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負面的Google評論會嚴重損害您的聲譽並影響您企業的成功——但這是否意味著您應該提告發布這些評論的人？ 雖然採取法律行動是一種選擇，但由於時間、成本以及潛在的負面影響，它通常是最後的手段。在您採取此行動之前，您需要了解何時針對 Google 評論提告才合理、有哪些合法選擇，以及是否有更好的替代方案來保護您企業的聲譽。 何時可以針對 Google 負評提告？ 並非所有負面評論都可以成為法律行動的理由。大多數情況下，負評——即使是不公平的——也不能成為提起訴訟的理由。但是，如果評論內容包括以下內容，則您可能有理由相信： 1.誹謗（虛假及有害的言論） 如果評論者發布損害您業務的虛假訊息，則可能被視為誹謗。為了符合條件，聲明必須： 可證明為假（不只是觀點） 損害您的聲譽或收入 旨在誤導或傷害 誹謗示例“這家餐廳提供的過期食品讓我噁心了。”（如果是虛假的，這可能會損害企業並構成誹謗。）...

負面的 Google 評論可能會令人沮喪並損害企業的聲譽。當面臨負評時，許多企業主會猶豫是否該先回應，還是嘗試立即刪除。雖然對於虛假或違反政策的評論，刪除是理想的做法，但採取策略性回應往往是最好的第一步。 本指南詳細說明了何時以及如何回應負面評論，以及何時應優先刪除負面評論。 快速指南 首先回應真正的負面評論，以顯示專業並可能扭轉局面。 立即嘗試刪除虛假、垃圾或違反政策的評論。 平衡的方法可以幫助保護您的企業聲譽，同時維持客戶信任。 您應該何時回應負面的 Google 評論？ 回應負面評論可以反映專業精神和對顧客滿意度的承諾。在許多情況下，精心設計的回應可以幫助解決問題，甚至鼓勵評論者更新或刪除他們的評論。 首先回應的理由 評論是真實的：如果評論者是真正的客戶並有合理的投訴，回覆可以幫助解決他們的疑慮並改善他們的體驗。...

該文章已被修改，以反映自其最初發布以來的新資訊。 如果您曾經在 Google 上搜尋過某些內容，那麼您可能會對 Google 的自動預測功能有時會產生的極其不準確或不恰當的搜尋建議大笑。但是，如果 Google 自動完成功能建議使用“詐騙”或其他誹謗性詞語來完成您的名字或公司名稱的搜尋短語，那就一點也不好笑了 – 尤其是當負面建議出現在列表頂部時。 此類建議可能會加劇消極循環，不利或不真實的搜尋預測會導致更多人點擊此類查詢帶來的負面內容。這反過來又強化了Google更具色情性的搜尋建議，使它們始終出現在自動完成清單的頂部。 此過程的結果可能是，每當有人搜尋您時就會出現負面內容，這可能會嚴重損害您的線上聲譽以及您的底線。 幸運的是，您可以透過一些方法來影響 Google 自動完成功能向人們顯示的搜尋建議。第一步是了解 Google 自動完成功能的工作原理。 Google...

您的聲譽是您最寶貴的資產之一。一則負面評論、誤導性客戶或病毒式貼文可能會迅速失控，對個人和企業造成影響。雖然許多人關注谷歌搜尋結果，但聲譽損害往往會蔓延到社群媒體平台、評論網站、新聞媒體和口耳相傳。 目錄   什麼是聲譽損害？ 聲譽損害如何蔓延至Google之外 社群媒體：最快的擴大機 評論網站：信任和透明度至關重要 口耳相傳：線下對話會產生線上影響 新聞與媒體：公眾監督可能代價高昂 聲譽受損的真正後果 如何保護你的聲譽 監控你的線上狀態 快速專業地回應 建立強大的線上影響力 與客戶互動，建立信任 必要時尋求專家指導 最後的想法 什麼是聲譽損害？ 當負面內容（無論是來自負評、道德違規、資料外洩或媒體報導）破壞公眾信任時，就會發生聲譽損害。這會影響公司的聲譽、品牌資產和股東價值，導致收入損失和市值下降。...

