Category: Google我的商家

了解如何刪除虛假和惡意的Google評論

如果您一直在接收虛假、惡意的 Google 評論,並且想知道如何刪除它們,請繼續閱讀。

如何刪除(虛假和惡意)谷歌評論

Google 評論可以鼓勵或阻止客戶。但有時可能會有針對您的業務的虛假、惡作劇和徹頭徹尾的誹謗評論。如果您一直是此類惡意評論的接收方,並且想知道如何刪除 Google 評論,請繼續閱讀。

這是小型和獨立企業應該注意他們在 Google 評論中的表現的首要原因。

那麼,所有負面評論都是不好的嗎?

你應該刪除所有負面的谷歌評論嗎?簡短的回答是,不,您不應該追求所有批評性評論。如果它們是真實的,讓它們留下來是有道理的。客戶不會相信只有四星或五星評級和好評如潮的企業。考慮到這一點,企業應該嘗試刪除負面評論的情況有限。

一些負面評論表明您的業務是真實的。

這些評論還讓您有機會接觸並解決問題。如果這是真正的不滿,您可以道歉並解決問題。

谷歌評論是一個非常強大的平台,可供消費者發表意見。就像生活中的其他地方一樣,除了絕大多數真正的用戶之外,還會有一些虛假評論者批評您的業務。

這是小型和獨立企業應該注意他們在 Google 評論中的表現的首要原因。

如何刪除虛假、惡意和谷歌差評

企業無權自行刪除評論;可以理解,因為這會打開一個潘多拉魔盒,企業會在其中刪除所有重要或低評級的評論。相反,您可以向 Google 申訴,以刪除公然虛假、惡意的評論或任何有誹謗的差評

Google 將刪除垃圾評論、虛假評論、個人或政治咆哮、非法、攻擊性、種族主義、褻瀆、恐嚇或不誠實的評論。您必須將虛假和惡意的評論提請谷歌注意,以便他們採取行動。

但首先,對評論做出回應並確保您已經盡了自己的一份力量是有意義的。

回應負面評論

切記始終在 Google 評論中向其他人證明您的業務是專業的。在做出回應時,請記住以下最佳方法:

  1. 從道歉開始,無論他們是否應得
  2. 不管攻擊是多麼的人身攻擊,你都不應該把它當成個人的
  3. 陳述事實而不是防禦
  4. 確保回應簡短
  5. 提供通過電子郵件或短信聊天的機會

如果他們回應您的請求並給您澄清問題的機會,他們會很想刪除評論。這對於來自真實客戶的惡意評論可能有效。

但是,當出現完全虛假的評論時,您很可能需要直接與 Google 聯繫。在開始此過程之前,請確保您知道如何發現虛假評論

檢舉評論

如果他們還沒有撤下虛假和誹謗性的評論,您可以將其檢舉為 Google 以應對這種情況。按照此程序檢舉虛假評論。

  1. 打開您的“Google 我的商家”帳號
  2. 如果您的公司有多個地點,請選擇評論者所說的地點
  3. 轉到菜單並選擇“評論
  4. 查找負面評論
  5. 轉到三個點並選擇“檢舉為不當

谷歌不會立即回應。您可能需要等待幾天,讓他們分析情況並決定是否刪除評論。對於大多數虛假評論,這兩種策略應該足夠了。

如果問題沒有得到您滿意的解決,您必須聯繫 Google 支持。

聯繫 Google 對小型企業的支持

請按照此步驟與 Google 支持人員聯繫。

  1. support.google.com/business 上,選擇“聯繫我們
  2. 轉到“客戶評論和照片”並選擇“管理客戶評論
  3. 在那裡,您可以選擇通過電子郵件、聊天或電話聯繫

這是比僅僅標記評論更快的方法。您可以期望 Google 在一天左右的時間內與您取得聯繫。請記住,如果您有相關評論的屏幕截圖,那將對您的情況有所幫助。

通過 Twitter 聯繫 Google

為了加快處理速度,您可以在 Twitter ( @GoogleMyBiz )上聯繫“Google 我的商家” 。確保您從您的企業帳戶中執行此操作。

聯繫支持論壇

在您等待 Google 與您聯繫時,從其他小型企業或品牌那裡了解他們如何刪除評論會很有幫助。此類建議的絕佳來源是 Google 社區支持論壇。

從 Google 本地刪除虛假和惡意評論

您還可以按照以下步驟從 Google 本地刪除虛假評論:

  1. 從您的 Google 帳號轉到 Google 地圖
  2. 通過搜索找到您的商家
  3. 轉到“評論
  4. 點擊選項選擇“所有評論
  5. 找到您要刪除的評論,然後點擊三個點
  6. 選擇“檢舉為不當
  7. 填寫“報告違反政策”表格
  8. 點擊提交

簡而言之

如果您可以將對話設為私密,您可以回複審閱者並建議將其刪除。如果這不起作用,您可以檢舉 Google 的評論,或聯繫他們對小型企業的支持。您還可以通過 Twitter 加快流程。這些選項之一應該可以幫助您從 Google 中刪除惡意,虛假評論或差評。但如果以上都沒有用時,或您不知道如何識別評論真假以及是否為惡意評論,您可以委託YUN QING負面評論處理,他們會以多年經驗與知識為您進行審查來確定評論真實性,並提出差評移除最佳方案。

 

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如何購買Google我的商家的評論才不會掉評

如何為自己的Google我的商家購買五星評價和撰寫正確的五星評論。每個企業主都希望在Google地圖上獲得令人垂涎的 5 星評價。您可能提供了最好的服務,但有時對於某些客戶來說,僅僅給您 5 星評價是不夠的。但是,如果您持續上好評且這些好評內容都具有參考價值,那麼會加快潛在消費者最終決策。

簡而言之:無論您是利用活動吸引客人留下五星評論還是購買五星評論,您都要確定評論是否符合Google我的商家評論政策,不管您信不信,如果您只顧商家評分和只要五星評論有上成功的心態,那麼您的評論很有可能會被移除,不見,甚至消失,因為Google官方一直希望評論能帶給消費者更好的體驗。

您應該避免購買五星評論的錯誤

五星評論是Google我的商家營銷成功的關鍵之一,好的評論,具有高質量照片和文案吸引力,能夠滿足目標受眾的需求和願望,可以將他們轉變為客戶。

您可以通過五星評論多種方式做到這一點

  • 首先,它建立了您的受眾對您的商家認識
  • 它增加了受眾採取行動成為營銷線索的機會
  • 通過吸引受眾的注意力,他們將繼續閱讀您的商家評論
  • 增加大量關注的優質評論將建立您的名譽,提高您在地圖上的自然排名

所有這些都是您的Google我的商家營銷重要組成的部分。它可以補充其他措施,例如使用廣告活動(在建立您的商家本地SEO之前 建立潛在客戶),社交媒體貼文和電子郵件營銷。到現在為止還挺好。但有很多人犯了Google我的商家許多錯誤:

1.忘記您的受眾心理因素

理想的五星評論應該密切的關注您的客人角色,這是您理想客人特徵的原型。這將包括以下幾個方面:

  • 人口統計資料,例如年齡、性別和地理位置
  • 婚姻狀況、職業或收入等情況
  • 最重要的是,您想為他們提供解決方案的需求和願望

然而,商家很容易忽視這一點。這可能是因為您的五星評論的內容看起來都很好,但並沒有真正的傳達給目標受眾。或者您在撰寫五星評論的時候,尚未確定正確的客人角色,因此商家未能達到正確的目標。所有這一切都可能浪費您的努力。

2.為了分數而犧牲質量

確實,商家的評分表現是客人第一關注的點,但比起分數,客人最在意的還是評論的內容質量,如果評論內容都是稱讚(像是很好,很棒,不錯等字),那麼很有可能引起其他潛在客人的質疑,這麼做反而會讓他們更想看一星負評,所以好的評論內容須具體屬實,這樣才能獲得他們信任,從而選擇您的商家。

3.為了壓制負評被Google懲罰

當負評的出現,您一心只想在最短的時間內用大量正評去壓制,那麼您很有可能已經觸犯了Google的評論服務條款,因為Google不允許商家刷大量的五星評論,而自己的商家有沒有違規Google不會通知你,但你可能發現到自己不管怎麼上評都會掉,或是上了評論只有自己看得到,但並未顯示在其他人前,如果您遇到這些問題代表您的商家已經被Google管制,限制部分功能,如評論。

4.沒有策略性的上評

Google是使用AI和機器學習來管理Google我的商家的評論,如果您的商家的評論不以人性化來操作,那麼您的商家的評論很有可能會掉,所謂的人性化指的是站在消費者不同的角度來操作評論,這其中包括:評論上評時間規劃,撰寫評論設定角色,自然地添加關鍵字,所以有策略性的評論,才能成功讓評論顯示出來。

5.為了評論總數量而刷大量好評

雖然Google我的商家的評論總數量很重要,但如果沒有策略性的上評,小心評論很有可能上不去,所以要保證評論能成功上去,您需要衡量過去的評論的上評時間,當然也別忘了堅守評論質量,持續不規律的上評,才能使評論總數量成長。

以上這些都是客戶在購買五星評論常犯的錯誤,當然還有很多不為人知的錯誤,如果您覺得自己的商家有問題,也歡迎您諮詢我們。 接下來我們將教您如何正確的購買五星評論。

如何購買正確的五星評論

根據您的Google我的商家現況,制定評論最佳方案。在增加自己的Google我的商家的五星評論之前,您需要先了解以下說明:

Google表示,如果您的商家每天都有顧客留下評論,那麼您的商家在地圖排名上就越靠前,也就是您的Google我的商家曝光度就越高,使得潛在顧客更容易搜索到您,但是如果您的評論內容都是差評的情況下,就會讓潛在顧客轉移其他商家,所以您的Google我的商家的評論不只是增加好評或增加星級評分(洗負評)就能讓潛在顧客買單,因此,在購買Google我的商家評論時,請先了解顧客,並站在他們的立場,來制定可靠的評論方案。

如何購買Google五星評論,我們在制定您的Google我的商家的評論時,會先評估及參考您的商家過去的評論,以及總數量和評分,再來分析周圍的競爭對手的評論(評論總數量,評論是否保持更新,評分多少等等),最後匯總以上評論影響因素後,我們將開始為您制定Google我的商家最佳評論方案。對您的承諾,我們的評論是100%安全,穩定,保固,同時能幫助地圖排名(本地SEO),增加顧客信任度,提升商家信譽,轉化更多顧客。

  • 我的商家是新創的(評論少於50則),建議購買五星評論方案。
  • 我的商家被留一星負評,差評,建議購買高級五星評論套餐。
  • 我想提升地圖排名及商家曝光度,建議購買高級五星評論套餐。
  • 我想快速提升分數,建議購買星級評分或五星評論+星級評分。
  • 我想增加來客率,增加顧客信任,建議購買五星評論+附加照片。
  • 我想引導顧客買特定服務或產品,建議購買五星評論+附加照片。

五星評論方案請到這裡參考!

