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01 7 月負面結果刪除

Google 負面連結有哪幾種移除方式？

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關於 Google 負面連結移除方式的完整指南，涵蓋常見類型、具體移除步驟、實際案例以及預防策略。

Google 負面連結移除終極指南：方法、案例與完整步驟

在數位時代，網路聲譽至關重要。當網路上出現對您個人或企業不利的負面連結（尤其是當它們出現在 Google 搜尋結果顯著位置時），可能會造成嚴重的聲譽損害、客戶流失，甚至影響業務發展。了解如何有效處理和移除這些負面連結是現代個人和企業必備的技能。

重要前提：

  1. 移除源頭是關鍵： Google 主要是一個搜尋引擎，它「索引」網路上現有的網頁。要讓負面連結從 Google 搜尋結果中消失，最根本的方法是移除或修改源頭網站上的內容。Google 無法直接刪除其他網站上的內容（除非涉及特定法律或政策違規）。

  2. Google 移除的是「索引」： 當源頭內容被移除或修改後，您可以要求 Google 更新其索引，將舊的、負面的或已失效的連結從搜尋結果中移除。

  3. 並非所有連結都能移除： 對於真實、基於事實的負面評論或報導，即使內容令人不悅，Google 通常不會介入移除。此時，「聲譽管理」策略（如發布正面內容、優化 SEO 等）就顯得更加重要。

一、 常見的負面連結類型與對應移除方式

不同的負面連結類型，適用的移除策略也不同。以下是主要類型及對應方法：

1. 侵犯隱私或包含敏感個人資訊

  • 類型： 未經同意公開您的身份證號、住址、電話號碼、銀行帳戶、病歷、親密照片/影片等。

  • 移除方式：

    • 直接聯繫網站管理員： 最快速有效的方式。找到網站聯繫方式（通常是 contact us, about us, 隱私權政策 頁面），禮貌但明確地要求移除侵犯隱私的內容，並引用相關法律依據（如 GDPR, CCPA 或台灣的個人資料保護法）。

    • 使用 Google 的「移除個人聯絡資訊」工具： 如果資訊出現在搜尋結果中，且屬於以下類型：

      • 身份證號、銀行帳戶或信用卡號碼

      • 手寫簽名影像檔

      • 機密登入憑證
        您可以透過 Google Search Console 的「移除個人聯絡資訊」工具直接要求 Google 從搜尋結果中移除包含該資訊的特定網址。這僅移除 Google 索引，不刪除源頭內容。 源頭內容仍需聯繫網站管理員。

    • 提交「基於隱私權理由移除內容」請求： 對於其他敏感個人資訊（如裸露或露骨圖片/影片未經同意被分享），若直接聯繫網站無效，可嘗試透過 Google 的「基於隱私權理由移除內容」表單提交請求。Google 會根據其政策評估。

    • 法律途徑： 若涉及嚴重侵權（如復仇式色情），諮詢律師發送存證信函或提起訴訟。

2. 侵犯版權內容

  • 類型： 未經授權使用您擁有版權的文字、圖片、影片、軟體、音樂等。

  • 移除方式：

    • 直接聯繫網站管理員： 提供版權證明，要求移除侵權內容。

    • 提交 DMCA 刪除通知： 這是處理線上版權侵權最有力的法律工具（尤其對美國主機的網站）。向網站主機服務商 (Hosting Provider) 和/或 Google 提交正式的 DMCA 通知。

      • 提交給 Google： 使用 Google 的「著作權問題」移除表單。提供詳細侵權資訊、版權證明、您的聯繫方式和聲明。若 Google 認定有效，會從搜尋結果中移除該連結。

      • 提交給網站主機商： 查詢侵權網站的主機商（可用 Whois 查詢工具如 who.is），在其網站上通常能找到 DMCA/版權侵權報告的聯繫方式或表單。

    • 法律途徑： 對於頑固的侵權者，可諮詢智慧財產權律師採取法律行動。

3. 誹謗、虛假陳述或非法內容

  • 類型： 包含不實陳述損害您名譽的內容、仇恨言論、騷擾、暴力威脅、非法活動指南等。

  • 移除難度： 非常高。 Google 通常不願扮演內容審查者，除非內容明顯違法或嚴重違反其政策。

  • 移除方式：

    • 直接聯繫網站管理員： 提供證據證明內容虛假或非法（例如法院判決、權威機構證明、事實反駁文件），強烈要求更正或移除。這是最優先的方式。

    • 提交法律文件給 Google： 如果內容明顯違法（如兒童性虐待內容 – 應立即向執法機關和 NCMEC 報告），或您已獲得法院命令（如禁止令、判決書）認定內容構成誹謗或非法，可將此正式法律文件提交給 Google（通常透過其法律部門）。Google 可能會依據法院命令移除索引。