貴公司的線上形象是您走向成功的關鍵部分，因此您應該優先考慮企業聲譽管理。線上聲譽管理可以幫助您建立積極的品牌形象並實現您的目標。 在過去的二十年裡，消費者行為發生了巨大的轉變。過去，印刷廣告和電視廣告有助於塑造購買行為。如今，數位世界佔據主導地位，越來越多的消費者在做出購買決定之前會透過網路獲取有關企業的資訊。 超過93% 的線上購物者在購買商品之前會閱讀評論。此外，超過 76% 的網路使用者透過社群媒體了解品牌和產品。 在數位環境中，您的商業信譽至關重要。作為領先的線上聲譽管理服務供應商，雲擎觀點 知道，憑藉良好的聲譽，您可以改善收入來源、提高市場滲透率並在您與客戶之間建立信任。 在本指南中，我們將探討品牌聲譽管理的六大策略，以協助您在業界中脫穎而出。從社群媒體到公共關係、評論管理等等，這些策略可以結合起來，讓您走上長期商業成功的道路。 目錄 良好的網路聲譽的價值...

在Dcard上若遇到需要刪除負面文章的情況（例如不實、虛假、不當等惡意文章），可以根據以下幾種方式處理，具體取決於你的身份（文章作者或被提及的當事人）以及文章內容的性質： 1.如果你是文章的原作者 若文章是你自己發布的，可以透過以下步驟刪除： 登入Dcard帳號，找到你要刪除的文章。 點擊文章右上角的「⋯」（更多選項）。 選擇「刪除文章」，確認後即可移除。 注意：刪除後無法恢復，且若文章已被轉載或備份，仍需進一步處理。 2.如果你是文章中被提及的當事人 若文章涉及你的隱私、誹謗、不實指控等，可透過以下管道申訴： 方法一：聯繫Dcard官方客服 填寫檢舉表單： 進入Dcard官網的「聯絡我們」頁面。 選擇「文章檢舉」或「個資移除請求」，詳細說明情況並提供證據（如身分證明、侵權證明等）。 寄送電子郵件： 發送郵件至客服信箱：service@dcard.tw...

在PTT上處理負面文章的方式與Dcard等現代社群平台不同，因其為傳統BBS架構且高度匿名，刪除流程較複雜。以下是具體解決方案： 一、如果是「自己發布」的負面文章 1.直接刪除文章 適用情況： 文章尚未被推文或備份。 步驟： 登入PTT帳號，進入文章頁面。 按「大E」進入編輯模式，刪除全文後存檔（部分看板禁止此操作）。 或使用指令「`ctrl+X`」選擇「刪除文章」（需在發文後短時間內操作，逾時可能無法刪除）。 注意： 若文章已被推文或備份，刪除後仍可能被截圖流傳。 部分看板（如八卦板）禁止自刪文章，需透過版主處理。 二、如果是「他人發布」的負面文章 1.透過PTT檢舉機制 向版主檢舉： 找到文章所在看板的版主名單（通常置底或精華區）。 站內信（站內寄信指令：`ctrl+P`）給版主，說明違規事由（如人身攻擊、個資外洩、違反版規）。...

在採取措施提高聲譽時，您希望確保人們真正看到您的努力。無論您製作多少新的正面內容，負面內容仍然可能在搜尋引擎中獲得更多關注。這就是 SEO 聲譽管理的用武之地。 透過策略性地使用搜尋引擎優化 (SEO) 技術，您可以控制自己的聲譽。在這篇文章中，我們將教您有關 SEO 聲譽管理所需了解的一切。您還將學習 9 種有效策略，立即開始提升您的品牌形象。 什麼是SEO聲譽管理？ SEO 聲譽管理使用搜尋引擎優化技術來提升 Google 搜尋結果中的正面內容。反過來，這會改善您的線上形象，因為人們會在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 的頂部看到正面的內容。當您在 SERP 頂部獲得足夠的優質內容時，您還可以最大程度地減少對您的品牌有害的內容的可見性。  人們也將這個過程稱為「搜尋引擎聲譽管理」或「網路聲譽搜尋引擎優化」。但為什麼「SEO」部分如此重要？...

