可以幫助下壓不需要的文章。
  4. 線上目錄:被列入信譽良好的線上目錄和個人資料中,這些目錄和個人資料通常在搜尋引擎中排名很高,可以幫助降低負面內容。
  5. SEO 和聲譽管理專家:考慮聘請 SEO 或線上聲譽管理公司來實施高階抑制策略。他們可以製定有針對性的計劃來提高正面內容的排名,同時降低負面文章的可見度。

當無法刪除負面新聞文章時,抑制是一種可行的策略。它的重點是減少負面內容的可見度,同時宣傳有關您或您的企業的正面、準確的資訊。

如果您在壓制負面新聞文章方面需要協助,請保證刪除可提供專家聲譽管理服務,以協助保護和增強您的網路形象。您可以在此處閱讀有關我們聲譽管理服務的更多資訊。


提起訴訟以刪除負面新聞文章

如果刪除或修改負面新聞文章的所有其他嘗試都失敗了,提起訴訟可能是一種選擇。如果內容具有誹謗性、虛假性或違反隱私法,法律行動可以迫使新聞機構刪除或修改內容。然而,訴訟會帶來巨大的風險和成本。如果文章包含損害您聲譽的虛假陳述,您可以考慮提起誹謗訴訟。

由於法律費用和法庭費用,提起訴訟可能會很昂貴,而且過程可能很漫長,需要數月甚至數年。不能保證成功,法院可能會站在新聞機構一邊,特別是考慮到新聞自由等保護措施。此外,訴訟可能會引起不必要的公眾關注,從而引起人們對負面內容的更多關注。新聞機構也存在提出反訴的風險,從而導致進一步的法律複雜性和費用。


從 Google 刪除負面新聞文章

永久刪除負面新聞文章刪除服務

保證刪除負面新聞文章刪除服務專注於從網路上刪除有害和不必要的新聞。我們的服務旨在增強您的隱私並降低不必要的線上暴露風險。

立即開始並掌控您的網路形象。

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如何在網路上刪除負面新聞文章-2025 簡單方法

了解如何在網路上刪除負面新聞文章、挽救您的網路聲譽並保護您的資產免受負面報導的影響。

網路是一個強大的工具。它可以輕鬆存取我們每天使用的工具和資訊。但數位化的一個不幸的副作用是,網路上幾乎所有內容都有存檔記錄。

當新聞和雜誌努力滿足需求時,公司和個人都可能因不完整甚至虛假的負面報導而受到玷污。

例如,網路新聞媒體經常報導重大起訴和逮捕事件。然而,他們很少跟進撤銷指控的消息。如果沒有採取適當的步驟,誤導性和誹謗性的負面文章可能會出現在谷歌搜尋結果中數年甚至數十年。

請記住,搜尋引擎演算法是基於 某個頁面的受歡迎程度,而不是內容的準確性。當新聞網站將其檔案數位化時,即使是很久以前的文章也可以出現在網路上。

那麼,如果網路負面新聞文章損害了我的網路聲譽,我該怎麼辦?

根據您的具體情況,您可以採取幾個步驟來刪除或取消發布負面新聞文章。 Google 建議您直接與發布商聯絡以刪除該文章。如果他們刪除文章,它很快就會從搜尋結果中消失。

不幸的是,雖然您有時可以呼籲刪除原始內容,但您通常必須處理文章的「抄襲」版本。「抓取」文章的網站從可靠的新聞媒體獲取新聞,並使用這些內容填充自己的網站。它可能是完全相同的副本,也可能是原件的翻版。

如果標題特別具有煽動性或引人注目,您可能不得不面對數十個網站(而不僅僅是一個網站)上的不正確或誤導性資訊。如果是這種情況,還有其他方法可以降低其在搜尋結果中的可見度。
讓我們來談談如何在網路上刪除負面新聞文章。

如何在網路上刪除負面新聞文章

讓新聞媒體刪除負面文章

這是解決您的情況最直接、最可靠的方法。如果發布者刪除一篇文章,該文章將不再顯示在 Google 結果中,並且不再可見。不幸的是,對於大多數新聞媒體來說,這是一個非常困難的推銷。

媒體以自己是「檔案保管者」而自豪。他們認為自己是某種歷史學家。因此,如果這篇文章確實正確,媒體就不太可能將其刪除。

媒體什麼時候會刪除負面新聞文章?

編輯從其線上檔案中刪除文章有幾個充分的理由。事實上,近 80% 的新聞編輯表示,他們出於某種原因刪除了文章。編輯同意刪除內容的兩大原因:

  1. 內容不準確或不公平
  2. 它包含誹謗性和/或煽動性語言

如果您的負面新聞文章符合其中任何一個標準,您只需提出一個簡單的請求並提供不準確或損壞的證明即可刪除該內容。

媒體什麼時候不會 刪除負面新聞文章?

如果您出於以下原因要求刪除您的文章,您的請求不太可能成功:

  1. 你重新思考你想說/代表的內容
  2. 您擔心私人資訊洩露
  3. 該文章已過時,可能會損害您的生活/職業

基本上,當有證據表明所發布的內容不準確或具有誹謗性時,您可以刪除該文章。但由於任何其他原因,你就不走運了。

然而,當您嘗試正確的管道時,刪除負面文章的機會就會增加。使用以下步驟來請求適當的刪除:

找出負責人

在新聞網站上填寫「聯絡我們」表格並不能滿足您的需求。尋找對已發表文章有最終決定權的人。這通常是新聞編輯室經理、編輯或總編輯。不同的媒體有不同的職位名稱,因此請搜尋其網站上的「我們的團隊」或「目錄」頁面以獲取聯絡資訊。如果資訊未列出,請直接聯絡新聞媒體。打電話詢問編輯的姓名和電話號碼。

打電話——不要發電子郵件。

電子郵件很容易刪除和忽略。致電負責人並直接與他們交談。如有必要,請解釋您的情況,並要求與他們的直接經理交談,從而在看門人鏈條中逐步向上。重複直到到達編輯器。不要留下帶有您的訊息的訊息,否則您可能會發現自己神秘地「被阻止」或迷失在混亂之中。

要有禮貌和耐心

這篇文章對 你的 生活產生了負面影響,但編輯只是在做他們的工作。他們可能每天都會收到有關負面內容的威脅和憤怒的電子郵件。威脅要起訴、大喊大叫和咒罵不會有任何效果。保持冷靜、禮貌和耐心,從人群中脫穎而出。陳述事實並透過電子郵件跟進證據和文件。

請記住,您的請求被拒絕的可能性比被接受的可能性更大。準確報導新聞是媒體的職責。他們往往不關心事實如何影響人們的生活和聲譽。

我有法律追索權嗎?

有時,如果您的犯罪記錄被刪除,您可以獲得法院命令,將報告您的犯罪記錄的內容也刪除。但您必須聘請律師並透過適當的法律管道獲得法院命令。這可能會變得非常昂貴且耗時。

如果您認為自己有法律理由,請聯絡律師來審查您的案件。他們會讓您知道您是否可以透過法院命令或誹謗訴訟獲得法律追索權。有時,一封帶有合法抬頭的信件就足以刪除一篇文章。但請記住,大多數編輯對於訴訟威脅都感到非常厭倦。

即使您確實尋求法律援助,您最終也可能會收到撤回、編輯過的文章或後續文章,而不是刪除。雖然這是一件好事,但它無助於減少內容對您的網路聲譽造成的損害。

如何在沒有媒體幫助的情況下在網路上刪除負面新聞文章

即使您的請求被接受並且原始負面新聞被刪除,這個故事也完全有可能仍然存在。部落格和爬蟲網站經常重新發佈內容以供瀏覽,但您無法始終追蹤所有內容。聯繫私人部落格的所有者尤其困難。

幸運的是,有幾種策略可以幫助您刪除或隱藏負面內容,而無需發布商的幫助。

去索引——直接訪問谷歌

如果發布商沒有從其網站上刪除負面文章,您可以越過他們的頭,直接向 Google 要求「取消索引」。索引是 Google 在網路上「歸檔」和檢索資訊的方式。

如果你把網路想像成一個巨大的文件櫃,那麼Google就會使用自己的「檔案系統」來追蹤和存檔資訊。當您點擊搜尋結果中的連結時,您將被帶到正確的頁面,因為它已被正確索引。
如果該資訊被取消索引,則無法再存取它,因為「歸檔系統」無法在資料庫中找到它。
因此,如果您的文章被取消索引,該故事仍然存在,但人們將無法在搜尋結果中看到它。

但是,Google 對您的內容取消索引的可能性很低。您必須證明內容符合非常特定的標準,例如:

  • 洩漏受保護的個人訊息
  • 列出危及您的隱私、安全或財務資訊的資訊(例如您的社會安全號碼、地址、電話號碼等)
  • 包含明確的共識圖像
  • 以某種方式違反法律

如果這些條件中的任何一個適用於您的情況,請聯絡 Google 以使用此表單取消索引 

鎮壓活動-掩埋訊息

如果您想知道 如何刪除網路上的負面新聞文章,這是迄今為止最成功的策略。
不要花時間、精力和金錢來完全刪除訊息,而是將其埋入具有正面內容的結果中。這被稱為「反向搜尋引擎優化」。

反向搜尋引擎優化如何運作?