    • 利用 Google 的政策： 檢視內容是否違反 Google 的網站管理員指南或其特定產品政策（如 Blogger 政策）。若違反，可嘗試舉報該網站或特定內容。

    • 「被遺忘權」請求 (主要在歐盟/英國)： 歐盟和英國居民可依據 GDPR 申請「被遺忘權」，要求 Google 移除與個人相關、不充分、無關聯或過時的搜尋結果連結。需透過 Google 的「歐盟被遺忘權」表單提交。此權利在台灣/美國等地區不直接適用。

    • 聲譽管理： 若無法移除，積極發布高品質正面內容，透過 SEO 將負面連結擠到搜尋結果後幾頁。

4. 過時、失效或錯誤的網頁

  • 類型： 內容已被刪除或修改（例如產品已下架、錯誤資訊已更正），但 Google 仍顯示舊連結或舊的快取頁面。

  • 移除方式：

    • 使用 Google 的「移除過時內容」工具： 這是最常用的方法。在 Google Search Console (需驗證網站擁有權) 中使用「移除過時內容」工具。您需要提供：

      • 您希望移除的網址（URL）。

      • 證明該網址已不存在（傳回 404 錯誤）或內容已永久改變（最好提供新舊內容對比）。

    • 等待 Google 重新檢索： 如果網頁已刪除或傳回 404/410 錯誤，Googlebot 最終會在下次檢索時發現並將其從索引中移除，但這可能需要數週甚至數月。使用「移除過時內容」工具可加速此過程。

    • 更新 Sitemap 並提交檢索： 確保您的 Sitemap 是最新的，並在 Search Console 中提交重要頁面重新檢索，幫助 Google 更快發現變更。

5. 低品質、垃圾連結或惡意網站

  • 類型： 來自明顯的垃圾網站、連結農場、惡意軟體網站、被駭網站的連結。

  • 移除方式：

    • 直接聯繫網站管理員： 通常效果不佳，因為這類網站管理員可能不理會或本身就是製造者。

    • 使用 Google 的「安全瀏覽」舉報工具： 如果網站包含惡意軟體、網路釣魚或有害內容，可向 Google 舉報。Google 若確認會警告使用者甚至將其標記或從結果中隱藏。

    • 忽略並專注於「拒絕連結」： 對於 SEO 角度來說，這些連結可能損害您網站的排名。重點不應是從網路上移除它們（幾乎不可能），而是使用 Google Search Console 的「拒絕連結」工具，告訴 Google 您不想將這些連結計入您的網站排名考量中。這不會移除連結本身或其索引，只是告訴 Google 忽略它們。