在本文中，我們將討論如何刪除線上法庭記錄或刑事和民事判決、為什麼應從 Google 搜尋結果中刪除或隱藏法院記錄，以及修復線上聲譽的步驟。 如今，似乎一切都已數位化，任何人都可以在網上查看，尤其是與法律體系相關的網路搜尋結果。 除了感覺您的隱私和安全受到威脅之外，在公共記錄資料庫中存取各種個人資訊可能會對您的生計和福祉造成嚴重破壞。 一般來說，當有人在網路上發現你的犯罪記錄時，他們不會停下來問自己這些資訊的合法性如何。他們不會詢問您的情況來了解公開公共記錄中缺少的細微差別。 相反，他們只會對你做出判斷，並假設你犯下任何被指控的罪行。 這意味著潛在的雇主、學校管理人員、商業投資者甚至戀人都可以在谷歌的搜尋結果中找到你的公開法庭文件，並在你沒有發言權的情況下對你的未來做出選擇。 目錄 在線搜尋結果造成的損壞很常見 您可以從網路上刪除公共記錄嗎？答案很複雜...

你知道你的搜尋結果是什麼樣的嗎？如果您以前沒有看過，請花一點時間看一下您的Google 頁面1. 作為您的數字第一印象，您的Google 結果顯示您的受眾在搜索您時看到的內容– 好、壞或不存在– 所以它是掌握結果很重要。 當瀏覽搜尋結果時，您會發現您看到的不僅僅是連結列表。特色片段、知識面板、本地包和影片欄只是 Google 在其搜尋結果中包含的一些特殊功能。多年來，Google不斷更新用戶在搜尋結果中看到的內容，以幫助他們盡快找到所需的內容。 在查看您自己的結果時，了解您所看到的內容可以幫助您深入了解使用者體驗、優化線上資產的內容以及資產的潛力領域。 目錄 對搜尋引擎優化的好處 基礎知識 網址 標題 片段 豐富的片段 附加連結 搜尋結果的附加元素 精選片段 知識面板 影片+影像欄 本地包 熱門故事 熱門商品 人們還問 結論 對搜尋引擎優化的好處 了解您在 Google...

在本線上聲譽管理 (ORM) 指南中，我們將闡明 ORM 在解決和預防網路負面關注方面的關鍵作用。本指南中的策略將為您提供基礎知識和可行的步驟，不僅旨在解決您或您的企業可能出現的任何障礙，而且還積極增強您的線上形象。 目錄 線上聲譽管理 (ORM) 簡介 什麼是線上聲譽管理？ ORM 的類型：主動策略與反應策略 良好的在線聲譽的重要性 ORM 與 SEO：了解主要區別 您的線上聲譽的組成部分：自有媒體、贏得媒體和贊助媒體 為什麼 ORM 很重要：風險與回報 誰需要 ORM？確定您是否應該管理您的線上狀態 如何評估自己的網路聲譽 有效線上聲譽管理的逐步指南。 1. 認領並優化您的線上資產 2. 識別聲譽威脅並利用機會 3.制定提高聲譽的內容策略 4.定期監控和管理您的線上狀態 5. 如何有效應對負面評論 6. 如何應對聲譽危機 7. 知道何時聘請 ORM 公司 線上聲譽管理...

沒有企業是完美的。在某些時候，您可能會面臨完全準確的 Google 負面評論。這可能會很刺痛，但這也是一個機會。以正確的方式處理它可以將糟糕的情況轉化為您聲譽的勝利。 以下是如何像專業人士一樣管理準確的負面評論。 行動前保持冷靜並三思 負面評論可能會讓人感覺是針對個人的。畢竟，您已經全心投入您的事業。但以憤怒或沮喪的方式做出反應是無濟於事的。 吸一口氣。退後一步。仔細閱讀評論。公平嗎？客戶的投訴是否有效？如果是這樣，請承認這一點並開始考慮您將如何回應。 「負面評論很難，但也是一個成長的機會，」雲擎觀點的銷售總監 Rick 說。 “傾聽客戶的意見，並利用它來改善您的業務。” 避免防禦 不要與評論人爭論。防禦性回應可能會使問題變得更糟。即使你覺得批評很嚴厲，也要保持冷靜。向其他潛在客戶表明您以專業和優雅的方式處理問題。 專業、快速的回應...

