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如何在 Google AI 人工智慧時代讓你的內容被看見

AI 人工智慧正在迅速發展，它對數位行銷領域的影響是巨大的：利用人工智慧工具進行內容創作，透過先進的演算法進行受眾超細分，透過預測人工智慧平台進行趨勢預測……但人工智慧也帶來了一些挑戰，包括我們在本文中討論的挑戰：產生人工智慧時代的搜尋引擎優化定位。

生成式人工智慧聊天等工具正在改變使用者在網路上搜尋資訊的方式。現在，在 ChatGPT 等工具中，使用者可以在幾秒鐘內直接收到答案，而無需瀏覽多個網頁。這是否意味著 SEO 已經消亡，人們不再使用 Google 進行搜尋？不。這只是意味著它正在改變，我們需要適應。

在本文中，我們想解釋適應這個 SEO 新時代的關鍵點，除了 ChatGPT 這樣的工具之外，還有另一個明顯的主角：Google AI 概覽。對於希望保持在線可見度的公司來說，了解它並將其融入您的定位策略中非常重要。以下是您需要了解的所有資訊。

Google AI 概覽是什麼？

Google AI 概覽是我們現在在 Google 搜尋結果頂部看到的部分。它是透過人工智慧產生的，並直接在 SERP 中顯示使用者問題的答案。它並不總是出現，但當系統檢測到它可能有用時它就會出現。

您可以區分它，因為它在搜尋結果中佔據第一位，並且前面有標題“使用 AI 創建的視圖”。它的長度變化很大，有時較長，有時較短。在本節的右側，我們可以看到 AI 用於給出答案的所有資訊來源（因此會出現相關網站）。

Google AIO 如何影響 SEO 定位？

你可以想像，這會影響網站在 Google 上的可見度。現在，使用者點擊「輸入」時看到的不再是網頁列表，而是 AI 摘要。作為一個品牌，這可以極大地改變您的線上流量，因為無需訪問您的網站即可找到問題的答案；它直接出現在搜尋結果中。

這種情況主要發生在使用長尾關鍵字（即包含八個或更多單字的關鍵字）的搜尋中。這些情況會觸發 Google AI 概覽，您的可見性和流量會受到最大影響。

Google 認為敏感的領域，例如可能影響健康、財務、福祉或用戶安全（也稱為 YMYL，即你的金錢你的生活）的領域，更容易受到 Google AI 概覽的影響。例如，根據SE Ranking的一項研究，65.33% 的健康相關搜尋都會觸發 Google AIO。

使用SE Ranking的新 AI Overview 追蹤功能（與 Rank Tracker 整合），我們比較了 AIO 推出前後 20 個行業的 100,000 多個關鍵字，並分析了 AI 摘要中的特色來源。這就是數據告訴我們的關於人工智慧對這 20 個產業的影響的概述。

觀察：與其他關鍵字相比， YMYL 關鍵字（包含與健康、安全、財務穩定或福祉相關內容的網站）使用 Google AI 概覽產生的 AI 摘要百分比往往較低。在這些情況下，Google 傾向於突出顯示來自高度可信來源（如 .edu 和 .gov 領域）或搜尋結果頂部位置的文章。

另一方面，通常不會產生 AI 摘要的行業包括汽車、教育和旅遊。

搜尋中的商業意圖也會影響人工智慧摘要的產生。數據顯示，具有商業意圖（與產品相關）的查詢的 AI 摘要數量顯著下降。例如，與寵物相關的搜尋在 6 月觸發了 15.58% 的 AI 摘要，但 7 月這一數字下降到 1.04%。搜尋次數最多的領域是“服務和行銷”，搜尋量遙遙領先，為 40.64%。

然而，也並非全是負面的。這個新現實也意味著您收到的流量將具有更高的質量，因為訪問您網站的用戶這樣做是因為他們確實需要更多資訊並且對您告訴他們的內容更感興趣。因此，當再次被問及 SEO 是否已死時，答案是肯定的「否」。

此外，如果您被選為 Google AIO 的來源，您將出現在 SERP 右側的特權部分，正如我們之前提到的。

成為 Google AI 概覽來源並保持強大 SEO 的關鍵點

根據Google 官方網站搜尋中心的說法，Google 的內部系統會自動決定哪些連結在 Google AIO 中顯示為引用。因此，正如他們繼續說的那樣，網站不需要做任何特別的事情來獲得考慮，他們只是建議繼續遵循迄今為止在 SERP 中排名所使用的 SEO 指南。

1.清晰直接的內容，解答問題

Google AI 概覽提取準確答案。使用諸如「什麼是……」、「它是如何運作的……」、「……的優點」之類的標題，並簡潔地回答。

2.結構化資料（Schema 標記）

實施模式來標記常見問題、文章、產品或評論。它可以幫助 Google 了解內容的上下文和相關性。

3.權威且經過驗證的來源

引用可靠來源並展示該主題的專業知識。 Google 的人工智慧優先考慮來自高權威來源並有支援的內容。

4.優化精選摘要

出現在精選片段中會增加被納入 AI 摘要的機會。使用清單、表格和定義明確的段落。

5.使用者體驗與載入速度

AI 會考慮可用性、響應式設計和網站速度等因素來決定顯示什麼。

6.更新內容，重點關注搜尋意圖

發布與用戶真正想知道的內容（而不僅僅是關鍵字）相符的最新且有用的內容。

7.語意SEO和生成AI

使用同義詞、相關實體和自然語言。 AI並非只關注關鍵字，而是關注整體語意。

8. EEAT策略（經驗、專業、權威、可信）

確保您的內容在所有資料中傳達經驗、專業、權威和信任。

換句話說，Google表示，其 Google AI 概覽演算法對 SERP 中排名靠前的網站給予更積極的評價，並且更有可能選擇它們作為來源。但除此之外，我們無能為力。

那麼像 ChatGPT 這樣的工具呢？

雖然這需要另一篇文章，但我們認為提及它很重要。 ChatGPT 在其搜尋功能中還可以為使用者提供更新的資訊並顯示資訊來源。因此，透過這個工具，你也可以獲得流量。

我如何知道 Google AI 概覽是否選擇我作為來源？

您可以想像，追蹤您的品牌在 Google AIO 摘要中的存在並不像了解您的網站在特定關鍵字的 SERP 中出現的位置那麼簡單（可以使用 SEO 分析工具輕鬆確定）。不過，您可以嘗試一種有趣的策略來查看您是否與 Google AIO 相關。

它涉及監控您詢問您的品牌、競爭對手或行業時 Google AIO 給出的答案。這樣做的目的是看看當潛在客戶問到「西班牙最好的運動鞋品牌是什麼？」這樣的問題時，您的品牌會如何出現。或「哪個品牌比較好，X 還是 Y？

您的品牌在回答這些問題（以及其他類似問題）時所呈現的方式可以幫助您了解自己在 Google AIO 中的存在，從而了解用戶對您的印象。我們鼓勵您進行測試並在幾個月後再試一次，看看結果是否有所改變。

除此之外，也許在未來，SEO 分析工具將會適應並提供一些功能，讓我們了解網站與人工智慧的相關性。這樣，我們就能知道如何對他們更重要，以便他們可以選擇我們作為資訊來源。

在雲擎觀點，我們是 SEO 優化專家，專門從事 AI 搜尋。您想讓您的網站出現在 Google AI 概覽中嗎？聯絡我們！

25 5 月聲譽管理負面評論刪除負面貼文刪除

在 Threads 上如何刪除負面言論？

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以下是在 Threads 上管理與刪除負面言論的完整指南，涵蓋從基礎操作到法律行動的全面策略，幫助您有效應對惡意內容：

一、Threads 平台功能限制與基本原則

核心限制
- 無法直接刪除他人內容：用戶只能處理自己發布的貼文或留言，他人內容需透過檢舉或隱藏功能間接處理。
- 缺乏編輯功能：貼文一旦發布，只能刪除後重新發布，無法修改原文。
- 匿名帳號問題：若攻擊者使用假帳號，平台可能僅刪除內容而非封鎖帳戶。
Meta 審核標準
- 違規內容定義：包括仇恨言論、騷擾、霸凌、虛假資訊、裸露或暴力內容。
- 審核時效：通常 24-48 小時，緊急案件（如人身威脅）可申請優先處理。

二、刪除與管理「自己發布」的內容

1. 刪除單篇貼文

步驟：
1. 進入個人主頁 → 點擊目標貼文右上角 「···」 → 選擇 「刪除」 → 確認。
注意：刪除後無法復原，建議先備份重要內容。

2. 刪除或隱藏留言

刪除自己的留言：
- 在他人貼文下找到自己的留言 → 長按 → 點擊 「刪除」。
隱藏他人的留言：
- 在自己的貼文下 → 長按特定留言 → 選擇 「隱藏」（僅對其他用戶隱藏，原發布者仍可見）。