要了解反向 SEO 的工作原理,您必須了解 SEO 的工作原理。請注意,這是一個非常簡短和簡化的概述。
搜尋引擎優化 (SEO) 可以幫助 Google 的演算法決定當您搜尋某些內容時哪些內容會出現在頂部結果中。它著眼於以下因素:

  • 內容最近發布的時間
  • 內容是否來自“可信來源”
  • 讀者點擊連結後從網站「跳出」的頻率
  • 最常使用哪些關鍵字和短語
  • 內容多長
  • 內容連結到哪些資源

反向搜尋引擎優化的工作原理是使用這些相同的原理,用相同搜尋字詞(即您的姓名或公司名稱)的新的正面內容來掩蓋負面內容。在受信任的平台上針對該關鍵字編寫和發布的內容越多,您的負面內容在搜尋結果中的排名就越靠後。

一旦您的內容被推送到 Google 搜尋結果的第二頁或更多頁面,您就實現了目標!
不到 10% 的人在進行研究時會瀏覽 Google 搜尋結果的第二頁。因此,只要內容足夠,您就可以用積極的公關有效地掩蓋不良的公關。

只要確保您發布的內容是高品質的並且注重 SEO 即可。有效利用反向搜尋引擎優化需要長期的活動和持續的努力。如果您在創建內容方面遇到困難,有一些服務可以幫助您規劃和啟動成功的反向 SEO 策略。

保護您的聲譽並隱藏負面新聞文章

了解 如何在網路上刪除負面新聞文章 並控制您的網路聲譽。立即聯絡 https://cevdm.com/

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如何清理你的數位足跡:保護你的線上隱私和聲譽

在當今的數位時代,您的線上狀態可以顯著影響您的個人生活和職業生活。在 雲擎觀點,我們了解維護乾淨的數位足跡的重要性。本指南將引導您完成識別、清理和管理您的線上狀態的過程,以保護您的隱私和聲譽。

目錄

  1. 什麼是數位足跡?
  2. 如何檢查您目前的數位足跡
  3. 刪除舊帳戶和敏感訊息
  4. 調整隱私設定以獲得更好的線上保護
  5. 從資料經紀商網站刪除個人數據
  6. 利用反追蹤工具增強隱私
  7. 積極管理你的網路聲譽
  8. 立即控制您的數位足跡

ㄑ什麼是數位足跡?

您的數位足跡涵蓋了您線上活動的所有痕跡,從社交媒體貼文到線上購買和瀏覽器歷史記錄。了解其組成部分和含義對於有效管理至關重要。

了解主動和被動數位足跡

活躍的數位足跡包括您有意在線上分享的訊息,例如社交媒體貼文、文章評論或個人網站。另一方面,被動數位足跡是在沒有您的直接參與的情況下收集的有關您的數據,例如應用程式和網站收集的瀏覽記錄或位置數據。

這兩種類型都會影響您的整體線上形象,並可能對您的隱私和聲譽產生重大影響。意識到這兩點可以讓你採取更全面的方法來管理你的數位形象。

網路上洩漏個人資訊的風險

個人資訊外洩可能導致各種風險,包括身分盜竊、聲譽損害,甚至財務損失。網路犯罪分子可以利用這些資訊針對您進行詐騙或欺詐,而潛在的雇主或商業夥伴可能會根據過時或不利的線上內容形成負面印象。

此外,您的數位足跡可能會影響您的職業前景、使您容易受到網路騷擾並損害您的個人隱私。鑑於這些風險,管理您的數位足跡不僅是為了維護積極的線上形象,還在於保護您在數位時代的身份、財務、職業和個人福祉。

如何檢查您目前的數位足跡

在有效地管理和清理您的數位足跡之前,您需要全面了解您當前的線上狀態。

一步步指導您如何用 Google 搜尋自己

首先在 Google 中使用各種組合搜尋您的名字,包括您的全名、暱稱和任何專業頭銜。在您的名字周圍使用引號可獲得更精確的結果。不要忘記檢查圖像和視頻搜尋結果。

擴大搜尋範圍,不限於第一頁結果,並嘗試不同的搜尋引擎。搜尋您的電子郵件地址和電話號碼,因為這些可能會顯示您可能已經忘記的帳戶。

記錄您找到的所有內容,保留與您的姓名相關的所有網站、圖像、影片和其他內容的記錄。當您繼續管理您的數位足跡時,這將是無價的。

審核你的線上狀態的其他方法

檢查社交媒體帳戶

檢查您所有的社交媒體帳戶,包括您可能已經忘記的舊帳戶。查看您公開的貼文、照片和資訊。特別注意你年輕時的內容,因為它們可能不再反映你的個性。

如果可用,請使用平台的「檢視方式」功能查看您的個人資料向公眾或特定個人的顯示方式。不要忘記具有社交功能的訊息應用程序,例如 WhatsApp 或 Telegram。

資料經紀網站上的識別訊息

資料經紀網站收集和出售個人資訊。檢查流行的資料經紀網站,看看哪些關於您的資訊可以購買。一些著名的包括 Spokeo、Intelius 和 Whitepages。

注意這些網站聲稱擁有的資訊類別。其中包括地址、電話號碼、親屬、財產記錄等等。記錄哪些網站有您的訊息,因為當您開始刪除這些數據時,這一點至關重要。

運行臉部辨識搜尋

考慮購買 PIMeyes 帳戶來對您的個人資料圖片進行臉部辨識搜尋。 PIMeyes 是一個可以在網路上掃描與您的照片相似的照片的工具,它可以幫助您追蹤您的照片可能在您不知情的情況下出現在網路上的位置。

或者,您可以使用 Google Lens 對您的照片進行反向圖像搜索,看看它們是否在網路上的其他地方使用。這可以幫助您識別未經授權使用您的影像的情況並採取措施將其刪除。

刪除舊帳戶和敏感訊息

確定您的在線狀態後,就該開始清理它了。此過程涉及刪除或更新您不再想公開的舊帳戶和敏感資訊。

需要檢查的常見帳戶和網站

尋找舊的電子郵件帳戶、社交媒體資料、論壇會員資格和線上購物帳戶。這些通常包含您可能不再想公開的個人資訊。不要忘記舊部落格、照片分享網站和專業社交平台。

尋找並刪除舊配置文件

對於每個不再使用的帳戶,請執行刪除個人資料的程序。這通常不僅僅涉及註銷——您需要找到並遵循每個平台的帳戶刪除流程。

在刪除帳戶之前,請先檢查其內容。可能有您想要儲存的資訊、照片或其他資料。許多平台允許您在刪除帳戶之前下載資料。

要堅持下去,因為有些平台故意讓刪除帳戶變得困難。您可能需要提交正式請求或聯絡客戶支援。啟動刪除程序後,確認帳戶確實已被刪除。

處理困難的刪除

有些網站可能會很難刪除您的資訊。在這些情況下,您可能需要直接聯絡網站管理員或尋求法律協助來刪除您的資料

對於仍託管您的資訊的已停用網站,您可能需要聯絡網域註冊商或託管公司。如果其他人發布了您的個人訊息,請先禮貌地要求他們刪除。如果他們拒絕,您可能需要向平台的支援團隊報告或尋求法律建議。

調整隱私設定以獲得更好的線上保護

刪除不必要的帳戶和資訊後,下一步就是確保您想要維護的線上狀態。正確配置的隱私設定可以顯著減少您的數位足跡並保護您的個人資訊。

社群媒體平台上的基本隱私設置

在每個社交媒體平台上,檢查並調整您的隱私設定。限制誰可以查看您的貼文、個人資訊和好友清單。考慮將您的個人資料設為私密或僅對核准的聯絡人可見。

對於 Facebook,請使用隱私檢查工具並啟用您被標記的貼文的審核功能。對於 Twitter,您可能希望保護您的推文並限制誰可以向您發送直接訊息。

保護你的 Google 和瀏覽器設置

調整您的 Google 帳戶設定來控制已儲存和分享的資訊。在您的瀏覽器設定中,停用追蹤並考慮使用以隱私為重點的擴充功能。

使用 Google 隱私檢查工具引導您完成重要的隱私設定。檢查哪些第三方應用程式可以存取您的 Google 帳戶並撤銷不必要的權限。

對於您的瀏覽器,啟用「不追蹤」要求,封鎖第三方 cookie,並定期清除瀏覽資料。考慮使用以隱私為重點的瀏覽器,例如 Firefox 或 Brave,它們具有更強大的預設隱私設定。

管理公開資訊和私人資訊的工具

利用隱私管理工具可以幫助您控制在各個平台上公開的有關您的資訊。 LastPass 或 1Password 等密碼管理器可協助您為所有帳戶產生並安全地儲存強大且獨特的密碼。

考慮使用 VPN 服務來加密您的網路流量並掩蓋您的 IP 位址,尤其是在使用公共 Wi-Fi 網路時。 ProtonMail 或 Tutanota 等注重隱私的電子郵件服務可以為敏感通訊提供額外的安全性。

從資料經紀商網站刪除個人數據

資料經紀人可能會成為洩漏個人資訊的持續來源。解決這些網站問題是清理您的數位足跡的關鍵一步。

什麼是數據經紀人以及他們如何收集資訊?

資料經紀人從公共記錄、線上活動和其他來源收集信息,以建立個人的詳細資料,然後將其出售給有興趣的各方。他們從各種來源收集數據,包括公共記錄、線上行為、調查和從其他公司購買的數據。

收集的資訊類型包括基本人口統計、聯絡資訊、財務數據、教育和就業歷史、家庭資訊、線上行為和興趣,甚至健康相關資訊。

主要資料經紀商的選擇退出頁面

許多數據經紀人提供退出選項。雖然很耗時,但對於主要資料經紀商來說,完成這些流程可以顯著減少您的暴露資訊。

若要選擇退出,請造訪資料經紀人的網站並尋找「隱私權」或「退出」頁面。遵循他們的具體程序,可能涉及提交線上表格、發送電子郵件或實體郵件,或提供身分證明。

要堅持不懈,因為有些經紀人可能會要求多次嘗試。保留您的退出請求和任何回覆的詳細記錄。設定提醒以便再次檢查,因為一些經紀人可能會隨著時間的推移重新添加您的資訊。

利用 雲擎觀點 的資料刪除服務

為了獲得更全面、更有效的方法,請考慮使用 雲擎觀點 的資料刪除服務。我們可以協助您從眾多資料代理網站識別和刪除您的訊息,從而節省您的時間並確保徹底刪除。

我們的服務包括初步審核以確定您的個人資訊出現的位置、自訂的刪除計劃、執行刪除程序、持續監控以防止資料再次出現以及定期的進度報告。

利用反追蹤工具增強隱私

除了清理現有資訊之外,防止收集新的不需要的資料也很重要。反追蹤工具可以幫助您實現這一目標。

VPN、私人瀏覽器和廣告攔截器的好處

虛擬私人網路 (VPN) 加密您的網路流量,私人瀏覽器限制資料收集,廣告攔截器阻止透過廣告進行追蹤。使用這些工具可以顯著增強您的線上隱私。

VPN 會掩蓋您的 IP 位址並加密您的網路流量,使第三方難以追蹤您的線上活動。私人瀏覽器通常包含內建的追蹤器封鎖功能,並可能提供自動 HTTPS 升級等功能。廣告攔截器不僅可以改善您的瀏覽體驗,還可以阻止許多追蹤器和潛在的惡意軟體來源。

