如何在網路上刪除負面新聞文章-2025 簡單方法

了解如何在網路上刪除負面新聞文章、挽救您的網路聲譽並保護您的資產免受負面報導的影響。

網路是一個強大的工具。它可以輕鬆存取我們每天使用的工具和資訊。但數位化的一個不幸的副作用是,網路上幾乎所有內容都有存檔記錄。

當新聞和雜誌努力滿足需求時,公司和個人都可能因不完整甚至虛假的負面報導而受到玷污。

例如,網路新聞媒體經常報導重大起訴和逮捕事件。然而,他們很少跟進撤銷指控的消息。如果沒有採取適當的步驟,誤導性和誹謗性的負面文章可能會出現在谷歌搜尋結果中數年甚至數十年。

請記住,搜尋引擎演算法是基於 某個頁面的受歡迎程度,而不是內容的準確性。當新聞網站將其檔案數位化時,即使是很久以前的文章也可以出現在網路上。

那麼,如果網路負面新聞文章損害了我的網路聲譽,我該怎麼辦?

根據您的具體情況,您可以採取幾個步驟來刪除或取消發布負面新聞文章。 Google 建議您直接與發布商聯絡以刪除該文章。如果他們刪除文章,它很快就會從搜尋結果中消失。

不幸的是,雖然您有時可以呼籲刪除原始內容,但您通常必須處理文章的「抄襲」版本。「抓取」文章的網站從可靠的新聞媒體獲取新聞,並使用這些內容填充自己的網站。它可能是完全相同的副本,也可能是原件的翻版。

如果標題特別具有煽動性或引人注目,您可能不得不面對數十個網站(而不僅僅是一個網站)上的不正確或誤導性資訊。如果是這種情況,還有其他方法可以降低其在搜尋結果中的可見度。
讓我們來談談如何在網路上刪除負面新聞文章。

如何在網路上刪除負面新聞文章

讓新聞媒體刪除負面文章

這是解決您的情況最直接、最可靠的方法。如果發布者刪除一篇文章,該文章將不再顯示在 Google 結果中,並且不再可見。不幸的是,對於大多數新聞媒體來說,這是一個非常困難的推銷。

媒體以自己是「檔案保管者」而自豪。他們認為自己是某種歷史學家。因此,如果這篇文章確實正確,媒體就不太可能將其刪除。

媒體什麼時候會刪除負面新聞文章?

編輯從其線上檔案中刪除文章有幾個充分的理由。事實上,近 80% 的新聞編輯表示,他們出於某種原因刪除了文章。編輯同意刪除內容的兩大原因:

  1. 內容不準確或不公平
  2. 它包含誹謗性和/或煽動性語言

如果您的負面新聞文章符合其中任何一個標準,您只需提出一個簡單的請求並提供不準確或損壞的證明即可刪除該內容。

媒體什麼時候不會 刪除負面新聞文章?

如果您出於以下原因要求刪除您的文章,您的請求不太可能成功:

  1. 你重新思考你想說/代表的內容
  2. 您擔心私人資訊洩露
  3. 該文章已過時,可能會損害您的生活/職業

基本上,當有證據表明所發布的內容不準確或具有誹謗性時,您可以刪除該文章。但由於任何其他原因,你就不走運了。

然而,當您嘗試正確的管道時,刪除負面文章的機會就會增加。使用以下步驟來請求適當的刪除:

找出負責人

在新聞網站上填寫「聯絡我們」表格並不能滿足您的需求。尋找對已發表文章有最終決定權的人。這通常是新聞編輯室經理、編輯或總編輯。不同的媒體有不同的職位名稱,因此請搜尋其網站上的「我們的團隊」或「目錄」頁面以獲取聯絡資訊。如果資訊未列出,請直接聯絡新聞媒體。打電話詢問編輯的姓名和電話號碼。

打電話——不要發電子郵件。

電子郵件很容易刪除和忽略。致電負責人並直接與他們交談。如有必要,請解釋您的情況,並要求與他們的直接經理交談,從而在看門人鏈條中逐步向上。重複直到到達編輯器。不要留下帶有您的訊息的訊息,否則您可能會發現自己神秘地「被阻止」或迷失在混亂之中。

要有禮貌和耐心

這篇文章對 你的 生活產生了負面影響,但編輯只是在做他們的工作。他們可能每天都會收到有關負面內容的威脅和憤怒的電子郵件。威脅要起訴、大喊大叫和咒罵不會有任何效果。保持冷靜、禮貌和耐心,從人群中脫穎而出。陳述事實並透過電子郵件跟進證據和文件。

請記住,您的請求被拒絕的可能性比被接受的可能性更大。準確報導新聞是媒體的職責。他們往往不關心事實如何影響人們的生活和聲譽。

我有法律追索權嗎?

有時,如果您的犯罪記錄被刪除,您可以獲得法院命令,將報告您的犯罪記錄的內容也刪除。但您必須聘請律師並透過適當的法律管道獲得法院命令。這可能會變得非常昂貴且耗時。

如果您認為自己有法律理由,請聯絡律師來審查您的案件。他們會讓您知道您是否可以透過法院命令或誹謗訴訟獲得法律追索權。有時,一封帶有合法抬頭的信件就足以刪除一篇文章。但請記住,大多數編輯對於訴訟威脅都感到非常厭倦。

即使您確實尋求法律援助,您最終也可能會收到撤回、編輯過的文章或後續文章,而不是刪除。雖然這是一件好事,但它無助於減少內容對您的網路聲譽造成的損害。

如何在沒有媒體幫助的情況下在網路上刪除負面新聞文章

即使您的請求被接受並且原始負面新聞被刪除,這個故事也完全有可能仍然存在。部落格和爬蟲網站經常重新發佈內容以供瀏覽,但您無法始終追蹤所有內容。聯繫私人部落格的所有者尤其困難。

幸運的是,有幾種策略可以幫助您刪除或隱藏負面內容,而無需發布商的幫助。

去索引——直接訪問谷歌

如果發布商沒有從其網站上刪除負面文章,您可以越過他們的頭,直接向 Google 要求「取消索引」。索引是 Google 在網路上「歸檔」和檢索資訊的方式。

如果你把網路想像成一個巨大的文件櫃,那麼Google就會使用自己的「檔案系統」來追蹤和存檔資訊。當您點擊搜尋結果中的連結時,您將被帶到正確的頁面,因為它已被正確索引。
如果該資訊被取消索引,則無法再存取它,因為「歸檔系統」無法在資料庫中找到它。
因此,如果您的文章被取消索引,該故事仍然存在,但人們將無法在搜尋結果中看到它。

但是,Google 對您的內容取消索引的可能性很低。您必須證明內容符合非常特定的標準,例如:

  • 洩漏受保護的個人訊息
  • 列出危及您的隱私、安全或財務資訊的資訊(例如您的社會安全號碼、地址、電話號碼等)
  • 包含明確的共識圖像
  • 以某種方式違反法律

如果這些條件中的任何一個適用於您的情況,請聯絡 Google 以使用此表單取消索引 

鎮壓活動-掩埋訊息

如果您想知道 如何刪除網路上的負面新聞文章,這是迄今為止最成功的策略。
不要花時間、精力和金錢來完全刪除訊息,而是將其埋入具有正面內容的結果中。這被稱為「反向搜尋引擎優化」。

反向搜尋引擎優化如何運作?

要了解反向 SEO 的工作原理,您必須了解 SEO 的工作原理。請注意,這是一個非常簡短和簡化的概述。
搜尋引擎優化 (SEO) 可以幫助 Google 的演算法決定當您搜尋某些內容時哪些內容會出現在頂部結果中。它著眼於以下因素:

  • 內容最近發布的時間
  • 內容是否來自“可信來源”
  • 讀者點擊連結後從網站「跳出」的頻率
  • 最常使用哪些關鍵字和短語
  • 內容多長
  • 內容連結到哪些資源

反向搜尋引擎優化的工作原理是使用這些相同的原理,用相同搜尋字詞(即您的姓名或公司名稱)的新的正面內容來掩蓋負面內容。在受信任的平台上針對該關鍵字編寫和發布的內容越多,您的負面內容在搜尋結果中的排名就越靠後。

一旦您的內容被推送到 Google 搜尋結果的第二頁或更多頁面,您就實現了目標!
不到 10% 的人在進行研究時會瀏覽 Google 搜尋結果的第二頁。因此,只要內容足夠,您就可以用積極的公關有效地掩蓋不良的公關。

只要確保您發布的內容是高品質的並且注重 SEO 即可。有效利用反向搜尋引擎優化需要長期的活動和持續的努力。如果您在創建內容方面遇到困難,有一些服務可以幫助您規劃和啟動成功的反向 SEO 策略。

保護您的聲譽並隱藏負面新聞文章

了解 如何在網路上刪除負面新聞文章 並控制您的網路聲譽。立即聯絡 https://cevdm.com/

Read More

如何清理你的數位足跡:保護你的線上隱私和聲譽

在當今的數位時代,您的線上狀態可以顯著影響您的個人生活和職業生活。在 雲擎觀點,我們了解維護乾淨的數位足跡的重要性。本指南將引導您完成識別、清理和管理您的線上狀態的過程,以保護您的隱私和聲譽。

目錄

  1. 什麼是數位足跡?
  2. 如何檢查您目前的數位足跡
  3. 刪除舊帳戶和敏感訊息
  4. 調整隱私設定以獲得更好的線上保護
  5. 從資料經紀商網站刪除個人數據
  6. 利用反追蹤工具增強隱私
  7. 積極管理你的網路聲譽
  8. 立即控制您的數位足跡

ㄑ什麼是數位足跡?