三、處理「他人發布」的負面內容

1. 檢舉違規內容（最高優先級）

操作流程：
1. 點擊貼文/留言右上角 「···」 → 選擇 「檢舉」 → 勾選違規類別（如「騷擾」或「仇恨言論」）。
2. 補充說明（例：「此用戶多次使用歧視性詞彙攻擊」）並提交。
提高檢舉成功率技巧：
- 若多人同步檢舉同一內容，系統會優先審核。
- 附上截圖或錄影證據（需包含用戶名稱、時間戳記）。

2. 屏蔽與限制用戶

屏蔽用戶：
- 進入對方個人檔案 → 「···」 → 「屏蔽」 → 對方無法查看、評論或私訊您。
限制用戶（隱形封鎖）：
- 在 「設定」→「隱私」→「限制」 中啟用 → 被限制者的留言僅自己可見，避免公開擴散。

3. 進階隱藏評論

批量隱藏含關鍵詞的留言：
1. 進入 「設定」→「隱私」→「隱藏詞彙」。
2. 添加自訂詞組（如「廢物」「去死」），系統自動過濾相關留言。
關閉特定貼文留言功能：
- 發布貼文時 → 點擊 「留言設定」 → 選擇 「關閉留言」，或事後進入貼文編輯頁面關閉。

四、預防負面內容的「隱私與安全設定」

1. 帳號權限管理

轉換為私人帳號：
- 設定」→「隱私」→「私人帳號」 → 僅允許追蹤者查看內容。
審核追蹤請求：
- 啟用 「手動批准追蹤者」，過濾可疑帳號。

2. 互動對象限制

限制可留言的對象：
- 發布貼文時設定 「留言權限」（僅追蹤者、僅提及的人）。
過濾陌生用戶訊息：
- 在 「隱私設定」 中啟用 「過濾非追蹤者私訊」，將陌生訊息歸類至請求夾。

3. 定期維護工具

清理失效連結：每月檢查個人簡介中的外部連結是否被濫用。
更新屏蔽名單：透過 「設定」→「屏蔽帳號與詞彙」 移除無效過濾詞。

五、應對嚴重網路暴力的法律行動

1. 證據保存與公證

存證步驟：
1. 截圖（需包含 URL、時間、用戶 ID）。
2. 使用 網頁存證工具（如 Internet Archive）固定網頁內容。
3. 在台灣可至 各地方法院公證處 辦理網路證據公證。

2. 向 Meta 提交正式法律請求

版權侵權：透過 Meta 版權表單要求移除盜用內容。
個人資料濫用：依 GDPR 或在地個資法（如台灣《個資法》第 11 條）要求刪除資料。

3. 提起刑事或民事訴訟

台灣地區：
- 依《刑法》第 309 條（公然侮辱）、310 條（誹謗罪）報案。
- 民事求償可主張精神損害賠償（《民法》第 195 條）。
其他地區：
- 香港：引用《誹謗條例》或向私隱專員公署投訴。
- 歐盟：透過 GDPR 投訴管道要求平台刪除資料。

六、心理建設與社群支援策略

1. 個人心理調適

設定數位斷捨離：每日固定時段關閉通知，避免持續接觸負面訊息。
尋求專業協助：聯繫心理諮商機構（如台灣張老師基金會）。

2. 社群協力防禦

建立檢舉互助群組：與信任的追蹤者合作，快速檢舉惡意內容。
發布反霸凌聲明：置頂貼文明確表示「對攻擊性留言採取零容忍政策」。

3. 內容正向引導

淹沒負面聲量：鼓勵粉絲以正面留言推高惡意內容，降低其能見度。
製作教育性內容：透過圖文說明檢舉流程，提升社群自主管理能力。

七、第三方工具與替代方案

社群管理工具
- Hootsuite：監控 Threads 關鍵字，即時通知負面內容。
- Brand24：分析情緒語境，區分普通批評與惡意攻擊。
自動化防禦外掛（需謹慎使用）
- Block Party：自動屏蔽含特定詞彙的用戶。
- Social Bouncer：批量清理垃圾追蹤者與留言。

八、常見問題與陷阱提醒

Q：檢舉後平台未處理怎麼辦？
→ 重新提交並附加「當地法院保留證據公證書」，向 Meta 申訴管道施壓。
Q：對方換帳號持續攻擊？
→ 啟用 「屏蔽所有新帳號」 功能（需手動設定），並考慮法律禁制令。
陷阱：勿私下談判
→ 避免與攻擊者直接溝通，可能導致對方備份對話作為反指控證據。

總結

Threads 作為輕量級社群平台，雖缺乏進階管理功能，但透過「檢舉+屏蔽+隱私設定」三層防護，搭配法律行動與心理策略，仍能有效控制負面言論。關鍵在於 快速反應（48 小時內處理）、系統化存證，以及 避免情緒化糾纏。持續關注 Threads 更新日誌以掌握最新工具，必要時結合專業律師與社群力量全面反制。

Threads 聲譽管理服務

23 5 月Google我的商家負面評論刪除

Google 已刪除 50,000 則評論分析：模式、趨勢和關鍵要點

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從 50,000 則已刪除的 Google 評論中發現趨勢和見解。了解關鍵要點和專家提示，以確保您的評論安全且合規。

Google 一直在從谷歌商家檔案中刪除評論。

社群媒體和企業主之間對此進行了大量討論。

為了了解 Google 如何審核評論，我們可以查看已刪除評論數量的變化、時間模式的變化以及情緒和評論長度分析。

此分析提供了有助於企業主管理其 Google 商家上的評論的見解。

它涵蓋了來自不同國家/地區 5,500 多個商家資料的近 50,000 條已刪除的評論 – 全部基於 Localo 從 2023 年 11 月到 2024 年 9 月的數據。

為什麼 Google 評論很重要以及它在本地 SEO 中的作用？

Google 評論是影響本地企業在搜尋結果中可見度的最重要因素之一。

評論不僅可以建立對您品牌的信任，還可以增加您獲得更高排名的機會並影響潛在客戶的決定。

Google 透過評論來評估服務的質量，以及評論的數量、品質和回應。

為什麼 Google 可能會從你的商家檔案中刪除評論

Google 不斷監控商家上評論的品質和真實性，以確保其符合Google 的準則。

評論可能因多種原因而被刪除，例如違反政策、被標記為垃圾內容、包含虛假資訊或操縱評分。

如果演算法認為評論違反了準則，則可以刪除評論。

對 50,000 條已刪除評論的分析揭示了 Google 行為背後的模式和趨勢。您將了解如何在未來更好地保護您的評論和商家資料。

1：Google正在刪除更多評論——2023 年 11 月和 2024 年 9 月刪除的評論數量最多。

分析過程中，有些月份刪除的評論數急遽上升。

2023 年 11 月，超過 8,000 人被遣返，2024 年 9 月，超過 7,500 人被遣返。

這可能是由於新演算法捕獲了虛假評論或更嚴格的審核。（2024 年 10 月的資料不完整。）

重點：

Google 刪除的評論數量是動態變化的。如果您注意到刪除數量突然增加，這可能是由於新實施的演算法或指南的變化。

提示：

使用 Localo 等工具即時監控已刪除的評論。這將幫助您快速做出反應並嘗試恢復丟失的評論或改進那些有被刪除風險的評論。了解有關如何使用 Localo 監控已刪除的評論以及如何恢復它們的更多資訊。