實現最大隱私的推薦工具和設置

我們建議使用信譽良好的 VPN 服務,例如 NordVPN 或 ExpressVPN。對於瀏覽器,請考慮以隱私為重點的選項,例如具有增強隱私設定的 Brave 或 Firefox。

安裝增強隱私的擴充程序,例如用於阻止廣告和追蹤器的 uBlock Origin、用於阻止隱形追蹤器的 Privacy Badger 以及用於在可能時加密您的連接的 HTTPS Everywhere。

請記住定期更新所有隱私工具和擴充程序,並定期檢查其權限和設定。雖然這些工具大大增強了您的隱私,但它們應該與良好的隱私實踐和線上活動中的持續警惕結合使用。

積極管理你的網路聲譽

乾淨的數位足跡不僅意味著刪除負面訊息,還意味著培養正面的網路形象。積極主動的聲譽管理可以幫助您控制您的線上敘述。

保持積極、專業的網路形象的技巧

在與您的領域相關的平台上建立並維護專業檔案。定期分享有價值的內容並與您所在行業的其他人積極互動。跨平台使用一致的品牌標識,包括專業照片和有凝聚力的個人簡介資訊。

請留意您在網路上發布的內容,並考慮潛在雇主或客戶可能會如何看待它。定期審核您的線上狀態,設定 Google Alerts 來監控您的名字和新的提及。

抑制搜尋結果中的負面內容

如果網路上有關於你的負面內容,你可以採取一些策略來盡量減少它的曝光率:

創建正面內容以超越負面結果

開發高品質、相關的內容,展示您的專業知識和積極屬性。這有助於降低搜尋結果中的任何負面內容。考慮開設部落格、向知名網站投稿或創建專業的社群媒體內容。

利用 SEO 策略進行聲譽管理

使用搜尋引擎優化技術來提高有關您的正面內容的可見性。這包括使用相關關鍵字、創建高品質的反向連結以及維護活躍、權威的網路資產。

何時考慮專業的線上聲譽管理服務

如果您正在處理持續的負面內容或複雜的聲譽問題,那麼可能是時候考慮專業協助了。在 雲擎觀點,我們在根據您的特定需求量身定制全面的線上聲譽管理策略方面擁有豐富的經驗

當處理法律問題、負面內容嚴重影響您的個人或職業生活或當您需要更全面的策略來管理您的線上形象時,專業服務會特別有價值。

立即控制您的數位足跡

清理您的數位足跡是保護您的線上隱私和聲譽的關鍵一步。儘管這看起來很難,但一步步實施可以顯著提高您的線上形象。請記住,你有能力決定你在網路上的形象。

在 雲擎觀點,我們致力於幫助個人和企業有效地管理他們的線上聲譽。如果您在清理數位足跡或管理線上聲譽方面需要任何協助,請隨時與我們聯繫。我們經驗豐富的團隊將為您提供專業知識和支持,幫助您應對複雜的線上隱私和聲譽管理世界。

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聲譽損害如何蔓延至 Google 之外以及您可以採取哪些措施

您的聲譽是您最寶貴的資產之一。一則負面評論、誤導性客戶或病毒式貼文可能會迅速失控,對個人和企業造成影響。雖然許多人關注谷歌搜尋結果,但聲譽損害往往會蔓延到社群媒體平台、評論網站、新聞媒體和口耳相傳。

目錄

什麼是聲譽損害?

負面內容(無論是來自負評、道德違規、資料外洩或媒體報導)破壞公眾信任時,就會發生聲譽損害。這會影響公司的聲譽、品牌資產和股東價值,導致收入損失和市值下降。

不良聲譽不僅會影響線上可見度,還會影響利害關係人的期望、客戶獲取、財務影響和員工保留。承擔保護品牌聲譽的責任不僅需要風險管理策略。

聲譽損害如何蔓延至Google之外

許多人認為聲譽損害僅限於谷歌,但事實上,負面內容透過各種管道迅速傳播,包括社群媒體、線上評論、傳統新聞和口耳相傳。

社群媒體:最快的擴大機

Facebook、Twitter 和 Instagram 等社群媒體管道讓負面新聞能夠立即獲得關注。網路上分享的一則壞消息可以在幾小時內被數千人,甚至數百萬人看到。公司必須積極監控其社群媒體的存在並迅速做出反應以降低聲譽風險。

評論網站:信任和透明度至關重要

Yelp、Google Reviews和 TripAdvisor 等網站塑造了消費者的看法。研究表明,83% 的現有客戶對線上評論的信任程度與個人推薦一樣高。如果不加以解決,一次糟糕的聲譽評價可能會阻止潛在客戶並損害長期的業務成功。參與評論(無論是正面的還是負面的)都體現了透明度和對客戶滿意度的承諾。

口耳相傳:線下對話會產生線上影響

人們談論,他們的意見影響購買決策。負面的客戶體驗不僅存在於企業和個人之間——它會與關鍵利害關係人分享,從而進一步損害聲譽。持續提供良好聲譽服務的企業可以將客戶轉變為品牌擁護者,有助於抵消不良聲譽的影響。

新聞與媒體:公眾監督可能代價高昂

媒體報導——尤其是在極端情況下——可能會在一夜之間損害一個品牌的信譽。波音公司和聯合航空等公司因負面新聞而遭受重大財務損失。一旦主流媒體遭遇聲譽危機,復原就會變得更加困難。透明的溝通、公司治理和道德的商業行為是修復聲譽和防止進一步損害的關鍵。

聲譽受損的真正後果

忽視受損的聲譽可能會帶來持久的影響,包括:

  • 失去客戶:來自主要利害關係人的負面評論和公開批評會削弱信任,導致客戶轉向競爭對手。
  • 銷售額和收入下降:聲譽受損往往會導致財務損失、股價下跌以及重建信任的監管成本增加。
  • 招募挑戰:頂尖人才會被具有強大網路影響力的公司所吸引。如果您的品牌與劣質服務或無視客戶關切聯繫在一起,那麼吸引熟練員工就會變得十分困難。
  • 法律後果:虛假陳述、資料外洩和誤導客戶可能導致法律訴訟,進一步損害企業聲譽並增加風險管理成本。
  • 投資者信任和市場份額下降:聲譽受損的企業通常會導致投資者信任度下降,從而減少資本機會和整體成功率。

如何保護你的聲譽

積極主動地進行聲譽管理至關重要。以下是如何避免潛在損害的方法:

監控你的線上狀態

定期追蹤有關您或您的品牌的評價。利用社群媒體監控工具、Google Alerts和查看網站通知,儘早發現潛在問題。了解聲譽風險可以幫助企業防止不良聲譽的加劇。

快速專業地回應

永遠不應該忽視負面回饋。透過專業且富有同理心的回應及時解決問題。妥善處理的投訴可以將不滿意的客戶轉變為忠誠的擁護者,從而增強品牌信譽。

建立強大的線上影響力

持續發布正面內容(例如客戶推薦、成功案例和思想領導文章)有助於減少搜尋結果中的負面內容並鞏固良好的聲譽。重視智力資本和道德商業實踐的公司為其利害關係人創造更多價值。

與客戶互動,建立信任

鼓勵滿意的客戶分享他們的經驗。經營推薦計畫、回應線上評論和保持開放的溝通可以增進信任並減輕負面回饋造成的損害。企業的聲譽建立在與目標受眾的牢固關係之上。

必要時尋求專家指導

對於嚴重的聲譽危機,與聲譽管理公司合作可以幫助修復和保護您的網路形象。品牌聲譽和聲譽修復專家可以協助搜尋引擎優化、法律行動回應和策略品牌重建工作。

最後的想法

聲譽損害不僅在於壞消息或負面評論,還在於信任、信譽和長期成功。重視自身聲譽並採取主動措施保護聲譽的公司和個人將更有能力應對潛在的危機。

如果您需要專家指導,聲譽管理專家可以幫助您解決複雜的線上認知問題,與目標受眾建立信任,並恢復對您品牌的信心。

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企業聲譽管理:您需要了解的 6 種策略

貴公司的線上形象是您走向成功的關鍵部分,因此您應該優先考慮企業聲譽管理。線上聲譽管理可以幫助您建立積極的品牌形象並實現您的目標。

在過去的二十年裡,消費者行為發生了巨大的轉變。過去,印刷廣告和電視廣告有助於塑造購買行為。如今,數位世界佔據主導地位,越來越多的消費者在做出購買決定之前會透過網路獲取有關企業的資訊。

超過93% 的線上購物者在購買商品之前會閱讀評論。此外,超過 76% 的網路使用者透過社群媒體了解品牌和產品。

在數位環境中,您的商業信譽至關重要。作為領先的線上聲譽管理服務供應商,雲擎觀點 知道,憑藉良好的聲譽,您可以改善收入來源、提高市場滲透率並在您與客戶之間建立信任。

在本指南中,我們將探討品牌聲譽管理的六大策略,以協助您在業界中脫穎而出。從社群媒體到公共關係、評論管理等等,這些策略可以結合起來,讓您走上長期商業成功的道路。

目錄

良好的網路聲譽的價值

當今的消費者通常會使用 Google 或其他流行的搜尋引擎來了解他們所在地區的企業。根據BrightLocal 調查,91% 的消費者表示,他們對大品牌的整體看法受到當地分店評論的影響。

評估搜尋結果是客戶旅程的第一部分,其中您的品牌的公眾認知會直接影響未來的購買行為。此外,這些潛在客戶在搜尋結果中找到的內容會對他們對特定公司的看法產生深遠的影響。

您的線上商業聲譽建立在許多因素之上,其中包括:

  • 線上評論的品質和數量
  • Facebook、X 和 LinkedIn 等社群媒體網路上的客戶情緒
  • Google、商業改進局和第三方評論網站上的消費者評分
  • 正面新聞文章或部落格、網站和行業資源上的正面內容
  • 對企業社會責任的看法
  • 在商業和行業目錄中的可見性

透過良好的聲譽管理策略,您的企業有可能提高消費者信任。此外,憑藉良好的聲譽,您可以為公司的長期成功做好準備。考慮一下正面的網路形象帶來的好處:

  • 首先,正面的網路形象可以促進銷售。對顧客來說,評論比定價和折扣更重要,與沒有評論的公司相比,顧客願意為有良好評論的公司生產的同一件商品支付更高的價格。
  • 其次,良好的聲譽可以建立和強化您的品牌形象。這種形象對於塑造消費者行為至關重要。
  • 此外,您的聲譽還會提高線上搜尋結果的可見性。聲譽卓著的公司會在搜尋中脫穎而出,獲得最高排名,客戶更容易找到您。
  • 最後,良好的網路聲譽可以與目標受眾建立信任、忠誠度和可信度。信任是公司數位形象的重要組成部分,並且已被證明可以提高新客戶的獲取率。

您的公司在網路上的聲譽決定您在業界能否繼續取得成功。您真的能承受不去努力開發、建構和保護數位足跡這一關鍵方面嗎?

