
Google AI 摘要負面新聞刪除實戰:面對全新搜尋挑戰的終極解答
在資訊爆炸的時代,企業或個人的線上聲譽可能因為一則負面新聞而毀於一旦。過去,我們可以透過傳統的SEO(搜尋引擎優化)技巧、內容創作與聲譽管理策略,將負面資訊擠到搜尋結果的第二、三頁,有效降低其能見度。然而,隨著Google在2024年大規模推出「AI 摘要」(AI Overviews,前身為SGE – Search Generative Experience),這場聲譽保衛戰的規則已被徹底改寫。當用戶提出查詢時,Google的人工智慧會直接從爬梳的網路資訊中提取、整合,並在搜尋結果最頂端生成一個簡潔的答案方塊。這意味著,如果一篇負面新聞被AI摘要選中,其殺傷力將被無限放大——用戶甚至無需點擊進入網站,就能在最醒目的位置看到對您不利的內容。
這是一場全新的戰役,而本文將成為您的實戰手冊。我們將不談空洞理論,直接深入核心,剖析AI摘要的運作邏輯,並提供一套完整、可執行的「負面新聞刪除(或淡化)實戰策略」。我們將解答您心中所有疑惑,從最根本的「為什麼」到最實際的「怎麼做」。
一、 核心認知:為什麼AI摘要讓負面新聞更難對付?
首先,我們必須理解對手。AI摘要並非隨機選取內容,它的目標是快速、準確地回答用戶的查詢,尤其是那些具備「爭議性」、「詢問事實」或「尋求解釋」的問題。例如:
- 「[公司名稱] 爭議」
- 「[個人姓名] 涉嫌」
- 「[產品名稱] 有什麼問題?」
當這類查詢被輸入,AI會掃描它認為具備高度權威性、關聯性及時效性的來源。負面新聞通常出自新聞媒體,這些網站本身在Google眼中就具有較高的權威值(Domain Authority)。若事件具公共性,多個新聞網站會同時報導,這更強化了該事件的「事實性」與「重要性」,使其極易被AI摘要捕捉並呈現。
最致命的挑戰在於:
- 零點擊率的致命性:負面資訊直接展示,用戶獲得答案後便離開,您連引導他們看到您正面回應的機會都沒有。
- 來源固化:AI可能會偏好引用特定幾家「權威媒體」,使得反駁或澄清的難度增高。
- 動態生成,難以預測:AI摘要的生成結果並非一成不變,會隨時間、新資訊加入而變化,管理監控需更即時。
二、 實戰策略:從被動防禦到主動出擊的完整框架
面對AI摘要,傳統的「刪除負面新聞」思維必須升級為「管理搜尋生態」。我們的目標是:讓AI在生成摘要時,沒有理由選用該負面新聞,或必須將其與您的正面回應、澄清事實並列。
策略一:深度診斷與監控 – 知己知彼
- 實戰操作:
- 關鍵詞鎖定:列出所有可能觸發負面新聞的搜尋關鍵詞組合(包括公司名、個人名、產品名搭配「爭議」、「訴訟」、「問題」、「失敗」等)。
- AI摘要觸發測試:使用這些關鍵詞在Google進行搜尋(需確保位於已啟用AI摘要的區域),詳細記錄AI摘要出現的條件、引用的來源、呈現的內容語氣。
- 監控工具部署:除了傳統的聲譽監控工具(如Mention, Brand24),更需定期手動檢查AI摘要變化。設定Google Alerts針對關鍵詞,但切記,Alerts無法捕捉AI摘要內容,它只是資訊來源提醒。
策略二:源頭處理 – 尋求刪除或修正
這是最直接但往往最困難的一步。
- 實戰操作:
- 評估可行性:聯繫發佈媒體,提出正式請求。只有在新聞內容存在事實性錯誤、侵犯隱私、或已過時失效並對當事人造成持續不公傷害時,媒體才有法律或倫理上的理由進行修改或刪除。 準備好完整的證據(如法院判決、官方澄清文件)來支持您的要求。
- 法律途徑:若內容涉及誹謗、毀謗且證據確鑿,諮詢律師發出律師函或採取法律行動,是迫使對方刪除的終極手段。但過程耗時、耗資且結果不確定。
- 更新請求:如果新聞內容部分正確但已不完整(例如事件已有最新進展),可禮貌請求媒體發布後續追蹤報導或更新原文,提供您方的正式聲明與證據。
策略三:SEO 圍堵與替代內容創造 – 核心戰場
當源頭刪除不可行,我們必須在Google的資訊生態中創造「更優質」的內容,來與之競爭。
- 實戰操作 – 內容創造:
- 官方聲明頁面:在您的官方網站建立一個權威、結構清晰的「事實澄清」或「事件說明」專頁。頁面標題應直接包含關鍵詞(如「關於[事件]的官方說明與事實澄清」),並在內文詳盡、理性地陳述客觀事實、提供證據、展示問題解決方案與後續改善。
- 高權威平台發聲:在您所在產業的權威媒體、專業論壇、大型社群平台(如LinkedIn Pulse, Medium)發布深度文章。內容不應只是簡單反駁,而應提供額外價值,例如事件的行業教訓、技術問題的深度分析、危機管理的經驗分享。這能提升內容的權重與可引用性。
- 多媒體內容:製作相關主題的專業影片發布於YouTube,或錄製Podcast。Google的AI摘要也會引用影片內容的文字轉錄。多媒體內容能吸引不同受眾,並佔據更多搜尋結果版面。
- 問與答(Q&A)優化:在您的官方頁面或權威平台上,以「問與答」形式直接回應可能被搜尋的問題。結構化數據(Schema Markup)中的Q&A標記能讓您的內容更易被AI理解與引用。
- 實戰操作 – 技術性SEO強化:
- 極致化的頁面SEO:確保您的澄清頁面標題、中繼描述、H標籤都精準包含目標關鍵詞。內容必須詳實、語意清晰,完美回答用戶可能提出的疑問。
- 建立內容樞紐:圍繞核心事件,創建一系列相關的支援內容(如白皮書、案例研究、客戶見證),並透過內部連結將權重集中導向您的核心澄清頁面,提升其權威性。
- 爭取高品質反向連結:透過公關活動、行業合作、發布有價值的研究報告等方式,讓其他權威網站連結到您的官方澄清頁面。這是告訴Google「此內容值得信賴」的最強訊號之一。
策略四:直接影響AI摘要的進階思維
AI摘要依賴Google對資訊「可信度」與「實用性」的評估。
- 實戰操作:
- 強調EEAT的實質體現:雖然不在文章中提這個詞,但在創造所有內容時,必須貫徹其精神:
- 經驗(Experience):內容是否展現出一手經驗?例如,由事件親歷的CEO或處理問題的工程師親自講述。
- 專業(Expertise):作者或發布平台的專業資歷是否充分?邀請行業專家背書或共同撰文。
- 權威性(Authoritativeness):該頁面或網站在該主題上是否被業界公認為權威?反向連結是關鍵證明。
- 可信度(Trustworthiness):網站資訊是否透明(如明確的「關於我們」、聯繫方式)、內容是否準確且引用可靠來源、是否有安全連線(HTTPS)?