2.Google 最常刪除五星評論－佔所有被刪除評論的 89.6%

根據我們的內部數據，在被刪除的評論中，89.6% 是五星評論。另一方面，GMBapi 進行的一項研究發現這一數字為 73.1%。

這表明谷歌可能會專注於刪除高評分的評論，這些評論通常被視為虛假或違反準則。

重點：

幾乎 90% 被刪除的評論都是評分最高的評論。 Google 會嚴密監控並刪除此類評論，因此確保它們的真實性非常重要。

提示：

要求顧客提供真實的評論來描述他們的體驗，但不要過度讚揚或過度使用關鍵字。寫得好的評論看起來更自然，而且不太可能被刪除。

3.大多數評論在周二和周三被刪除——刪除量是周末的三倍

大多數評論是在周二和周三被刪除的，佔所有刪除評論的 40% 以上。相比之下，週末的刪除率較低——週六約為 6%，週日約為 7%。

重點：

大多數被刪除的評論都是在周二和周三被刪除的。監控這些天您的商家資料的活動，因為任何變化都可能更加明顯。

提示：

嘗試在一周初從客戶那裡獲得新的評論，以快速填補因刪除而造成的任何空白。另外，確保每條評論都是真實的。使用 Localo 的評論管理等工具來鼓勵顧客留下評論。

4. 一週內的評論發布相對均勻——週一僅略佔優勢

大多數新評論都是在周一創建的，約佔所有評論的 15.5%。然而，最繁忙的一天（星期一）和最不繁忙的一天（星期日，略高於 12%）之間的差異僅為 3%。

重點：

整個星期都會出現評論，但周初會略有增加。企業需要做好與評論者進行定期互動的準備，無論何時。

提示：

不要專注於在特定的日子徵求評論。如您所見，這並沒有帶來顯著的差異。

5.Google 上刪除評論的時間－大多數刪除操作發生在早上，而新評論通常在下午創建

大多數評論刪除都發生在早上，尤其是 9:00 到 12:00 之間。

大多數新評論出現在下午，即 12:00 至 18:00 之間。

這表明谷歌的演算法在早上更積極地刪除評論，而用戶傾向於在下班後留下新的評論。

重點：

刪除大多發生在上午，而新的評論則在下午發布。

提示：

嘗試在下午向顧客徵求新的評論，因為此時顧客留下評論的可能性最高。早上監控您的個人資料，以了解可能被刪除的情況。

6.77% 的已刪除評論在商家資料中保留超過 10 天——谷歌通常會刪除較早的評論

數據顯示，77.19% 被刪除的評論會在商家資料中保留超過 10 天，而只有 4.27% 的評論在發布一天內被刪除。這表明谷歌很少會立即刪除評論，因為其演算法需要時間來分析它們。

重點：

大多數已刪除的評論在商家資料中保留了 10 天以上。企業應該定期監控他們的評論，但要做好在發布數週後仍可能被刪除的準備。

提示：

請務必確保您的 Google 商家資料中顯示的評論符合 Google 的準則。這樣，您便可以最大限度地降低它們被移除的風險。

7.超過一半的已刪除評論在 24 小時內收到回應——快速的回應並不能防止評論被刪除

52% 的已刪除評論在前 24 小時內收到了評論所有者的回應。另外 18% 的申請在 2 至 5 天內得到回复，而只有 5% 的申請在 6 至 10 天內得到回复。 25% 的請求在 10 天後得到回覆。

這表明，即使所有者及時回复，快速回復也不能保證評論會保留在商家資料中。

重點：

52% 的已刪除評論在 24 小時內得到了回复，但仍然被 Google 刪除。即使所有者對評論做出快速回應，如果評論違反了 Google 指南或演算法認為其不真實，則評論可能會被刪除。

提示：

避免使用在評論發布後立即回覆的自動回覆。嘗試根據評論內容調整您的回應並避免草率的反應。此外，請勿在工作時間以外回覆評論。像 Localo 這樣的評論管理工具可以幫助您有效地管理您的回應。

9.超過 60% 的已刪除評論都得到了評論所有者的回應——商家活動無法防止評論被刪除

60.6% 的已刪除評論得到了店主的回复，而 39.4% 的評論在未經商家任何反應的情況下被刪除。

這意味著，雖然回應評論可以改善與客戶的關係並建立正面的商業形象，但並不能保證評論會保留在商家資料中。

如果評論被認為不符合規定或可能是虛假的，無論所有者如何回應，Google 都會刪除評論。

重點：

從商家聲譽的角度來看，回覆評論很重要，但它並不總是能阻止評論被 Google 刪除。

提示：

回應評論，因為這對於維護積極的商業形像很重要。但是，如果您發現某條評論可能違反了 Google 標準或看起來可疑，最好舉報而不是回复，因為回复可能會與評論一起被刪除。

10. 60% 的已刪除正面評論得到了所有者的回复，但只有 40% 的已刪除負面評論得到了回复

在被刪除的正面評論中，超過 60% 得到了企業主的回复，而被刪除的負面評論中，只有約 40% 收到了回复。

這表明無論評論所有者是否回复，谷歌都會刪除評論，但不回复負面評論可能會增加其被刪除的可能性。

企業主傾向於對正面評價做出更多回應，這可能會促使谷歌進行審查，如果他們違反了準則，就會將其刪除。（不包括中立評論。）

重點：

帶有企業主回應的正面評論可能會像負面評論一樣被刪除，甚至更頻繁。回覆正面評價反而會增加它們被Google演算法審查和刪除的可能性，尤其是當這些評價看起來是人為生成的或過度宣傳的時候。

提示：

如果您收到負面評論，請考慮將其報告給 Google，而不是立即回复，尤其是當它似乎違反了準則時。然而，不回應可能會讓潛在客戶望而卻步。最好的方法是精心設計專業且真誠的回复，避免草率的反應。

11.刪除的負評更詳細－分數越高，留言長度越短

數據顯示，負評（1-2星）最長，平均約80字。

不滿意的顧客通常會更詳細地描述他們的經驗。

正面評價較短且描述性較差，其長度隨著評分的提高而減少：4 星評價平均 30 個字，而 5 星評價平均 20 個字。

重點：

滿意的客戶會寫較短的評論，而不滿意的用戶則會提供更詳細的評論，準確描述出了什麼問題。

提示：

監控負面評論並關注客戶在評論中包含的細節。這樣，您可以更好地了解他們的需求，更有效地回應他們的期望，同時提高服務品質。您可以為此使用 Localo 的評論管理工具。

12.谷歌刪除的正面評論大多是較長的評論

在被刪除的正面評論中，長度在 11 到 50 個字之間的評論佔比最大（56.82%）。下一組包括超過 51 個字的評論（25.02％）。較短的評論（6-10 個字和 1-5 個字）僅佔已刪除評論總數的 18%。

這表明較長的評論更有可能被刪除。

重點：

在被刪除的正面評論中，多達 81.84% 的長度超過 11 個字，這表明較長的評論可能更容易引起 Google 演算法的懷疑，並且更容易驗證。他們也可能更頻繁地違反 Google 的準則。

提示：

鼓勵客戶添加正面的評論，同時建議其內容簡潔真實，不要過於寬泛或模糊。這將降低它們被Google演算法刪除的風險。

13.刪除的負面評論主要是較長的評論（超過 51 個字）

超過一半（53.07%）的已刪除負面評論長度超過 51 個字。下一組包括 11 至 50 個字的評論（34.99％）。較短的評論（6-10 個字和 1-5 個字）僅佔已刪除負面評論的一小部分——分別為 6.03% 和 5.92%。

重點：

被刪除的負面評論中超過 88% 都是字數超過 11 個的評論，這可能表明對詳細的負面評論的懷疑程度更高。

提示：

您收到的負面評論越長，刪除的可能性就越大——尤其是當您手動將其報告給 Google 時。

14.分數越低，店主的回應越負面－Google評論回覆情緒

企業主往往對低評級（1-2 星）做出更負面的回應，而對正面評價（4-5 星）則做出更友善的回應。

對業主回覆的情緒分析表明，對於評分較低的評論，負面情緒占主導地位，而對於評分較高的評論，積極情緒占主導地位。

重點：

企業主在回覆評論時應避免使用負面的語氣。即使有負面評價，保持正面情緒也有助於建立信任並改善企業形象。

提示：

在回應負面評論時，請嘗試以正面的語氣表達您對問題的理解並提供解決方案。即使是負面評論，充滿同情和專業的回應也可以最大限度地減少其負面影響。

15.低分數被刪除評論中，負面情緒占主導

已刪除的低分數評論（1-2 顆星）通常帶有負面情緒，而高分數評論（4-5 顆星）則以正面情緒為主。

情緒評級是根據評論的內容來分配的。

負面情緒－在已刪除的低評分評論（1-2 顆星）中明顯存在。
正向情緒－以 4-5 星評級的已刪除評論為主。
中性情緒－最常出現在三星評論中。

重點：

已刪除評論的情緒會根據星級評定而有所不同，但並不總是符合直觀的預測。對於一星和二星評論，其中很大一部分不僅帶有負面語氣，而且還包含中性甚至正面的情緒。

提示：

確保所有評論（即使是 1 星和 2 星評級的評論）的內容符合 Google 的政策，並且對評論的回應符合事實且富有同情心。如果評論語氣平淡，請不要將其視為批評，而應將其視為改善與客戶關係的機會。確保在回應此類評論時體現出專業精神和解決問題的意願。

FAQ – 常見問題

1.為什麼 Google 會從我的商家資料中刪除評論？

谷歌會刪除違反其準則或被認為可能是虛假的評論。這可能包括帶有連結的評論、過度促銷的評論、看起來像垃圾內容的評論，或來自沒有 Google 活動歷史記錄的用戶的評論。 Google 的演算法會特別審查長篇評論和最高五星評級的評論，以確保其真實性。

2.我可以恢復已刪除的評論嗎？

如果您認為某則評論被不公平地刪除，您可以嘗試聯絡 Google 支援並回報該問題。然而，在大多數情況下，刪除的評論是演算法行為的結果，恢復它們可能很困難。為了避免將來出現此類情況，請確保所有評論都符合 Google 的準則。