不良聲譽會對我的生意造成什麼損害?

無論您是否喜歡,客戶都會在網路上談論您和您的業務。該對話包括社交媒體、部落格文章上的評論以及與他人的個人互動。此客戶回饋與您的線上聲譽直接相關。

如果您的網路聲譽不太好怎麼辦?如果您的企業經歷了負面評論、不利的新聞報導或令人尷尬的危機,從而損害了人們對您企業運營的信任,該怎麼辦?這些因素可能會損害您的成長和收入潛力。

不良的商業信譽到底有多大的危害?考慮以下統計數據:

  • 幾乎 62% 的線上購物者會在網路上搜尋不熟悉的公司,而如果搜尋結果頁面上出現負面評論,很少有人會購買。
  • 90% 的線上購物者不會從信譽不佳的公司購買商品。
  • 64% 的消費者在了解到公司對待員工態度惡劣後會停止購買該品牌的產品。

當地企業遭受不良聲譽負面影響的風險更大。小企業主依靠他們的聲譽來擴大品牌知名度並吸引新客戶。

在當今的數位世界中,您的線上聲譽可以幫助(或阻礙)您在競爭激烈的市場中取得成功的機會。

網路聲譽管理服務:企業主須知

貴公司的網路聲譽對於塑造消費者行為和看法具有強大的力量。如何創造一個環境來最大程度地利用這至關重要的面向?答案是網路聲譽管理工具、服務和策略。

什麼是品牌聲譽管理?簡單來說,它是一系列控制公眾對您的品牌在線看法的流程或策略的名稱。線上聲譽管理涉及幾個關鍵領域,包括:

每個關鍵領域都與數位行銷和推廣策略密切相關,以幫助企業主建立、保護和修復他們的線上聲譽。聲譽管理的力量可以增強公司的線上形象,幫助潛在客戶在線上對您業務的信任。

企業聲譽管理包含什麼?

在當今競爭激烈的商業環境中,商業聲譽管理是公司發展的重要面向。從建立社群媒體帳號到克服負面評論帶來的挑戰,在聲譽管理公司或品牌聲譽經理的幫助下,您品牌的線上聲譽可以變得比以往更加強大。

每個聲譽管理公司都有不同的方法,但制定全面的聲譽管理策略的關鍵因素包括:

  • 透過分析搜尋結果和社交媒體中提到的負面內容來評估您當前的線上聲譽。這個過程稱為聲譽分析,有線上聲譽管理工具可以提供幫助。
  • 開發網路資產來建立或擴展您的數位足跡。網路資產包括網站、部落格、社交媒體資料、維基百科頁面、圖像共享資料以及許多其他選項。
  • 創建內容以提高搜尋引擎的可見度並在線上建立您的品牌聲譽。內容的開發充分考慮了 SEO 因素,旨在吸引、告知和娛樂您的線上社群。最好的聲譽管理公司以部落格文章、社交媒體貼文、高階主管簡歷、新聞稿和採訪的形式創造積極的內容。事實證明,影片內容創作也會對公眾對您和您公司的聲譽的看法產生巨大影響。
  • 發佈內容以與他人分享您的訊息。定期發佈內容以滿足搜尋演算法並提高在數位環境中與追蹤者的互動。
  • 內容推廣以確保線上聲譽管理過程的成功。最好的線上聲譽管理提供者使用各種工具和策略來推廣正面內容,包括自有、贏得和付費的促銷管道。

商業聲譽管理是一個複雜的過程,但您的品牌聲譽依賴它在數位環境中實現可見性。潛在客戶利用搜尋結果中的資訊來做出關鍵的購買決策。專注於透過線上聲譽管理來提升您的品牌,這不是很有經濟意義嗎?

企業聲譽管理的 6 個關鍵策略

在當今競爭激烈的商業世界中,企業主相對於競爭對手所獲得的任何優勢都是有價值的。聲譽管理就是這些優勢之一,它使企業主能夠建立品牌知名度,塑造消費者認知並推動業務成長。

以下是聲譽管理策略的六個關鍵部分,可幫助您的企業建立強大的數位形象,同時支援您的數位行銷工作。

1.Google 商業資料

Google Business Profile 是由搜尋引擎領導者提供的免費清單服務。企業主可以認領商家檔案,然後在檔案中填充公司信息,以幫助潛在客戶了解有關您的產品和服務、營業時間、實體店位置等的更多信息。在當今競爭激烈的數位環境中,擁有Google 我的商家可以為您帶來難以置信的優勢,幫助您在搜尋和 Google 地圖中脫穎而出。

2.搜尋引擎優化(SEO)

SEO 是優化網站屬性以在搜尋結果中脫穎而出的實踐。SEO結合頁面內和頁面外的因素來幫助搜尋演算法準確地對資訊進行分類和索引。

Google 希望提供其用戶相關的結果。 SEO 促進了這個過程,幫助您的公司在線上提高知名度。

對於小型企業主來說,本地搜尋引擎優化用於提高本地搜尋的可見性,這已經成為全球 Google 用戶的日常做法。本地搜尋引擎優化 (SEO)可以讓您在最重要的地方受到關注:您所在地區的客戶。

3.社群媒體

在過去的十年中,社群媒體越來越受歡迎,並成為最強大的線上聲譽管理工具之一。此外,對企業主來說更有價值的是社群媒體能夠提供新的行銷和推廣管道。

如果您尚未使用社交平台,那麼您就錯過了有效管理線上聲譽的最佳方法之一。將 Facebook、YouTube、X 和 LinkedIn 等社群管道視為強大聲譽管理策略的重要組成部分。

4.線上評論管理

在前面的部分中,我們介紹了網路評論的力量以及正面評論或負面評論如何影響購買行為。正面的評價很重要。另一方面,每個聲譽經理都知道,虛假評論或憤怒的客戶留下的評論會抹去您的良好聲譽。

如果沒有管理,獲得正面的評價幾乎是不可能的。作為廣泛的聲譽管理策略的一部分,線上評論管理是一個至關重要的組成部分。

評論管理包括創建評論回應策略,鼓勵消費者發布更多正面的評論。它也有助於抵消負面網路評論所造成的損害。

領先公司使用的聲譽管理軟體會自動在網路上搜尋不利、虛假或誹謗的評論,幫助您識別那些危及您聲譽的網路評論。透過舉報和刪除負面內容,您可以控制數位對話。

5.公共關係

公共關係(PR)長期以來一直是廣告的一部分,在數位環境中它與其他行銷實踐和線上聲譽管理工具一樣重要。簡單來說,好的公關可以讓你看起來更好,而偉大的公關可以改變購買行為。

公關有助於企業與客戶之間建立正向的關係。它還提高了線上可見性,特別是在 Google 搜尋結果中。透過將公共關係策略作為您線上聲譽管理的一部分,您可以脫穎而出並吸引消費者上門。

6.聲譽監控

透過上述網路聲譽策略,您已經創造了強大而有力的數位形象。不幸的是,工作並沒有結束。威脅可能隨時透過社群貼文、負面新聞文章和圖片、危機、不良的商業評論等出現。

聲譽監控可讓您在這些威脅造成危害之前識別它們。自動化工具會在網路上搜尋您公司的資訊。將監控視為一種積極主動的聲譽管理方法,讓您有時間在負面內容破壞您成功的機會之前做出反應。

我們為個人和企業提供 ORM 解決方案。立即開始與我們的專家進行免費諮詢。請在線聯絡我們或填寫下面的聯絡表格。

根據您的業務需求選擇聲譽管理公司

商業聲譽管理方面有很多選擇,許多公司都向商業客戶提供服務。

不幸的是,市面上存在一些聲譽不佳的管理服務提供者。你如何確保自己能以最合理的預算獲得最佳價值?要評估潛在商業聲譽管理公司的質量,請問他們以下問題:

有專門的客戶經理來處理我的聲譽管理需求嗎?經理可以幫助確保包含您需要的所有組件,以幫助鞏固積極、穩健的數位聲譽

你的合約包括什麼?並非每個企業都需要相同類型的ORM 策略。優質服務提供者將根據您的獨特需求和目標客製化您的合約。

提高我的商業信譽的時間範圍是多久?結果往往會相對較快地出現。然而,為了製定提供最佳效益的策略,您的聲譽經理將與您分享預期的時間範圍。

聯絡 雲擎觀點 以取得業務導向的 ORM 服務

作為為企業和個人提供客製化 ORM 服務的領先供應商,雲擎觀點擁有實現卓越成果所需的工具、技術和技能。我們努力協助您選擇所需的服務,以建立您的品牌形象、加強您的聲譽或修復因網路上負面訊息而受損的聲譽。

準備好增強您企業的數位聲譽了嗎?立即聯繫 雲擎觀點 或填寫以下線上表格以獲得免費諮詢。

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SEO 聲譽管理:綜合指南

在採取措施提高聲譽時,您希望確保人們真正看到您的努力。無論您製作多少新的正面內容,負面內容仍然可能在搜尋引擎中獲得更多關注。這就是 SEO 聲譽管理的用武之地。

透過策略性地使用搜尋引擎優化 (SEO) 技術,您可以控制自己的聲譽。在這篇文章中,我們將教您有關 SEO 聲譽管理所需了解的一切。您還將學習 9 種有效策略,立即開始提升您的品牌形象。

什麼是SEO聲譽管理?