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Google評論:如何獲得地圖評論、管理我的商家評論

在此終極指南中了解如何優化“Google 我的商家”清單、利用所有出色的本地商家功能並獲得 Google 評論。閱讀15分鐘

我的 Google 評論是否能讓我的商家更容易被發現或提高我的知名度?  

是的,毫無疑問。

每天,客戶都在使用 Google 評論來做出購買決定。評論是一個令人難以置信的排名因素,可提高您的品牌在 Google 搜索和 Google 地圖中的知名度。首先,讓我們介紹一下基礎知識。 

什麼是 Google 評論? 

Google 評論是本地評論,與其他網站上的評論相同,它是對您的業務公開分享的評估。這就是 Google 評論不同的原因。對於大多數其他平台(例如,YelpTripAdvisorZillow),客戶首先需要創建一個帳號。

Google 與眾不同,因為 15 億人已經擁有 Google 帳號。

這意味著客戶為您的業務撰寫評論非常容易。這個過程更快,摩擦更少。這意味著 Google 評論對您的企業來說是必不可少的。如果您還沒有,您需要在Google 我的商家 中設置您的帳號。 

您可以通過“Google 我的商家”帳號建立、自定義和管理在 Google 搜索中公開顯示在您的商家資料中的信息。這反過來又使您能夠直接影響和提高您的本地搜索和地圖排名。 

本指南旨在幫助客戶、企業和機構生成、管理和營銷他們的 Google 評論。

目錄

  • 為什麼 Google 評論很重要
    • 1. 谷歌評論提高排名
    • 2. 社會認同提高轉化率
    • 3. 在線評論更容易改善客戶體驗
    • 4. 您的評論在 Google 中的顯示位置
      • Google 搜索和 Google 知識面板
      • 谷歌本地包
      • 谷歌地圖
      • 1. 查看屬性
      • 2. 審查架構
      • 3. 賣家評分
      • 4. 谷歌本地廣告評論
  • 在 Google 上獲得更多評價
  • 如何撰寫 Google 評論
  • 如何審核我的 Google 評論
    • 1. 在 Google 中搜索您的商家
    • 2. 插入您的數據
    • 3. 使用您的數據做出決策
  • 如何獲得谷歌評論
  • 使用 Grade.us,您可以輕鬆獲得 Google 評論!
  • 如何設置 Google 評論提醒
  • 如何回复 Google 評論
    • 桌面
      • 回復來自“Google 我的商家”的評價
      • 回復來自 Google 地圖的評論
      • 回復來自 Google 搜索的評價
    • 安卓
      • 回復來自“Google 我的商家”的評價
      • 回復來自 Google 地圖的評論
    • iPhone/iPad
      • 回復來自“Google 我的商家”的評價
  • 如何刪除 Google 評論
  • 如何營銷您的 Google 評論
  • 立即開始生成 Google 評論!
  • 如何報告您的評論
  • 您的 Google 評論是本地營銷必不可少的

為什麼 Google 評論很重要

你可能已經知道答案了。

是搜索者,消費者!

谷歌搜索者和消費者是谷歌評論的主要驅動力。研究表明,63.6% 的消費者在訪問任何企業之前,會先在 Google 上搜索評論。遠遠超過任何其他評論網站,主流或其他。 

那麼,Google 評論對您的業務有何影響?

1. 谷歌評論提高排名

谷歌表示,評論可通過谷歌搜索、地圖、本地包和知識面板提高您的網路知名度和本地搜索排名及地圖排名。

“當你回複評論時,它表明你重視你的客戶和他們的反饋。來自客戶的高質量、正面評價可以提高您的商家知名度,並增加消費者訪問您所在的位置可能性。” 

Google 會查看您的評論數量、質量和新進度。

這是什麼意思?

這意味著您需要將注意力集中在隨著時間的推移不斷地要求客戶提供評論並向客戶提出正確的問題,以便他們能夠為您提供清晰且有用的反饋。您收到的評論和正面評價越多,您在 Google 中的本地排名和地圖排名就越高。

2. 社會認同提高轉化率

網路評論是一種社會證明。研究表明,在 18-34 歲的人群中, 91% 的人對網路評論的信任程度不亞於朋友和家人的個人推薦。數據顯示,這將為本地企業和Google我的商家帶來更多收入。

Womply發現,擁有超過 9 條最新的評論(在過去 90 天內發布)的企業的收入比平均水平高 52%。獲得 25 條評論(或更多)的人比平均水平高出 108%。

您的網路評論會對您的收入增長和產生直接的影響。

3. 網路評論更容易改善客戶體驗

您的網路評論和競爭對手的評論很有價值。它們是您可以用來改善客戶體驗的有用工具。審核人員始終共享可用於改進業務運營的詳細信息,包括:

4. 您的評論在 Google 中的顯示位置

您的網路評論將顯示在 Google 的知識面板、本地包、Google 地圖和 Google 搜索中。

Google 搜索和 Google 知識面板

 

谷歌本地包

谷歌地圖

 

Google 中評論的美妙之處在於,您可以按屬性(例如,葡萄酒搭配、精美菜單等)過濾評論或對其進行排序(例如,最新、最低/最高評價、最相關)而通常消費者第一次點開該商家資料時,則會先出現最相關評論。

 

您的排名越來越取決於您的評論組合的強度最新相關性。根據Moz2020 年本地排名因素研究,大約25.12% 到 27.94%本地搜索排名(本地包+本地化自然排名)取決於您的“Google 我的商家”資料。

網路評論佔本地搜索排名因素的另外 6.47% 至 15.44%。 

您的評論組合越多樣化,您在 Google 搜索和 Google 地圖中的排名就越高。您的評論組合越強大,就越容易吸引入站流量並將其轉化為您的網站。

在評論方面,我們需要注意一些額外的細節。

1. 查看屬性

評論屬性是 Google 試圖打擊沒有內容的評論。評論者很快就會為企業留下星級評分,但越來越不願意寫下關於他們特定經歷的內容。谷歌現在要求評論者添加屬性,關鍵字顯示他們的經驗或業務的積極和消極屬性。

 

2. 審查架構

過去,谷歌在其搜索結果的列表下顯示第三方綜合星級評分。企業將通過 Schema.org 為其頁面添加星級評分。反過來,這些評級將顯示在 Google 的搜索結果中,從而提高特定網站的排名、知名度和社會認同。

來源:Schema.org

雖然您仍會看到 Yelp 等聚合網站的星級豐富摘要(如上所示),但 Google 決定停止針對個別企業使用此功能,並且不再在其搜索結果中顯示評論摘要。

也就是說,在您的網站上託管第三方評論可能仍然為您的業務提供價值。

3. 賣家評分

賣家評分是從各種經過驗證的來源中提取的評論,並由 Google 以豐富網頁摘要的形式顯示在您的廣告上。

它們不包括在正常的業務審查中。賣家評分是從以下三個來源之一收集的 – Google 顧客評論(一種代表商家收集購買後評論的免費計劃)、Google 或其合作夥伴的評估,或第三方來源收集的評論。

為了讓您的賣家評分顯示在您的廣告中,您需要在 12 個月內獲得 100 條評論

您可以訪問 https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com(將 example.com 替換為您的主頁網址),以了解您是否有賣家評分。

4. 谷歌本地廣告評論

這些評論是Google 本地生活服務廣告計劃的一部分

在此計劃中,服務提供商為發送給他們的潛在客戶付費。根據谷歌的說法,本地服務廣告“通過在潛在客戶搜索您的服務時投放位置合適的廣告來幫助您獲得新的本地工作機會。”

這是一種匹配客戶和提供商的按潛在客戶付費的服務。正如您所料,您的星級和評價數量會影響您的商家在本地生活服務廣告單元中的排名。更高的星級和更多評論意味著您更有可能通過本地生活服務廣告吸引更多工作機會。

Google 本地服務廣告中的賣家評分和評論是分開的,不包含在可通過您的“Google 我的商家”帳戶訪問的正常商家評論中。也就是說,這些評論將繼續可見,即使您留下有問題的程序。 

這就提出了一個重要的問題。 

有什麼區別業務審查和產品的意見之間?業務評論是關於身份、目的和績效的;產品評論主要關注質量、性能和結果。

當客戶評估您的業務時,他們正在尋找兩者的答案。

如何撰寫 Google 評論

許多客戶知道如何撰寫 Google 評論,但仍有很大一部分客戶不太熟悉所涉及的步驟。

以下是您留下 Google 評論的方式:

1.讓客戶登錄他們的 Google 帳戶。您可以使用 Google 的帳戶登入

2.在您的移動設備上瀏覽Google 地圖或使用 Google 搜索。

3.搜索您要查看的商家。

4.向下滾動到Google Maps 左側邊欄上的Review summary和搜索右側邊欄知識面板。點擊撰寫評論。

5.您可以撰寫評論(在框中)並在彈出窗口中選擇星級。

6.上傳您擁有的任何商家照片,然後點擊“發布”。

就這麼簡單!

教客戶如何留下 Google 評論是一個簡單而直接的過程。他們應該能夠在您提供最少指令的情況下完成此操作(您始終可以將這些指令複製並粘貼到電子郵件中)。您將開始看到客戶評論。這使我們進入下一步,審核您的 Google 評論。

如何審核我的 Google 評論

在 Google 上審核您的評論組合很重要。審核概述了您的優勢和需要改進的地方。它向您展示了您的第一步應該是什麼,以及您需要採取多少步驟才能在 Google 上構建強大的評論組合。 

這是一個簡短的回顧。 

您需要什麼來審核您的評論組合:

  1. 已聲明並完成的“Google 我的商家”資料
  2. 您在 Google 上的綜合星級評分(可通過 Insights 和Grade.us等第三方工具獲得)
  3. 您對正面和負面評論的回應協議

高級(但可選)待辦事項:

  1. 您的網站轉化率
  2. 按來自 Google 資產的流量細分的收入
  3. 平均訂單價值
  4. 重複購買指標

您需要按來自 Google 資產(例如,搜索和地圖)的流量對這些內容進行細分,以便您清楚地了解直接來自 Google 的經濟利益。這些指標可讓您全面了解 Google 的現狀,就像現在一樣。 

沒有任何數據? 

