如何影響 Google 自動完成功能以保護你的線上聲譽
該文章已被修改，以反映自其最初發布以來的新資訊。
如果您曾經在 Google 上搜尋過某些內容，那麼您可能會對 Google 的自動預測功能有時會產生的極其不準確或不恰當的搜尋建議大笑。但是，如果 Google 自動完成功能建議使用“詐騙”或其他誹謗性詞語來完成您的名字或公司名稱的搜尋短語，那就一點也不好笑了 – 尤其是當負面建議出現在列表頂部時。
此類建議可能會加劇消極循環，不利或不真實的搜尋預測會導致更多人點擊此類查詢帶來的負面內容。這反過來又強化了Google更具色情性的搜尋建議，使它們始終出現在自動完成清單的頂部。
此過程的結果可能是，每當有人搜尋您時就會出現負面內容，這可能會嚴重損害您的線上聲譽以及您的底線。
幸運的是，您可以透過一些方法來影響 Google 自動完成功能向人們顯示的搜尋建議。第一步是了解 Google 自動完成功能的工作原理。
Google 自動完成功能如何運作？
雖然很難確定 Google 自動完成功能產生建議的特定演算法，但我們知道它會追蹤與您在搜尋欄中輸入的單字相關的最熱門搜尋。因此，搜尋某個短語的人越多，該短語出現在自動完成清單中的可能性就越大。
例如，假設搜尋者（我們稱她為瑪麗亞）在搜尋欄中輸入「釣魚」。谷歌知道大多數人在搜尋字詞“釣魚”後輸入“許可證”，因此它在瑪麗亞的螢幕上的自動完成下拉列表中將“釣魚許可證”作為首選建議。
然後，Google 將大多數人搜尋的內容與瑪麗亞所在特定地理區域（在本例中為舊金山灣區）和語言的搜尋者輸入相同字詞時所尋找的內容結合。這些資訊與Google對瑪麗亞自己的搜尋歷史的了解相結合，產生了專門為瑪麗亞量身定制的熱門搜尋字詞清單。
正是這種自訂功能導致當人們搜尋您的名字時很難完全控制 Google 自動完成功能所建議的搜尋字詞。不過，你還是可以採取一些措施來改變 Google 選擇的預測。
如何利用 Google 自動完成功能提升你的聲譽
為了確保 Google 自動完成功能將您的姓名與以最佳方式顯示您的搜尋字詞關聯起來，您可以做兩件事：
- 報告違反 Google 自動完成政策的搜尋預測。
- 使用聲譽管理策略來改善您的搜尋結果。
舉報自動完成預測
谷歌將刪除不符合其自動完成政策的自動完成預測。因此，如果搜尋您的名字的自動完成清單涉及以下內容，Google 很有可能會將其刪除：
- 褻瀆
- 騷擾
- 毫無根據的謠言
- 露骨的色情語言
- 暴力
- 貶損或仇恨的語言
- 可能使某人面臨身分盜竊或詐欺等危險的語言
如果此類內容出現在您姓名的自動完成清單中，您可以在 Google 的「管理 Google 自動完成預測」頁面上報告該建議，讓 Google 將其刪除。
然而，值得注意的是，如果Google認為預測提供的背景與教育、藝術、紀錄片、歷史或科學內容有關，或有助於公眾更好地理解和參與政治、社會、文化和經濟的內容有關，那麼Google保留忽略請求的權利。
如果Google不刪除有問題的單字或短語，那麼您的下一個最佳選擇就是使用聲譽管理技術來改變圍繞您名字的線上對話。
使用聲譽管理策略
聲譽管理是透過抑制負面內容並將網路流量引導至 Google（和搜尋者）認為有價值的新內容來控制搜尋結果的過程。隨著時間的推移，新內容取代了負面內容，將舊內容擠出了首頁，而10 個搜尋者中有 9 個從來不會再看第一頁。
對搜尋結果進行重新排序會增加您希望人們看到和搜尋結果的點擊量。由於這些變化，Google 更有可能在您姓名的自動完成建議中包含有關這些網站的單字或短語。
控制搜尋結果所涉及的步驟以及執行每個步驟的方式將根據您管理的是個人聲譽還是企業聲譽而有所不同。
個人聲譽管理
您可以採取以下一些措施來提升您的個人網路聲譽：
- 用 Google 找自己— 除非你知道問題是什麼，否則你無法充分解決任何聲譽問題。因此，最好用 Google 搜尋自己，看看搜尋結果是什麼。確保在搜尋中包含您名字的所有變體 – 例如「名字 姓」、「暱稱 姓氏」、「名字 姓氏城市」和「名字 姓氏 職業」。