SEO 聲譽管理使用搜尋引擎優化技術來提升 Google 搜尋結果中的正面內容。反過來,這會改善您的線上形象,因為人們會在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 的頂部看到正面的內容。當您在 SERP 頂部獲得足夠的優質內容時,您還可以最大程度地減少對您的品牌有害的內容的可見性。 

人們也將這個過程稱為「搜尋引擎聲譽管理」或「網路聲譽搜尋引擎優化」。但為什麼「SEO」部分如此重要?

SEO(搜尋引擎優化)是優化網站以出現在搜尋引擎結果中的過程。這是任何企業最大的管道之一。

搜尋引擎為企業提供了在線上接觸新用戶的機會。它還可以是用戶從網站以外的來源了解有關您的業務的更多資訊的一種方式。基本上,如果人們在 Google 上找不到您,那麼您的網站可能就不存在了。

線上聲譽管理 (ORM) 與 SEO 相同嗎?

線上聲譽管理和搜尋引擎優化不是一回事。雖然兩者都處理搜尋引擎結果,但它們的目的不同。然而,這些概念確實相互關聯,並且當您一起使用它們時可以很好地發揮作用。

基本上,SEO 是為了提高網站的搜尋引擎排名。然而,ORM 的重點是確保人們看到的內容對您產生積極的影響。您可以在此處了解有關 SEO 和 ORM 之間差異的更多資訊。

SEO 聲譽管理如何幫助您?

線上聲譽 SEO 的目標有兩個。雖然它可以增強您的正面內容,但它也必須處理有關您品牌的任何負面內容。

提升正面內容

此策略可以提高您公司的正面搜尋結果的排名。當有人搜尋您的企業或品牌名稱時,您應該以最好的方式出現。積極內容的範例包括:

  • 好評、星級和推薦
  • 有關新產品或服務的新聞稿
  • 有關您企業的重要里程碑或成就的新聞
  • 知名組織/出版品的認可
  • 有影響力的人的認可
  • 關於您公司的企業社會責任 (CSR) 計劃的報導
  • 讚揚您的業務的線上文章

解決負面內容

當有關您品牌的有害新聞在 SERP 中受到關注時,您有兩個選擇。您可以嘗試刪除負面內容,但幾乎不可能刪除所有內容。您不能僅刪除所有負面評論、負面新聞、負面評論或其他有害結果。

您的下一個最佳選擇是使用搜尋引擎聲譽管理來抑制負面搜尋結果。這將阻止負面新聞在搜尋結果中出現得如此之高。

8 個有效的 SEO 聲譽管理策略

將聲譽管理 SEO 納入您的內容行銷策略可以為您的品牌帶來巨大的成果。您今天就可以開始使用以下 8 種有效策略:

1.優化您的網站和內容

為了提高您的線上聲譽,針對搜尋引擎優化您的網站及其內容是至關重要的排名因素。這包括確保您的網站具有響應式設計、快速載入時間和易於導航的結構。創造高品質、引人入勝的內容,吸引並留住訪客。確保還在內容、元標記和標題標記中包含相關關鍵字。

搜尋引擎演算法越來越依賴人工智慧。了解如何將生成引擎優化納入您的 SEO 策略,

2.使用品牌關鍵字

品牌關鍵字是包含您的公司名稱或產品品牌名稱的關鍵字。將品牌關鍵字納入您的 SEO 策略中可以讓您控製品牌搜尋結果中顯示的內容。這可以幫助您保持良好的線上聲譽。

以下是使用品牌關鍵字的一些好處:

  • 您的網站將在搜尋結果中更加突出地顯示,尤其是對於品牌搜尋查詢。這可以提高您的品牌知名度並幫助用戶更輕鬆地找到您的網站。
  • 強化您的品牌在使用者心目中的名稱和身分。這可以提高品牌知名度,並幫助您將品牌打造為行業中值得信賴的權威。
  • 控制您的品牌搜尋結果中顯示的內容。這可以幫助抑制負面內容並宣傳有關您品牌的正面內容。
  • 讓用戶更容易找到您的品牌並將其與競爭對手區分開來,從而獲得競爭優勢。

要有效地使用品牌關鍵字,請將它們納入您的:

  • 網站的標題標籤、元描述和標題標籤。
  • 在線內容,只要你自然地使用它們並避免過度使用它們
  • 社群媒體資料和貼文

監控品牌關鍵字的搜尋結果,以了解哪些內容排名並根據需要進行調整。

3.建立和優化社群媒體資料

建立新的社交媒體帳戶可以極大地促進您的努力。在開始之前,您應該考慮對現有帳戶進行線上個人資料清理

建立新的個人資料時,請在與目標受眾相關的社群媒體平台上建立強大的影響力。確保您了解品牌社群媒體的注意事項。使用您的品牌資訊優化您的個人資料,將相關關鍵字納入您的「簡介」或「關於」部分。

在所有不同平台上使用一致的品牌。定期發布能引起受眾共鳴的有價值且引人入勝的內容。與您的追蹤者互動,創建一個積極活躍的線上社群。

4.管理線上評論

線上評論在塑造您的線上聲譽方面發揮著重要作用。在您的企業清單中看到正面評價可以幫助潛在客戶,並且是本地聲譽行銷的關鍵組成部分

監控並回應正面和負面評論。隨時掌握Google 我的商家 和特定產業評論網站等平台的最新動態。解決疑慮並對正面回饋表示讚賞,反映您對客戶滿意度的承諾。如果您發現虛假評論,您可以採取必要的措施刪除負面評論

5.利用正面的新聞報導

如果您的企業受到正面的媒體報導,請確保它在您的品牌搜尋結果中排名靠前。在您的網站和社交媒體資料上分享這些文章。使用公共關係策略來宣傳您的品牌成就。您還可以建立突出顯示您企業的獎項、認證和里程碑的內容。

6.監控和解決負面內容

定期監控您的線上狀態是否有負面內容,包括負面評論、部落格文章或新聞文章。為您的姓名和品牌名稱設定 Google 快訊,以便掌握新結果。創作正面內容的反敘事,並利用法律手段進行誹謗、毀謗。在其他出版物上撰寫客座文章是向新受眾展示正面內容的好方法。

7.建立高品質的反向連結

強大的反向連結配置檔案可以幫助您的網站在搜尋結果中排名更高,並有助於提高您的線上聲譽。創造有價值的、可分享的內容,自然吸引反向連結。與您所在行業的知名網站和有影響力的人合作,以獲得權威的反向連結。

但是,請避免低品質、垃圾郵件反向連結,因為這些可能會損害您的 SEO 工作。在網站上的相似內容之間使用內部連結。這有助於定義網站的層次結構和資訊流。

8.使用替代文字優化圖像和視頻

當您發布圖像和影片時,使用替代文字對其進行優化非常重要。替代文字是螢幕閱讀器可以閱讀的圖像的簡短描述。這使得視障用戶能夠理解圖像和影片的內容。搜尋引擎也使用它來了解圖像的內容。

透過編寫清晰簡潔的替代文本,您可以提高視障用戶對網站的可訪問性。您還可以透過向搜尋引擎提供有關圖像的上下文來增強網站的搜尋引擎優化。這可以提高您網站的可見度和流量。

以下是編寫替代文字的一些提示:

  • 包括圖像的簡短描述性摘要,並在適當的情況下使用相關關鍵字
  • 避免使用“圖像”或“圖片”等通用短語
  • 使用準確反映圖像內容的描述性短語
  • 避免關鍵字堆砌,這實際上會損害您網站的 SEO

何時聘用 SEO 聲譽管理服務

自己遵循這些步驟可以讓您走得更遠,但有時還不夠。了解何時僱用搜尋引擎聲譽管理服務可確保您的線上形象保持完好。如果您符合以下情況,請聯絡專家:

  • 有關您的持續負面內容出現在 Google 搜尋結果的第一頁上
  • 您的品牌聲譽受到嚴重損害,例如公關危機或醜聞
  • 貴公司缺乏這方面的內部經驗
  • 您正確處理問題的時間和資源有限
  • 您需要主動管理、預防和持續的聲譽監控

平倉

SEO 聲譽管理對於企業、個人和品牌至關重要。它可以幫助您管理您的線上形象並保持良好的聲譽。強大的 ORM 策略可以補充有效的 SEO 策略。這可以確保人們看到積極的內容並跳過損害您品牌的內容。

當您需要搜尋引擎聲譽管理方面的協助時, 雲擎觀點的團隊隨時為您服務。我們使用專家策略來幫助您重新掌控自己的網路形象。請立即聯絡我們進行免費諮詢。

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了解您的 Google 結果:您在第一頁看到的內容

你知道你的搜尋結果是什麼樣的嗎?如果您以前沒有看過,請花一點時間看一下您的Google 頁面1. 作為您的數字第一印象,您的Google 結果顯示您的受眾在搜索您時看到的內容– 好、壞或不存在– 所以它是掌握結果很重要。

當瀏覽搜尋結果時,您會發現您看到的不僅僅是連結列表。特色片段、知識面板、本地包和影片欄只是 Google 在其搜尋結果中包含的一些特殊功能。多年來,Google不斷更新用戶在搜尋結果中看到的內容,以幫助他們盡快找到所需的內容。