沒問題!只需保存此信息以備後用,進行設置,以便您準備好跟踪此信息並繼續。

1. 在 Google 中搜索您的商家

您正在尋找特定的問題與簡單答案。您的企業在 Google 的本地業務中處於什麼位置?您的商家在 Google 搜索中的可見度如何?谷歌地圖?您將需要截取這些工具的屏幕截圖。如果您沒有時間這樣做,您可以使用AuthorityLabs 之類的工具來自動化評估過程。
 

您需要定期運行這些審核。 

一致的監控顯示您是在正常軌道還是偏離軌道。您需要一致的數據才能確定。

2. 插入您的數據

您可以使用我在這裡提到的電子表格。您需要衡量四個重要的評論變量。  

  1. 評論數量:您在 Google 中的評論數量;這是您對 Google 的綜合評分。
  2. 評論最新:您計算過去一個月/三個月內收到的 Google 評論數量。客戶貶值超過三個月的評論

注意:我在如何執行審查管理評論一文中對此進行了更詳細的介紹 

3. 使用您的數據做出決策

使用您的數據,您可以將自己在 Google 中的表現與競爭對手的資料進行比較。你會想開始問自己一些重要的問題。

  • 我的競爭對手的評論是最近的嗎?
  • 他們是否始終如一地收到評論?
  • 他們會回复客戶評論嗎?
  • 他們對客戶採取什麼樣的語氣(例如,防禦性、善解人意、反應迅速等)?

將您的策略與競爭對手的策略進行比較;評估您現在所處的位置、您想成為的位置以及到達那裡所需要做的工作。如果您是幫助客戶實現這些結果的機構,您可以在提案或會議中列出所有這些內容。

如何獲得谷歌評論

“你知道如何獲得Google評論嗎”這個問題實際上是一個複雜的問題。

  • 沒有經驗的企業會聽到什麼: “你知道如何要求客戶進行評論嗎?”
  • 精明的企業會聽到什麼: “您是否有適當的評論管理策略來持續和系統地吸引客戶五星評論?”

差異是很明顯的。

您的聲譽管理活動的主要目標應該是增長。更多的流量、潛在客戶、銷售和收入,更快樂的客戶。

第一步是確保可以找到您,並且在您的Google我的商家帳號中列出的資訊是準確完整的。你會想要添加你的:

  • 將名稱、地址和電話 (NAP) 添加到您的個人資料,確保它與您在其他網站上的其他評論個人資料相匹配
  • 營業時間(包括 COVID 的特殊時間)
  • 圖像、視頻和內容
  • 屬性等

接下來,您需要創建一個過程,通過電子郵件或文本一致地請求客戶提供評論。當被問到時,68%的消費者留下了當地的五星評論。 

這是一個示例評論請求模板:

————————————————————————

嗨 [客戶名稱],

感謝您選擇[業務]。我想親自邀請您分享您的經驗。

您的反饋不僅可以幫助我們,還可以幫助其他潛在客戶。它只需要片刻,對我們來說意味著整個世界:

[審查漏斗鏈接]

真摯地,

[你的名字]

————————————————————————

您可以使用諸如 Grade.us 之類的評論管理工具來請求客戶的評論。重要的是你要始終如一地詢問。

注意:我更詳細地介紹了這一點,並包含了更多您可以使用的模板。請參閱:如何獲得評論。

不知道怎麼問?

這是您可以為評論請求使用/自定義的模板的完整列表。

  • 如何發送評論請求電子郵件活動
  • 為您的支持和銷售團隊提供 10 個評論請求腳本
  • 44 個用於請求在線評論的獨特電子郵件模板
  • 60 個獲得 Google 評論的評論請求文本模板
  • 61 電子郵件評論請求主題行模板

這些模板可用於各種行業和環境。如果您不確定從哪裡開始,這些是您可以盡快使用的模板。如果您對使用評論管理平台感興趣,這裡有一個概述,向您展示如何使用 Grade.us 請求評論。

如何設置 Google 評論提醒

信不信由你,客戶希望您關注他們的評論。

這就是評論通知的用武之地。

您將希望在評論進來時對其進行監控。您希望將評論者分為兩個不同的組。

  • 正面評論者:他們想要回應,但他們願意沒有回應,因為他們很高興並且他們的需求已經得到滿足。
  • 負面評論者:他們要求回复;他們不高興,沮喪,並尋求賠償。他們覺得自己的需求沒有得到滿足。

接下來,設置通知。

如果您依賴GMB,則可以設置評價提醒。這是你如何做到的。

1.登入您的“ Google 我的商家”帳號。

2.在菜單的左側邊欄上,點擊設置

3.選擇您的首選語言。

4.輸入您的電子郵件地址以接收持續通知。

5.選中您想要接收的每種通知的複選框。

您應該在收到評論時收到通知。如果您使用的是 Grade.us 之類的評論管理平台,則可以監控評論。Garrett 在這個簡短的演示中向您展示了做到這一點是多麼容易。

如何回復 Google 評論

無論您的客戶發表正面評價還是負面評價,他們都在尋求認可。更具體地說,是您不滿意的客戶希望得到回應。當他們不開心時,他們希望你竭盡全力把事情做好。

以下是數據說明:

  • 42% 的客戶希望在 60 分鐘或更短的時間內回覆他們的評論
  • 上面 57% 的客戶期望在晚上和周末的響應時間相同!
  • 30% 的本地客戶認為閱讀您對評價的回復是判斷您的業務關鍵

您需要一個經過驗證的“Google 我的商家帳號才能回復客戶評論。根據谷歌的說法: 

“您的企業必須經過驗證才能回複評論。當您回複評論時,您的回復將顯示在客戶在 Google 搜索和地圖上的評論下方,標籤為“所有者的回复”。Google 上的用戶在查看您的 Google 評論時會同時看到客戶評論和您的回复。 

如果您已驗證您的商家,您可以直接通過 Google 地圖上的商家資料、通過“Google 我的商家”應用或打開其主頁回複評價。您無法回復來自第三方來源的評論。”

以下是您通過“Google 我的商家”帳號回復評價的方式。

電腦桌面

回復來自“Google 我的商家”的評價

  1. 在您的電腦上,登入Google 我的商家
  2. 選擇要查看的列表:

對於多個列表:在左側的菜單中,點擊管理評論。然後,使用下拉菜單選擇一個營業地點組。(此功能不適用於組織帳戶。)

對於單個列表:打開您要管理的列表。在左側菜單中,點擊評論

  1. 點擊回復
  2. 撰寫回復並點擊發布回復

回復來自 Google 地圖的評論

從您的電腦訪問您在 Google 地圖上的商家資料,您會在每條評論旁邊看到回復評論的選項。

  1. 在您的電腦上,轉到Google 地圖
  2. 輸入您的公司名稱。按Enter
  3. 在您要回復的評論旁邊,點擊回復

回復來自 Google 搜索的評價

  1. 在您的電腦上,轉到Google
  2. 搜索您的公司名稱。按Enter
  3. 點擊評論
  4. 對於您要回復的評論,點擊回復。
  5. 寫下您的回復並點擊提交

當您回復評論時,您將公開發布您的商家信息。對評價的回覆可能不會立即出現在 Google 上。當您回復他們的評論時,評論者會收到通知。然後,他們將有機會閱讀您的回復並編輯他們的評論。

安卓

回復來自“Google 我的商家”的評價

  1. 在您的 Android 手機或平板電腦上,打開“ Google 我的商家”App
  2. 點按客戶評論
  3. 點按要回復的評價。
  4. 撰寫回復並點擊“發送”

回復來自 Google 地圖的評論

  1. 在您的 Android 手機或平板電腦上,打開 Google 地圖或 Google 搜索。
  2. 您可以通過兩種方式打開您的商家資料:
  • 在搜索欄中輸入您的公司名稱。
  • 在 Google 地圖中:在左上角,點按菜單“您的商家資料”。
  1. 點按評論
  2. 對於您要回復的評論,點擊回復
  • 編輯您的回復:點擊“更多”>“編輯”。
  • 刪除回復:點擊“更多”>“刪除”。
  • 舉報不當評論:點擊“更多”>“舉報”。

iPhone/iPad

回復來自“Google 我的商家”的評價

  1. 在 iPhone 或 iPad 上,打開“ Google 我的商家”App
  2. 評論部分,點擊管理評論。
  3. 點按您要回復的評價。
  4. 撰寫回復並輕點“發送”

當您回復評論時,您將公開發布您的商家信息。對評價的回覆可能不會立即出現在 Google 上。當您回復他們的評論時,評論者會收到通知。然後,他們將有機會閱讀您的回復並編輯他們的評論。 

不知道該說些什麼?

這裡有 19 個您可以自定義的評論回復模板。

  • 11 條評論回覆模板
  • 8個負面評論的回覆模板

召集其他客戶支持您的事業是一個明智的想法。

 

如何刪除 Google 評論

Google 列出了 10 種可以標記為刪除的評論。

  • 垃圾郵件或虛假內容
  •  
  • 跑題評論
  • 受限內容
  • 非法內容
  • 恐怖內容
  • 色情內容
  • 攻擊性內容
  • 危險和貶損的內容
  • 冒充
  • 利益衝突

如果客戶的評論不屬於這些類別之一,則您不太可能刪除客戶的評論。這十個類別為我們提供了相當大的迴旋餘地。

覺得客戶的評論屬於這些類別中的一個(或多個)?