3.為什麼Google會刪除大多數五星評論？

根據我們的分析，89.6% 被刪除的評論都是最高 5 星評級的評論。谷歌會更頻繁地刪除這些內容，因為它們被認為可能是假的或過度宣傳的。 Google 的演算法特別關注這些類型的評論，以確保它們的真實性並且不會操縱公司的評級。

4.回覆評論能防止評論被刪除嗎？

不幸的是，沒有。超過 60% 的已刪除評論都得到了企業主的回复，這意味著僅僅回复評論並不能防止它們被刪除。評論和回覆必須符合 Google 的準則，並且不包含可能被視為違規的內容。

5.一週中哪幾天刪除評論最頻繁？

大多數評論刪除發生在周二和周三。這表明谷歌的演算法在這些日子裡最為活躍，被刪除的評論數量甚至比周末高出三倍。建議您在這幾天監控您的個人資料活動，並為可能被刪除的評論做好準備。

6.沒有內容的評論是否不容易被刪除？

是的，根據我們的分析，被刪除的評論中只有18.3%是沒有內容的評論。這意味著帶有評論的評論更有可能被刪除，因為Google的演算法不僅會驗證評級，還會驗證評論的內容是否符合準則。

7.為什麼我的評論幾天或幾週後就被刪除了？

谷歌很少會在評論出現後立即刪除它們。 Google 的演算法需要時間來徹底分析資料。我們的數據顯示，多達 77% 的已刪除評論在被刪除之前會在個人資料中保留超過 10 天。這意味著 Google 可能會監控特定評論的歷史記錄，然後才決定刪除它。

8.評論的長度是否會影響其刪除？

是的，根據我們的分析，長篇評論，無論是正面的還是負面的，都會更頻繁地被Google刪除。這可能是因為Google的演算法有更多的數據需要分析，這增加了偵測到潛在違規行為的機會。在被刪除的正面評論中，多達 81.84% 長度超過 11 個字。

9.我可以採取什麼措施來防止我的評論被刪除？

確保評論真實、由真實客戶撰寫，並符合 Google 的準則。避免過度宣傳的內容、連結、重複的短語和可能看起來像垃圾郵件的語言。定期監控您的評論並舉報那些可能違反準則的評論。

10.Google 只刪除負評嗎？

不會，如果評論違反了平台的準則，Google 會刪除正面和負面的評論。根據我們的數據，長度超過 11 個字的正面評論比長度較短的評論被刪除的頻率更高，這可能表明 Google 的演算法特別注重其真實性。

11.如何查看我的評論是否被刪除？

如果您的評論從個人資料中消失，您可以在 Google 帳戶中前往「我的評論」部分進行查看。您還可以使用 Localo 等監控工具，它可以追蹤已刪除的評論並向用戶提供即時更新。

12.如何降低評論被刪除的風險？

鼓勵客戶撰寫誠實、真實的評論，描述您業務的具體體驗。避免推薦充滿看起來不自然的關鍵字的預製內容。按照 Google 的準則，以事實和同理心的方式回覆評論。

概括：

對谷歌上 50,000 條已刪除評論的分析揭示了清晰的模式和趨勢，有助於更好地理解谷歌的評論審核規則。刪除主要影響高評分的評論和包含內容的評論。 Google 特別關注較長的評論，無論是正面的還是負面的。大多數刪除發生在特定的時間、小時和一周中的某幾天。

22 5 月SEO優化搜索引擎

如何安全地修復搜尋結果而不引發新的索引峰值

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在線上聲譽管理產業中，您在 Google 搜尋結果中的表現可能會產生持久的影響。單一頁面、連結或評論可以定義您品牌的聲譽。雖然每家公司都希望在首頁上排名更高，但試圖同時做太多事情可能會適得其反。這就是理解和管理搜尋索引變得至關重要的地方。

什麼是搜尋索引？它為何重要？

搜尋索引就像一個巨大的數位圖書館。當 Google 或其他搜尋引擎抓取您的網站時，它們會將找到的內容儲存在索引中。您網站上的每篇文章、部落格、評論或產品頁面都將成為該資料庫中的一個文件。當有人在 Google 搜尋中輸入關鍵字或名稱時，演算法會從該索引中提取資訊來提供結果。

因此，如果您想修復搜尋結果或提高排名，您需要了解索引中已有的內容以及如何在不壓垮系統的情況下更新或影響它。

什麼原因導致指數再次飆升？

當 Google 突然開始抓取並索引您網站上的許多頁面時，就會出現索引峰值。這聽起來不錯，但往往會導致短期排名不穩定。以下是可能引發此問題的原因：

大量內容更新（例如一次發布數十篇文章或客座貼文）
新增或更改多個 URL
內部連結或結構的急劇變化
流量或社群媒體分享量激增
來自維基百科文章或評論網站的反向連結提升或新提及

這些變化向 Google 發出活動信號，但如果沒有策略，它們可能會淡化您的品牌訊息或導致錯誤的內容首先出現。

為什麼你應該避免突然的索引峰值

搜尋引擎不僅關心您發布的內容，還關心您的網站看起來是否一致、是否值得信賴。如果您的網站發出混亂的信號，您的線上聲譽就會受損。

例如，如果您嘗試透過上傳數十個充滿相關關鍵字的新部落格來修復負面評論或負面內容，Google 可能會暫時降低您網站的價值。或者更糟的是，人工智慧產生的搜尋結果可能會選擇錯誤的頁面，導致知識面板或社交媒體帳戶中出現不準確的資訊。

關鍵不在於短時間的爆發性活動，而是穩定、深思熟慮的改進。

如何正確修復搜尋結果

無論您是試圖掩蓋負面結果的企業，還是處理類似情況的個人，這些策略都可以幫助您提高線上聲譽，而不會引發索引高峰：

1. 從聲譽審計開始

在修復任何東西之前，您需要先查看那裡的情況。搜尋您的姓名或公司並分析結果的第一頁。哪些 URL 排名較高？出現了哪些負面內容？網路資料是否過時或有重複清單？

使用此審核來確定您的首要任務：要更新、刪除或推送的內容。

2. 創造高品質、相關的內容

不要在網路上發布大量無用資訊。圍繞與您的品牌相關的主題創建高品質的內容。想想部落格文章、更新的服務頁面以及與相關關鍵字相關的文章。

包括：

客戶成功案例
根據您的業務提供專家建議
正面評價或推薦

這有助於減少負面結果，並讓使用者更清楚地了解最好的自己。

3. 刷新現有內容

Google 重視新近度。返回您的網站並更新舊頁面。新增新的見解、改進標題或嵌入更新的影片。當您保持內容新鮮時，您會發出相關性訊號，而無需添加可能導致索引激增的新 URL。

4. 明智地使用規範標籤和 301 重定向

如果您有重複的頁面或過時的鏈接，請使用規範標籤告訴 Google 哪個版本是主要版本。將損壞的 URL 重新導向到較新的內容。這有助於您維護網站權威並避免混淆 Google 的搜尋演算法。

5. 在合理的情況下請求刪除

對於某些負面結果（例如過時的評論網站上的不準確資訊或與您同名但內容不相關的頁面），您可以要求刪除。 Google 提供了一些工具來幫助刪除 URL，尤其是當內容有害或不相關時。

但並不總是保證能夠被移除。這就是為什麼你應該始終將其與積極的內容策略結合。

6. 用正面的內容建立權威

平衡是關鍵。定期添加正面的內容。這包括客座貼文機會、相關新聞媒體的提及以及第三方平台上的評論。

如果可能的話，請建立維基百科文章（如果您符合知名度標準），為信譽良好的部落格做出貢獻，並鼓勵客戶在可信任網站上留下評論。

7. 監控並調整你的策略

聲譽管理不是一次性完成的。定期監控您的搜尋結果。使用 Google Search Console、Ahrefs 或 SEMrush 等工具查看哪些頁面排名較高、您擁有哪些關鍵字以及使用者如何與您的網站互動。

您可能需要根據幾個月內搜尋結果顯示的內容來調整您的關注點。

如果你已經觸發了索引峰值

不要恐慌。指數波動是可以恢復的。以下是具體操作：

等待：通常，Google 會在幾週後重新校準。
選擇性更新：專注於關鍵頁面，避免大量變更。
使用 Search Console 中的抓取速度設定來減慢 Googlebot 的速度。
如果您認為發生了處罰，請提交重新考慮請求。
透過有用的內容和穩定的更新繼續建立信任。