- 建立一個名為yourname .com的網站— Google 非常重視您的網站，因為對於那些在線上搜尋您的人來說，它可能是最權威的搜尋結果。這樣，您的網站排名就會很高。這意味著它將獲得大量點擊，這將向 Google 自動完成功能發出信號，表明您的網站應該位於您名字的建議搜尋清單的頂部。
- 定期在您的網站上發佈內容—Google 認為定期發布新文章、圖片或其他內容的網站比保持不變的網站更具權威性。因此，找到您願意創建的某種內容類型並堅持一致的發佈時間表是一個好主意。這可以是每天一次、每週一次或每月一次。隨著時間的推移，這些內容在您名字的排名中會上升，並取代其他人創建的關於您的不受歡迎的內容。
- 用你的名字將自己與其他人區分開來— 如果你的名字很普通，並且沒有辦法從名字相似的人中脫穎而出，那麼你的搜尋結果可能會包含有關其他人的內容的連結。如果您的網路替身有犯罪記錄或因做出一些不明智或不道德的事情而出名，這可能會對您的聲譽造成災難性的損害。向 Google 證明您不是其他人的一種方法是創建個人品牌。您可以透過 7 種方式了解如何利用內容行銷打造個人品牌。
- 積極使用您的社交媒體帳戶— 社交媒體帳戶通常在一個人的姓名搜尋結果中排名靠前，因為它們受到希望了解更多資訊的搜尋者的歡迎。不要浪費結果頁面上這寶貴的空間。相反，在社交媒體上與他人互動，以展示您的個性和能力。
- 請其他人刪除關於您的內容—如果網路上某些內容不真實、過時、具有誤導性或可能以某種方式傷害您，那麼您可以向發布該內容的人（或託管該內容的網站所有者）提出申訴，要求他們刪除或編輯該內容，以減少對您的損害。如果內容在社群平台上，您可以標記該內容以刪除其違反網站的服務條款。
企業聲譽管理
您可以採取以下措施來提升企業線上聲譽：
- 用 Google 搜尋您的企業名稱—無論您是企業還是個人，您都需要了解有哪些聲譽威脅，然後才能開始解決它們。不要忘記搜尋公司名稱的其他拼字。例如，如果您搜尋WebRto 聲譽管理 ，您可以輸入有空格和不帶空格的名稱：「WebRto聲譽管理 」與「WebRto 聲譽管理 」。
- 在您自己的網站上發佈內容——假設您已經有一個網站，您需要開始定期在其上發布新內容，以便 Google 將其視為有關您的業務和行業的可靠且權威的信息來源。這將有助於它在與這些主題相關的搜尋字詞的排名中上升。
- 建立 Google 商業帳戶— Google 商家檔案（以前稱為 Google 我的商家）可確保您的產品或服務出現在 Google 地圖和本地搜尋結果的頂部，即使您沒有網站。您可以在此Google 支援頁面上註冊企業資料。註冊後，請務必完整填寫您的個人資料，以便客戶輕鬆找到並了解您的業務。
- 在其他商業目錄和評論網站上聲明您的企業資料—BBB、CitySearch、Angie（以前稱為 Angie’s List）、黃頁、白頁和其他商業目錄可以增加您網站的流量並與潛在客戶建立信任。這可以提高您的網站在搜尋引擎中的排名。請務必在 Yelp 等評論網站上聲明您的個人資料，這樣您就可以向潛在客戶展示最好的形象。在評論網站上聲明您的個人資料的另一個好處是，每當有人發表評論時您都會收到通知，這意味著您可以更快地回應，讓您的客戶更滿意。
- 在您的社群媒體帳號上發布資訊—確保您已填寫您的社群資料，尤其是 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 等主要資料。完成此操作後，您需要與行業中的客戶和領導者接觸，以提高您在該領域的可信度和權威性。
- 及時回覆評論－如果您收到負面評論，您的第一步應該是對客戶的不良體驗道歉。道歉之後，你可以停止線下談話，並嘗試達成某種協議來安撫對方。通常，這種回應會導致評論者修改他們的評論，使其不那麼苛刻。如果內容出現在社群平台上，您也可以標記該內容，以防其違反網站的服務條款。有關回應評論的最佳方式的更多信息，請參閱在線評論管理：完整指南。
無可否認，聲譽管理是一個耗時的過程，如果不經過反覆試驗就很難知道什麼是有效的。 雲擎觀點 提供專門設計用於影響 Google 自動完成的解決方案。我們還可以幫助您同時改善常規搜尋結果。如果您想了解更多有關您的選擇，請隨時在線聯繫我們進行免費諮詢。
您也可以在以下文章中了解聲譽管理：