您的數位足跡涵蓋了您線上活動的所有痕跡,從社交媒體貼文到線上購買和瀏覽器歷史記錄。了解其組成部分和含義對於有效管理至關重要。

了解主動和被動數位足跡

活躍的數位足跡包括您有意在線上分享的訊息,例如社交媒體貼文、文章評論或個人網站。另一方面,被動數位足跡是在沒有您的直接參與的情況下收集的有關您的數據,例如應用程式和網站收集的瀏覽記錄或位置數據。

這兩種類型都會影響您的整體線上形象,並可能對您的隱私和聲譽產生重大影響。意識到這兩點可以讓你採取更全面的方法來管理你的數位形象。

網路上洩漏個人資訊的風險

個人資訊外洩可能導致各種風險,包括身分盜竊、聲譽損害,甚至財務損失。網路犯罪分子可以利用這些資訊針對您進行詐騙或欺詐,而潛在的雇主或商業夥伴可能會根據過時或不利的線上內容形成負面印象。

此外,您的數位足跡可能會影響您的職業前景、使您容易受到網路騷擾並損害您的個人隱私。鑑於這些風險,管理您的數位足跡不僅是為了維護積極的線上形象,還在於保護您在數位時代的身份、財務、職業和個人福祉。

如何檢查您目前的數位足跡

在有效地管理和清理您的數位足跡之前,您需要全面了解您當前的線上狀態。

一步步指導您如何用 Google 搜尋自己

首先在 Google 中使用各種組合搜尋您的名字,包括您的全名、暱稱和任何專業頭銜。在您的名字周圍使用引號可獲得更精確的結果。不要忘記檢查圖像和視頻搜尋結果。

擴大搜尋範圍,不限於第一頁結果,並嘗試不同的搜尋引擎。搜尋您的電子郵件地址和電話號碼,因為這些可能會顯示您可能已經忘記的帳戶。

記錄您找到的所有內容,保留與您的姓名相關的所有網站、圖像、影片和其他內容的記錄。當您繼續管理您的數位足跡時,這將是無價的。

審核你的線上狀態的其他方法

檢查社交媒體帳戶

檢查您所有的社交媒體帳戶,包括您可能已經忘記的舊帳戶。查看您公開的貼文、照片和資訊。特別注意你年輕時的內容,因為它們可能不再反映你的個性。

如果可用,請使用平台的「檢視方式」功能查看您的個人資料向公眾或特定個人的顯示方式。不要忘記具有社交功能的訊息應用程序,例如 WhatsApp 或 Telegram。

資料經紀網站上的識別訊息

資料經紀網站收集和出售個人資訊。檢查流行的資料經紀網站,看看哪些關於您的資訊可以購買。一些著名的包括 Spokeo、Intelius 和 Whitepages。

注意這些網站聲稱擁有的資訊類別。其中包括地址、電話號碼、親屬、財產記錄等等。記錄哪些網站有您的訊息,因為當您開始刪除這些數據時,這一點至關重要。

運行臉部辨識搜尋

考慮購買 PIMeyes 帳戶來對您的個人資料圖片進行臉部辨識搜尋。 PIMeyes 是一個可以在網路上掃描與您的照片相似的照片的工具,它可以幫助您追蹤您的照片可能在您不知情的情況下出現在網路上的位置。

或者,您可以使用 Google Lens 對您的照片進行反向圖像搜索,看看它們是否在網路上的其他地方使用。這可以幫助您識別未經授權使用您的影像的情況並採取措施將其刪除。

刪除舊帳戶和敏感訊息

確定您的在線狀態後,就該開始清理它了。此過程涉及刪除或更新您不再想公開的舊帳戶和敏感資訊。

需要檢查的常見帳戶和網站

尋找舊的電子郵件帳戶、社交媒體資料、論壇會員資格和線上購物帳戶。這些通常包含您可能不再想公開的個人資訊。不要忘記舊部落格、照片分享網站和專業社交平台。

尋找並刪除舊配置文件

對於每個不再使用的帳戶,請執行刪除個人資料的程序。這通常不僅僅涉及註銷——您需要找到並遵循每個平台的帳戶刪除流程。

在刪除帳戶之前,請先檢查其內容。可能有您想要儲存的資訊、照片或其他資料。許多平台允許您在刪除帳戶之前下載資料。

要堅持下去,因為有些平台故意讓刪除帳戶變得困難。您可能需要提交正式請求或聯絡客戶支援。啟動刪除程序後,確認帳戶確實已被刪除。

處理困難的刪除

有些網站可能會很難刪除您的資訊。在這些情況下,您可能需要直接聯絡網站管理員或尋求法律協助來刪除您的資料

對於仍託管您的資訊的已停用網站,您可能需要聯絡網域註冊商或託管公司。如果其他人發布了您的個人訊息,請先禮貌地要求他們刪除。如果他們拒絕,您可能需要向平台的支援團隊報告或尋求法律建議。

調整隱私設定以獲得更好的線上保護

刪除不必要的帳戶和資訊後,下一步就是確保您想要維護的線上狀態。正確配置的隱私設定可以顯著減少您的數位足跡並保護您的個人資訊。

社群媒體平台上的基本隱私設置

在每個社交媒體平台上,檢查並調整您的隱私設定。限制誰可以查看您的貼文、個人資訊和好友清單。考慮將您的個人資料設為私密或僅對核准的聯絡人可見。

對於 Facebook,請使用隱私檢查工具並啟用您被標記的貼文的審核功能。對於 Twitter,您可能希望保護您的推文並限制誰可以向您發送直接訊息。

保護你的 Google 和瀏覽器設置

調整您的 Google 帳戶設定來控制已儲存和分享的資訊。在您的瀏覽器設定中,停用追蹤並考慮使用以隱私為重點的擴充功能。

使用 Google 隱私檢查工具引導您完成重要的隱私設定。檢查哪些第三方應用程式可以存取您的 Google 帳戶並撤銷不必要的權限。

對於您的瀏覽器,啟用「不追蹤」要求,封鎖第三方 cookie,並定期清除瀏覽資料。考慮使用以隱私為重點的瀏覽器,例如 Firefox 或 Brave,它們具有更強大的預設隱私設定。

管理公開資訊和私人資訊的工具

利用隱私管理工具可以幫助您控制在各個平台上公開的有關您的資訊。 LastPass 或 1Password 等密碼管理器可協助您為所有帳戶產生並安全地儲存強大且獨特的密碼。

考慮使用 VPN 服務來加密您的網路流量並掩蓋您的 IP 位址,尤其是在使用公共 Wi-Fi 網路時。 ProtonMail 或 Tutanota 等注重隱私的電子郵件服務可以為敏感通訊提供額外的安全性。

從資料經紀商網站刪除個人數據

資料經紀人可能會成為洩漏個人資訊的持續來源。解決這些網站問題是清理您的數位足跡的關鍵一步。

什麼是數據經紀人以及他們如何收集資訊?