最後的想法

您的線上狀態就是您的數位店面。一個連結、評論或過時的文章都可能決定轉換率的成敗。透過使用正確的策略來修復搜尋結果，您可以控制搜尋外觀並增強整體聲譽。

專注於打造專業、準確、正面的線上足跡。這就是客戶所信任的。在線上聲譽管理產業，信任就是一切。

21 5 月聲譽管理負面文章刪除負面貼文刪除

Threads負面貼文及留言檢舉失敗如何上訴？

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以下為針對 Threads 平台檢舉負面貼文或留言失敗後的上訴流程與注意事項的詳細說明，內容分為「基礎檢舉流程」、「檢舉失敗後的解決方案」及「進階處理建議」，幫助你系統性解決問題：

一、基礎檢舉流程回顧

在啟動上訴前，需先確認是否正確執行檢舉步驟。Threads 檢舉機制與 Instagram 相似（因同屬 Meta 旗下），標準流程如下：

針對貼文檢舉
- 點擊貼文右上角「⋯」→ 選擇「檢舉」→ 根據內容類型選擇「霸凌騷擾」、「仇恨言論」、「虛假資訊」等選項。
針對留言檢舉
- 長按該留言 → 點選「檢舉」→ 選擇檢舉原因。
填寫補充說明
- 部分檢舉類別可附加文字說明，建議簡潔描述違規具體內容（例如：「此留言使用髒話辱罵並公開他人住址」）。

注意：檢舉後通常 24-48 小時內會收到系統通知結果。若顯示「檢舉不成立」，則需進入後續上訴階段。

二、檢舉失敗後的 4 種上訴方式

當系統判定檢舉不成立時，可透過以下管道進一步申訴：

方法 1：重新檢舉並補充證據

適用情境：初次檢舉時未充分說明或證據不足。
操作步驟：
1. 再次檢舉同一內容，選擇更精準的違規類別（例如：若首次選「不喜歡此內容」失敗，改選「仇恨言論」）。
2. 在「補充說明」欄位中提供：
  - 具體違反的社群守則條款（參考 Meta 社群守則）。
  - 附加截圖、錄影或其他用戶相同違規行為的案例連結（證明慣犯模式）。
  - 若涉及人身安全威脅，註明「已報警處理」並提供報案證明（部分國家可提升審查優先級）。

方法 2：透過 Meta 支援表單直接申訴

適用情境：多次檢舉失敗或內容涉及嚴重違規（如暴力、兒童剝削）。
操作步驟：
1. 前往 Meta 支援申訴頁面。
2. 選擇「檢舉內容未違反社群守則，但希望重新審查」。
3. 填寫表單時需包含：
  - 被檢舉內容的 直接連結（貼文或留言 URL）。
  - 詳細說明內容如何違反政策（引用守則條文編號）。
  - 附加證據檔案（如惡意留言的放大截圖、騷擾私訊紀錄等）。

方法 3：透過 Instagram 協助管道（Threads 整合支援）

由於 Threads 帳號與 Instagram 綁定，可嘗試透過 IG 管道提升處理效率：

進入 Instagram 設定 →「幫助」→「回報問題」。
選擇「檢舉濫用行為」→ 描述 Threads 檢舉失敗的具體情況。
上傳相關截圖並註明 Threads 貼文 ID（貼文連結中「/post/」後的數字串）。

方法 4：聯繫當地監管機構

適用情境：內容涉及違法行為（如誹謗、恐嚇、個資外洩）且 Meta 未積極處理。
操作建議：
- 蒐集完整證據（公證過的網頁存檔、錄影紀錄）。
- 向居住地的網路犯罪防治單位檢舉（例如：台灣可透過 iWIN 網路內容防護機構）。
- 若造成實際損失，可委託律師發函要求 Meta 下架內容並保留法律追訴權。

三、提高上訴成功率的關鍵技巧

1. 證據呈現專業化

使用 螢幕錄影 代替截圖，展示內容未被篡改的連續操作過程。
在證據畫面中用紅框標註違規部分，並以文字註解違反的守則條款。
若為持續性騷擾，整理時間軸表格附在申訴文件中。

2. 引用明確政策條文

Meta 社群守則涵蓋多項細則，舉例：

霸凌條款（第 8 章）：禁止對個人外貌、族群的貶低性言論。
虛假資訊條款（第 15 章）：若貼文涉及公共健康或選舉舞弊的不實訊息，可強調其危害性。

3. 社群力量輔助

若有多人檢舉同一內容，系統會優先審查。可動員其他使用者共同檢舉（但避免濫用機制）。

4. 監控處理進度

保存申訴案件的編號（Case ID），定期透過 Meta 支援信箱（[email protected]）追蹤進度。
於 Twitter/X 標記 @Meta 或 @Threads 官方帳號，以公開方式施壓（適用於重大案件）。

四、常見問題與注意事項

Q：檢舉後對方會知道是誰檢舉嗎？
Meta 原則上保密檢舉者身份，但若內容涉及法律訴訟，個資可能被要求揭露。
Q：內容已刪除還能申訴嗎？
若用戶自行刪除違規內容，仍需申訴記錄其行為（尤其針對慣犯），可提供事前截圖佐證。
注意隱私與安全：
避免在公開貼文中與加害者爭論，可能導致更多騷擾。建議直接封鎖帳號並限制貼文互動權限。

五、總結：流程圖與備忘清單

重新檢舉 → 補充證據 → 等待 48 小時。
失敗後 → 填寫 Meta 申訴表單 → 同步備份證據。
重大違規 → 聯繫監管機構或法律途徑。
定期追蹤案件進度，必要時透過多管道施壓。

透過結構化策略與專業證據準備，可顯著提升檢舉上訴成功率。若遭遇複雜情況，建議諮詢數位維權相關法律專家。

立即檢舉下架 Threads 貼文和留言

20 5 月負面文章刪除

負面文章內容部分屬實，還能要求刪除嗎？

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如果負面文章的內容「部分屬實」，能否要求刪除或降低其搜尋排名，需根據具體情況、法律規範及平台政策綜合判斷。以下從法律、平台規則與實務操作三方面詳細分析：

一、法律層面：依「屬實比例」與「法律依據」判斷

屬實內容的保護
- 言論自由原則：若文章內容部分屬實且涉及公共議題（如企業產品瑕疵、公眾人物行為），即使存在負面影響，通常受法律保護，難以強制刪除。
- 真實性抗辯：在誹謗訴訟中，若被告能證明「核心指控屬實」，即使部分細節誇大，法院可能傾向駁回刪除請求。
可刪除或限制的情況
- 夾雜不實資訊：若文章混合真實與虛假內容（例如誇大損害、捏造細節），可針對「不實部分」提出誹謗告訴或要求修正。
- 侵犯隱私：即使內容屬實，若揭露個人敏感資訊（如醫療記錄、家庭住址），可依《個人資料保護法》或GDPR要求刪除。
- 版權侵權：若文章未經授權引用你的原創內容（如內部文件、照片），可提交DMCA投訴。
- 過時資訊：在歐盟可主張「被遺忘權」（GDPR第17條），要求搜尋引擎移除與個人相關的過時、不相關內容。

二、平台政策：搜尋引擎與內容平台的處理標準

Google 移除政策
- 個人隱私資訊：可通過Google法律移除表單申請刪除含個人敏感資訊的連結。
- 誹謗內容：需提供法院判決證明內容不實，否則Google通常不會主動下架。
- 過時內容：可申請移除「明顯過時且對公眾無持續價值」的內容（例如多年前已解決的爭議）。
社群媒體與網站主機
- 平台服務條款：若內容違反平台規則（如仇恨言論、騷擾），可提交檢舉。但若僅為負面評論，平台通常不會刪除。
- 主機商投訴：若文章存放於第三方主機（如Bluehost），可提供法律依據（如隱私侵權）要求主機商下架。

三、實務操作策略：無法刪除時的替代方案

若無法強制刪除「部分屬實」的負面文章，可透過以下方法降低其影響：

稀釋搜尋結果
- 批量發布高權重內容：針對相同關鍵詞（如品牌名稱+爭議事件），在權威媒體、部落格、社群平台發布澄清文章或正面報導，擠壓負面文章排名。
- 優化官方聲明SEO：在標題、內文、圖片ALT文字中自然嵌入關鍵詞，提升澄清內容的搜尋可見度。
法律協商
- 要求修正不實部分：若文章包含錯誤細節，可聯繫作者或網站管理員，提供證據要求修正（例如刪除誇大描述）。
- 簽訂保密協議：在商業糾紛中，可透過律師協商，以賠償換取對方刪除內容（常見於合作夥伴或前員工爆料）。
聲譽管理與輿論引導
- 主動回應爭議：在官方網站設置「常見問題」頁面，直接回應負面文章提及的議題，展現透明度。
- 社群媒體互動：鼓勵支持者（客戶、合作夥伴）在社群平台分享正面經驗，平衡負面聲量。
付費廣告覆蓋
- 購買搜尋廣告：投放Google Ads於品牌關鍵詞，確保廣告佔據搜尋結果頂部位置。
- 社群媒體推廣：透過Facebook、Instagram廣告擴散正面訊息，導流至官方澄清內容。