在查看您自己的結果時,了解您所看到的內容可以幫助您深入了解使用者體驗、優化線上資產的內容以及資產的潛力領域。

對搜尋引擎優化的好處

了解您在 Google 搜尋結果中查看的內容(無論是在您自己的商家頁面上還是在一般情況下)都可以幫助您優化您的資產並熟悉用戶對您的搜尋結果的體驗。了解您在 Google 搜尋結果中看到的內容的一個重要方面是了解它們發生了很大的變化。您看到的結果很大程度上取決於您的搜尋查詢 – 您在 Google 中輸入的短語。此外,同一查詢的搜尋結果可能會隨著時間的推移而發生變化,並且根據您搜尋的裝置的不同可能會有很大差異。

注意:定期檢查結果,並在隱身模式或清除快取的情況下查看最「準確」的結果。

除了改變結果之外,Google 的 SERP(搜尋引擎結果頁面)功能還改變了 Google 搜尋結果頁面的外觀以及使用者與其互動的方式。利用這些功能可以確保您的業務資訊可以輕鬆找到、準確並針對您的行業或目標受眾進行最佳化。

但這些功能也有其自身的障礙。借助 Google 的特色搜尋結果,「零點擊」答案在搜尋結果中變得越來越常見,即搜尋者無需點擊連結即可回答問題。雖然從搜尋者的角度來看,這似乎是朝著正確方向邁出的一步,但它可能會對排名結果的點擊率 (CTR) 產生負面影響 – 據報道,排名第一的有機連結的點擊率如果僅一項功能排名,則下降多達39%。顯然,隨著點擊次數的減少,整體流量也會受到影響,特色片段可能會降低搜尋者查看下面的自然結果的可能性。

儘管這些特色元素可能會對您網站的流量產生負面影響,但它們也提供了機會。針對這些特殊功能優化您的資產可以提高您的資產的參與度以及您在 Google 搜尋結果中的整體排名。

為了幫助您充分利用 Google 的新舊搜尋結果功能,我們建立了您可能在 Google 中看到的各種頁面元素的概要。雖然您看到的內容很大程度上取決於您搜尋的內容,但了解結果的不同元素可以幫助您優化自己的結果。

基礎知識

當您鍵入搜尋查詢時,您將看到建議的搜尋查詢已填入。這些結果會自動填入在您的查詢後面或顯示在下拉式選單中。

建議的搜尋結果可以讓您深入了解 Google 將您的搜尋字詞與什麼相關聯,以及哪些其他常見搜尋包含您正在搜尋的關鍵字或短語。在分析您自己的結果時,建議的搜尋可以幫助您識別問題、痛點或潛在關鍵字,這些關鍵字對於您在網站和內容中定位可能很有價值。

提交搜尋查詢後,您可能首先看到的就是廣告。 Google 中的廣告和付費結果約佔第 1 頁內容的 10%。這些結果通常會出現在頁面的頂部和底部,並且是與您的搜尋字詞相關的廣告。儘管 Google 廣告和付費結果在 Google 結果頁面上佔據顯著位置,但超過 90% 的用戶表示跳過這些內容,轉而選擇自然結果。

您將在第 1 頁看到的大部分內容都是自然結果。這些結果是不付費的,儘管可以優化它們以針對特定搜尋查詢進行排名。在 Google 中獲得良好的排名會對您的整體影響力和潛在客戶的曝光度產生不可估量的影響,但了解用戶在您這樣做時看到的內容可以確保您給人留下正確或預期的第一印象。

以下是您可以期望看到的大多數結果,以及如何利用結果的各個方面來發揮自己的優勢:

網址

URL 顯示在搜尋結果的標題上方。有時,URL 可以顯示網站結構——一種頁面在網站上的位置的「地圖」。否則,它將按原樣顯示 URL。如果 URL 太長,Google 會截斷它(如上所示)。

為了避免 Google 在結果中截斷您的網址,請使其簡短但相關。

標題

標題出現在 URL 下方。標題為使用者提供了該連結所涵蓋資訊的上下文,並且還可以充當 Google 關於該連結與搜尋查詢的相關性的指示符。

要優化搜尋標題,請保持簡短且相關(類似於 URL)—Google 會截斷太長的標題。連結中所涵蓋資訊的任何目標 KW 或主要指標都應位於標題的前面。

片段

片段是指似乎提供有關結果的更多資訊的簡介。雖然片段可以是元描述,但情況並非總是如此——Google 70% 的時間都會重寫片段

因此,在發佈內容或將頁面放在一起時請考慮片段。始終包含獨特的元描述,並在內容中包含可以輕鬆提取片段的部分 – 簡潔、清晰且與關鍵字相關。

豐富的片段

與摘要類似,豐富的摘要更進一步,包括評級或照片等元素。

為了提高您的 Google 結果包含豐富摘要的可能性,您必須將結構化資料合併到您的網站中。 Google有一個工具可以讓您檢查哪些結果可以使用豐富的摘要進行格式化。

附加連結

附加連結是您網站上的附加列表,可以與您的結果一起顯示。它們為搜尋者提供了在結果中訪問您的網站的快捷方式,使人們可以快速導航您的網站並找到相關的子頁面。

雖然您網站的排名可能會影響附加連結是否填充,但網站結構也是一個主要因素。確保您的網站可導航且清晰有助於增加附加連結填充的可能性。

相關搜尋填入頁面底部。與建議搜尋類似,相關搜尋字詞會根據其他搜尋進行填充,並且可以讓您深入了解目標關鍵字或搜尋者可能提出的問題。

搜尋結果的附加元素

隨著Google經歷了多次更新和改變以改善用戶的搜尋體驗,自然結果之外的搜尋元素已經出現。再次,根據您的搜索,您可能會看到其中一些突出的功能。如上所述,這些功能可能會以不鼓勵用戶點擊的方式呈現訊息,從而對網路流量產生負面影響;但是,如果您知道自己正在處理什麼,則可以利用它們來發揮自己的優勢。

精選片段

特色片段(也稱為位置 0、答案框或特色答案)是 Google 從結果中提取的答案,用於快速回答您的查詢。其中包括來源的摘錄,來源的標題和 URL 如下。

精選片段已被證明可以在自然搜尋結果出現時獲取點擊:

為了增加您的網站被推薦的可能性,您的網站必須排名良好 –超過 30% 的精選片段來自排名第一的自然結果。此外,優化您的頁面內容,以清晰、簡潔和資訊豐富的方式回答這些問題,並利用標題可以增加您的機會;然而,當涉及到特色片段時,並不能保證。

知識面板

對於某些搜尋查詢,您可能會看到知識面板或知識圖。知識面板從各種來源提取訊息,為用戶提供概述,試圖回答常見或經常搜尋的問題。知識面板的格式可能會根據所呈現的資訊類型而有所不同——大型國際企業、小型本地企業和歷史人物都會有非常不同的顯示。

如果您的企業有一個知識面板,您將能夠聲明它。這將使您能夠確保顯示的所有資訊都是準確的,並將您的社交媒體連結到您的知識面板。您還可以致力於從您自己的網站中獲取知識面板中的簡介,儘管這需要優化您的網站以將其作為知識面板參考運行。

影片+影像欄

影片和圖像欄可以填充影片或圖像似乎特別相關的結果,或包含這些關鍵字的搜尋查詢。它們還可以填充影片或圖像往往有用或常見的主題。

如果您對結果中填充的影片或圖像欄感興趣,最好的方法是提供高品質的常規影片和圖像內容。該內容應明確連結到您的目標關鍵字,並且也可以包含在書面內容中。

本地包

本地包最常填入本地搜尋結果,以協助使用者透過 Google 地圖找到與其查詢相關的本地商家。

要顯示在這些結果中,您必須註冊「Google 我的商家」(如果您尚未註冊)。如果您已註冊,請確保資訊是最新的。 Google 評論可以讓您在這些結果中的清單受益,因為擁有更多(正面)評論的企業往往排名更高。

熱門新聞

當搜尋查詢與時事或新聞報導相關時,可能會填充熱門新聞。這些突顯了來自不同出版物的有關最新新聞報道的各種文章。

儘管這不一定是您可以直接控製或利用的東西,但專注於可能與您的業務或行業相關的時事可以幫助您預測這種人口增長。

Twitter 也有類似的功能,它會根據當前事件或平台上有關該主題的活躍對話,或針對個人或企業填充某些術語。為了增加您的結果包含 Twitter 功能的可能性,請保持您的 Twitter 活躍並定期參與相關對話。

熱門商品

熱門產品功能是 Google 結果中新增的最新功能之一,它會顯示與您的搜尋查詢相關的熱門產品。

透過準確的價格、資訊和照片使產品清單保持最新狀態。此功能可以提供對競爭對手和購買趨勢的洞察。

人們還問

People Also Ask (PAA) 顯示與您的搜尋相關的問題。 PAA 旨在針對您或其他搜尋者可能有(或已被問過)的任何問題,顯示問題以及從線上參考資料中提取的快速答案。與精選片段類似,資源的標題和 URL 顯示在答案之後,但您必須先按一下問題。

為了增加成為 PAA 答案的機會,請直接在內容中定位問題,並徹底回答它們。

結論

這是您將在搜尋結果中遇到的幾個功能的快速概述。熟悉這些功能不僅可以幫助您了解所看到的內容(以及原因),還可以透過盡可能利用這些功能來幫助您提高自己在 Google 結果中的地位。

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掌握網路聲譽管理:綜合指南

在本線上聲譽管理 (ORM) 指南中,我們將闡明 ORM 在解決和預防網路負面關注方面的關鍵作用。本指南中的策略將為您提供基礎知識和可行的步驟,不僅旨在解決您或您的企業可能出現的任何障礙,而且還積極增強您的線上形象。

線上聲譽管理 (ORM) 簡介

什麼是線上聲譽管理?