資料經紀人從公共記錄、線上活動和其他來源收集信息,以建立個人的詳細資料,然後將其出售給有興趣的各方。他們從各種來源收集數據,包括公共記錄、線上行為、調查和從其他公司購買的數據。

收集的資訊類型包括基本人口統計、聯絡資訊、財務數據、教育和就業歷史、家庭資訊、線上行為和興趣,甚至健康相關資訊。

主要資料經紀商的選擇退出頁面

許多數據經紀人提供退出選項。雖然很耗時,但對於主要資料經紀商來說,完成這些流程可以顯著減少您的暴露資訊。

若要選擇退出,請造訪資料經紀人的網站並尋找「隱私權」或「退出」頁面。遵循他們的具體程序,可能涉及提交線上表格、發送電子郵件或實體郵件,或提供身分證明。

要堅持不懈,因為有些經紀人可能會要求多次嘗試。保留您的退出請求和任何回覆的詳細記錄。設定提醒以便再次檢查,因為一些經紀人可能會隨著時間的推移重新添加您的資訊。

利用 雲擎觀點 的資料刪除服務

為了獲得更全面、更有效的方法,請考慮使用 雲擎觀點 的資料刪除服務。我們可以協助您從眾多資料代理網站識別和刪除您的訊息,從而節省您的時間並確保徹底刪除。

我們的服務包括初步審核以確定您的個人資訊出現的位置、自訂的刪除計劃、執行刪除程序、持續監控以防止資料再次出現以及定期的進度報告。

利用反追蹤工具增強隱私

除了清理現有資訊之外,防止收集新的不需要的資料也很重要。反追蹤工具可以幫助您實現這一目標。

VPN、私人瀏覽器和廣告攔截器的好處

虛擬私人網路 (VPN) 加密您的網路流量,私人瀏覽器限制資料收集,廣告攔截器阻止透過廣告進行追蹤。使用這些工具可以顯著增強您的線上隱私。

VPN 會掩蓋您的 IP 位址並加密您的網路流量,使第三方難以追蹤您的線上活動。私人瀏覽器通常包含內建的追蹤器封鎖功能,並可能提供自動 HTTPS 升級等功能。廣告攔截器不僅可以改善您的瀏覽體驗,還可以阻止許多追蹤器和潛在的惡意軟體來源。

實現最大隱私的推薦工具和設置

我們建議使用信譽良好的 VPN 服務,例如 NordVPN 或 ExpressVPN。對於瀏覽器,請考慮以隱私為重點的選項,例如具有增強隱私設定的 Brave 或 Firefox。

安裝增強隱私的擴充程序,例如用於阻止廣告和追蹤器的 uBlock Origin、用於阻止隱形追蹤器的 Privacy Badger 以及用於在可能時加密您的連接的 HTTPS Everywhere。

請記住定期更新所有隱私工具和擴充程序,並定期檢查其權限和設定。雖然這些工具大大增強了您的隱私,但它們應該與良好的隱私實踐和線上活動中的持續警惕結合使用。

積極管理你的網路聲譽

乾淨的數位足跡不僅意味著刪除負面訊息,還意味著培養正面的網路形象。積極主動的聲譽管理可以幫助您控制您的線上敘述。

保持積極、專業的網路形象的技巧

在與您的領域相關的平台上建立並維護專業檔案。定期分享有價值的內容並與您所在行業的其他人積極互動。跨平台使用一致的品牌標識,包括專業照片和有凝聚力的個人簡介資訊。

請留意您在網路上發布的內容,並考慮潛在雇主或客戶可能會如何看待它。定期審核您的線上狀態,設定 Google Alerts 來監控您的名字和新的提及。

抑制搜尋結果中的負面內容

如果網路上有關於你的負面內容,你可以採取一些策略來盡量減少它的曝光率:

創建正面內容以超越負面結果

開發高品質、相關的內容,展示您的專業知識和積極屬性。這有助於降低搜尋結果中的任何負面內容。考慮開設部落格、向知名網站投稿或創建專業的社群媒體內容。

利用 SEO 策略進行聲譽管理

使用搜尋引擎優化技術來提高有關您的正面內容的可見性。這包括使用相關關鍵字、創建高品質的反向連結以及維護活躍、權威的網路資產。

何時考慮專業的線上聲譽管理服務

如果您正在處理持續的負面內容或複雜的聲譽問題,那麼可能是時候考慮專業協助了。在 雲擎觀點,我們在根據您的特定需求量身定制全面的線上聲譽管理策略方面擁有豐富的經驗

當處理法律問題、負面內容嚴重影響您的個人或職業生活或當您需要更全面的策略來管理您的線上形象時,專業服務會特別有價值。

立即控制您的數位足跡

清理您的數位足跡是保護您的線上隱私和聲譽的關鍵一步。儘管這看起來很難,但一步步實施可以顯著提高您的線上形象。請記住,你有能力決定你在網路上的形象。

在 雲擎觀點,我們致力於幫助個人和企業有效地管理他們的線上聲譽。如果您在清理數位足跡或管理線上聲譽方面需要任何協助,請隨時與我們聯繫。我們經驗豐富的團隊將為您提供專業知識和支持,幫助您應對複雜的線上隱私和聲譽管理世界。

Read More

您是否應該針對 Google 的負面評論採取法律行動?

負面的Google評論會嚴重損害您的聲譽並影響您企業的成功——但這是否意味著您應該提告發布這些評論的人?

雖然採取法律行動是一種選擇,但由於時間、成本以及潛在的負面影響,它通常是最後的手段。在您採取此行動之前,您需要了解何時針對 Google 評論提告才合理、有哪些合法選擇,以及是否有更好的替代方案來保護您企業的聲譽。

何時可以針對 Google 負評提告?

並非所有負面評論都可以成為法律行動的理由。大多數情況下,負評——即使是不公平的——也不能成為提起訴訟的理由。但是,如果評論內容包括以下內容,則您可能有理由相信:

1.誹謗(虛假及有害的言論)

如果評論者發布損害您業務的虛假訊息,則可能被視為誹謗。為了符合條件,聲明必須:

  • 可證明為假(不只是觀點)
  • 損害您的聲譽或收入
  • 旨在誤導或傷害

誹謗示例
“這家餐廳提供的過期食品讓我噁心了。”(如果是虛假的,這可能會損害企業並構成誹謗。)

不構成誹謗(受保護的觀點)
“我不喜歡這裡的食物,味道太陳舊了。”(觀點一般不被視為誹謗。)

2.虛假或詐欺性評論

如果競爭對手、前員工或從未與您有過業務往來的人留下虛假評論,您可能有法律依據以業務幹擾或欺詐為由提起訴訟。

3.敲詐勒索

如果評論者要求提供免費產品、服務或金錢以換取刪除負面評論,則被視為敲詐勒索,並可能導致法律訴訟。

處理負面評論的法律選擇

如果您認為某條評論具有誹謗性、虛假性或非法性,您可以採取以下步驟:

1.向 Google 舉報評論

在採取法律行動之前,請嘗試透過 Google 的評論爭議流程刪除該評論:

  1. 登入Google 商家檔案
  2. 尋找相關評論
  3. 點擊三個點並選擇“檢舉為不適當”
  4. 提交請求,解釋該評價為何違反 Google 的政策

Google 可能會刪除虛假、詐欺或違反政策的評論,但通常不會刪除負面意見。

閱讀有關如何刪除 Google 評論的完整指南以獲取更多資訊。

除非評論被刪除,否則Google不會通知評論者其評論已被舉報。即便如此,他們只會收到一則通知,說明他們的評論因違反 Google 的內容指南而被刪除,而不會提及您的行為。

2.發送法律通知或終止函

如果評論具有誹謗性或損害性,請諮詢律師發送停止並終止信函要求刪除。在某些情況下,法律警告足以讓評論者刪除該貼文。

3.提起誹謗訴訟

如果評論明顯是虛假的並且造成了經濟損失,那麼誹謗訴訟可能是一種選擇。但是,請做好準備:

  • 律師費(案件費用可能高達數萬美元)
  • 公開曝光(訴訟可能會引起不必要的媒體關注)
  • 時間投入(案件可能需要數月或數年才能解決)

如果評論者是匿名的,您可能需要提交傳票請求,強制 Google 揭露其身份,然後才能採取法律行動。

您應該提告還是採取其他方式?

採取法律行動何時有效

  • 評論包含虛假和有損聲譽的陳述
  • 您可以證明財務損失
  • 您已用盡刪除請求和法律通知

何時應尋找替代方案

  • 評論是負面的,但事實如此
  • 評論者是匿名的,難以追蹤
  • 訴訟會引起不必要的關注

許多企業發現,與起訴相比,網路聲譽管理是更有效、更經濟的解決方案。雲擎觀點幫助企業:

  • 透過官方爭議程序刪除虛假或誹謗性評論
  • 抑制搜尋結果中的負面內容
  • 透過高排名、正面的內容提高品牌知名度

關鍵要點

  • 並非所有負面評論都可成為訴訟的理由——觀點,即使是嚴厲的觀點,也是受保護的言論。
  • 誹謗、虛假評論和敲詐勒索可能會引發法律訴訟。
  • 向 Google 報告該評論應該始終是您的第一步。
  • 採取法律行動不僅費用昂貴而且風險較大,因此在提告之前,應探索專業聲譽管理等替代方案。
Read More

在嘗試刪除負面的 Google 評論之前,您是否應該做出回應?

負面的 Google 評論可能會令人沮喪並損害企業的聲譽。當面臨負評時,許多企業主會猶豫是否該先回應,還是嘗試立即刪除。雖然對於虛假或違反政策的評論,刪除是理想的做法,但採取策略性回應往往是最好的第一步。

本指南詳細說明了何時以及如何回應負面評論,以及何時應優先刪除負面評論。

快速指南

  • 首先回應真正的負面評論,以顯示專業並可能扭轉局面。
  • 立即嘗試刪除虛假、垃圾或違反政策的評論。
  • 平衡的方法可以幫助保護您的企業聲譽,同時維持客戶信任。

您應該何時回應負面的 Google 評論?