四、風險與注意事項

法律反效果風險
- 若試圖刪除「部分屬實」內容，可能被視為打壓言論，引發公關危機（例如被指控「掩蓋真相」）。
- 建議優先選擇「澄清」而非「刪除」，避免激化矛盾。
道德考量
- 若負面內容反映真實問題（如產品缺陷），應優先解決根本原因（如召回產品、改進服務），而非僅壓制輿論。
專業協助
- 涉及法律行動時，務必諮詢律師評估勝訴可能性與成本。
- 複雜的聲譽管理可委託專業公司（如Reputation.com）操作。

五、總結：處理流程建議

內容審查：區分「屬實」與「不實」部分，確認法律切入點。
法律行動：針對不實資訊、隱私侵權或版權問題提交投訴。
平台協商：聯繫網站管理員或主機商，要求修正或下架。
稀釋排名：透過SEO、媒體合作與廣告降低負面內容可見度。
長期監控：使用工具（如Mention、Google Alerts）追蹤新負面內容，即時應對。

若內容部分屬實，完全刪除難度較高，但可透過「修正不實部分」+「降低搜尋排名」組合策略，有效控制其影響範圍。

立即刪除負面文章

19 5 月負面新聞刪除

什麼因素使得負面新聞文章刪除請求成功？

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在台灣，負面新聞文章或網路內容的刪除請求能否成功，涉及法律依據、證據強度、平台政策等多重因素。以下從法律規範、實務要件到操作策略，分層次詳細說明：

一、法律依據與成功要件

負面內容的刪除請求主要依據以下法律，但需符合特定條件：

1. 內容「不實」且「侵害權利」

《民法》第184條（侵權行為）
若文章內容「不實」且導致名譽、隱私或其他人格權受損，可請求刪除及賠償。
關鍵舉證：
- 證明內容「虛偽不實」（如提供相反證據、官方文件）。
- 證明損害結果（如精神科診斷書、商譽損失的財報）。
《刑法》第310條（誹謗罪）與第309條（公然侮辱）
若內容涉及「惡意虛構事實」或「侮辱性言論」，可刑事告訴後要求刪除。
實務限制：
- 對「可受公評之事」的批評（如公眾人物貪污案），法院可能認定屬言論自由範疇。

2. 違反《個人資料保護法》

若文章「未經同意」揭露個人敏感資料（如身分證號、病歷、家庭住址），可依《個資法》第11條請求刪除。
例外：若屬「公共利益」或「已公開資訊」（如判決書記載的地址），可能無法刪除。

3. 涉及未成年或性犯罪被害人

《兒童及少年福利與權益保障法》第69條：
不得報導足以識別兒少身分的資訊，違者可要求平台下架。
《性侵害犯罪防治法》第13條：
性侵被害人資訊一律不得公開，無需證明不實即可刪除。

二、實務操作的成功關鍵

1. 證據的完整性與即時性

必要證據：
- 公證過的網頁截圖（避免對方刪文後舉證困難）。
- 專業機構的鑑定報告（如不實醫療指控的醫院證明）。
- 第三方證人證詞（如事件目擊者的聲明）。
時效性：
- 越早蒐證並採取法律行動，越能防止內容擴散。

2. 明確的法律請求基礎

民事途徑：
- 向法院聲請「定暫時狀態假處分」（《民事訴訟法》第538條），要求平台立即下架。
- 需證明「急迫性」與「難以彌補的損害」（如企業股價暴跌）。
刑事途徑：
- 提告誹謗罪後，附帶請求法官命被告刪文（《刑事訴訟法》第122條）。

3. 平台政策的配合度

社群媒體自律機制：
- Facebook、Google等平台設有「隱私侵權」或「誹謗」申訴管道，但審查標準較模糊。
- 提高成功率技巧：
  - 引用具體平台條款（如Meta的「隱私權政策」第4章）。
  - 附上法院文件（如假處分裁定）可加速處理。
新聞媒體責任：
- 若傳統媒體報導不實，可依《衛星廣播電視法》第27條向NCC申訴，但刪文門檻較高。

三、法院審查的權衡標準

即使符合法律要件，法院仍會權衡「言論自由」與「個人權益」：

1. 公共利益 vs. 私人利益

公眾人物或重大事件：
例如政治人物涉貪的報導，法院可能傾向維護公眾知情權，駁回刪文請求。
一般個人隱私：
如素人感情糾紛的不實指控，較容易獲准刪除。

2. 內容的「真實惡意」原則

美國法引入的「真實惡意（Actual Malice）」標準，台灣實務亦參考：
- 若原告能證明被告「明知不實仍惡意散布」，刪文成功率大幅提升。

四、提高成功率的策略

1. 多管齊下的法律行動

同步進行：
- 民事假處分（快速下架）+ 刑事告訴（追究責任）+ 平台申訴（補強效果）。

2. 輿論與公關輔助

發布澄清聲明：
在個人或企業官網、社群媒體提供事實證據，降低不實內容的搜尋排名。
SEO反制：
透過優化正面內容（如新聞稿、部落格），擠壓負面文章的搜尋能見度。

3. 專業團隊介入

律師與公證人：
確保法律文件與證據的合法性。
數位鑑識專家：
追蹤內容散布路徑，找出匿名發文者身分（如IP位置）。

五、常見失敗原因與對策

1. 證據不足或公證瑕疵

對策：
- 透過法院或民間公證人保存網頁證據，避免自行截圖的公信力爭議。

2. 平台拒絕配合

對策：
- 向主管機關（如NCC、金管會）檢舉平台未盡管理責任。

3. 法院認定屬「合理評論」

對策：
- 聚焦證明內容「非事實陳述」而是「惡意攻擊」，例如比對用詞是否偏離事實（如「疑似」vs.「確曾」）。

六、具體案例參考

案例1：企業商譽侵害

情境：A公司被匿名指控販賣黑心商品，股價暴跌。
成功關鍵：
- 提供SGS檢驗合格報告，證明指控不實。
- 向法院聲請假處分，命PTT、Dcard等平台刪文。

案例2：個人隱私外流

情境：B女遭前男友公開親密照並散布不倫謠言。
成功關鍵：
- 依《性侵害犯罪防治法》要求平台下架（無需證明不實）。
- 刑事提告恐嚇、妨害秘密罪，迫使對方主動刪文。

七、總結建議

即時行動：發現不實內容後，48小時內公證證據並發出存證信函。
法律與技術並用：結合民事訴訟、刑事告訴與數位下架工具（如DMCA）。
諮詢專業人士：委任熟悉網路法的律師，制定跨國界刪文策略（如境外主機內容）。

若內容涉及跨境平台（如美國註冊的網站），需進一步依據當地法律（如美國《通訊端正法》第230條）採取行動，此部分建議與國際律師合作。

立即刪除負面新聞

18 5 月負面文章刪除

Dcard 負面文章及留言刪除策略 – 2025 完整指南

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以下是針對 Dcard 負面文章及留言刪除策略 的完整指南，涵蓋平台規範、檢舉流程、法律行動到實務技巧，幫助用戶系統性掌握處理方法，有效維護自身權益：

一、Dcard 刪除內容的核心原則

Dcard 依據 《社群守則》 與 法律規範 管理內容，主要針對以下類型進行刪除：

違法內容：誹謗、恐嚇、詐騙、兒少性剝削等。
人身攻擊：辱罵、歧視性言論（如針對性別、種族、身份）。
隱私侵犯：公開真實姓名、電話、地址、社群帳號等個資。
不實資訊：未經證實的指控或造謠。
惡意操作：洗版、假帳號攻擊、煽動他人霸凌。

二、負面文章與留言的刪除標準

1. 文章刪除標準

明確違規：指名道姓攻擊、附個資截圖、散布盜版連結。
灰色地帶：需人工審核（如抱怨文未指名但暗示特定對象）。

2. 留言刪除標準

直接違規：留言含髒話、威脅（如「你出門小心點」）。
連續騷擾：同一用戶多次發布攻擊性留言。
隱晦攻擊：影射身份（如「某校某系穿藍外套的女生」）可能被刪除。

三、有效檢舉文章與留言的步驟

1. 檢舉文章

步驟：
1. 點擊文章右上角「⋯」→「檢舉此篇貼文」。
2. 選擇違規類別（如「人身攻擊」「個資外洩」）。
3. 補充說明具體違規點（例：「第二段公開我的手機號碼」）。
技巧：
- 附上證據截圖（如個資未遮罩的部分）。
- 若為緊急案件（如自傷傾向），同步寄信至 [email protected] 並註明「急件」。