線上聲譽管理 (ORM) 是影響您、您的公司或您的品牌線上敘事的實踐。根據資源、目標受眾、短期和長期目標以及線上聲譽的當前狀態,成功的線上聲譽管理策略可以採取多種形式,儘管大多數都會將搜尋引擎優化、內容行銷、品牌管理和公關結合在一起一些能力。

ORM 的類型:主動策略與反應策略

一般來說,ORM 有兩種主要形式:主動式和被動式。

主動 ORM是指為提高您在搜尋結果中的可見性並創建有凝聚力、準確且強大的線上形象而實施的聲譽管理策略。主動 ORM 可以適用於沒有太多線上業務的老牌公司、試圖起步的新公司、想要更成熟的線上品牌的公眾人物等等。

反應式 ORM是指在聲譽困境或危機後實施的聲譽管理策略。通常,這些策略涉及負面文章或新聞週期、大量負面客戶或客戶評論、與您的業務或執行團隊相關的醜聞或訴訟,或其他與這些相關的公關問題。與主動 ORM 不同,被動 ORM 非常緊急,需要快速、謹慎的回應來減輕損害。

良好的在線聲譽的重要性

您在網路上的形像不僅是您的第一印象,而且會留下持久的印象。因此,管理品牌的線上聲譽變得前所未有的重要。

當涉及到您的線上聲譽時,露面是最重要的組成部分之一。平均而言,人們需要 5 到 7 次印象才能記住一個品牌。強調在線策略中可見性和一致性的重要性。搜尋並不是唯一需要考慮的平台;正如最近的研究所強調的那樣,在所有平台(例如您的網站、部落格、社交媒體等)上一致地展示您的品牌可以將收入增加高達 23%。

如果您確實出現在搜尋結果中,那麼您的出現方式就是下一個考慮因素。不良網路聲譽的影響是驚人的,90% 的消費者承認他們會避免聲譽不佳的企業。此外,網路上的負面新聞或評論會影響 87% 消費者的購買決定,而近 70% 的潛在員工會拒絕聲譽不佳的公司提供的工作機會。

這並非全然是壞事。良好的聲譽非常強大,可以保護您的線上業務。消費者在決定經常光顧哪家企業時,將良好的網路聲譽視為首要因素,甚至高於產品和服務的質量,並且壓倒性的 95% 的消費者信任擁有良好聲譽的公司。

保持良好的線上聲譽不僅是為了保護您的企業免受批評,還在於在競爭日益激烈和有意義的數位環境中建立信任、忠誠度和信譽。在本文中,我將深入探討網路聲譽管理的複雜性,並概述如何有效駕馭現代業務的這一關鍵面向。

ORM 與 SEO:了解主要區別

簡而言之,ORM 行銷活動以品牌關鍵字(例如您的姓名、公司名稱或品牌名稱)為目標,旨在影響特定於您的結果,以呈現更好的線上形象。

SEO 則相反,它涉及定位一個更通用的關鍵字,許多其他人或公司可能會瞄準該關鍵字,以嘗試對一個屬性(通常是您的網站)進行排名以進行更通用的查詢。

儘管 ORM 策略將利用 SEO,但傳統的 SEO 活動與聲譽管理不同。

您的線上聲譽的組成部分:自有媒體、贏得媒體和贊助媒體

您的線上聲譽由在線找到的有關您的所有資訊組成。您的網站、新聞文章、新聞稿、新聞報導、評論、論壇、社群媒體貼文和評論…這樣的清單不勝枚舉。

關於您的線上成果分為三類:1) 自有資產,2) 免費媒體,3) 贊助內容。

擁有的資產是您在線控制的任何東西。這可以包括:

  • 您的網站
  • 您的部落格(如果未託管在您的網站上)
  • 您的社群媒體資料

免費媒體是您在各方之間無需交換報酬的情況下收到的任何媒體報告。這可以包括:

  • 關於您或您的企業的新聞文章
  • 出版品中的特色或提及
  • 訪談
  • 長篇評論

贊助內容是您付費讓其他組織發布的任何內容。這可以包括:

  • 與出版物的文章合作
  • 媒體中的產品植入
  • 與影響者的合作

其他線上資產,例如社交媒體貼文、評論、簡短評論和新聞稿並不完全屬於這些類別,但也會對您的線上聲譽產生影響。

當然,結果排名很重要。 Google 中特定查詢排名第一的結果獲得的平均點擊率 (CTR) 為 27.6%,比排名第十的結果高出十倍。不在結果首頁的結果收到的結果更少——只有 0.63% 的人點擊了 Google 第一頁之後的結果。

但僅僅因為某項內容未躋身您或您公司名稱的前 10 名結果中,並不意味著人們不會找到它。建議搜尋和相關搜尋等 Google 功能可能會引導人們找到與您的業務相關的主題,從而帶來在更一般的結果中可能並不突出的結果。

為什麼 ORM 很重要:風險與回報

我們的世界正在走向數位化。人們上網是為了了解更多關於人物、企業、事件、產品和服務的資訊——任何他們可能想了解的資訊。他們的發現很重要。

德勤最近進行的一項調查顯示,在 300 多名受調查的高階主管中,約有 90% 將聲譽列為公司最重要的風險領域。

如果您的企業聲譽不佳,後果將是顯而易見的。 TrustPilot 進行的一項研究顯示,消費者在決定經常去哪家企業時將積極的網路聲譽列為第一重要因素。 90% 的消費者表示不會經常光顧聲譽不佳的企業,87% 的消費者表示,他們甚至會在網路上看到有關企業的負面新聞或評論後改變購買決定。聲譽不佳不僅會影響您的客戶 – 近 70% 的潛在員工表示,即使他們失業了,他們也會拒絕聲譽不佳的公司提供的工作機會。

對於個人而言,不良的網路聲譽可能會影響您的個人和職業生活。大約 90% 的雇主會查看潛在員工的社群媒體表現,80% 的雇主會根據他們的發現拒絕候選人。如果您是公眾人物,負面的網路聲譽可能會對您的公司產生影響,不僅會對您造成影響,也會為您的企業帶來影響。

您的聲譽甚至不必是負面的也會產生負面影響。如果您的線上形像很少,或者有關您或您的企業的資訊已經過時,您的聲譽可能會受到打擊。

如果沒有線上聲譽管理策略,您的線上聲譽完全取決於其他人對您的評價 – 而且由於網路是永恆的,這可能包括舊的錯誤或失誤繼續困擾著您現在甚至未來。即使是一個小標題也會對您的聲譽產生持久影響。

更重要的是,如果你不管理自己的聲譽,你可能會落後。在德勤的同一項調查中,88% 的高階主管表示,他們的公司正在積極管理聲譽風險。

儘管糟糕的網路聲譽的影響是巨大的,但良好的網路聲譽帶來的機會不容小覷。 95% 的消費者表示信任一家擁有良好聲譽的公司,約 90% 的消費者表示他們將繼續忠於與其價值觀相同的品牌。

良好的聲譽不僅可以提高品牌忠誠度、受眾範圍和客戶保留率,而且可以在您的聲譽受到打擊時幫助您渡過難關。聲譽管理不僅可以減輕聲譽威脅的影響。聲譽管理還可以為您提供擴大受眾群體、提高受眾忠誠度並在競爭中脫穎而出的機會。

誰需要 ORM?確定您是否應該管理您的線上狀態

幾乎每個人都可以從線上聲譽管理中受益。無論您是尋求職業發展的未來員工、領導公司的公眾人物還是尋求發展的企業,控制您的線上形像都是值得的。

如果您在線,無論是因為您有某種在線存在,還是因為其他人希望在網上找到有關您的信息,您就需要聲譽管理。對某些人來說,聲譽管理就像將個人社群媒體資料設為私人並增強您的 Linkedin 履歷一樣簡單。對於其他人來說,可能需要採取更複雜的方法。但無論哪種方式,如果您不花時間積極管理您的線上形象,您都可能會錯過機會。

如何評估自己的網路聲譽

管理線上聲譽的第一步是弄清楚從哪裡開始。為此,請開啟隱身瀏覽器,確保清除緩存,然後用 Google 搜尋您或您的公司名稱。

2024 年 2 月 20 日關鍵字「比爾蓋茲」的 Google 搜尋結果

考慮一下你所看到的。頁面上有哪些元素?您是否看到任何有關您或您的企業、甚至可能是Google 知識面板的問題?搜尋結果與您或您的企業相關嗎?其他人或企業排名嗎?你的網站有排名嗎?社群媒體資料怎麼樣?圖像和新聞選項卡看起來如何?評價如何?結果通常是正面、負面還是中性?請務必探索並搜尋可能將人們帶到您的搜尋結果或有關您的業務的結果的任何其他術語。

如果您的結果中有新聞文章,您將需要了解整體敘述。這些文章是正面的、負面的還是中立的?您的新聞報導的性質是什麼?這些出版品是本地的、國家的還是國際的?如果您沒有出現在許多出版物中,那麼您的競爭對手也是如此嗎?

一旦您覺得自己對自己在網路上的形像有了很好的了解,您就可以開始定義線上聲譽管理策略的短期和長期目標。聲譽管理是一個迭代過程,了解自己的立場可以讓您深入了解自己的目標。

有效線上聲譽管理的逐步指南

對於 ORM 而言,沒有一刀切的方法。根據您目前的線上狀態、新聞報導以及您必須投入的時間和資源,您將有不同的策略。

也就是說,您可以採取一些一般步驟來開始管理您的線上聲譽。

1.認領並優化您的線上資產

擁有的資產是您在線形像中最有價值的部分之一。除了您的網站之外,還可以聲明任何相關的社交媒體資料。確保這些個人資料在各個平台上具有一致的用戶名,最好是包含您的姓名或公司名稱,或清晰可辨的用戶名。儘管不同的平台在內容類型以及與受眾溝通時使用的語氣方面可能有所不同,但您需要保持一定的一致性,因為在所有平台上一致地展示您的品牌可以將收入增加高達 23% 。

如果您沒有能力維持完整的社群媒體形象,或者您不確定如何將某些個人資料納入您的策略,請聲明這些個人資料並將其設為私有,直到那時為止。不活躍或稀疏的個人資料不會為您帶來任何好處,並且可能在搜尋結果中排名不高。

2.識別聲譽威脅並利用機會

主動 ORM 往往比反應 ORM 容易得多。因此,識別潛在威脅的領域可以幫助您領先於負面消息和回饋,以便您可以減輕這些事情出現時的影響。威脅通常針對您而言非常具體。它們可能與您的行業、員工和客戶滿意度、即將發生的訴訟、高階主管醜聞、產品反應不佳有關 – 任何可能對您的聲譽產生影響的因素都應該考慮。