我們的帖子“如何刪除 Google 評論”為您提供了分步說明,可用於刪除不適當的評論。這篇文章還列出了您可以注意的可能觸發因素和審閱者錯誤。

如何營銷您的 Google 評論

獲得評論很重要。宣傳您的評論同樣重要。

您需要將大部分時間用於宣傳您收到的評論。當您與合適的人分享您的評價時,您的評價會更加有效。這使您能夠吸引已經在搜索您提供的產品或服務的客戶。當您宣傳客戶評論時,您將他們的反饋帶給渴望並願意從您的企業購買的潛在客戶。 

您可以使用 Google 評論來:

注意:正在尋找向您展示如何營銷和宣傳您的 Google 評論的詳細分類? 

請參閱:在營銷材料中使用在線評論的 6 種方法。

如何報告您的評論

如果您已驗證您的“Google 我的商家”資料,您就可以訪問報告。 

以下是谷歌如何分解這一點。

您的“Google 我的商家”帳戶中提供的見解很有幫助,但並不完整。如果您使用的是Grade.us等評價管理工具,您還會收到有關您的 Google 評價的額外數據。您將收到以下數據:

結合來自您的 GMB 帳戶的見解,這些報告可為您提供有關 Google 評論效果的大量信息。

它變得更好了。 

假設您決定將此數據與來自AuthorityLabs 的排名數據和您的Google Search Console 報告結合起來。您現在可以詳細而全面地了解您的 Google 評論、您的本地 SEO活動以及您的整體表現。

很漂亮,對吧?

您的 Google 評論是本地營銷必不可少的

谷歌搜索者是谷歌評論的主要驅動力。 

如果您有一家本地企業,那麼制定流程以持續獲得更多 Google 評論並非可有可無,而是必不可少的。您的競爭對手已經在利用 Google 評論及其完整的“Google 我的商家”資料。聲譽管理開始是一種有用的額外服務。現在它是本地排名表現的強大決定因素

您的評論組合越多樣化,您在 Google 搜索Google 地圖中的排名就越。您的評論組合越強大,就越容易吸引入站流量並將其轉化為您的網站。

使用本指南來提高您的 Google 評論的效果。 

堅持不懈地工作,您會發現自己能夠產生超越競爭對手所需的流量、銷售額和收入。

 

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通過這17種可靠的策略獲得更多的谷歌地圖評論

眾所周知,客戶對你的業務的評價比你對你的業務的評價更有份量,無論你的服務有多好,你的消息傳遞有多真誠。由於知道消費者對客戶評論的重視程度,谷歌已將其納入其本地排名算法中,不僅考慮評論的數量,而且考慮這些評論的質量。也就是說:如果您的Google我的商家收到的五星評論越多,同時這些評論內容真實,那麼您在谷歌地圖和Google Maps上的排名就越高(容易被更多潛在客搜尋到)。

因此,Google評論不僅會影響您的聲譽,還會影響您的排名,從而影響您獲取新客戶的能力。因此,我們將介紹17種有效的策略,您可以採用這些策略來獲得關於您的Google我的商家正面評價。我們將介紹:

  • Google評論的重要性和影響力。
  • 獲得更多Google評論的最佳和最有效的方法。
  • 這些策略的示例以及範本,使您不必從頭開始。

因此,如果您想提高自己的聲譽,排名並最終提高收入,請繼續閱讀這些Google評論專業提示。 

 

更多Google我的商家評論的好處

谷歌評論可能是一個快速和簡單的過程,但其實好處是持續的。你能讓越多的人為你的Google我的商家留下五星評論,你就能在商業目標方面取得越多的成就。如果你還沒有把重點放在谷歌評論上,現在是改變這種情況的時候了,在你的本地營銷策略中優先考慮它。這里有一些事實和統計資料來支持這一點:

  • 更多的評論,更多的線索
    您是否知道88%的消費者對網路評論和個人推薦一樣信任?建立您的評論,可以提高谷歌搜索者在找到你的企業後與之接觸的可能性。
  • 更多的好評,更多的購買
    消費者在做出購買決定之前會研究並閱讀評論。實際上,他們在自信做出決定之前至少閱讀了10條評論。您對Google客戶的評論越多,購買的可能性就越大。
  • 較高的評價,較高的排名
    Google會獎勵那些擁有頻繁且正面評價的企業。正如Google本身所證實的那樣它們是確定的本地SEO排名因素。

資料來源:谷歌

  • 大量評論,降低成本
    留下評論或回複評論不收取任何費用。在Google我的商家資料上對您的公司的正面認可,就像在世界最值得信賴的平台上為您的企業做免費的Google廣告

 

獲得Google評論的初步要求

這裡要注意的一個非常重要的事情是,要獲得Google的評論,需要做好一些準備工作:

  1. 您需要了解Google的政策-在徵求評論時,必須遵循Google的服務條款。這意味著您不應該提供任何獎勵,而應該詢問您的客戶他們是否經歷過積極或消極的經歷。
  2. 您的企業需要成為Google地圖上的一個“地點”這將為您提供Google我的商家的個人資料,客戶可以在該資料上發表評論。
  3. 您需要驗證您的Google我的商家資料,在Google Maps上創建商家(自動創建商家資料)不會讓您控制該商家,您需要創建一個Google我的商家帳戶,並通過該帳戶驗證您的商家資料的所有權。

這裡是創建Google Maps列表並通過“ Google我的商家”進行驗證步驟

這些步驟至關重要,因為它們不僅是以下策略的先決條件,而且還使您可以響應並管理你在實施本篇文章的策略後所得到的大量評論。

 

如何獲得更多Google評論

好了,現在您已經知道Google評論對您的聲譽和排名的影響,並且擁有經過驗證的Google我的商家來管理它們,是時候獲得更多的評論了。以下這17種策略將幫助您做到這一點。

1.告訴客戶該怎麼做

為了讓客戶在Google上為你的商家留下評論,他們需要打開Google地圖,搜索你的商家,拉出你的Google我的商家,向下滾動到評論部分,然後點擊提示,留下評論。獲得更多評論的一個方法是在你的網站上解釋這個過程,就像下面這家暖通空調公司所做的那樣:

這個本地企業的想法是正確的,但實際上有一個更容易實現的方法,這使我們想到了策略2。

2.創建Google評論連結快捷方式

上面概述的Google審核過程需要幾秒鐘,但是它需要5個步驟,對於最幸福和最願意的客戶來說,這是太多了。幸運的是,Google提供了一個用於創建快捷方式連結的工具,使他們只需一步即可訪問您的商家資料的審核部分。以下是為您的商家創建Google評論快捷連結的方法

1.轉到Google Maps Place ID Finder

2.搜索您的商家

3.複製結果附帶的地方ID。

4.將您的ID粘貼到此連結的括號中:https://search.google.com/local/writereview?placeid= [在此處粘貼您的位置ID]

因此,例如,Wordstream的評論快捷連結為:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJlZbUUhB644kRbh2xIb20YHM

3.縮短您的評論快捷方式

將此連結拖放到您網站上的按鈕中,或通過較短的錨文本將其超連結是很容易的。但是,有很多線下方法可以獲取Google評論,而這種礙眼的字符串是行不通的。值得慶幸的是,那裡有免費的連結縮短器,例如bitly.com, 通過它您可以縮短甚至自定義您的評論連結。

好的,既然您已經有了一個簡潔明了的評論快捷連結,那麼現在該是一種方法,以多種方式向客戶展示此連結,以獲取更多針對您的本地商家的Google評論。

4.從您的網站連結到您的Google評論頁面

如果客戶希望對您的商家進行評論,那麼他們可能會優先考慮的地方是您的網站。提供清晰直觀的號召性用語,直觀易懂,如以下示例所示:

在此示例中,點擊“此處”將使用戶直接進入SERP中房屋檢查員的Google我的商家資料的評論部分。

5.在您的網站上創建一個Google評論頁面

雖然上述方法可行,但更好的方法是為Google評論(或一般的評論)提供一個完整的網站頁面,可以從你的主導航菜單中訪問。該頁面應該包含一個寫評論的CTA,同時也包括現有的評論。這些不僅鼓勵潛在客戶成為客戶,而且也給現有客戶留下評論帶來了更多啟發。

你可以通過截圖來填充你的評論頁面,但理想情況下,你希望它們是以文本形式出現的。這樣做的原因是,評論往往含有豐富的關鍵字,因此,以Google爬蟲可以 “閱讀 “的方式將它們納入你的網站,是一個偉大的小型企業SEO策略

話雖如此,您可能想要一個模板,在其中可以復制和粘貼文本。還有一些平台和插件,可讓您自動將Google評論匯總到您的網站上。

6.在頁腳中加入Google評論CTA

除了在你的網站上有一個指定的Google評論(或一般的評論)的頁面,或者代替它,你也可能想把它包括在你的網站頁腳。這樣,你就不必擔心決定在哪里或不在哪里加入CTA。下面的例子使用了圖片,但錨文本也可以做到這一點。

7.創建“給我們留下評論”卡片

這是一種獲取更多Google評論的離線方法,您可以從#3獲得快捷方式連結。設計好卡片,說明以下內容:

“在Google上評論我們! 您的Google評論有助於其他需要我們服務的人找到我們的商家。此外,您的反饋使我們能夠繼續為您提供最佳服務。花一分鐘時間,在bit.ly/WordStreamreview對我們進行評價和評論。謝謝你!”