獲得積極的 5 星級 Google 評論對於改善本地 SEO至關重要。透過獲得更多 Google五星評論，您可以證明您的企業值得信賴並提供卓越的產品或服務。然而，一些不尋常的事情正在發生。 Google 已從企業的 Google 商家檔案中刪除五星評論。為什麼會發生這種情況？以下是 Google Search Land 的研究，解釋了 Google 刪除五星評論的原因： Google 打擊虛假評論的鬥爭  Google 對虛假評論的打擊凸顯了企業在購買五星評論或提供 5 星好評獎勵時所面臨的風險。這種做法可能會導致這些評論被刪除，甚至完全禁用評論部分，並伴隨Google的警告。 研究顯示，73.1% 的已刪除評論實際上是 5 星評價，而 1 星評論是第二最常被刪除的評論。這可能是由於不當語言等違規行為造成的。 另一方面，中等評論（2 到 4...

如何刪除網路上的負面文章 有幾種方法可以從網路上刪除負面文章。如何從網路上刪除負面文章取決於您是公司還是個人，並且很大程度上取決於您希望刪除的負面文章的性質。 誰可以刪除網路上的負面文章 為什麼人們想從網路上刪除負面文章 如果您是個人，如何從網路上刪除負面搜尋結果  搜尋引擎業者在刪除網路內容時有哪些責任 搜尋引擎可以透過覆蓋演算法來刪除搜尋結果嗎 什麼是刪除權 被遺忘權可以被拒絕嗎 Google 會刪除我的結果嗎 如果 Google 拒絕引擎結果除名請求怎麼辦 為什麼相信我們的被遺忘權申請 誰可以刪除網路上的負面文章 個人、公司和品牌可以透過適用適合自己情況的法律從網路上刪除文章。 為什麼人們想從網路上刪除負面文章...

自最初發布以來，這篇文章已被修改以反映新資訊。 在當今的市場中，良好的商業聲譽至關重要。它使您從競爭對手中脫穎而出，並使您能夠吸引和留住客戶。因此，它值很多錢。事實上，根據最近的一項研究，“一家公司的市場價值至少有一半可以歸因於聲譽。” 因此，控制您的業務搜尋結果並最大程度地減少負面、誤導或虛假內容的破壞性影響至關重要。做到這一點的最佳方法是投資於全面的聲譽管理策略，向客戶、投資者和潛在員工展示正面的線上形象。 目錄 壞名聲可能會傷害你 你能做什麼 資源 壞名聲可能會傷害你 想像這樣的場景：您花了數年努力工作，犧牲了自己的個人生活來建立自己的事業。現在你的公司已經取得了一定程度的成功，你開始認為你終於可以放鬆了——直到有一天，電話不再響，顧客越來越稀少，而你卻不知道為什麼。...

線上評論已成為消費者尋求購買建議和確定公司是否信譽良好的有力工具。根據Podium 的一項調查，93% 的消費者表示網路評論極大地影響了他們的購買決策，82% 的消費者因為特定的線上評論內容而購買了某些商品。   然而，許多企業將線上評論視為靜態訊息，並且不予回應。這是一個浪費的機會。回覆您的業務或產品的線上評論（無論好壞）是分享公司觀點的好方法。您還可以展示您對當前和未來客戶的關心程度。我們將探討為什麼企業應該對所有線上評論做出回應，並分享如何對正面和負面的線上客戶回饋做出反應的範例。  目錄 為什麼您應該回覆所有線上評論如何回應正面評價正面評價的回應範例如何回應負面評論對負面評論的回應範例 為什麼您應該回覆所有線上評論 以下是企業應回覆每則顧客評論的五個原因： 1.回覆每一則評論表示您關心每位顧客。 ...

深入研究 Google 用於確定搜尋結果中最相關評論的因素，包括長度、關鍵字、特異性、本地影響力和及時性。了解什麼會影響評論可見性，什麼不會。 了解 Google 的「關聯性」評論 Google 的評論排名演算法優先考慮相關性而不是新近度。這意味著您首先看到的評論是演算法確定對用戶最有幫助和資訊最豐富的評論。以下是 Google 考慮的關鍵因素： 評論的長度：評論的字數起著至關重要的作用。較長的評論通常被認為更詳細、更豐富，這使得它們在谷歌眼中更相關。 關鍵字的使用：結合特定的關鍵字，尤其是企業名稱，可以顯著增強評論的相關性。這有助於更有效地將評論與使用者查詢進行配對。 特異性：提供與產品或服務相關的具體細節、故事或範例的評論的相關性排名較高。這是因為它們為讀者提供了更多價值，讓他們更清楚地了解所期待的內容。 本地影響力：Google...