機會也會出現。與相關非營利組織合作、突出表現出色的員工、制定新的行業標準或推出期待已久的產品,都是突出您和您的公司並向觀眾展示更多關於您的機會。這些機會還可以讓您在網路上圍繞您的公司創建更深入的敘述,從長遠來看,貶低負面敘述的價值。

3.制定提高聲譽的內容策略

SEO 中內容為王(我會停止這麼說嗎?)。如果您想在網路上建立自己的地位並具有競爭力的排名,您將需要利用某種內容。這可以以部落格、贊助文章、影片、播客等形式出現。

為了確保您的內容適合您,請選擇三到五個與您的專業知識或公司行業相關的主題。集思廣益,討論這些類別中可能吸引受眾的主題,並創建高品質、內容豐富的內容。雖然您希望在發佈內容時保持一定的一致性,但切勿為了數量而犧牲品質。僅在 WordPress 網站上每天就會發布 750 萬篇部落格文章,您必須記住,當涉及 SEO 和 ORM 時,如果您不是第一(或接近頂部),那麼您也可能是最後一個。

可行的提示:要簡化您的內容創建流程,請考慮使用BuzzSumo等工具根據您所在行業的趨勢內容獲取主題創意,或使用AnswerThePublic等工具來識別受眾的常見問題和疑慮。對於關鍵字研究,SEMrushAhrefs等平台可以幫助您找到最相關的目標關鍵字。一旦您有了可靠的主題和關鍵字列表,請使用GrammarlyHemingway Editor 來確保您的內容清晰、引人入勝且沒有錯誤。使用TrelloAsana等工具規劃內容還可以幫助您在不犧牲品質的情況下保持一致的發佈時間表。

4.定期監控和管理您的線上狀態

在對您的線上形象和聲譽進行初步審核後,您需要隨時了解最新情況。正如我之前所說,聲譽管理是一個迭代過程,如果您不知道自己在做什麼,就無法有效地進行聲譽管理。

若要主動監控您的聲譽,請定期檢查您的 Google 搜尋結果以查找變更和新的排名屬性。若要隨時了解新聞報道,您可以為相關關鍵字設定Google 快訊。請務必注意新評論、社交媒體評論以及 Reddit 等相關論壇中的帖子。您越接近即時地監控您的線上狀態,您就越容易根據需要做出回應和調整。

可行的提示:利用Google 快訊等工具,只要您的姓名、品牌或相關關鍵字出現在網路上,即可收到通知。要獲得更全面的視圖,請考慮使用提及 來追蹤各種平台上的提及,包括社交媒體、部落格和新聞網站。HootsuiteSprout Social 可以幫助您監控和管理您的社群媒體狀態,讓您能夠即時回覆評論和訊息。對於線上評論, Yext ReviewTrackers等工具可以幫助您追蹤 Google 我的商家、Yelp 和 TripAdvisor 等平台上的回饋,確保您不會錯過重要的客戶見解或參與機會。

5.如何有效應對負面評論

儘管有些事情最好不要管,但有些交流可以保證做出回應。無論是一篇不準確的文章還是令人沮喪的客戶評論,了解如何應對並制定適當的計劃都可以幫助您將消極因素轉化為積極因素,並避免加劇問題。

你計劃的回應應該是冷靜和資訊豐富的,但不應該是固定的或重複的。確保您使用的任何語言都是尊重的,並在相關時提供解決方案或替代方案。您可以在本線上評論管理指南中了解更多有關有效應對策略的資訊。

6.如何應對聲譽危機

儘管危機的範圍有所不同,但幾乎每個人都會經歷某種聲譽危機。這場危機對您或您的企業的影響有多大取決於您的應對方式和準備。

如果您已經識別出聲譽威脅,則可以將其用作危機應對的跳板。如果您預計即將到來的危機,請考慮手頭上可以幫助您度過危機的一切有價值的東西。

7.知道何時聘請 ORM 公司

在某些情況下,自行進行聲譽管理太過分了。無論是因為缺乏資源、理解,還是在聲譽危機之後,您可能會發現自己需要額外的支持。

這就是像 雲擎觀點 這樣的公司可以提供幫助的地方。 雲擎觀點 是一家成熟的線上聲譽管理公司,擁有經驗豐富的團隊,他們將傾聽您的疑慮並創建自訂聲譽管理策略,以幫助您修復線上聲譽。

如果您有興趣與 雲擎觀點 合作,您可以透過我們的網站安排免費諮詢。我們期待與您交談。

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如果Google的負面評論是準確的該怎麼辦

沒有企業是完美的。在某些時候,您可能會面臨完全準確的 Google 負面評論。這可能會很刺痛,但這也是一個機會。以正確的方式處理它可以將糟糕的情況轉化為您聲譽的勝利。

以下是如何像專業人士一樣管理準確的負面評論。

行動前保持冷靜並三思

負面評論可能會讓人感覺是針對個人的。畢竟,您已經全心投入您的事業。但以憤怒或沮喪的方式做出反應是無濟於事的。

吸一口氣。退後一步。仔細閱讀評論。公平嗎?客戶的投訴是否有效?如果是這樣,請承認這一點並開始考慮您將如何回應。

「負面評論很難,但也是一個成長的機會,」雲擎觀點的銷售總監 Rick 說。 “傾聽客戶的意見,並利用它來改善您的業務。”

避免防禦

不要與評論人爭論。防禦性回應可能會使問題變得更糟。即使你覺得批評很嚴厲,也要保持冷靜。向其他潛在客戶表明您以專業和優雅的方式處理問題。

專業、快速的回應

您對評論的回應與評論本身一樣重要。深思熟慮的回應表明您關心客戶並認真對待他們的擔憂。

承認問題

首先承認這個問題。如果您的企業犯了錯誤,請勇於承擔。客戶欣賞誠實和責任感。避免責怪客戶或找藉口。

例如,如果客戶抱怨服務速度慢,您可以說:
「我們很抱歉您的體驗沒有達到預期。我們知道等待比預期更長的時間會多麼令人沮喪。

提供解決方案

一旦你承認了問題,就主動提出解決方法。這可以是退款、更換或真誠的改進承諾。具體說明您正在採取哪些措施來解決問題。

範例:
「我們正在審查我們的調度流程,以確保更快的服務。請透過 [聯絡資訊] 與我們聯繫,以便我們為您解決此問題。

從評論中學習

準確的負面評論可以揭示您的業務需要發揮作用的領域。像對待免費建議一樣對待他們。

識別模式

如果多個評論指出同一問題,那麼就該進行更改了。例如,如果客戶不斷提及粗魯的員工,可能是時候進行客戶服務培訓了。

雲擎觀點營運總監Roque Rodon表示:「評論是一面鏡子。它們向您展示什麼有效,什麼無效。關鍵是根據反饋採取行動,並向客戶表明您認真對待改進。

解決根本原因

不要只解決症狀。深入研究問題並找到長期解決方案。如果您的等待時間是一個問題,請考慮僱用更多員工或簡化流程。如果您的產品品質下降,請檢查您的供應商或生產方法。

跟進評論人

如果可能,請直接聯絡評論人。這可以向他們和其他人表明您關心解決問題。

親自道歉

直接道歉可以起到很大的作用。讓客戶知道您對他們的經歷感到抱歉,並解釋您正在採取哪些措施來改善情況。

要求更新評論

解決問題後,您可以禮貌地要求客戶更新他們的評論。許多人會感激您的努力並修改他們的回饋。

突顯您的正面評價

負面評論可能很引人注目,但它們不一定會定義您的業務。確保您滿意的客戶也分享他們的體驗。

鼓勵正面評價

請滿意的顧客留下評論。穩定的正面回饋可以抵消偶爾的負評,並向潛在客戶展示更大的前景。

根據 BrightLocal 2023 年的一項調查,79% 的消費者對網路評論的信任程度與對個人推薦的信任程度一樣。這意味著您的整體評論分數比一兩個負面評論更重要。

牢記大局

即使是最好的企業也會受到負面評價。關鍵是你如何處理它們。專業地回應,從評論中學習,並專注於讓您的業務變得更好。

「每一次評論都是一次機會,」雲擎觀點執行長 Cenk Uzunkaya說。 「即使是消極的。當你正面解決問題時,你就建立了信任。信任就是一切。

谷歌的負面評論,尤其是準確的評論,並不一定是世界末日。事實上,它們可能成為您業務的轉捩點。

透過保持冷靜、專業回應、從評論中學習並採取行動,您可以向客戶表明您的關心。這不僅有助於解決問題,還可以增強您的聲譽。

因此,下次當您看到準確的負面評論時,請不要驚慌。將其作為成長的機會,並向您的客戶證明您一直在努力做得更好。

準確的評論可能仍然可以刪除

即使負面評論是準確的,它仍然可能違反 Google 的評論指南。谷歌對於什麼可以發布、不可以發布有嚴格的規定。例如,如果評論包含以下內容,則可能會違反規則:

  • 攻擊性或不恰當的語言。
  • 人身攻擊或仇恨言論。
  • 與業務經驗無關的無關內容。
  • 機密訊息,例如私人地址或電話號碼。
  • 利益衝突的證據,例如競爭對手評論。

如果您懷疑該評論違反了這些政策,您可以將其檢舉為刪除。谷歌將進行調查並決定是否應刪除。雖然此過程並不能保證評論會被刪除,但如果內容看起來不公平或越界,則值得一試。

有關更多信息,請查看我們關於 如何刪除谷歌評論指南。

獲得專家的協助

瀏覽 Google 的評論政策可能會很棘手。此時,評論刪除專家或聲譽管理服務(例如 雲擎觀點)可以透過我們的Google 評論刪除服務提供協助。這些專業人員了解這些準則並知道如何有效地處理流程。

雲擎觀點的需求產生總監 Nicholas Lonski建議:「即使是準確的評論有時也會走得太遠。我們的團隊知道要尋找什麼以及如何解決有問題的內容。不要猶豫,尋求專家的幫助——它可以節省您的時間和壓力。

無論您自己處理還是聘請專業人士,請記住,每一次評論都是保護和提高您的線上聲譽的機會。

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