8.親自要求Google評論

在你的店家裡與顧客進行了愉快的交談?剛剛結束了一通支持電話,其中客戶感到萬分感謝?在你與客戶的互動中,有很多機會可以要求谷歌評論。這里有一些要求評論的場景和例子:

  • “很高興聽到您對我們的業務感到高興。嘿,如果您希望將其保留在Google評論中,則可以幫助更多像您這樣的人找到我們。
  • “此反饋非常有幫助。您知道,如果您網路分享該反饋以供其他客戶查看,那將是很棒的事情。”
  • “我很高興我們能為您提供幫助。如果您不介意在Google評論中分享一兩個句子,那將對我們有很大幫助。”

然後你有一張小巧的小卡片,上面有連結,或者是你網站上的評論頁面的連結,這對他們來說是很容易的。

9. 向客戶強調它是多麼的快速和容易

所以現在,你知道留下谷歌評論是多麽容易,但你的客戶可能不知道。此外,評論作者的障礙是一件事。旺盛的或長期的客戶可能很難將他們對你的業務的所有喜愛濃縮到一個評論中。還有一些人很難表達他們心中的想法。因此,當你鼓勵評論的時候,可能會有幫助:

  • 告訴他們他們可以留下星級而不寫任何東西(如果有的話)。
  • 提醒他們,如果他們確實寫了,則評論只需一兩個句子。
  • 使用 “留下評論 “或 “快速評論 “等術語,而不是 “寫評論”,因為這樣可能感覺不那麽累贅。

10.投放Google評論電子郵件廣告系列

無論是通過個性化消息還是進行更大範圍的宣傳活動,電子郵件營銷都是獲得更多Google評論的另一種有效方法。只要你的要求明確—不要試圖美化它,繞彎子,或脅迫客戶留下評論。要求他們做些可以幫助其他未來客戶做出明智決定的事情並沒有錯。另外,當您有滿意的客戶時,您會對他們願意寫評論感到驚訝。只要過程很清楚,並且使它變得快速且容易,您就很可能會收到對您的請求的熱烈響應。

事實:  86%的消費者願意撰寫評論。

11.在調查中包括Google評論機會

向您的客戶詢問他們的反饋意見可以使他們知道您重視他們所說的話,並牢記他們的最大利益。如果您已邀請某人填寫民意測驗或調查表,則說明他們已經有了正確的心態。詢問他們在Google上評論您的商家時,看看他們是否可以利用他們的動力。

12.要求在社交媒體上發表評論

社交媒體平台非常適合對話式營銷和透明度。發布您的最佳評論的屏幕截圖,並要求您的客戶留下自己的反饋意見(包括您簡潔明了的Google評論快捷方式連結)。提醒您的粉絲,這是一個機會,他們可以將與他們一樣的人介紹給其他人,他們可以從與您的企業合作中受益。

像Facebook這樣的平台都有其自己的評論系統,因此在進行此宣傳時請記住這一點。

13.獲得供應商和合作夥伴的Google評論

供應商和合作夥伴可能不是客戶,但他們可以證明定期與您合作的感覺。如果您先為他們的商家撰寫評論,他們可能還會更願意留下Google評論。

14.回應您現有的Google評論

當您回復客戶的Google評論時,您是在讓新的潛在評論者知道您正在聽取客戶的反饋,並且值得他們花時間寫自己的評論。回應評論有兩種方式可以使您獲得更多評論。

  • 正面評價: 對正面評價的回應要具體,及時和感恩,這樣才能獲得更多正面評價。
  • 負面評論: 及時,禮貌地回應負面評論並切實解決問題,通常可能導致負面評論轉變為正面評論。

在閱讀過評論的消費者中,有97%的消費者在閱讀評論。

15.創建評論指導視頻

即使有了快捷連結,一些客戶如果看到流程是什麼樣的,可能還是會更願意寫評論。在這種情況下,創建一個關於如何為你的商家留下谷歌評論的快速視頻可能正是你需要的。有了今天的工具和技術,DIY在家營銷視頻比以往更容易。這里有一個家庭安全供應商的例子。

16.在您的電子郵件簽名中包含您的Google評論連結

在你的電子郵件簽名中添加一個在谷歌上評論你的商家的連結是一個很好的方法,無需實際要求就能獲得更多的谷歌評論! 比如說:

  • 我們幫助過你嗎?通過留下谷歌評論來幫助別人找到我們!
  • 對[商家名稱]滿意嗎?在這裡發表評論。
  • 讓其他人知道[商戶名稱]。

 

如果您每天通過電子郵件與客戶交流,這可能會特別有效。

17.使用YUN QING留下Google評論

通過YUN QING評論管理工具,為您的Google我的商家增加更多五星評論

  • 利用通訊App,向客戶發送訊息“感謝您的光臨,給予好評是我們持續發展的動力”附快捷連結。
  • 透過手機簡訊SMS,向客戶發送短信“感謝您的光臨,希望能獲得您的好評”附快捷連結。

這裡還有快速獲得Google評論的方式。

 

要求Google客戶評論的範例

想出真正要Google評論的詞有時會很困難,因此,這裡有一些基本的短語可用於您的起點或靈感:

  • Google上的評論可幫助我們幫助更多像您這樣的人。有空的時候,請分享您對我們業務的反饋!
  • 有時間在Google上對我們進行評論嗎?我們希望得到您的反饋。
  • 感謝您選擇我們的業務!讓我們給我們快速的Google評論,讓我們知道我們的情況!
  • 感謝您的寶貴意見!在Google上發布評論,幫助我們繼續提供最好的服務。
  • 在Google上給我們一個快速的評論!這可以幫助需要我們幫助的人找到我們。

 

如何留下Google評論(沒有快捷連結)

儘管您的快捷連結將Google點評的撰寫過程變成了一步,但是了解這些步驟只是為了覆蓋您的所有基礎仍然是一件好事。另外,您可能想對社交中其他可能沒有快捷連結的本地企業留下評論。所以這是怎麼做的:

如何在手機上留下Google評論

  1. 轉到Google地圖App
  2. 搜索商家名稱
  3. 點擊列表
  4. 點擊列表中的“評論”標籤。
  5. 您會看到“評論和回顧”部分,你可以給該企業一個星級評價。一旦你選擇了星級評價,你就可以選擇寫一篇關於這次經歷的評論。

如何在電腦上留下Google評論

  1. 前往Google.com/maps
  2. 搜索商家名稱
  3. 點擊列表
  4. 向下滾動到“評論摘要”
  5. 點擊“寫評論”

另外,您也可以點擊商家列表標題正下方的星級。這將使您直接進入評論窗格,該窗格具有撰寫評論的選項。

對於這兩種方法中的任一種,系統都會要求您將業務評級從1顆星評為5顆星。您可以添加評論,甚至可以添加位置和服務的照片(前提是它們必須遵守Google的評論發布指南)。然後,要發布,只需點擊“發布”。 

 

養成Google評論成為一種習慣

  1. 確保您擁有經過驗證的Google我的商家資料
  2. 告訴客戶該怎麼做
  3. 從您的網站連結到您的商家個人資料
  4. 創建簡短的Google評論連結快捷方式 
  5. 在您的網站上有一個評論頁面
  6. 在頁腳中包含Google評論CTA
  7. 創建“給我們留下評論”卡片
  8. 親自問
  9. 強調這是多麼容易
  10. 投放Google評論電子郵件廣告系列
  11. 在調查中包括複查機會
  12. 要求您的社交媒體關注者評論您的業務
  13. 通過社交媒體帖子請求評論
  14. 在電子郵件簽名中包含您的評論連結
  15. 回應現有評論
  16. 創建講解視頻

 

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Google我的商家優化指南:開店必備營銷工具

本指南將回答有關“ Google我的商家”的問題,回答人們在使用該平台時遇到的許多常見問題。

作為一個本地企業,在谷歌上實現巨大的能見度對持續增長和成功從未如此重要。事實上,據報道,46%的谷歌搜索是在尋找本地信息,每5個消費者中就有4個使用搜索引擎來尋找本地信息,這意味著如果顯示的不是你的企業,那就是你的競爭對手之一。出於這個原因,你必須制定一個堅實的本地SEO戰略。 

本地搜索結果不僅僅是我們都習慣於看到的自然搜索結果。它們還包括由谷歌我的商家-Google My Business(GMB)提供的我的商家本地包。

要通過SEO看到本地企業的成功,你需要在Google我的商家上有很好的曝光度,我將教你所有你一直想知道但不敢問的事情–這包括回答一大堆關於這個主題的常見問題。

 

 

我將從以下“ Google我的商家”主題開始:

  • 什麼是Google我的商家? 
  • 「Google我的商家」有什麼好處? 
  • Google我的商家免費嗎?
  • 如何設置您的GMB頁面
  • 如何聲明Google Maps的商家
  • 如何聲明Google我的商家頁面

 

然後,我將回答以下常見的GMB問題:

  • 要使用GMB,您需要有實際地址嗎?
  • 如果我在家工作並且不希望在GMB上看到我的地址該怎麼辦?
  • 如何在“ Google我的商家”上列出多個營業地點?
  • 如果GMB上沒有您的業務類別,該怎麼辦?
  • GMB上的簡稱是什麼?
  • 如何在GMB中添加問題和答案?
  • GMB中的標籤是什麼,為什麼很重要?
  • 如何向GMB添加突出顯示/屬性?
  • 如何使用呼叫跟踪號碼並保持NAP一致性?
  • 如何優化您的GMB列表?
  • 如何在GMB上更改地址?

 

什麼是Google我的商家?

Google我的商家(以前稱為Google Local和Google Places)是支持Google商家信息的平台,它使你的企業有機會顯示在谷歌地圖(Google maps)上,以及出現在一些不同的結果中,並管理商家的信息在每個結果中的顯示方式。

這是一個每個本地企業主都應該了解和使用的平台,因為你提交的信息可以在搜索引擎上以多種不同方式出現,包括知識面板,本地包和地圖。讓我們來回顧一下其中的每一個。
 

Google知識面板

這是一個信息框,當有人專門為你的業務進行搜索時,它出現在搜索結果的右上方(桌面),或在移動端接近頁面頂部。

之所以稱為知識面板,是因為它顯示關鍵信息,包括您的地址,營業時間,電話號碼,網站,指向連結的連結以及其他重要信息(取決於您所在的行業)。 

Google Local Pack

這是當用戶在運行本地化搜索時在地圖下方顯示的三個商家列表結果。

谷歌地圖

Google Maps(應用程序版本和桌面版本以及手機網絡版本)旨在幫助那些尋找方向以及發現商家和位置的人

 

「Google我的商家」有什麼好處?