回應負面評論可以反映專業精神和對顧客滿意度的承諾。在許多情況下,精心設計的回應可以幫助解決問題,甚至鼓勵評論者更新或刪除他們的評論。

首先回應的理由

  • 評論是真實的:如果評論者是真正的客戶並有合理的投訴,回覆可以幫助解決他們的疑慮並改善他們的體驗。

  • 它顯示了責任感:其他潛在客戶將看到您如何處理批評,這可以建立信任。

  • 它可以防止進一步的損害:未回覆的負面評論可能會讓潛在客戶望而卻步,而深思熟慮的回應可以減輕其影響。

  • 這可能會導致刪除:如果您解決問題,評論者可能會自願刪除或編輯他們的評論。

如何回應

  1. 保持冷靜和專業:避免防禦性或情緒化的反應。
  2. 承認問題:表現出同情和理解。
  3. 提供解決方案:提供一種解決他們擔憂的方法。
  4. 離線處理:鼓勵評論者直接聯絡您解決問題。
  5. 以正面的態度結束:對他們的回饋表示感謝並願意改進。

有關回應 Google 評論的更多信息,請閱讀我們的完整指南

何時應嘗試刪除負面評論?

並非所有評論都值得回覆——有些評論應盡快刪除。谷歌對於可刪除評論有嚴格的政策,如果評論違反這些準則,舉報是最好的做法。

應被檢舉刪除的評論

  • 虛假或垃圾評論:如果評論是由競爭對手、機器人或對您的業務沒有實際經驗的人發布的。

  • 仇恨言論或攻擊性內容:如果評論包含歧視性、辱罵性或威脅性語言。

  • 利益衝突:如果評論是由現任或前任員工或有個人目的的人留下的。

  • 不相關或離題的評論:如果評論與您的業務或服務無關。

  • 非法內容:如果評論包含虛假指控、誹謗性言論或任何形式的人肉搜尋。

如何檢舉評論並要求刪除

  1. 前往您的 Google 商家資料並尋找評論。
  2. 點擊評論旁邊的三點菜單。
  3. 選擇“檢舉為不適當”。
  4. 提交報告,解釋該評論為何違反 Google 的政策。
  5. 透過Google 評論管理工具監控狀態

Google 通常會在幾天內審核被檢舉的內容,但不保證將其刪除。 

閱讀有關如何刪除 Google 評論的完整指南以獲取更多資訊。

如果評論確實應該被刪除並且違反了 Google 的評論政策,請不要擔心舉報。除非評論被刪除,否則 Google 不會通知評論者其評論已被舉報,即使刪除,他們也只會收到一條通知,告知其評論因違反 Google 的內容指南而被刪除,而不是因為你做了什麼。

最佳方法:兩者結合

在許多情況下,最好的策略是先做出反應,然後在必要時嘗試移除。如果評論明顯是假的或違反政策,則應優先檢舉。然而,對於合理的客戶投訴,專業的回應可以大大控制損害。

對於有效管理您的 Google 評論來說,知道何時參與以及何時尋求刪除至關重要。正確處理負面評論不僅可以保護您的聲譽,還可以將負面評論轉化為正面的結果。

Read More

如何影響 Google 自動完成功能以保護你的線上聲譽

該文章已被修改,以反映自其最初發布以來的新資訊。

如果您曾經在 Google 上搜尋過某些內容,那麼您可能會對 Google 的自動預測功能有時會產生的極其不準確或不恰當的搜尋建議大笑。但是,如果 Google 自動完成功能建議使用“詐騙”或其他誹謗性詞語來完成您的名字或公司名稱的搜尋短語,那就一點也不好笑了 – 尤其是當負面建議出現在列表頂部時。

此類建議可能會加劇消極循環,不利或不真實的搜尋預測會導致更多人點擊此類查詢帶來的負面內容。這反過來又強化了Google更具色情性的搜尋建議,使它們始終出現在自動完成清單的頂部。

此過程的結果可能是,每當有人搜尋您時就會出現負面內容,這可能會嚴重損害您的線上聲譽以及您的底線。

幸運的是,您可以透過一些方法來影響 Google 自動完成功能向人們顯示的搜尋建議。第一步是了解 Google 自動完成功能的工作原理。

Google 自動完成功能如何運作?

雖然很難確定 Google 自動完成功能產生建議的特定演算法,但我們知道它會追蹤與您在搜尋欄中輸入的單字相關的最熱門搜尋。因此,搜尋某個短語的人越多,該短語出現在自動完成清單中的可能性就越大。

例如,假設搜尋者(我們稱她為瑪麗亞)在搜尋欄中輸入「釣魚」。谷歌知道大多數人在搜尋字詞“釣魚”後輸入“許可證”,因此它在瑪麗亞的螢幕上的自動完成下拉列表中將“釣魚許可證”作為首選建議。

然後,Google 將大多數人搜尋的內容與瑪麗亞所在特定地理區域(在本例中為舊金山灣區)和語言的搜尋者輸入相同字詞時所尋找的內容結合。這些資訊與Google對瑪麗亞自己的搜尋歷史的了解相結合,產生了專門為瑪麗亞量身定制的熱門搜尋字詞清單。

正是這種自訂功能導致當人們搜尋您的名字時很難完全控制 Google 自動完成功能所建議的搜尋字詞。不過,你還是可以採取一些措施來改變 Google 選擇的預測。

如何利用 Google 自動完成功能提升你的聲譽

為了確保 Google 自動完成功能將您的姓名與以最佳方式顯示您的搜尋字詞關聯起來,您可以做兩件事:

  • 報告違反 Google 自動完成政策的搜尋預測。
  • 使用聲譽管理策略來改善您的搜尋結果。

舉報自動完成預測

谷歌將刪除不符合其自動完成政策的自動完成預測。因此,如果搜尋您的名字的自動完成清單涉及以下內容,Google 很有可能會將其刪除:

  • 褻瀆
  • 騷擾
  • 毫無根據的謠言
  • 露骨的色情語言
  • 暴力
  • 貶損或仇恨的語言
  • 可能使某人面臨身分盜竊或詐欺等危險的語言

如果此類內容出現在您姓名的自動完成清單中,您可以在 Google 的「管理 Google 自動完成預測」頁面上報告該建議,讓 Google 將其刪除。

然而,值得注意的是,如果Google認為預測提供的背景與教育、藝術、紀錄片、歷史或科學內容有關,或有助於公眾更好地理解和參與政治、社會、文化和經濟的內容有關,那麼Google保留忽略請求的權利。

如果Google不刪除有問題的單字或短語,那麼您的下一個最佳選擇就是使用聲譽管理技術來改變圍繞您名字的線上對話。

使用聲譽管理策略

聲譽管理是透過抑制負面內容並將網路流量引導至 Google(和搜尋者)認為有價值的新內容來控制搜尋結果的過程。隨著時間的推移,新內容取代了負面內容,將舊內容擠出了首頁,而10 個搜尋者中有 9 個從來不會再看第一頁。

對搜尋結果進行重新排序會增加您希望人們看到和搜尋結果的點擊量。由於這些變化,Google 更有可能在您姓名的自動完成建議中包含有關這些網站的單字或短語。

控制搜尋結果所涉及的步驟以及執行每個步驟的方式將根據您管理的是個人聲譽還是企業聲譽而有所不同。

個人聲譽管理

您可以採取以下一些措施來提升您的個人網路聲譽:

  • 用 Google 找自己— 除非你知道問題是什麼,否則你無法充分解決任何聲譽問題。因此,最好用 Google 搜尋自己,看看搜尋結果是什麼。確保在搜尋中包含您名字的所有變體 – 例如「名字 姓」、「暱稱 姓氏」、「名字 姓氏城市」和「名字 姓氏 職業」。
  • 建立一個名為yourname .com的網站 Google 非常重視您的網站,因為對於那些在線上搜尋您的人來說,它可能是最權威的搜尋結果。這樣,您的網站排名就會很高。這意味著它將獲得大量點擊,這將向 Google 自動完成功能發出信號,表明您的網站應該位於您名字的建議搜尋清單的頂部。
  • 定期在您的網站上發佈內容—Google 認為定期發布新文章、圖片或其他內容的網站比保持不變的網站更具權威性。因此,找到您願意創建的某種內容類型並堅持一致的發佈時間表是一個好主意。這可以是每天一次、每週一次或每月一次。隨著時間的推移,這些內容在您名字的排名中會上升,並取代其他人創建的關於您的不受歡迎的內容。
  • 用你的名字將自己與其他人區分開來— 如果你的名字很普通,並且沒有辦法從名字相似的人中脫穎而出,那麼你的搜尋結果可能會包含有關其他人的內容的連結。如果您的網路替身有犯罪記錄或因做出一些不明智或不道德的事情而出名,這可能會對您的聲譽造成災難性的損害。向 Google 證明您不是其他人的一種方法是創建個人品牌。您可以透過 7 種方式了解如何利用內容行銷打造個人品牌
  • 積極使用您的社交媒體帳戶— 社交媒體帳戶通常在一個人的姓名搜尋結果中排名靠前,因為它們受到希望了解更多資訊的搜尋者的歡迎。不要浪費結果頁面上這寶貴的空間。相反,在社交媒體上與他人互動,以展示您的個性和能力。
  • 請其他人刪除關於您的內容—如果網路上某些內容不真實、過時、具有誤導性或可能以某種方式傷害您,那麼您可以向發布該內容的人(或託管該內容的網站所有者)提出申訴,要求他們刪除或編輯該內容,以減少對您的損害。如果內容在社群平台上,您可以標記該內容以刪除其違反網站的服務條款。