二、 移除負面連結的核心步驟流程（無論哪種類型）

  1. 識別與記錄：

    • 徹底搜尋 Google（使用您的姓名、公司名、相關關鍵字）。

    • 記錄下所有負面連結的 完整網址 (URL)。

    • 評估每個連結的性質、嚴重性和來源網站的可信度/類型。

  2. 嘗試直接聯繫源頭網站：

    • 這是成功率最高且最根本的步驟！

    • 找出網站的聯絡方式（聯絡表單、電子郵件、電話）。

    • 撰寫專業、禮貌但清晰的移除請求郵件/訊息：

      • 明確指出有問題的頁面 URL。

      • 具體說明問題所在（侵權、隱私洩露、虛假資訊、內容已過時/失效）。

      • 解釋為何需要移除（造成的傷害）。

      • 提供支持證據（版權證明、身份證明、事實依據、法院命令等）。

      • 提出明確的移除要求。

      • 設定合理的回覆期限。

    • 保留所有溝通記錄。

  3. (若適用) 提交給 Google 移除工具：

    • 根據負面連結的類型，選擇合適的 Google 工具：

      • 個人聯絡資訊 / 裸露露骨內容： 使用專用隱私移除表單。

      • 版權侵權： 提交 DMCA 通知。

      • 過時/失效內容： 使用 Search Console 的「移除過時內容」工具。

      • 基於歐盟/英國被遺忘權： 提交相應表單。

    • 嚴格按照 Google 的要求填寫表單，提供詳實準確的資訊和證據。

  4. (若必要) 尋求法律協助：

    • 對於嚴重的誹謗、侵犯隱私、版權侵權或非法內容，在直接聯繫和 Google 工具無效後，諮詢熟悉網路法和智財權的律師。

    • 律師可協助發送正式的法律函（存證信函、律師函），甚至提起訴訟以獲得法院命令。

  5. 監控結果：

    • 定期在 Google 搜尋中檢查負面連結是否已被移除（使用 site:example.com/bad-page 指令搜尋特定網址）。

    • 檢查 Search Console 的「移除」報告（如果使用了該工具）。

    • 留意 Google 或網站管理員的回覆。

  6. (若無法移除) 執行聲譽管理策略：

    • 創建並優化高品質的正面內容（官方網站、部落格、新聞稿、社群媒體檔案、權威平台上的個人檔案等）。

    • 積極參與相關社群，建立正面形象。

    • 進行 SEO 優化，提升正面內容在搜尋結果中的排名，將負面連結擠到後幾頁。

    • 考慮聘請專業的線上聲譽管理 (ORM) 公司。

三、 具體移除案例與操作範例

案例 1：移除侵權的產品圖片

  • 情境： 您發現一個小型電商網站未經授權使用了您公司獨家設計的產品圖片。

  • 步驟：

    1. 記錄： 記下侵權頁面的完整 URL。

    2. 直接聯繫：

      • 找到該網站的「聯絡我們」郵箱 ([email protected])。

      • 撰寫郵件：

        • 主旨：緊急請求 – 未經授權使用版權圖片 [您的公司名稱]

        • 內文：

          敬啟者，

          我方發現貴網站頁面 [貼上侵權頁面URL] 上使用了由我方公司 [您的公司名稱] 擁有完全版權的產品圖片 [可描述或提供原圖連結]。該圖片未經我方任何形式的授權。

          此行為已構成對我方版權的侵犯。

          我方要求貴方立即從上述頁面移除所有侵權圖片。

          請於 [設定日期，例如 5 個工作天內，即 YYYY/MM/DD 前] 完成移除並以本郵件回覆確認。

          若未能如期移除，我方將不得不採取進一步行動以保護我方權益，包括但不限於提交正式的 DMCA 刪除通知予貴網站主機服務商及 Google。

          感謝您的立即關注。

          此致，
          [您的姓名/職位][您的公司名稱][您的聯絡方式]

    3. 監控： 檢查該頁面圖片是否被移除。

    4. (若未回應/拒絕) 提交 DMCA：

      • 使用 whois 查詢 example-shop.com，找出其主機商 (Hosting Provider)。

      • 前往主機商網站，找到版權/DMCA 侵權舉報管道，填寫其表格或發送 DMCA 通知郵件（內容需符合法律格式要求）。

      • 同時，向 Google 提交著作權移除請求，要求從搜尋結果中移除該侵權頁面連結。

案例 2：移除過時的負面新聞報導

  • 情境： 一篇兩年前報導您公司某產品瑕疵的舊聞已被下架（顯示 404 錯誤），但 Google 搜尋結果仍顯示該標題和連結。

  • 步驟：

    1. 確認： 訪問該新聞連結，確認確實傳回 404 Not Found 錯誤。

    2. 使用 Search Console「移除過時內容」工具：

      • 登入您公司網域驗證過的 Google Search Console。

      • 在左側選單找到「移除」>「暫時性移除」。

      • 點擊「新增要求」按鈕。

      • 選擇「清除快取網址」。

      • 在「網址前置字元」欄位中，精確輸入 過時新聞的 完整 URL (例如 https://www.news-site.com/old-bad-article/)。