Google我的商家為您帶來了許多本地企業需要意識到的好處,可以幫助他們吸引新客戶,提高整體知名度並確保他們的客戶能夠盡可能輕鬆,快速地找到信息。

請記住,本地搜索不僅僅局限於發現新業務。人們經常在搜索路線,聯繫信息,位置繁忙,評論等等。

讓我們看看“ Google我的商家”為本地企業帶來的好處。

出現在您無法通過其他方式獲得的商品信息中的機會

沒有“ Google我的商家”列表,您將不會出現在Google Maps或本地包中,並且存在知識面板不正確或人煙稀少的風險。

這些是在用戶顯示時引人注目的突出列表,並且這些列表是您不希望錯過的引人注目的列表。 

收集和顯示評論的能力

使用“ Google我的商家”意味著您可以從客戶那裡收集評論,並向潛在客戶展示產品或服務的質量。

搜索者越來越多地尋求社會證據,證明企業應遵循其風俗習慣,在線評論是2021年影響力的主要方法之一。五星級評論脫穎而出,並推出了一種說服您的客戶對您的評分的策略服務或產品對推動新業務大有幫助。

但是除此之外,據報導,評論是本地包裝結果的關鍵排名因素,這意味著如果沒有強烈的信任信號顯示其上市信息,大多數企業就無法成為這樣的公司。 

深入了解您的業務

“ Google我的商家”可以幫助您獲得無法通過其他平台獲得的業務見解-它們可以幫助您做出戰略決策。這些見解包括:

  • 您的個人資料,照片和帖子獲得的觀看次數。
  • 搜索查詢是人們用來查找您的公司的信息。
  • 訂婚。
  • 您的受眾群體資料(年齡段,性別和國家/地區)。
  • 網站的點擊次數,致電次數和路線查詢次數。

為了從您的“ Google我的商家”個人資料中獲得最大收益,您需要確保其設置正確且經過優化;我們將在下面回答最常見的問題。

雲擎觀點提示:您可以使用“清單管理”工具統一“ Google我的商家”和許多其他網路目錄上的企業列表,以改善本地SEO 。 
該工具是我們與Yext合作的產物,可供擁有SEMrush帳戶的任何人使用-付費或免費。只需每月支付費用,我們就會在網絡上調整您所有的業務信息,以保持一致和正確。
然後,您可以在您的網站的谷歌我的商家成長和點擊次數的報告谷歌我的商家部件 在SEMrush我的報告PDF製作工具。將您的GMB帳戶連接到SEMrush,然後您就可以生成一個PDF報告,其中包含有關您的GMB列表對網站訪問,電話,照片查看等的影響的統計信息。

 

Google我的商家免費嗎?

Google我的商家完全免費使用,並且無需花費任何費用即可在該平台上建立您的企業。沒有高級選項,您只需設置頁面即可完全使用該工具。所有企業均可使用GMB;您可以立即開始。

與許多有多層訂閱(通常包括免費版本)的工具相比,這個工具將讓你獲得與你的競爭對手完全相同的功能–無論他們是小型本地企業還是全球連鎖企業。

 

如何設置您的Google我的商家頁面

在“ Google我的商家”上設置您的公司是一項簡單的任務,不應該花很長時間,這是提高您的公司在服務範圍內的網路知名度的第一步。

這是有關如何設置頁面的分步指南。

步驟1:前往“ Google我的商家”的“創建頁面”

訪問“ Google我的商家”的“創建”頁面並蒐索您的商家名稱;如果不確定,此步驟將幫助您快速查看過去是否已建立GMB頁面。 

假設您沒有找到適合您的公司的商家,則可以點擊現在應該已經顯示的彈出窗口,也可以使用“將您的公司添加到Google”連結。

步驟2:填寫您的公司名稱

這是您需要填寫公司名稱的地方。

您應該在此處使用公司的真實名稱,並且要注意,不必要在名稱中使用關鍵字可能會導致您的商家被暫停(請勿這樣做),這一點很重要。 

步驟3:選擇最適合您的商家類別

現在,您需要選擇最能代表您的商家的主要類別。在大多數情況下,您會看到很多選項,因此請選擇最能說明您的選項。

如果您覺得有不止一種可以互換使用,請不要擔心。您以後可以添加更多內容。

步驟4:選擇是否添加位置

在這裡,您可以選擇是否要列出公眾可以訪問的實體店面(並在Google Maps上顯示)。

步驟5:添加您的地址

確保完整填寫您的地址-根據需要添加新行,以使客戶盡可能容易地找到您的位置。

步驟6:查看可能的商家

在此階段,如果發現潛在的近距離匹配,可能會要求您確認是否有多個現有地點之一是您的公司。

如果這些都不是您的商家,只需選擇該選項並繼續。

步驟7:選擇是否為該位置以外的用戶提供服務

在此示例中,我們將逐步建立一個虛構的比薩店,在本節中,我們選擇了“是”作為提貨和送貨選項。

另一方面,僅在沙龍為顧客提供服務的美髮師會選擇“否”。

步驟8:選擇您要服務的區域

如果在上一步中選擇“是”,則可以選擇您要服務的區域(可以添加多個區域)。

步驟9:添加您的聯繫信息

接下來,您將能夠添加您的電話號碼和網站的URL(或選擇不連結到網站,並根據您的商家設置免費的Google網站)。

步驟10:選擇加入更新和建議

就快完成了!您只需要在GMB頁面上選擇是否要加入Google的更新和建議即可。我們建議您選擇加入;但是,這是您的決定。

步驟11:完成並管理您的商家

你已經完成了商家所有的添加工作;你只需要點擊 “完成”,你的GMB頁面就設置好了。剩下的就是驗證商家了。

步驟12:驗證您的商家

您必須選擇驗證商家的方法-您可以通過自動電話(建議的方法)立即驗證,也可以通過明信片將其驗證為地址,最多可能需要14天。

如果需要,您可以選擇稍後進行驗證,但這意味著您無法完全管理商家。

步驟13:向您的GMB控制台問好

驗證商家後,您現在將看到GMB控制台,並能夠完成清單,包括添加開放時間,照片,徽標,說明等。

這是要避免的9個常見的Google我的商家錯誤

 

如何聲明Google Maps商家

如果您發現自己的商家已經在Google地圖上列出,但是您尚未設置GMB,則只需幾個簡單的步驟就可以聲明您的頁面。

這是怎麼做的。 

步驟1:轉到Google地圖,然後搜索您的商家

轉到Google地圖,搜索您的商家名稱,然後點擊正確的商家。

步驟2:申請此商家

您將需要點擊一個選項以“聲明此商家”。

然後,您將獲得管理商家的選項。

步驟3:驗證商家

您將需要通過將明信片寄到該商家的地址來驗證聲明商家,該明信片應在四天內到達。

 

如何聲明Google我的商家頁面

在某些情況下,你會發現你已經設置了一個商家頁面,但卻無法通過上述方法認領,這是因為已經有一個經過驗證的GMB頁面在那里。通常情況下,這意味著你在過去已經設置並驗證了,或者是別人設置的。

如果你需要從別人那里認領一個經過驗證的GMB頁面,下面是如何做到的。

步驟1:前往“ Google我的商家”的“創建頁面”

訪問“ Google我的商家”的“創建”頁面,然後搜索您的商家名稱。如果商家已經存在,您應該可以很容易地找到您的商家。

步驟2:請求訪問商家

在完成最後一步之後,現在將向您提供一條消息,通知您商家已通過驗證,並提供了用於執行此操作的電子郵件地址的提示。

如果它是您的舊帳戶之一,這可能會很有用。實際上,在公司成立之初,使用某人的個人帳戶來建立GMB並不少見。它可能只是給您提示,您需要找出誰擁有該列表。

在收到通知您該商家已被聲明的消息後,您需要“請求訪問權限”。

步驟3:填寫您的詳細資料

您將需要填寫一些詳細信息,包括您的姓名,聯繫電話,所需的訪問級別以及與企業的關係;這些將被發送到當前帳戶持有人。

步驟4:等待回應

然後,該請求將發送到當前的商家管理員,您應該可以在7天內收到回應。

如果在那個階段,您尚未被授予訪問權限或被拒絕訪問,您將能夠驗證您與該企業的隸屬關係以獲得訪問權限。

一般Google我的商家“常見的問題 ”

要使用GMB,您需要有實際地址嗎?

要聲明“ Google我的商家”頁面的所有權,您所擁有的商家必須具有實體店面,或必須在其所在地前往客戶。

舉例來說,假設您是水管工。您很可能沒有實際的實體店,但是您可以在他們自己的地址為客戶提供服務。

簡而言之,您在開展商家的業務時必須親自與客戶互動。 

或者,換句話說,如果您是僅網路或無地點的虛擬企業,則無法設置“ Google我的商家”頁面。在設置和驗證帳戶時,您將需要使用一個地址,但是,您可以選擇不公開顯示該地址。

 

當您在家工作並且不想在GMB上看到您的地址時該怎麼辦

對於那些在家工作並為所在位置的客戶提供服務但又不想在其商家信息中顯示地址的人來說,選擇不公開顯示您的公司地址是完美的選擇。

為此,請確保您已登錄“ Google我的商家”並轉到“信息”標籤。

找到您的地址,然後點擊其旁邊的鉛筆圖標,這將帶您進入編輯屏幕。

您將在彈出窗口的底部看到一個“清除地址”按鈕(如下圖所示)。繼續並點擊它。

點擊“應用”後,您​​就成功從商家列表中刪除了您的地址。 

確保仔細檢查列為服務區的位置(“信息”主屏幕下的部分)正確無誤,並添加您所服務的其他位置。

這就是您需要做的。您將隱藏您的地址,但請確保在服務區域中尋找的搜索者仍然可以找到您。

 

如何在Google我的商家上列出多個地點

好消息是,如果您經營和管理多個符合“ Google我的商家”中列出的條件的企業,則可以在一個帳戶中列出多個地點。

您可以使用位置組作為一種簡單的方法來管理GMB本身的單個組或文件夾中的多個位置,但是我敢肯定您是否想知道是否可以批量列出。答案是肯定的!

當您在“ Google我的商家”中的“管理位置”標籤上“添加位置”時,您會看到一個添加單個位置或導入位置的選項。

如果您只想列出幾個位置,則將它們作為單獨的位置單獨列出可能是有意義的,但是如果您要管理的位置更多,則需要批量導入。

您將能夠導入多個位置並在此處列出這些位置,但是首先,您需要下載需要使用的模板以及示例電子表格,以幫助您成功完成該模板。您還可以使用此功能來編輯現有的GMB列表。

輸入要列出的所有位置後,“選擇文件”並導入,查看更改並應用。現在將創建任何新列表,以及對現有列表進行的任何更新。

 

當GMB上沒有您的業務類別時該怎麼辦

在選擇如何在GMB上對您的業務進行分類時,建議您盡可能具體。也就是說,在“ Google我的商家”中沒有一個可以完美代表您業務的類別並不少見。知道您所選擇的主要類別具有最高的重要性,因此您想正確選擇它。

當前,有3,000多種可用選項,您可以在此處找到可用類別的完整清單。 

如果您正在尋找適合的業務分類方法,建議您選擇一種比當前分類更廣泛的方法。

例如,假設您經營一家包裹轉運公司。

您不會在GMB中找到該類別,但是會發現“送貨和郵件服務”的含義不太具體,但仍然很相關,因此選擇此類別。

 

“ Google我的商家”上的簡稱是什麼?