企業聲譽管理

您可以採取以下措施來提升企業線上聲譽:

  • 用 Google 搜尋您的企業名稱—無論您是企業還是個人,您都需要了解有哪些聲譽威脅,然後才能開始解決它們。不要忘記搜尋公司名稱的其他拼字。例如,如果您搜尋WebRto 聲譽管理 ,您可以輸入有空格和不帶空格的名稱:「WebRto聲譽管理 」與「WebRto 聲譽管理 」。
  • 在您自己的網站上發佈內容——假設您已經有一個網站,您需要開始定期在其上發布新內容,以便 Google 將其視為有關您的業務和行業的可靠且權威的信息來源。這將有助於它在與這些主題相關的搜尋字詞的排名中上升。
  • 建立 Google 商業帳戶— Google 商家檔案(以前稱為 Google 我的商家)可確保您的產品或服務出現在 Google 地圖和本地搜尋結果的頂部,即使您沒有網站。您可以在此Google 支援頁面上註冊企業資料。註冊後,請務必完整填寫您的個人資料,以便客戶輕鬆找到並了解您的業務。
  • 在其他商業目錄和評論網站上聲明您的企業資料—BBB、CitySearch、Angie(以前稱為 Angie’s List)、黃頁、白頁和其他商業目錄可以增加您網站的流量並與潛在客戶建立信任。這可以提高您的網站在搜尋引擎中的排名。請務必在 Yelp 等評論網站上聲明您的個人資料,這樣您就可以向潛在客戶展示最好的形象。在評論網站上聲明您的個人資料的另一個好處是,每當有人發表評論時您都會收到通知,這意味著您可以更快地回應,讓您的客戶更滿意。
  • 在您的社群媒體帳號上發布資訊—確保您已填寫您的社群資料,尤其是 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 等主要資料。完成此操作後,您需要與行業中的客戶和領導者接觸,以提高您在該領域的可信度和權威性。
  • 及時回覆評論-如果您收到負面評論,您的第一步應該是對客戶的不良體驗道歉。道歉之後,你可以停止線下談話,並嘗試達成某種協議來安撫對方。通常,這種回應會導致評論者修改他們的評論,使其不那麼苛刻。如果內容出現在社群平台上,您也可以標記該內容,以防其違反網站的服務條款。有關回應評論的最佳方式的更多信息,請參閱在線評論管理:完整指南

無可否認,聲譽管理是一個耗時的過程,如果不經過反覆試驗就很難知道什麼是有效的。 雲擎觀點 提供專門設計用於影響 Google 自動完成的解決方案。我們還可以幫助您同時改善常規搜尋結果。如果您想了解更多有關您的選擇,請隨時在線聯繫我們進行免費諮詢。

您也可以在以下文章中了解聲譽管理:

Read More

聲譽損害如何蔓延至 Google 之外以及您可以採取哪些措施

您的聲譽是您最寶貴的資產之一。一則負面評論、誤導性客戶或病毒式貼文可能會迅速失控,對個人和企業造成影響。雖然許多人關注谷歌搜尋結果,但聲譽損害往往會蔓延到社群媒體平台、評論網站、新聞媒體和口耳相傳。

目錄

什麼是聲譽損害?

負面內容(無論是來自負評、道德違規、資料外洩或媒體報導)破壞公眾信任時,就會發生聲譽損害。這會影響公司的聲譽、品牌資產和股東價值,導致收入損失和市值下降。

不良聲譽不僅會影響線上可見度,還會影響利害關係人的期望、客戶獲取、財務影響和員工保留。承擔保護品牌聲譽的責任不僅需要風險管理策略。

聲譽損害如何蔓延至Google之外

許多人認為聲譽損害僅限於谷歌,但事實上,負面內容透過各種管道迅速傳播,包括社群媒體、線上評論、傳統新聞和口耳相傳。

社群媒體:最快的擴大機

Facebook、Twitter 和 Instagram 等社群媒體管道讓負面新聞能夠立即獲得關注。網路上分享的一則壞消息可以在幾小時內被數千人,甚至數百萬人看到。公司必須積極監控其社群媒體的存在並迅速做出反應以降低聲譽風險。

評論網站:信任和透明度至關重要

Yelp、Google Reviews和 TripAdvisor 等網站塑造了消費者的看法。研究表明,83% 的現有客戶對線上評論的信任程度與個人推薦一樣高。如果不加以解決,一次糟糕的聲譽評價可能會阻止潛在客戶並損害長期的業務成功。參與評論(無論是正面的還是負面的)都體現了透明度和對客戶滿意度的承諾。

口耳相傳:線下對話會產生線上影響

人們談論,他們的意見影響購買決策。負面的客戶體驗不僅存在於企業和個人之間——它會與關鍵利害關係人分享,從而進一步損害聲譽。持續提供良好聲譽服務的企業可以將客戶轉變為品牌擁護者,有助於抵消不良聲譽的影響。

新聞與媒體:公眾監督可能代價高昂

媒體報導——尤其是在極端情況下——可能會在一夜之間損害一個品牌的信譽。波音公司和聯合航空等公司因負面新聞而遭受重大財務損失。一旦主流媒體遭遇聲譽危機,復原就會變得更加困難。透明的溝通、公司治理和道德的商業行為是修復聲譽和防止進一步損害的關鍵。

聲譽受損的真正後果

忽視受損的聲譽可能會帶來持久的影響,包括:

  • 失去客戶:來自主要利害關係人的負面評論和公開批評會削弱信任,導致客戶轉向競爭對手。
  • 銷售額和收入下降:聲譽受損往往會導致財務損失、股價下跌以及重建信任的監管成本增加。
  • 招募挑戰:頂尖人才會被具有強大網路影響力的公司所吸引。如果您的品牌與劣質服務或無視客戶關切聯繫在一起,那麼吸引熟練員工就會變得十分困難。
  • 法律後果:虛假陳述、資料外洩和誤導客戶可能導致法律訴訟,進一步損害企業聲譽並增加風險管理成本。
  • 投資者信任和市場份額下降:聲譽受損的企業通常會導致投資者信任度下降,從而減少資本機會和整體成功率。

如何保護你的聲譽

積極主動地進行聲譽管理至關重要。以下是如何避免潛在損害的方法:

監控你的線上狀態

定期追蹤有關您或您的品牌的評價。利用社群媒體監控工具、Google Alerts和查看網站通知,儘早發現潛在問題。了解聲譽風險可以幫助企業防止不良聲譽的加劇。

快速專業地回應

永遠不應該忽視負面回饋。透過專業且富有同理心的回應及時解決問題。妥善處理的投訴可以將不滿意的客戶轉變為忠誠的擁護者,從而增強品牌信譽。

建立強大的線上影響力

持續發布正面內容(例如客戶推薦、成功案例和思想領導文章)有助於減少搜尋結果中的負面內容並鞏固良好的聲譽。重視智力資本和道德商業實踐的公司為其利害關係人創造更多價值。

與客戶互動,建立信任

鼓勵滿意的客戶分享他們的經驗。經營推薦計畫、回應線上評論和保持開放的溝通可以增進信任並減輕負面回饋造成的損害。企業的聲譽建立在與目標受眾的牢固關係之上。

必要時尋求專家指導

對於嚴重的聲譽危機,與聲譽管理公司合作可以幫助修復和保護您的網路形象。品牌聲譽和聲譽修復專家可以協助搜尋引擎優化、法律行動回應和策略品牌重建工作。

最後的想法

聲譽損害不僅在於壞消息或負面評論,還在於信任、信譽和長期成功。重視自身聲譽並採取主動措施保護聲譽的公司和個人將更有能力應對潛在的危機。

如果您需要專家指導,聲譽管理專家可以幫助您解決複雜的線上認知問題,與目標受眾建立信任,並恢復對您品牌的信心。

Read More

企業聲譽管理:您需要了解的 6 種策略

貴公司的線上形象是您走向成功的關鍵部分,因此您應該優先考慮企業聲譽管理。線上聲譽管理可以幫助您建立積極的品牌形象並實現您的目標。

在過去的二十年裡,消費者行為發生了巨大的轉變。過去,印刷廣告和電視廣告有助於塑造購買行為。如今,數位世界佔據主導地位,越來越多的消費者在做出購買決定之前會透過網路獲取有關企業的資訊。