2. 檢舉留言

步驟：
1. 長按該留言→「檢舉此留言」。
2. 勾選違規理由（如「騷擾或霸凌」）。
3. 簡述違規內容（例：「此留言威脅公開我的住址」）。
技巧：
- 檢舉「連續惡意留言」時，截圖全部留言並標註發文時間。
- 若留言已刪但仍被騷擾，提供歷史截圖向客服申訴。

四、Dcard 審核機制與處理時限

1. 分級審核流程

內容類型	審核優先級	處理時限
緊急違法內容	最高	24 小時內（如個資外洩、煽動自傷）
明確人身攻擊	高	3 天內
輕度違規或灰色地帶	一般	5-7 天

2. 人工審核判定依據

文章：是否違反《社群守則》具體條款、證據是否充分。
留言：是否構成連續騷擾、用詞是否直接涉及攻擊。

五、當事人如何加速刪除流程

1. 直接聯繫 Dcard 客服

適用情境：個資外洩、誹謗性內容大量擴散。
準備文件：
- 身分證明（如身分證、學生證）。
- 違規內容截圖（標註重點）。
- 法律文件（如報案三聯單、存證信函）。
寄送管道：客服信箱 [email protected]，標題註明「緊急刪除請求」。

2. 法律途徑施壓

刑事告訴：
若內容涉誹謗（《刑法》第310條）或恐嚇，向警方報案後，要求 Dcard 配合提供發文者 IP。
民事假處分：
透過法院要求 Dcard 暫時下架爭議內容（適用於嚴重名譽損害案件）。

六、申訴被誤刪內容的方法

若認為文章或留言遭誤刪，可依以下流程救濟：

查閱刪除理由：系統通知會註明違反的守則條款。
提交申訴證據：
- 被刪除內容的完整備份（文字或截圖）。
- 說明未違規的理由（例：「文中未指名，僅為消費經驗分享」）。
進階申訴技巧：
- 引用 Dcard 過往類似案例（如官方公告允許的討論範圍）。
- 若因「誤判個資」被刪，提供模糊化處理後的版本要求重新審核。

七、法律行動與蒐證技巧

1. 蒐證標準流程

截圖：包含 URL、發文時間、按讚/留言數。
錄影存證：用手機錄製從 Dcard 首頁到違規內容的完整瀏覽過程。
公證：至法院公證處或民間公證人進行證據保全，強化法律效力。

2. 法律追訴策略

刑事告訴：
針對誹謗、恐嚇、違反《個資法》等行為，直接向地檢署提告。
民事求償：
要求發文者賠償名譽損失（《民法》第184、195條），並可要求 Dcard 連帶賠償（若平台未及時刪除已知違法內容）。

八、常見問題與解決方案

Q1：匿名發文者如何追究責任？

Dcard 僅配合司法機關提供發文者 IP 等資訊，需先報案或提告，由檢警調閱資料。

Q2：文章刪除後，有人備份轉傳到其他平台怎麼辦？

平台限制：Dcard 無法刪除外站內容。
應對措施：
1. 檢舉原始發文者帳號，防止持續散布。
2. 對轉傳者發存證信函，要求刪除並道歉。
3. 情節嚴重者，提起民事侵權訴訟。

Q3：留言被刪，但對方持續換帳號騷擾？

處理步驟：
1. 截圖所有騷擾留言並標註帳號名稱。
2. 聯繫 Dcard 客服，要求封鎖相關 IP 或裝置。
3. 若涉及恐嚇，直接報警處理。

九、預防負面內容的實用建議

降低個資曝光：
- 避免在 Dcard 發文透露真實姓名、學校科系、公司部門等可識別資訊。
主動監控聲量：
- 定期以關鍵字（如姓名、品牌名）搜尋 Dcard，及早發現負面內容。
爭議內容冷處理：
- 遭攻擊時，避免在留言區爭辯，優先檢舉並蒐證。

十、資源整理

Dcard 官方管道：
- 檢舉與申訴幫助中心
- 社群守則全文
法律諮詢：
- 法律扶助基金會（免費諮詢專線：02-412-8518）
- 各縣市政府消保官

總結：關鍵行動清單

冷靜蒐證：完整保存違規內容，必要時公證。
精準檢舉：依違規類型選擇檢舉理由，補充具體說明。
法律施壓：透過存證信函或報案，迫使平台與發文者正視問題。
長期預防：加強個資保護，定期監控網路聲量。

透過系統性應對，既能有效移除不當內容，也能降低後續法律風險，維護個人或企業形象。

立即刪除 Dcard 負面文章及留言

16 5 月個人聲譽管理

當人力資源部門使用谷歌而不是背景調查時

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決定往往在應聘人走進門或接到電話之前就已經做出。許多人力資源部門透過快速谷歌搜尋開始他們的篩選過程，而不是透過官方記錄檢查。

一次搜尋就可以顯示多年的線上活動、社群媒體貼文、過時的評論或不相關的文章——所有這些都會影響潛在雇主對某人的看法。雖然背景調查仍然是關鍵的一步，但搜尋結果中顯示的內容往往是第一印象。

什麼是背景調查？它為何重要？

背景調查傳統上用於審查應聘人的犯罪歷史、就業背景和身分。雇主要求進行這些檢查以確保他們僱用的人值得信賴並且符合公司的價值觀。

通常，這些檢查包括：

犯罪背景調查
就業和教育驗證
駕駛記錄檢查（針對特定職位）
審查國內法院文件或州記錄

這些措施有助於公司保護客戶、降低法律風險並自信地招募員工。然而，這些正式流程需要時間，在快節奏的招募週期中，許多人力資源團隊很早就開始評估。

為什麼谷歌成為招募的第一步

在人力資源部要求進行背景調查或聯繫推薦人之前，他們通常會先在 Google 上搜尋該個人。它是免費、快速，並且可以在幾秒鐘內返回結果。

該搜尋可能會發現：

社群媒體帳號
商業清單和附屬機構
新聞文章、公眾評論或部落格文章
評論、公眾投訴或法律提及
個人網站內容或過去幾年不相關的帖子

這一步驟對雇主來說似乎很有效。但一些完全不相關或過時的資訊可能會破壞求職者的招募機會。

搜尋結果中出現的內容的風險

搜尋引擎並不優先考慮準確性。他們優先考慮受歡迎程度、點擊量和關鍵字。這意味著您的搜尋結果可能會顯示誤導性、不完整或斷章取義的資訊。

不幸的是，大多數雇主不會要求澄清。如果某件事引起他們的擔憂，他們可能會直接繼續做其他事情。

1. 過時或不相關的內容

您可能在五年前完成過一個項目，但它已不再反映您當前的工作，或者發生了一場公開爭議，儘管爭議已經解決很久，但仍然出現在網上。這些事情持續的時間比預期的要長，並以不公平的方式塑造印象。

2. 未經證實的提及和第三方網站

從商業目錄到本地服務廣告，搜尋結果通常包括根據抓取的公共記錄建立的頁面。這些可能包含過時的地址、舊的聯絡資訊，甚至是錯誤的業務關係——所有這些都很難輕易刪除。

3. 負面評論或社群媒體失誤

一次負評——無論是否應得——都會產生影響。同樣，幾年前發布的不合時宜的社交貼文可能仍會出現。這些時刻並不總是反映出一個人今天的樣子，但卻決定了他們在招募過程中被如何看待。

為什麼乾淨的搜尋結果會為你帶來優勢

在招募中，感知很重要。雖然公司仍然依賴記錄檢查，但搜尋結果通常會形成最初的印象。對於任何尋求發展的個人或企業來說，管理您的線上形象都至關重要。

清晰的搜尋結果如下：

信任：當您的名字回到專業、一致的內容時，它表示可靠性。
速度：它使公司能夠更快地完成招聘流程，因為它們不會因混亂或危險信號而放慢速度。
清晰度：雇主可以準確地看到您帶來的內容，而不會受到不相關或不準確的線上內容的干擾。

將您的搜尋結果視為您的第二份履歷。如果前幾個連結引起疑問，那麼官方背景調查的結果可能並不重要。

為什麼人力資源部門仍然使用背景調查，但首先依賴谷歌

通過初步篩選後，許多公司仍需完成正式檢查以滿足合規性和法律標準。這些包括：

核實工作經歷
透過官方管道審查任何犯罪背景調查
確認特定角色的身份或許可證
確保流程符合相關州和聯邦法律

然而，第一步通常是非正式的，因為這個篩選過程可能需要時間。人力資源專業人士希望除了了解申請資料之外，還了解應聘人的真實身分。

不幸的是，這也意味著，擁有良好記錄的個人仍可能僅根據搜尋結果中出現的內容而面臨挑戰。

最後的想法

招募方式已經改變。雖然背景調查仍然可以驗證事實，但搜尋結果首先會塑造感知。

清晰的搜尋結果並不能保證能找到工作，但它可以帶來清晰度並減少疑慮，尤其是在早期階段。對於求職者、自由工作者和企業主來說，保持線上狀態的更新和準確不再是可選的。這是您如何建立信心、展示信任以及滿足當今招募團隊的期望的關鍵部分。