所有經過驗證的GMB的商家都可以選擇“短名稱”,從而使客戶可以更輕鬆地在“地圖和搜索”上查找和關注其業務。

為您的公司起一個簡短的名字後,客戶將能夠在瀏覽器的地址欄中輸入該URL作為URL,然後直接進入GMB商家頁面,例如Google提供的示例:’g.page/ [您的自定義名稱] ‘。

您可能會在宣傳這個簡稱,因此請確保其簡短且實用-Google建議您加入您的位置,以使其更與眾不同。

盡量使您的短名盡可能短,以使其易於與客戶共享。

 

如何在“ Google我的商家”中添加問答

客戶有問題是很自然的,聰明的企業利用GMB內的機會,預先填入問題和答案,以加強他們的商家列表,確保答案盡可能容易找到。

這些顯示為你在知識面板上的商家清單的一部分。

客戶能夠直接從SERP中提出問題,點擊 “提問 “按鈕會彈出一個方框。

這使得客戶可以快速和容易地提出問題,但這里的注意事項是,任何人都可以回答這些問題,而不僅僅是你自己。這可能意味著不正確的答案最終會出現在一個頁面上。

關鍵是要定期審查客戶提出的問題,並在其他人有機會這樣做之前及時提供答案。

請記住,作為一個企業主,預先填入你最常問的問題是有意義的,以盡可能地幫助客戶,使他們很容易得到答案。這有助於建立信任。

繼續努力,弄清楚你最常問的問題,並將這些問題添加進去。與訪問的人或消費者停下來,確保你盡可能多地回答問題,以幫助潛在客戶,這通常是有意義的。

 

GMB中的標籤是什麼,為什麼很重要?

雖然它們不會直接影響你的GMB商家列表的性能,但對於許多營銷人員和企業主來說,標籤是一個有用的功能。

很簡單,它們允許你在你的帳戶中整理你的商家列表;當你在一個儀表板上管理多個地點時,這是一個方便的工具。使用它們意味著你將能夠在GMB中輕鬆地搜索到一個特定的位置。

常見的用途包括按地區(或國家,如果你是一個在多個地區有實體店的連鎖企業)對列表進行分組。一個很好的例子是添加 “東海岸 “和 “西海岸 “標籤來分組你的商家列表。

你可以為每個地點指定最多10個標籤,最多50個字符。你可以在 “信息 “屏幕的 “高級信息 “部分找到添加標籤的選項。

 

如何在GMB中添加亮點/屬性

使用屬性(亮點)是一種有效的方式,通過展示你的商家的獨特特點,使你的商家在競爭中脫穎而出。正是這些東西真正讓你的企業變得偉大,讓客戶喜歡你。

從免費WiFi到家庭友好,你可以完全控制你選擇在商家上展示的屬性和亮點。請記住,你的業務類別決定了你的業務簡介的可用屬性。

你可以在你的GMB商家列表的 “信息 “標籤上找到你可以選擇的亮點和屬性:

繼續點擊鉛筆圖標,你將看到可供你使用的選項。

下面是一個例子,它取自一個咨詢師的GMB商家列表,所以你可以看到可用的選項:

一定要選擇所有適用於你的業務的內容,確保你向客戶展示你所提供的一切。

 

如何使用呼叫跟踪號碼並保持NAP一致性

呼叫跟蹤使你能夠更深入地了解與呼叫來源有關的指標,以幫助你做出明智的業務決策。而且,你很可能想在你的GMB商家列表中使用追蹤號碼,但可能對保持NAP的一致性有顧慮。

如果你不熟悉NAP的概念和它在本地SEO中的重要性,你可以在這里了解更多,以及其他對本地企業的偉大戰術。簡而言之,重要的是,你能夠在你的各種業務列表(包括GMB)中保持一個一致的NAP簡介。那麽,你是怎麽做的?

簡單的答案是,你可以在GMB中使用呼叫跟蹤號碼,而不會對你的本地知名度產生負面影響,你只需要確保它以正確的方式設置。

在你的GMB商家列表的 “信息 “部分,你會看到一個電話號碼部分,有主要和附加電話號碼的選項。

注意:確保將呼叫跟踪號碼添加為“主要電話”選項,並將標準公司電話號碼添加為“其他電話”號碼。

聽起來很簡單,通過將主電話線添加為附加號碼,可以確保這與您的業務保持聯繫,並且在整個NAP配置文件中保持一致。

 

如何優化您的Google我的商家信息

一旦你建立並完成了盡可能多的GMB商家列表,你就可以進一步去優化和加強它。有很多很好的指南可以幫助你提高你的本地搜索引擎,其中很多都包括了對如何優化你的GMB商家列表的深刻見解。

事實上,我們的 “來自Greg Gifford的Google My Business提示 “指南是一個很好的開始,可以讓你領先於你的競爭對手。

下面,我們總結了一些我們認為你需要知道的GMB優化基礎知識,包括一些常見問題的答案,以便將你的知名度提高到新的水平。

但作為一個真正快速的建議,請確保在你的商家列表上盡可能多地填寫信息。除非你有必要,否則不要留下任何空白。

我應該在GMB說明中添加盡可能多的關鍵字嗎?

當SEO考慮添加關鍵字時,他們往往會回想起在元關鍵詞標籤中塞入關鍵字的日子(意旨:關鍵字填充),或者在頁面的副本中盡可能多地重覆使用每個關鍵字。

在撰寫你的GMB描述時,重要的是要明白,人們普遍認為關鍵字不會影響你的本地排名。

這很簡單,你不需要在你的描述中塞入過多的關鍵字。然而,花點時間閱讀谷歌的指南,以幫助你避免犯錯,從而使你的商家列表被暫停。

如何優化Google Post? 

谷歌帖子是加強你的GMB商家列表的一個很好的方法,允許你直接在你的頁面上分享內容,這也顯示在知識面板上,因此給你一個很好的機會來脫穎而出。

在你的GMB儀表板上,你可以從左邊的菜單中選擇 “帖子”,然後直接進入創建內容。

最常被問到的問題是,你應該發布什麽類型的內容作為谷歌帖子?

很簡單,你的機會是無窮無盡的;只要確保展示有意義的內容並幫助你的受眾。一些好的想法包括:

  • 圍繞你即將舉辦的活動而發布的活動帖子。
  • 銷售帖子,宣布你目前正在進行的銷售。
  • 分享你的最新博客文章的片段,並通過谷歌帖子的主要內容進行連結。
  • 向你的客戶分享一個季節性的信息。

如何在GMB上展示產品? 

你知道嗎,你可以直接在你的知識面板上顯示的GMB列表上突出產品?在許多方面,它非常類似於能夠突出你的服務,這是你已經能夠做了相當長一段時間的事情。

Google自己的話來說,  “產品編輯器使商家可以在移動設備和計算機上建立形象,以展示他們的產品並推動消費者互動。消費者將在移動設備上的“業務資料產品”選項卡上或計算機上的“產品概述”模塊上看到商店產品的更精心策劃的展示。通過產品編輯器添加的項目會顯示在計算機和移動版Google搜索的“業務資料”中。”

這很簡單,只要創建每個產品至少包含三個產品的系列,並完成包括產品圖片在內的必填項。

然後,你的客戶將能夠查看你的系列,並點擊查看更多細節。

在我們看來,花時間建立收藏和產品列表是非常值得的。這是一個許多企業仍然沒有正確利用的功能,而且很有可能你的競爭對手也沒有使用它。

我如何鼓勵用戶發表評論?

我們已經強調了審核評論在您的GMB商家中的重要性。 BrightLocal發現,五星級評級將點擊次數提高了25%左右,但經常被問到的問題之一是企業如何鼓勵用戶留下評論。 

首先,不要試圖自己留下虛假評論或從他人那裡購買評論(或使用提供此目的的不道德服務)。 

Google可能會刪除被認為不自然的評論。 

為了鼓勵用戶留下評論,你需要將這一要求納入你的內部流程,使要求客戶對你的業務進行評論成為自然而然的事情。

這裡有一些想法:

  • 使用Google Marketing Kit中的可用功能 來創建社交帖子,貼紙和海報,以鼓勵客戶發表評論。
  • 在客戶購買(或使用您的服務)後向他們發送電子郵件,並禮貌地請他們在您的GMB頁面上留下評論,並分享您的短連結
  • 親自詢問長期客戶。當你在個人層面上接觸他們並提出要求時,你會驚訝於這種做法的有效性。

Google我的商家圖片有哪些尺寸?

您要確保GMB商家列表上的徽標(LOGO)和封面(橫幅)圖片清晰明了,並在潛在客戶面前脫穎而出。您需要了解的主要是正確的尺寸,以便能夠有效地設計可用的尺寸。

截至2020年4月,您需要了解的當前尺寸和規格為:

個人資料照片:  250 x 250px
封面照片:  1080 x 608px
帖子圖片:  1200 x 900px
格式: JPEG / PNG
大小: 10kb至5mb

確保您的設計師知道他們需要處理的尺寸;或使用Canva等簡單平台來幫助您創建真正脫穎而出的圖像。

 

如何在“ Google我的商家”上更改地址

  1. 登錄到您的“  Google我的商家” 帳戶。
  2. 如果您有多個位置,請選擇要更改的位置。 
  3. 從菜單中,點擊“信息”。
  4. 點擊地址字段。
  5. 請按照我們上面說明的準則輸入您的地址,然後點擊“應用”。
  6. 如果Google找不到地址,請在右側的城市地圖上查找紅色的“設置標記位置”按鈕,然後單擊“設置標記位置”。
  7. 將會出現一個帶有紅色圖釘的地圖,您可以拖動該圖釘並將其放置在您所在位置的中心。如果您是購物中心中心的餐廳,則可以拖動此圖釘來幫助用戶找到您的公司。
  8. 完成後,點擊“應用”。請注意,更改可能不會立即生效。GMB可能會在發布更改之前對其進行審核。

您可以通過Google我的商家推動本地SEO成功

如果你是一個本地企業,你根本不能忽視Google My Business給你的本地知名度帶來的好處。

把基本的東西做好,並盡可能多地利用各種功能,你就已經比競爭對手領先一步了,因為許多人只是簡單地填寫了基本信息,就把它留在原地。

成為擁有活躍而繁忙的商家信息,贏得五星級評論並且其個人資料讓競爭對手希望他們的外觀看起來很棒的企業! 