- 提供無可辯駁的證據:在內容中嵌入可驗證的證據,如官方文件截圖(隱去敏感資訊)、第三方檢測報告、公開的數據紀錄。AI在彙整資訊時,傾向於採信有證據支持的說法。
- 即時更新與維護:定期檢視並更新您的澄清頁面。如果事件有新的法律判決、產品有新的改進,立即補充。一個持續維護、資訊最新的頁面,比一個發布後就停滯的頁面更具權威。
- 強調EEAT的實質體現:雖然不在文章中提這個詞,但在創造所有內容時,必須貫徹其精神:
三、 常見問題實戰解答(FAQ)
Q1:如果負面新聞是事實,還能處理嗎?
A: 可以,但目標應從「刪除」轉為「平衡」與「情境化」。誠實面對,發布您的官方回應,專注於說明「我們從中學到了什麼」、「我們如何改進」、「目前的狀況與解決方案」。公眾能接受犯錯,但難以接受隱瞞與欺騙。這種負責任的態度本身就能建構信任,AI在抓取資訊時,也可能會將您的改進措施一併呈現。
Q2:處理負面新聞,需要多長時間才能看到效果?
A: 這是一場馬拉松,而非短跑。基本內容上線與SEO優化可能在1-3個月內開始影響自然搜尋排名。但要顯著影響AI摘要的內容選擇,通常需要更長時間(3-6個月甚至更久)的持續努力,以積累足夠的內容深度、反向連結和權威訊號。立即見效的「黑帽」手法風險極高,可能導致網站被懲罰,絕對不可行。
Q3:是否可以付費讓Google移除搜尋結果?
A: Google一般不接受付費刪除搜尋結果的請求。唯一例外是符合法律要求的情況,例如涉及個資(如身份證號、銀行帳戶)、侵犯版權(透過DMCA投訴)、或某些司法管轄區的「被遺忘權」請求(這通常僅適用於個人,且非全球移除)。對於新聞報導,幾乎不可能透過此途徑移除。
Q4:如何監控AI摘要是否引用了我的負面新聞?
A: 目前沒有完全自動化的商用工具能大規模監控AI摘要內容。最可靠的方法是定期(例如每週或每兩週)進行手動搜尋,使用您列出的關鍵詞清單,並記錄變化。對於大型企業,可以考慮開發內部工具模擬搜尋並抓取結果頂部數據。
Q5:除了創造內容,還有其他更快的方法嗎?
A: 最「快」的合法方法是發布重大正面新聞。例如,企業獲得重要獎項、發布突破性產品、達成重大慈善里程碑,並透過新聞稿發送至各大通訊社(如美聯社、路透社)。這些高權威來源的正面報導,能迅速佔據搜尋結果前列,並可能被AI摘要優先選用,從而稀釋負面新聞的注意力。但這需要真實的事件作為基礎。
結論:擁抱長期主義,建構數位聲譽的韌性
Google AI摘要的出現,實際上將線上聲譽管理推向了一個更講究真實性、權威性與完整性的時代。它放大了優質內容的價值,也讓虛假或不負責任的資訊無所遁形。
「刪除」負面新聞的舊思維,應升級為「管理敘事」的新戰略。您的目標不是在網路上製造一個完美無瑕的假象,而是建立一個透明、負責、且能經得起檢驗的數位形象。當危機發生時,您已經擁有一個由官方聲明、專家背書、客戶見證與持續價值輸出所構成的堅實內容生態系。這個生態系不僅能抵禦單一負面事件的衝擊,更能在Google AI的眼中,成為關於您品牌故事最可靠、最全面的資訊來源。
這場實戰沒有銀彈,只有穩扎穩打的策略執行與對品質的堅持。從今天開始,重新審視您的數位資產,用創造價值取代單純的辯解,用建立權威取代投機取巧。這將是在AI主導的搜尋時代中,保護與提升您聲譽的最強大、也是最持久的武器。