超過93% 的線上購物者在購買商品之前會閱讀評論。此外,超過 76% 的網路使用者透過社群媒體了解品牌和產品。

在數位環境中,您的商業信譽至關重要。作為領先的線上聲譽管理服務供應商,雲擎觀點 知道,憑藉良好的聲譽,您可以改善收入來源、提高市場滲透率並在您與客戶之間建立信任。

在本指南中,我們將探討品牌聲譽管理的六大策略,以協助您在業界中脫穎而出。從社群媒體到公共關係、評論管理等等,這些策略可以結合起來,讓您走上長期商業成功的道路。

目錄

良好的網路聲譽的價值

當今的消費者通常會使用 Google 或其他流行的搜尋引擎來了解他們所在地區的企業。根據BrightLocal 調查,91% 的消費者表示,他們對大品牌的整體看法受到當地分店評論的影響。

評估搜尋結果是客戶旅程的第一部分,其中您的品牌的公眾認知會直接影響未來的購買行為。此外,這些潛在客戶在搜尋結果中找到的內容會對他們對特定公司的看法產生深遠的影響。

您的線上商業聲譽建立在許多因素之上,其中包括:

  • 線上評論的品質和數量
  • Facebook、X 和 LinkedIn 等社群媒體網路上的客戶情緒
  • Google、商業改進局和第三方評論網站上的消費者評分
  • 正面新聞文章或部落格、網站和行業資源上的正面內容
  • 對企業社會責任的看法
  • 在商業和行業目錄中的可見性

透過良好的聲譽管理策略,您的企業有可能提高消費者信任。此外,憑藉良好的聲譽,您可以為公司的長期成功做好準備。考慮一下正面的網路形象帶來的好處:

  • 首先,正面的網路形象可以促進銷售。對顧客來說,評論比定價和折扣更重要,與沒有評論的公司相比,顧客願意為有良好評論的公司生產的同一件商品支付更高的價格。
  • 其次,良好的聲譽可以建立和強化您的品牌形象。這種形象對於塑造消費者行為至關重要。
  • 此外,您的聲譽還會提高線上搜尋結果的可見性。聲譽卓著的公司會在搜尋中脫穎而出,獲得最高排名,客戶更容易找到您。
  • 最後,良好的網路聲譽可以與目標受眾建立信任、忠誠度和可信度。信任是公司數位形象的重要組成部分,並且已被證明可以提高新客戶的獲取率。

您的公司在網路上的聲譽決定您在業界能否繼續取得成功。您真的能承受不去努力開發、建構和保護數位足跡這一關鍵方面嗎?

不良聲譽會對我的生意造成什麼損害?

無論您是否喜歡,客戶都會在網路上談論您和您的業務。該對話包括社交媒體、部落格文章上的評論以及與他人的個人互動。此客戶回饋與您的線上聲譽直接相關。

如果您的網路聲譽不太好怎麼辦?如果您的企業經歷了負面評論、不利的新聞報導或令人尷尬的危機,從而損害了人們對您企業運營的信任,該怎麼辦?這些因素可能會損害您的成長和收入潛力。

不良的商業信譽到底有多大的危害?考慮以下統計數據:

  • 幾乎 62% 的線上購物者會在網路上搜尋不熟悉的公司,而如果搜尋結果頁面上出現負面評論,很少有人會購買。
  • 90% 的線上購物者不會從信譽不佳的公司購買商品。
  • 64% 的消費者在了解到公司對待員工態度惡劣後會停止購買該品牌的產品。

當地企業遭受不良聲譽負面影響的風險更大。小企業主依靠他們的聲譽來擴大品牌知名度並吸引新客戶。

在當今的數位世界中,您的線上聲譽可以幫助(或阻礙)您在競爭激烈的市場中取得成功的機會。

網路聲譽管理服務:企業主須知

貴公司的網路聲譽對於塑造消費者行為和看法具有強大的力量。如何創造一個環境來最大程度地利用這至關重要的面向?答案是網路聲譽管理工具、服務和策略。

什麼是品牌聲譽管理?簡單來說,它是一系列控制公眾對您的品牌在線看法的流程或策略的名稱。線上聲譽管理涉及幾個關鍵領域,包括:

每個關鍵領域都與數位行銷和推廣策略密切相關,以幫助企業主建立、保護和修復他們的線上聲譽。聲譽管理的力量可以增強公司的線上形象,幫助潛在客戶在線上對您業務的信任。

企業聲譽管理包含什麼?

在當今競爭激烈的商業環境中,商業聲譽管理是公司發展的重要面向。從建立社群媒體帳號到克服負面評論帶來的挑戰,在聲譽管理公司或品牌聲譽經理的幫助下,您品牌的線上聲譽可以變得比以往更加強大。

每個聲譽管理公司都有不同的方法,但制定全面的聲譽管理策略的關鍵因素包括:

  • 透過分析搜尋結果和社交媒體中提到的負面內容來評估您當前的線上聲譽。這個過程稱為聲譽分析,有線上聲譽管理工具可以提供幫助。
  • 開發網路資產來建立或擴展您的數位足跡。網路資產包括網站、部落格、社交媒體資料、維基百科頁面、圖像共享資料以及許多其他選項。
  • 創建內容以提高搜尋引擎的可見度並在線上建立您的品牌聲譽。內容的開發充分考慮了 SEO 因素,旨在吸引、告知和娛樂您的線上社群。最好的聲譽管理公司以部落格文章、社交媒體貼文、高階主管簡歷、新聞稿和採訪的形式創造積極的內容。事實證明,影片內容創作也會對公眾對您和您公司的聲譽的看法產生巨大影響。
  • 發佈內容以與他人分享您的訊息。定期發佈內容以滿足搜尋演算法並提高在數位環境中與追蹤者的互動。
  • 內容推廣以確保線上聲譽管理過程的成功。最好的線上聲譽管理提供者使用各種工具和策略來推廣正面內容,包括自有、贏得和付費的促銷管道。

商業聲譽管理是一個複雜的過程,但您的品牌聲譽依賴它在數位環境中實現可見性。潛在客戶利用搜尋結果中的資訊來做出關鍵的購買決策。專注於透過線上聲譽管理來提升您的品牌,這不是很有經濟意義嗎?

企業聲譽管理的 6 個關鍵策略

在當今競爭激烈的商業世界中,企業主相對於競爭對手所獲得的任何優勢都是有價值的。聲譽管理就是這些優勢之一,它使企業主能夠建立品牌知名度,塑造消費者認知並推動業務成長。

以下是聲譽管理策略的六個關鍵部分,可幫助您的企業建立強大的數位形象,同時支援您的數位行銷工作。

1.Google 商業資料

Google Business Profile 是由搜尋引擎領導者提供的免費清單服務。企業主可以認領商家檔案,然後在檔案中填充公司信息,以幫助潛在客戶了解有關您的產品和服務、營業時間、實體店位置等的更多信息。在當今競爭激烈的數位環境中,擁有Google 我的商家可以為您帶來難以置信的優勢,幫助您在搜尋和 Google 地圖中脫穎而出。

2.搜尋引擎優化(SEO)

SEO 是優化網站屬性以在搜尋結果中脫穎而出的實踐。SEO結合頁面內和頁面外的因素來幫助搜尋演算法準確地對資訊進行分類和索引。

Google 希望提供其用戶相關的結果。 SEO 促進了這個過程,幫助您的公司在線上提高知名度。

對於小型企業主來說,本地搜尋引擎優化用於提高本地搜尋的可見性,這已經成為全球 Google 用戶的日常做法。本地搜尋引擎優化 (SEO)可以讓您在最重要的地方受到關注:您所在地區的客戶。

3.社群媒體

在過去的十年中,社群媒體越來越受歡迎,並成為最強大的線上聲譽管理工具之一。此外,對企業主來說更有價值的是社群媒體能夠提供新的行銷和推廣管道。

如果您尚未使用社交平台,那麼您就錯過了有效管理線上聲譽的最佳方法之一。將 Facebook、YouTube、X 和 LinkedIn 等社群管道視為強大聲譽管理策略的重要組成部分。

4.線上評論管理

在前面的部分中,我們介紹了網路評論的力量以及正面評論或負面評論如何影響購買行為。正面的評價很重要。另一方面,每個聲譽經理都知道,虛假評論或憤怒的客戶留下的評論會抹去您的良好聲譽。

如果沒有管理,獲得正面的評價幾乎是不可能的。作為廣泛的聲譽管理策略的一部分,線上評論管理是一個至關重要的組成部分。

評論管理包括創建評論回應策略,鼓勵消費者發布更多正面的評論。它也有助於抵消負面網路評論所造成的損害。

領先公司使用的聲譽管理軟體會自動在網路上搜尋不利、虛假或誹謗的評論,幫助您識別那些危及您聲譽的網路評論。透過舉報和刪除負面內容,您可以控制數位對話。

5.公共關係

公共關係(PR)長期以來一直是廣告的一部分,在數位環境中它與其他行銷實踐和線上聲譽管理工具一樣重要。簡單來說,好的公關可以讓你看起來更好,而偉大的公關可以改變購買行為。