 
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最終本地SEO優化清單:排名,聲譽和吸引客戶

提出有效的本地SEO策略並很好地執行它是一項艱鉅的挑戰。為了幫助您成功,我們提供了此清單以給您一些結構。 

本文的步驟可以幫助你優化策略,吸引並獲得目標受眾的本地客戶。

編者註:如果您想從一些本地SEO基礎知識入手,請轉到我們的什麼是本地SEO指南 

我們的清單將您的本地SEO任務分為四個主要步驟: 

  1. 設置Google我的商家資料
  2. 針對本地SEO優化您的網站
  3. 觀察您的網路聲譽
  4. 跟踪本地SEO效果

讓我們更詳細地討論清單上的每一點。

  • Google我的商家
    • 選擇最佳業務類別
  • 網站優化 
    • 引文管理
    • SEO技術審核
    • 本地連結建設 
    • 本地SEO的架構標記
  • 網上聲譽
    • 如何為本地企業使用評論管理
    • 如何通過在社交媒體上與客戶互動來管理聲譽
  • 追踪
  • 更多清單

 

Google我的商家

您首先要檢查本地SEO清單的是設置“ Google我的商家”頁面。 

為什麼設置“ Google我的商家”個人資料對本地SEO很重要?

通過“ Google我的商家”個人資料,您可以在Google搜索和Google地圖上更顯眼,潛在客戶可以在其中找到您的信息。

您將擁有自己的個人資料,可以在搜索結果中添加自己的商家信息,照片和展示評論。

要設置您的商家,請添加您的商家或在Google Maps上聲明現有的商家。Google在此處提供說明和有用的視頻

選擇最佳業務類別

此過程中的重要一步是為您的業務選擇最相關的類別。

就SEO而言,選擇此類別就像選擇描述您的產品或服務的網站主要目標關鍵字。

截至2020年,您可以選擇近4,000個類別來標記您的業務。

您將要選擇一個不僅適用於您的業務,而且將成為受歡迎的搜索詞的類別。

例如,如果您有一個夏季釣魚營,則可以選擇“釣魚營”或“夏季營”。

如果您將這兩個詞輸入Semrush中以獲取關鍵字概述,您會發現“夏令營”獲得了更多的搜索量(在美國,平均每月搜索量為1.3千,而每月搜索量為4.95千)。 

有很多方法可以進一步優化您的商家列表,我們在《 Google我的商家的最終指南》中介紹了這些方法。 

您在Google我的商家的個人資料中添加的詳細信息將受到潛在的網路搜索客戶的讚賞,因為它可以幫助回答他們在選擇您的業務時的某些問題或疑慮。

總之,您的GMB清單是:

  • 建立你的專頁

  • 聲明/添加/驗證您的商家個人資料

  • 選擇適合您的類別

  • 使用有關您業務的圖像和信息優化您的個人資料

 

網站優化

現在,你如何優化你的本地企業網站,進行本地SEO

通常,您需要像其他任何網站一樣遵循SEO的基礎知識: 

  • 創作高質量的內容 

  • 針對目標關鍵字優化頁面

  • 建立指向這些頁面的連結 

然後,對於本地SEO,有幾個排名因素變得越來越重要,例如引文管理和移動友好性。

引文管理很重要,因為當谷歌看到你的企業名稱、地址、電話號碼和其他信息的更一致的引文時,它將幫助谷歌信任你的商家。

移動友好性很重要,因為有很多人在智能手機上搜索本地服務。 

你可以通過清單管理來統一你的引文,並通過網站審核來檢查你的技術SEO。

引文管理

首先,在首頁或頁腳上清楚地顯示您的業務信息,以便訪問者輕鬆找到它。這意味著您的NAP(姓名,地址和電話號碼)和其他重要信息。

該信息必須與每個引用一致,以便向搜索引擎發送信任信號。有關企業的信息衝突可能會對您的SEO產生負面影響。 

此問題可以通過引文管理解決。

要管理Semr​​ush上的本地引用,可以使用清單管理工具。 

只需輸入您的企業信息,Semrush就會做剩下的事情,以確保您的企業信息在網絡上的每個主要引文網站(包括Facebook,Google我的商家,黃頁等等)上始終一致顯示。

SEO技術審核

接下來,您需要確定網站的技術問題,這些問題可能會影響Google查找網頁的能力。 

為此,運行站點審核工具以接收主要錯誤,警告和通知的列表,以及有關如何解決每個問題的說明。 

諸如修復任何損壞的頁面,編寫標題標籤和元描述以及優化內部鏈接之類的簡單事情對於未來SEO的成功將大有幫助。

要審核您的網站針對移動設備的優化情況,只需在配置設置中選擇對網站的移動版本進行爬網。 

有關移動SEO的更多提示,請查看我們的初學者指南

本地連結建設 

所以,您已經設置了Google我的商家,管理了其餘的引文,現在有了,要解決的技術問題清單,以改善您的網站。你還能做什麼? 

連結構建的基礎可以歸結為簡單地建立連結。您可以在您當地的社區中建立聯繫,進而接收其他網站的連結嗎? 

您能否創建利基中其他網站想要連結的內容?

從本地博客,鄰近企業或其他與您的特定利基或行業有關的網站建立連結可以大大提高您的SEO。

在Semrush中,您可以設置連結構建工具來收集您可以聯繫到的域的潛在客戶,以建立新的連結。 

閱讀此博客文章,以了解有關如何構建連結的更多信息。

本地SEO的架構標記

Schema標記可以幫助本地企業顯示並出現在特殊的SERP功能中,如輪播和答案框。

例如,以下是一些與本地業務相關的架構標記:

  • 活動
  • 評論
  • 本地企業
  • 組織機構
  • 電工
  • 暖通空調業務
  • 水管工
  • 房地產仲介
  • 商店
  • 地標或歷史建築
  • 等其他清單

這些標記可幫助搜索引擎更好地理解和信任您的網站。

您可以在我們的網站審核的“標記”報告中查看有多少網站(如果有)正在使用任何標記。該報告還告訴您當前是否有任何標記無效。 

要了解有關架構入門的更多信息,請查閱此《結構化數據初學者指南》。 

總之,您的網站優化清單如下:

  • 使用清單管理修復引文

  • 進行網站審核(注意:請確保您適合移動設備使用)

  • 獲取本地相關的反向連結

  • 添加結構化數據標記

 

網上聲譽

你的網路聲譽是贏得正在網上搜索本地服務的潛在新客戶的一個巨大因素。

您可以通過以下幾種方法來管理您的聲譽:

  • 在Google,社交媒體和評論平台上收集正面評論。

  • 在社交媒體上吸引客戶。

如何利用評論管理促進本地業務

要獲得更多網路評論,您要做的第一件事就是簡單地向客戶索取評論。 

Google實際上提供了一個營銷工具包,您可以在其中獲得免費的貼紙,海報等,以鼓勵人們在Google上對您進行評論。

如果轉到“評論”選單,則可以在Semrush的“清單管理”工具中查看所有網路評論。 

如果您設置了高級位置,甚至可以通過Semrush在GMB和Facebook上直接回复那些評論! 

如何通過在社交媒體上與客戶互動來管理聲譽

社交媒體為您提供了一個與當地市場建立聯繫並直接與客戶交流的絕佳機會。 

但是-在多個渠道上管理您的代表並不容易。 

為了使事情變得容易,您可以使用諸如社交媒體活動之類的日程安排工具來預先計劃您的帖子並保持領先地位:

  • 在Twitter上計劃問題和民意測驗,以從您的客戶那裡獲得建議。 

  • 在Facebook上分享歡樂時光或特惠。 

  • 在Instagram上發布您的商店/服務/友好員工的圖像。

  • 如果您經營吸引人的業務,請在Pinterest上關注。

所有這些渠道都可以使用Semrush上的“社交媒體工具包”進行管理和分析,該工具包具有以下3種工具:

  • 社交媒體宣傳

  • 社交媒體追踪器 

  • 社交媒體分析

總之,您的本地網路聲譽檢查清單為:

  • 要求您的顧客親自進行評論

  • 回复GMB和Facebook上的評論

  • 使用日程安排工具吸引您的社交媒體受眾

 

追踪

最後,你需要跟蹤你的努力所產生的影響,即你在谷歌搜索和谷歌地圖上的能見度,以及在本地包和酒店包中的能見度,以及在你的目標SERP上的其他SERP功能。

要建立一個追蹤活動,請進入位置追蹤,並配置該工具,以追蹤你的目標地區的目標關鍵字。定位的選項包括國家、縣市(在台灣,美國,加拿大,新加坡等)、城市,甚至是郵政編碼。

根據您的帳戶級別,您可以跟踪同一項目中的多種設備類型和位置。 

您的廣告系列每天都會根據您網站和競爭對手的當前職位進行更新,因此您絕不會錯過任何位置變化的機會。

設置排名跟踪廣告系列後,您可以過濾報告以查找具有SERP功能的關鍵字。

篩選器可以包括本地包,酒店包,圖像,精選片段以及您可以定位的其他特殊結果(請記住:模式標記可以幫助您!)。

最後,如果您想跟踪自己在Google Maps中的位置,則可以使用清單管理中的高級位置來進行跟踪。 

一旦你的位置設置為高級,你就可以用你想要的半徑大小(英里或公里)和網格大小(3×3,5×5,或7×7)配置你的熱圖。

這個地圖將每月更新你的位置。這讓你看到你在你的區域內非常精確的位置的排名,以及你的知名度如何增長。

這兩種跟蹤方法都提供了很好的視覺效果和報告,以便在整個SEO活動過程中找到增長點和仍然需要改進的地方。

總之,你的本地跟踪檢查表是:

  • 設置位置跟踪

  • 跟踪您的目標區域和設備類型

  • 尋找當地包裝,特色片段,酒店包裝等的機會

  • 使用列表管理熱圖跟踪您的Google Maps位置

 

更多清單

您覺得此清單有用嗎?如果是這樣,我們還有一些SEO清單,您現在可以看看:

 

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