不要讓過時或不相關的搜尋結果阻礙新的機會。您越早控制搜尋狀態，就越能為接下來發生的一切做好準備。

15 5 月負面新聞刪除負面結果刪除

如何快速刪除Google搜尋結果中的負面新聞？

by admin0 Comments

以下是針對「快速刪除Google搜尋結果中的負面新聞」的詳細策略說明，分為法律手段、技術操作與長期管理三大部分，幫助您系統性解決問題：

一、法律與官方途徑：直接移除內容

1. 源頭刪除：聯繫內容發布者

步驟：
1. 找到網站管理者：
  - 檢查網站的「聯絡我們」頁面、WHOIS查詢（如ICANN Lookup），或透過社群平台（LinkedIn、Facebook）聯繫。
2. 正式協商：
  - 提供證據（如內容不實證明、隱私侵權文件），要求刪除。
  - 必要時提出法律警告（例如誹謗、著作權侵害）。
3. 利益交換：
  - 若對方是小型網站或部落客，可協商補償（如付費刪除、合作機會）。

2. 向Google提交法律投訴

版權投訴（DMCA）：
- 適用條件：內容盜用原創圖文、影片、程式碼。
- 操作：
  1. 至Google DMCA投訴頁面填寫表格。
  2. 附上侵權連結、版權證明（如原始檔、創作時間戳）。
  3. Google通常會在3-5天內下架連結。
- 成功率：證據充足時，成功率達70%以上。
隱私權投訴：
- 適用條件：內容包含個人敏感資訊（身分證、住址、醫療紀錄）。
- 操作：
  1. 使用Google隱私移除工具。
  2. 勾選侵權類型，上傳身分證明文件（需與外洩資料一致）。
誹謗訴訟：
- 流程：
  1. 委任律師蒐集證據（網頁截圖、傳播紀錄）。
  2. 寄發存證信函要求刪除。
  3. 若未獲回應，提起訴訟並申請「訴前禁令」強制移除。
  4. 勝訴後，持判決書要求Google刪除連結。

二、Google官方工具：加速清除搜尋結果

1. 移除已刪除內容的快取

適用情境：原網頁已刪除，但Google仍顯示舊版內容。
操作：
1. 登入Google移除工具。
2. 輸入URL並選擇「已更新或刪除的頁面」。
3. 提交後，Google會在24小時內更新索引。

2. 歐盟「被遺忘權」申請

適用對象：歐盟居民，或內容涉及歐盟公民。
操作：
1. 填寫Google被遺忘權申請表。
2. 說明理由（如「過時資訊影響個人生活」）。
3. 附上護照、居留證等身分證明。
成功率：約40%，需多次申請。

3. 檢舉非法內容

適用類型：詐騙、暴力威脅、兒童剝削內容。
操作：
1. 至Google法律問題檢舉頁面。
2. 選擇檢舉類別（如「誹謗」或「仇恨言論」）。
3. 上傳證據（如警方報案紀錄）。

三、SEO壓制：降低負面內容排名

1. 建立高權重正面內容

官方網站：
- 發布長篇專業文章（>2000字），標題包含負面關鍵字（如「品牌名+爭議澄清」）。
- 使用內部連結交叉引用，提升網站權重。
第三方平台：
- 維基百科：建立品牌條目，引用權威來源。
- 媒體投稿：在《富比士》、《商業周刊》等平台發布專訪。
- 問答網站：在Quora、知乎發布深度解答，嵌入目標關鍵字。

2. 技術性SEO操作

加速收錄：
- 將內容提交至Google Search Console。
- 透過社群媒體分享連結，提升點擊率（CTR）。
外鏈建設：
- 購買高權重外鏈（如DA>70的網站，價格約 $50 -$ 300/條）。
- 與同業網站交換友情連結。
負面連結降權：
- 在Robots.txt封鎖負面頁面（需擁有網站權限）。
- 使用301重新導向將負面頁面跳轉至正面內容。

3. 付費廣告壓制

Google Ads：
- 投放關鍵字：負面詞彙（如「品牌名+詐騙」）。
- 設定每日預算 $50 -$ 200，搶占搜尋結果前3名廣告位。
社群廣告：
- 在Facebook、YouTube推廣正面新聞，覆蓋潛在用戶。

四、進階策略（需專業操作）

1. 負面內容替換

維基百科編輯：
- 修改品牌條目中的負面描述，附上權威參考資料（需遵守中立原則）。
新聞稿轟炸：
- 透過美通社（PR Newswire）發布多篇新聞稿，標題含負面關鍵字。

2. 結構化資料標記

在官網加入Schema標記（如「Review」或「QAPage」類型），提升摘要精華顯示機率。

五、長期監控與維護

即時監控工具：
- Google快訊：設定品牌關鍵字，每日接收通知。
- Mention：追蹤社群媒體與新聞提及。
定期SEO健檢：
- 每月使用Ahrefs或SEMrush檢查外鏈品質，清理垃圾連結。

注意事項

合法性：避免使用黑帽SEO（如垃圾外鏈、偽造內容），可能導致網站被懲罰。
時間成本：
- 法律刪除需2-4週。
- SEO壓制需3-6個月見效。
風險控管：委託聲譽管理公司時，確認其使用白帽手法並簽訂明確合約。

總結

最快組合：

法律投訴（2-4週內下架內容） +
Google Ads廣告壓制（即時生效） +
SEO內容覆蓋（3-6個月長期執行）。

若涉及中文負面新聞，可同步處理百度等在地搜尋引擎。複雜案件建議整合法律、SEO與公關團隊協作，並建立長期聲譽管理機制。

立即刪除負面新聞

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Google AI 概覽是什麼？

Google AIO 如何影響 SEO 定位？

成為 Google AI 概覽來源並保持強大 SEO 的關鍵點

那麼像 ChatGPT 這樣的工具呢？

我如何知道 Google AI 概覽是否選擇我作為來源？

在 Threads 上如何刪除負面言論？

一、Threads 平台功能限制與基本原則

二、刪除與管理「自己發布」的內容

1. 刪除單篇貼文

2. 刪除或隱藏留言

三、處理「他人發布」的負面內容

1. 檢舉違規內容（最高優先級）

2. 屏蔽與限制用戶

3. 進階隱藏評論

四、預防負面內容的「隱私與安全設定」

1. 帳號權限管理

2. 互動對象限制

3. 定期維護工具

五、應對嚴重網路暴力的法律行動

1. 證據保存與公證

2. 向 Meta 提交正式法律請求

3. 提起刑事或民事訴訟

六、心理建設與社群支援策略

1. 個人心理調適

2. 社群協力防禦

3. 內容正向引導

七、第三方工具與替代方案

八、常見問題與陷阱提醒

總結

Google 已刪除 50,000 則評論分析：模式、趨勢和關鍵要點

為什麼 Google 評論很重要以及它在本地 SEO 中的作用？

為什麼 Google 可能會從你的商家檔案中刪除評論

1：Google正在刪除更多評論——2023 年 11 月和 2024 年 9 月刪除的評論數量最多。

重點：

提示：

2.Google 最常刪除五星評論－佔所有被刪除評論的 89.6%

重點：

提示：

3.大多數評論在周二和周三被刪除——刪除量是周末的三倍

重點：

提示：

4. 一週內的評論發布相對均勻——週一僅略佔優勢

重點：

提示：

5.Google 上刪除評論的時間－大多數刪除操作發生在早上，而新評論通常在下午創建

重點：

提示：

6.77% 的已刪除評論在商家資料中保留超過 10 天——谷歌通常會刪除較早的評論

重點：

提示：

7.超過一半的已刪除評論在 24 小時內收到回應——快速的回應並不能防止評論被刪除

重點：

提示：

9.超過 60% 的已刪除評論都得到了評論所有者的回應——商家活動無法防止評論被刪除

重點：

提示：

10. 60% 的已刪除正面評論得到了所有者的回复，但只有 40% 的已刪除負面評論得到了回复

重點：

提示：

11.刪除的負評更詳細－分數越高，留言長度越短

重點：

提示：

12.谷歌刪除的正面評論大多是較長的評論

重點：

提示：

13.刪除的負面評論主要是較長的評論（超過 51 個字）

重點：

提示：

14.分數越低，店主的回應越負面－Google評論回覆情緒

重點：

提示：

15.低分數被刪除評論中，負面情緒占主導

重點：

提示：

FAQ – 常見問題

1.為什麼 Google 會從我的商家資料中刪除評論？