      • 原因： 選擇「網頁已不存在 (404)」。

      • 點擊「提交要求」。

    3. 監控：

      • Google 會處理請求（通常幾小時到幾天）。

      • 在 Search Console 的「移除」報告查看狀態。

      • 在 Google 搜尋 site:www.news-site.com/old-bad-article/ 確認連結是否消失或顯示「找不到網頁」提示。

案例 3：處理虛假的誹謗性部落格文章

  • 情境： 一個匿名部落格發布了關於您個人的不實且惡意中傷的文章。

  • 步驟：

    1. 嘗試直接聯繫：

      • 尋找部落格上的任何聯絡方式（郵箱、表單）。若匿名且無聯絡方式，此步可能無效。

      • (若有) 撰寫專業郵件，詳細指出文章中的不實陳述，並提供事實證據或反駁文件，要求更正或移除。

    2. 提交主機商投訴 (若可能)：

      • 用 whois 查詢部落格網域，找出主機商。

      • 檢視主機商的「可接受使用政策」(AUP)，看誹謗、騷擾內容是否違規。

      • 向主機商提交詳細投訴，附上侵權內容連結和您的證據。

    3. (困難) 嘗試 Google 請求： 提交 Google 的「基於隱私權理由移除內容」表單或「法律移除請求」，但成功率極低，除非涉及明顯非法內容或您有法院命令。Google 極少因誹謗爭議移除內容索引。

    4. 法律諮詢： 這是較可能解決問題的途徑。 諮詢律師，評估是否構成誹謗。律師可協助發律師函要求移除，必要時提起訴訟獲取禁止令或損害賠償。若獲得法院命令認定內容為誹謗或非法，再將此命令提交給 Google，移除索引的成功率會大增。

    5. 聲譽管理： 同時積極進行：

      • 在您的個人網站/LinkedIn 等發布聲明澄清事實。

      • 鼓勵滿意的客戶/朋友在正規平台（Google 我的商家、Trustpilot 等）留下正面評價。

      • 與 SEO 專家合作，發布大量高品質、正面的內容，優化相關關鍵字排名，將該負面部落格擠出搜尋結果第一頁。

四、 預防勝於治療：如何降低負面連結出現的風險

  1. 積極監控：

    • 定期 Google 自己或公司名稱、產品名稱、關鍵主管姓名。

    • 設定 Google Alerts (https://www.google.com/alerts) 追蹤相關關鍵字。

    • 監控主要社群媒體平台和評論網站。

  2. 建立強大的線上形象：

    • 建立並維護專業的官方網站、部落格。

    • 積極經營 LinkedIn、Facebook 粉絲頁、Instagram 等主要社群媒體帳號。

    • 在相關行業目錄、評論平台（Google 我的商家、Yelp 等）建立完整且認證的檔案。

  3. 提供優質的產品/服務與客戶體驗： 這是減少真實負面評論的根本。

  4. 快速回應與處理： 對於合理的投訴或負面評論，公開、誠懇、專業地回應並嘗試解決問題。展現負責任的態度有時能扭轉形象。

  5. 保護個人資訊： 謹慎在網路上分享個人資料，注意各平台的隱私設定。

  6. 註冊相關商標和網域名稱： 防止他人惡意搶注用於攻擊性網站。

五、 重要工具與資源連結

  1. Google Search Console: https://search.google.com/search-console (網站擁有者必備)

    • 移除過時內容工具：登入後 > 左側「移除」

  2. Google 移除個人聯絡資訊工具： https://search.google.com/search-console/remove-outdated-content?hl=zh-Hant (需登入 Search Console)

  3. Google 基於隱私權理由移除內容表單： https://support.google.com/websearch/troubleshooter/9685456 (特定敏感個人資訊)

  4. Google 著作權問題移除表單 (DMCA)： https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905

  5. Google 安全瀏覽舉報工具： https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_badware/?hl=zh-Hant (惡意軟體/網路釣魚網站)

  6. 歐盟/英國被遺忘權申請表單： https://www.google.com/webmasters/tools/legal-removal-request?complaint_type=rtbf&hl=zh_Hant (主要適用歐盟/英國居民)

  7. Whois 查詢工具： https://who.is/ 或 https://whois.icann.org/ (查詢網域名稱註冊資訊和主機商)

  8. Google Alerts： https://www.google.com/alerts (設定關鍵字監控)

結論

移除 Google 上的負面連結是一個需要耐心、策略和正確方法的多步驟過程。優先嘗試直接聯繫源頭網站是最有效的方式。 理解不同類型負面連結對應的移除管道（Google 工具、法律途徑）至關重要。對於基於意見的真實負面評論，移除通常不可行也不恰當，此時應轉向積極的線上聲譽管理策略，透過發布優質內容和 SEO 來稀釋負面影響。

保持專業、提供充分證據，並在必要時尋求法律專業人士的協助，是成功移除有害連結的關鍵。同時，建立強大的正面線上形象和持續監控是預防和降低負面連結損害的長遠之計。

移除 Google 負面連結服務

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