18 5 月
以下是針對 Dcard 負面文章及留言刪除策略 的完整指南，涵蓋平台規範、檢舉流程、法律行動到實務技巧，幫助用戶系統性掌握處理方法，有效維護自身權益：
一、Dcard 刪除內容的核心原則
Dcard 依據 《社群守則》 與 法律規範 管理內容，主要針對以下類型進行刪除：
違法內容：誹謗、恐嚇、詐騙、兒少性剝削等。
人身攻擊：辱罵、歧視性言論（如針對性別、種族、身份）。
隱私侵犯：公開真實姓名、電話、地址、社群帳號等個資。
不實資訊：未經證實的指控或造謠。
惡意操作：洗版、假帳號攻擊、煽動他人霸凌。
二、負面文章與留言的刪除標準
1. 文章刪除標準
明確違規：指名道姓攻擊、附個資截圖、散布盜版連結。
灰色地帶：需人工審核（如抱怨文未指名但暗示特定對象）。
2. 留言刪除標準
直接違規：留言含髒話、威脅（如「你出門小心點」）。
連續騷擾：同一用戶多次發布攻擊性留言。
隱晦攻擊：影射身份（如「某校某系穿藍外套的女生」）可能被刪除。
三、有效檢舉文章與留言的步驟
1. 檢舉文章
步驟：
點擊文章右上角「⋯」→「檢舉此篇貼文」。
選擇違規類別（如「人身攻擊」「個資外洩」）。
補充說明具體違規點（例：「第二段公開我的手機號碼」）。
技巧：
附上證據截圖（如個資未遮罩的部分）。
若為緊急案件（如自傷傾向），同步寄信至 [email protected] 並註明「急件」。
2. 檢舉留言
步驟：
長按該留言→「檢舉此留言」。
勾選違規理由（如「騷擾或霸凌」）。
簡述違規內容（例：「此留言威脅公開我的住址」）。
技巧：
檢舉「連續惡意留言」時，截圖全部留言並標註發文時間。
若留言已刪但仍被騷擾，提供歷史截圖向客服申訴。
四、Dcard 審核機制與處理時限
1. 分級審核流程
| 內容類型 | 審核優先級 | 處理時限 |
|---|---|---|
| 緊急違法內容 | 最高 | 24 小時內（如個資外洩、煽動自傷） |
| 明確人身攻擊 | 高 | 3 天內 |
| 輕度違規或灰色地帶 | 一般 | 5-7 天 |
2. 人工審核判定依據
文章：是否違反《社群守則》具體條款、證據是否充分。
留言：是否構成連續騷擾、用詞是否直接涉及攻擊。
五、當事人如何加速刪除流程
1. 直接聯繫 Dcard 客服
適用情境：個資外洩、誹謗性內容大量擴散。
準備文件：
身分證明（如身分證、學生證）。
違規內容截圖（標註重點）。
法律文件（如報案三聯單、存證信函）。
寄送管道：客服信箱 [email protected]，標題註明「緊急刪除請求」。
2. 法律途徑施壓
刑事告訴：
若內容涉誹謗（《刑法》第310條）或恐嚇，向警方報案後，要求 Dcard 配合提供發文者 IP。民事假處分：
透過法院要求 Dcard 暫時下架爭議內容（適用於嚴重名譽損害案件）。
六、申訴被誤刪內容的方法
若認為文章或留言遭誤刪，可依以下流程救濟：
查閱刪除理由：系統通知會註明違反的守則條款。
提交申訴證據：
被刪除內容的完整備份（文字或截圖）。
說明未違規的理由（例：「文中未指名，僅為消費經驗分享」）。
進階申訴技巧：
引用 Dcard 過往類似案例（如官方公告允許的討論範圍）。
若因「誤判個資」被刪，提供模糊化處理後的版本要求重新審核。
七、法律行動與蒐證技巧
1. 蒐證標準流程
截圖：包含 URL、發文時間、按讚/留言數。
錄影存證：用手機錄製從 Dcard 首頁到違規內容的完整瀏覽過程。
公證：至法院公證處或民間公證人進行證據保全，強化法律效力。
2. 法律追訴策略
刑事告訴：
針對誹謗、恐嚇、違反《個資法》等行為，直接向地檢署提告。民事求償：
要求發文者賠償名譽損失（《民法》第184、195條），並可要求 Dcard 連帶賠償（若平台未及時刪除已知違法內容）。
八、常見問題與解決方案
Q1：匿名發文者如何追究責任？
Dcard 僅配合司法機關提供發文者 IP 等資訊，需先報案或提告，由檢警調閱資料。
Q2：文章刪除後，有人備份轉傳到其他平台怎麼辦？
平台限制：Dcard 無法刪除外站內容。
應對措施：
檢舉原始發文者帳號，防止持續散布。
對轉傳者發存證信函，要求刪除並道歉。
情節嚴重者，提起民事侵權訴訟。
Q3：留言被刪，但對方持續換帳號騷擾？
處理步驟：
截圖所有騷擾留言並標註帳號名稱。
聯繫 Dcard 客服，要求封鎖相關 IP 或裝置。
若涉及恐嚇，直接報警處理。
九、預防負面內容的實用建議
降低個資曝光：
避免在 Dcard 發文透露真實姓名、學校科系、公司部門等可識別資訊。
主動監控聲量：
定期以關鍵字（如姓名、品牌名）搜尋 Dcard，及早發現負面內容。
爭議內容冷處理：
遭攻擊時，避免在留言區爭辯，優先檢舉並蒐證。
十、資源整理
總結：關鍵行動清單
冷靜蒐證：完整保存違規內容，必要時公證。
精準檢舉：依違規類型選擇檢舉理由，補充具體說明。
法律施壓：透過存證信函或報案，迫使平台與發文者正視問題。
長期預防：加強個資保護，定期監控網路聲量。
透過系統性應對，既能有效移除不當內容，也能降低後續法律風險，維護個人或企業形象。