公關有助於企業與客戶之間建立正向的關係。它還提高了線上可見性,特別是在 Google 搜尋結果中。透過將公共關係策略作為您線上聲譽管理的一部分,您可以脫穎而出並吸引消費者上門。

6.聲譽監控

透過上述網路聲譽策略,您已經創造了強大而有力的數位形象。不幸的是,工作並沒有結束。威脅可能隨時透過社群貼文、負面新聞文章和圖片、危機、不良的商業評論等出現。

聲譽監控可讓您在這些威脅造成危害之前識別它們。自動化工具會在網路上搜尋您公司的資訊。將監控視為一種積極主動的聲譽管理方法,讓您有時間在負面內容破壞您成功的機會之前做出反應。

我們為個人和企業提供 ORM 解決方案。立即開始與我們的專家進行免費諮詢。請在線聯絡我們或填寫下面的聯絡表格。

根據您的業務需求選擇聲譽管理公司

商業聲譽管理方面有很多選擇,許多公司都向商業客戶提供服務。

不幸的是,市面上存在一些聲譽不佳的管理服務提供者。你如何確保自己能以最合理的預算獲得最佳價值?要評估潛在商業聲譽管理公司的質量,請問他們以下問題:

有專門的客戶經理來處理我的聲譽管理需求嗎?經理可以幫助確保包含您需要的所有組件,以幫助鞏固積極、穩健的數位聲譽

你的合約包括什麼?並非每個企業都需要相同類型的ORM 策略。優質服務提供者將根據您的獨特需求和目標客製化您的合約。

提高我的商業信譽的時間範圍是多久?結果往往會相對較快地出現。然而,為了製定提供最佳效益的策略,您的聲譽經理將與您分享預期的時間範圍。

聯絡 雲擎觀點 以取得業務導向的 ORM 服務

作為為企業和個人提供客製化 ORM 服務的領先供應商,雲擎觀點擁有實現卓越成果所需的工具、技術和技能。我們努力協助您選擇所需的服務,以建立您的品牌形象、加強您的聲譽或修復因網路上負面訊息而受損的聲譽。

準備好增強您企業的數位聲譽了嗎?立即聯繫 雲擎觀點 或填寫以下線上表格以獲得免費諮詢。

Read More

Dcard 負面文章處理:如何刪文、檢舉留言、回報不當內容

在Dcard上若遇到需要刪除負面文章的情況(例如不實、虛假、不當等惡意文章),可以根據以下幾種方式處理,具體取決於你的身份(文章作者或被提及的當事人)以及文章內容的性質:


1.如果你是文章的原作者

若文章是你自己發布的,可以透過以下步驟刪除:

  1. 登入Dcard帳號,找到你要刪除的文章。
  2. 點擊文章右上角的「」(更多選項)。
  3. 選擇「刪除文章」,確認後即可移除。

  • 注意:刪除後無法恢復,且若文章已被轉載或備份,仍需進一步處理。


2.如果你是文章中被提及的當事人

若文章涉及你的隱私、誹謗、不實指控等,可透過以下管道申訴:

方法一:聯繫Dcard官方客服

  1. 填寫檢舉表單

  • 進入Dcard官網的「聯絡我們」頁面。
  • 選擇「文章檢舉」或「個資移除請求」,詳細說明情況並提供證據(如身分證明、侵權證明等)。

  1. 寄送電子郵件

  • 發送郵件至客服信箱:[email protected]
  • 標註「緊急刪文請求」,並附上相關資料(如截圖、法律文件等)。

方法二:法律途徑

若內容涉及誹謗、侮辱或違法行為(如個資外洩),可採取:

  1. 保存證據:立即截圖或存檔侵權內容(含發布時間、帳號名稱等)。
  2. 向警方報案:依《刑法》妨害名譽罪(第309、310條)或《個人資料保護法》提出告訴。
  3. 聲請法院處理:透過律師向Dcard發出「存證信函」或「法院強制下架命令」,要求平台配合刪文。


3.注意事項

  • 平台處理時間:Dcard收到檢舉後,通常會在3-7個工作天內審核,若屬實會下架文章。
  • 法律效力:若走法律程序,Dcard需在收到正式法律文件(如法院通知)後才會強制刪文。
  • 匿名發文問題:若文章為匿名發布,需透過Dcard提供IP資訊配合調查,但需由司法機關調取。


4.預防負面內容擴散

  • 主動澄清:若文章部分內容不實,可另發文說明真相(避免情緒化用詞)。
  • 網路聲譽管理:定期搜尋自己的名字或暱稱,監控相關討論。
  • 謹慎發文:未來在Dcard發文時,可選擇「匿名」或避免揭露敏感個資。

若有進一步問題,建議直接諮詢法律專業人士或Dcard客服,以確保權益。

如果您在向 Dcard 客服檢舉文章失敗時,有可能您並未說明清楚原因或證據不充分,這時您可以委託像雲擎觀點專業的Dcard 負面文章刪除公司,他們將在3-7天內為您永久刪除文章。

Read More

PTT負面文章刪除

在PTT上處理負面文章的方式與Dcard等現代社群平台不同,因其為傳統BBS架構且高度匿名,刪除流程較複雜。以下是具體解決方案:

一、如果是「自己發布」的負面文章

1.直接刪除文章

適用情況:

文章尚未被推文或備份。

步驟:

登入PTT帳號,進入文章頁面。
按「大E」進入編輯模式,刪除全文後存檔(部分看板禁止此操作)。
或使用指令「`ctrl+X`」選擇「刪除文章」(需在發文後短時間內操作,逾時可能無法刪除)。

注意:

若文章已被推文或備份,刪除後仍可能被截圖流傳。
部分看板(如八卦板)禁止自刪文章,需透過版主處理。

二、如果是「他人發布」的負面文章

1.透過PTT檢舉機制

向版主檢舉:

找到文章所在看板的版主名單(通常置底或精華區)。
站內信(站內寄信指令:`ctrl+P`)給版主,說明違規事由(如人身攻擊、個資外洩、違反版規)。
附上文章代碼(按「`Shift+#`」取得,例:`文章代碼(AID): #1abc2d3e`)。

檢舉至Violation板:

若版主未處理,可至Violation板發文申訴,需附完整證據。

注意:

PTT版主多為志工,處理時間不定,需耐心等待。
檢舉時需明確指出違反哪條版規或站規。

2.法律途徑處理

適用情況:

文章涉及誹謗、侮辱、個資外洩、偽造文書等違法行為。

具體步驟:

步驟1.完整蒐證:
使用「`網頁存證工具`」(如[存證雲](https://www.evernote.com/))保存文章與推文,避免PTT定期清理資料。
截圖需包含「發文時間、帳號、完整內容」。

步驟2.向PTT站方提出法律聲明:
寄送存證信函至PTT信箱(需透過PTT法務窗口),要求刪除文章。
需提供身分證明、侵權事證及法律依據(如《個資法》第19條、《刑法》妨害名譽罪)。

步驟3.報警或提告:
攜帶證據至警局報案(刑事告訴)或向地檢署提告。
透過司法程序要求PTT提供發文者IP(需法院核發調取票)。

步驟4.民事求償:
若名譽受損,可提起民事訴訟要求賠償(《民法》第184、195條)。

步驟5.其他應對策略
公開澄清:
若涉及不實指控,可在同一看板發文澄清(需遵守版規,避免爭議)。
SEO淡化影響:
若文章被Google收錄,可透過發布正向內容或申請[Google移除快取](https://support.google.com/legal/answer/3110420)。
聯繫備份網站:
若文章被備份至PTT網頁版(如pttweb.tw),需另行向該平台檢舉刪除。

三、注意事項

1.PTT匿名性高:

帳號可能是「免洗ID」或VPN跳板,追查發文者較困難。

2.勿觸犯版規:

避免在推文中謾罵或肉搜,反可能被告妨害名譽。

3.站方權限限制:

PTT站方通常不介入各版事務,除非違反《PTT站規》。

4.時效性問題:

PTT文章會定期清除,若已過保存期限,系統可能自動刪除。

四、快速檢舉管道

PTT法務部聯絡信箱:[email protected]
刑事局網路報案:[https://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/np?ctNode=12878]

建議優先保存證據,並根據情況選擇檢舉或法律行動。若涉及嚴重誹謗或個資外洩,務必諮詢律師以保障權益!