您網站的流量一夕之間直線下降。您來之不易的搜尋排名？消失了。  負面評論如潮水般湧來，你的品牌名稱突然與令人討厭的關鍵字聯繫在一起。您曾經偉大的 SEO在線聲譽令人窒息。 在這種情況下，您受到的攻擊不是駭客的攻擊，而是負面搜尋引擎優化 (SEO) 策略的攻擊。在您意識到發生了什麼之前，這種無形的威脅可能會破壞您的線上聲譽並削弱您的業務。 數位領域已成為一個戰場，不擇手段的競爭對手利用 SEO 武器來對付您，利用搜尋演算法來玷污您的品牌。但不要驚慌。你並非毫無防備。 本指南將為您提供經過實戰檢驗的策略，以識別、打擊和消除負面 SEO 攻擊。 我們將探索增強您的線上形象的主動措施、對持續攻擊的戰術響應以及重建您的數位聲譽的恢復技術。 準備好反擊了嗎？讓我們深入了解一下。 目錄 什麼是負面SEO？ 預防策略 打擊攻擊 恢復你的聲譽 保護與監控 了解負面 SEO...

您的數位聲譽與您的真實聲譽一樣重要，甚至更重要。隨著網路和社群媒體的快速發展，人們對個人和企業資訊的取得也在快速發展。最近的一項研究證明了這一點，他們發現 97% 的消費者在購買任何商品之前都會在網路上閱讀評論；此外，85% 的人相信這些評論，就像相信個人推薦一樣。因此，負面文章或其他此類內容可能會極大地改變人們對您或您的公司的看法。 如今，在網路上保持正面影響力的重要性怎麼強調都不為過。快速刪除負面文章，因為它們可能會透過搜尋引擎排名上升，如果它們出現在結果頁面頂部或頂部附近，可能會破壞工作機會或讓企業蒙受損失。BrightLocal對此領域進行了研究，結果表明，一則負評可能會讓大約 22% 的潛在客戶望而卻步，而三條負評將使客戶流失率增加 59.2%。 了解負面文章的影響 負面文章的有害影響...

如果您的聲譽因您的線上形象而受到損害，那麼您的 Google 搜尋結果的第一頁上可能會出現負面連結。 如果是這種情況，您可能會在 Google 上搜尋「如何從網路上刪除負面內容或負面文章或負面新聞」。無論是評論、文章還是論壇討論，從長遠來看，它們都會損害您個人和您的企業。 它不僅會影響未來的就業機會，還會損害您完成銷售和發展業務的能力。 當網路上出現負面搜尋結果時，大多數人的首要任務是永久刪除它們。 雖然從 Google 中完全刪除負面文章是一種可能的選擇，但您也可以使用其他技術。請繼續閱讀，了解如何從 Google 刪除負面文章。 目錄 負連結從何而來？ 為什麼負面連結很難刪除？ 網路聲譽管理有何幫助？ 如何從 Google 刪除負面文章 負連結從何而來？ 負面連結的來源可能有很大差異。它可能是與您的過去相關的新聞、對您的服務的評論，甚至可能是網路誹謗或中傷的貼文。...

客戶回饋是任何企業營運的重要組成部分。 Google、Yelp 和 Facebook 等平台上的評論可以塑造您的品牌聲譽並影響新客戶。對評論精心設計的回應可以提高公眾認知並建立信任。無論評論是正面的、中立的還是負面的，了解如何有效應對都很重要。在本指南中，我們將探討處理每種類型的客戶回饋的策略，以提高您的品牌聲譽。 為什麼回覆評論很重要 回覆客戶評論表示您重視回饋並致力於改善您的服務。 BrightLocal 的一項研究表明，89% 的消費者會閱讀評論回應。這意味著您的回應方式不僅會影響評論者，還會影響正在考慮您業務的潛在客戶。 回覆評論也有助於建立信任。正如雲擎觀點行銷和品牌經理Victoria Marshall所說：「每一次評論都是展示我們對客戶滿意度承諾的機會。深思熟慮地回應甚至可以將負面評論變成積極的體驗。 回應正面評價 為什麼正面評價很重要...