Read More

SEO 聲譽管理:綜合指南

在採取措施提高聲譽時,您希望確保人們真正看到您的努力。無論您製作多少新的正面內容,負面內容仍然可能在搜尋引擎中獲得更多關注。這就是 SEO 聲譽管理的用武之地。

透過策略性地使用搜尋引擎優化 (SEO) 技術,您可以控制自己的聲譽。在這篇文章中,我們將教您有關 SEO 聲譽管理所需了解的一切。您還將學習 9 種有效策略,立即開始提升您的品牌形象。

什麼是SEO聲譽管理?

SEO 聲譽管理使用搜尋引擎優化技術來提升 Google 搜尋結果中的正面內容。反過來,這會改善您的線上形象,因為人們會在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 的頂部看到正面的內容。當您在 SERP 頂部獲得足夠的優質內容時,您還可以最大程度地減少對您的品牌有害的內容的可見性。 

人們也將這個過程稱為「搜尋引擎聲譽管理」或「網路聲譽搜尋引擎優化」。但為什麼「SEO」部分如此重要?

SEO(搜尋引擎優化)是優化網站以出現在搜尋引擎結果中的過程。這是任何企業最大的管道之一。

搜尋引擎為企業提供了在線上接觸新用戶的機會。它還可以是用戶從網站以外的來源了解有關您的業務的更多資訊的一種方式。基本上,如果人們在 Google 上找不到您,那麼您的網站可能就不存在了。

線上聲譽管理 (ORM) 與 SEO 相同嗎?

線上聲譽管理和搜尋引擎優化不是一回事。雖然兩者都處理搜尋引擎結果,但它們的目的不同。然而,這些概念確實相互關聯,並且當您一起使用它們時可以很好地發揮作用。

基本上,SEO 是為了提高網站的搜尋引擎排名。然而,ORM 的重點是確保人們看到的內容對您產生積極的影響。您可以在此處了解有關 SEO 和 ORM 之間差異的更多資訊。

SEO 聲譽管理如何幫助您?

線上聲譽 SEO 的目標有兩個。雖然它可以增強您的正面內容,但它也必須處理有關您品牌的任何負面內容。

提升正面內容

此策略可以提高您公司的正面搜尋結果的排名。當有人搜尋您的企業或品牌名稱時,您應該以最好的方式出現。積極內容的範例包括:

  • 好評、星級和推薦
  • 有關新產品或服務的新聞稿
  • 有關您企業的重要里程碑或成就的新聞
  • 知名組織/出版品的認可
  • 有影響力的人的認可
  • 關於您公司的企業社會責任 (CSR) 計劃的報導
  • 讚揚您的業務的線上文章

解決負面內容

當有關您品牌的有害新聞在 SERP 中受到關注時,您有兩個選擇。您可以嘗試刪除負面內容,但幾乎不可能刪除所有內容。您不能僅刪除所有負面評論、負面新聞、負面評論或其他有害結果。

您的下一個最佳選擇是使用搜尋引擎聲譽管理來抑制負面搜尋結果。這將阻止負面新聞在搜尋結果中出現得如此之高。

8 個有效的 SEO 聲譽管理策略

將聲譽管理 SEO 納入您的內容行銷策略可以為您的品牌帶來巨大的成果。您今天就可以開始使用以下 8 種有效策略:

1.優化您的網站和內容

為了提高您的線上聲譽,針對搜尋引擎優化您的網站及其內容是至關重要的排名因素。這包括確保您的網站具有響應式設計、快速載入時間和易於導航的結構。創造高品質、引人入勝的內容,吸引並留住訪客。確保還在內容、元標記和標題標記中包含相關關鍵字。

搜尋引擎演算法越來越依賴人工智慧。了解如何將生成引擎優化納入您的 SEO 策略,

2.使用品牌關鍵字

品牌關鍵字是包含您的公司名稱或產品品牌名稱的關鍵字。將品牌關鍵字納入您的 SEO 策略中可以讓您控製品牌搜尋結果中顯示的內容。這可以幫助您保持良好的線上聲譽。

以下是使用品牌關鍵字的一些好處:

  • 您的網站將在搜尋結果中更加突出地顯示,尤其是對於品牌搜尋查詢。這可以提高您的品牌知名度並幫助用戶更輕鬆地找到您的網站。
  • 強化您的品牌在使用者心目中的名稱和身分。這可以提高品牌知名度,並幫助您將品牌打造為行業中值得信賴的權威。
  • 控制您的品牌搜尋結果中顯示的內容。這可以幫助抑制負面內容並宣傳有關您品牌的正面內容。
  • 讓用戶更容易找到您的品牌並將其與競爭對手區分開來,從而獲得競爭優勢。

要有效地使用品牌關鍵字,請將它們納入您的:

  • 網站的標題標籤、元描述和標題標籤。
  • 在線內容,只要你自然地使用它們並避免過度使用它們
  • 社群媒體資料和貼文

監控品牌關鍵字的搜尋結果,以了解哪些內容排名並根據需要進行調整。

3.建立和優化社群媒體資料

建立新的社交媒體帳戶可以極大地促進您的努力。在開始之前,您應該考慮對現有帳戶進行線上個人資料清理

建立新的個人資料時,請在與目標受眾相關的社群媒體平台上建立強大的影響力。確保您了解品牌社群媒體的注意事項。使用您的品牌資訊優化您的個人資料,將相關關鍵字納入您的「簡介」或「關於」部分。

在所有不同平台上使用一致的品牌。定期發布能引起受眾共鳴的有價值且引人入勝的內容。與您的追蹤者互動,創建一個積極活躍的線上社群。

4.管理線上評論

線上評論在塑造您的線上聲譽方面發揮著重要作用。在您的企業清單中看到正面評價可以幫助潛在客戶,並且是本地聲譽行銷的關鍵組成部分

監控並回應正面和負面評論。隨時掌握Google 我的商家 和特定產業評論網站等平台的最新動態。解決疑慮並對正面回饋表示讚賞,反映您對客戶滿意度的承諾。如果您發現虛假評論,您可以採取必要的措施刪除負面評論

5.利用正面的新聞報導

如果您的企業受到正面的媒體報導,請確保它在您的品牌搜尋結果中排名靠前。在您的網站和社交媒體資料上分享這些文章。使用公共關係策略來宣傳您的品牌成就。您還可以建立突出顯示您企業的獎項、認證和里程碑的內容。

6.監控和解決負面內容

定期監控您的線上狀態是否有負面內容,包括負面評論、部落格文章或新聞文章。為您的姓名和品牌名稱設定 Google 快訊,以便掌握新結果。創作正面內容的反敘事,並利用法律手段進行誹謗、毀謗。在其他出版物上撰寫客座文章是向新受眾展示正面內容的好方法。

7.建立高品質的反向連結

強大的反向連結配置檔案可以幫助您的網站在搜尋結果中排名更高,並有助於提高您的線上聲譽。創造有價值的、可分享的內容,自然吸引反向連結。與您所在行業的知名網站和有影響力的人合作,以獲得權威的反向連結。

但是,請避免低品質、垃圾郵件反向連結,因為這些可能會損害您的 SEO 工作。在網站上的相似內容之間使用內部連結。這有助於定義網站的層次結構和資訊流。

8.使用替代文字優化圖像和視頻

當您發布圖像和影片時,使用替代文字對其進行優化非常重要。替代文字是螢幕閱讀器可以閱讀的圖像的簡短描述。這使得視障用戶能夠理解圖像和影片的內容。搜尋引擎也使用它來了解圖像的內容。

透過編寫清晰簡潔的替代文本,您可以提高視障用戶對網站的可訪問性。您還可以透過向搜尋引擎提供有關圖像的上下文來增強網站的搜尋引擎優化。這可以提高您網站的可見度和流量。

以下是編寫替代文字的一些提示:

  • 包括圖像的簡短描述性摘要,並在適當的情況下使用相關關鍵字
  • 避免使用“圖像”或“圖片”等通用短語
  • 使用準確反映圖像內容的描述性短語
  • 避免關鍵字堆砌,這實際上會損害您網站的 SEO

何時聘用 SEO 聲譽管理服務

自己遵循這些步驟可以讓您走得更遠,但有時還不夠。了解何時僱用搜尋引擎聲譽管理服務可確保您的線上形象保持完好。如果您符合以下情況,請聯絡專家:

  • 有關您的持續負面內容出現在 Google 搜尋結果的第一頁上
  • 您的品牌聲譽受到嚴重損害,例如公關危機或醜聞
  • 貴公司缺乏這方面的內部經驗
  • 您正確處理問題的時間和資源有限
  • 您需要主動管理、預防和持續的聲譽監控

平倉

SEO 聲譽管理對於企業、個人和品牌至關重要。它可以幫助您管理您的線上形象並保持良好的聲譽。強大的 ORM 策略可以補充有效的 SEO 策略。這可以確保人們看到積極的內容並跳過損害您品牌的內容。

當您需要搜尋引擎聲譽管理方面的協助時, 雲擎觀點的團隊隨時為您服務。我們使用專家策略來幫助您重新掌控自己的網路形象。請立即聯絡我們進行免費諮詢。

Read More