02 6 月
這幾年，處理網路聲譽危機的案子，有一類總是讓我印象特別深刻——就是「跟政治扯上關係的負面關鍵字」。不是因為它最難解，而是因為它踩在一個極度灰色的地帶：一邊是法律保障的言論自由、新聞自由，另一邊是個人或企業被輿論審判、名聲掃地的痛苦。很多人以為，只要搜尋結果不正確、不公平，Google就應該把它刪掉；但現實是，一旦關鍵字染上了「政治」兩個字，刪除的門檻會瞬間拉高好幾個層級。
這篇文章，就是我在這些年裡，和客戶一起走過的幾段真實路徑（經過適當去識別化處理）。我會詳細說明，當負面關鍵字和政治相關時，Google到底怎麼看、有什麼特殊的刪除路徑、有哪些你可能根本沒聽過的「非常規案例」，以及如何在不踩紅線的前提下，有步驟地把傷害降到最低。我也會一併回答很多客戶最常問的幾個問題，希望讓你在處理類似狀況時，心裡有個底。你搜過自己嗎？發現負面關鍵字該如何刪除
一、先弄清楚：什麼是「負面關鍵字」？和政治有什麼關係？
1. 什麼時候關鍵字會變成「負面」？
對一般使用者來說，在Google輸入「某某某」就會跳出搜尋建議，可能是「某某某 貪汙」「某某某 小三」「某某某 黑道」。這些詞一旦成為搜尋引擎收錄的關聯詞，就很難靠自己的力量洗掉。對企業來說，可能是「品牌名 詐騙」「品牌名 負評」「品牌名 掏空」。這些關鍵字會直接影響點擊率、營收、合作機會，甚至個人的人身安全。
「負面關鍵字」的精準定義其實是：當一個搜尋詞或搜尋建議，對特定主體（個人、企業、組織）產生顯著且持續的聲譽損害，且該詞彙本身帶有負面評價、錯誤資訊、或與事實不符的暗示。
2. 政治相關的負面關鍵字長什麼樣子？
政治相關的負面關鍵字，不只是政治人物會碰到。我把它粗略分成幾類：
- 直接政治標籤型：例如「某公司 中資」「某品牌 統戰」「某藝人 台獨」「某教授 親中」。這些標籤在特定社會氛圍下，殺傷力極強。
- 政治事件牽連型：某人參加過某場集會、捐款給某個政黨、親戚曾任某種官職，被搜尋引擎放大成「某某某 賄選」「某某某 黨國餘孽」。
- 選舉期間的抹黑操作：地方選舉、公投期間，忽然冒出一堆針對候選人或其支持企業的負面搜尋結果，例如「某候選人 黑歷史」「某公司 政治獻金 違法」。
- 政策爭議延伸：企業因為支持或反對某政策，被貼上「出賣台灣」「環保殺手」「血汗工廠 幫兇」等標籤，搜尋引擎會自動把這些詞和品牌名連結。
- 假新聞與資訊操弄：最棘手的一種，不實內容透過內容農場、社群機器人大量散佈，變成Google搜尋結果的第一頁常客。
這些關鍵字之所以和政治「有關」，核心在於：它們涉及公共討論、意識形態、選舉或國家認同，因此Google（以及許多司法體系）在判斷是否要介入移除時，會極度謹慎，深怕侵害言論自由。
3. 為什麼政治負面關鍵字特別難纏？
從我經手的案子來看，有三大原因：
第一，Google的「內容政策」刻意避開政治判斷。Google不是法院，它不會主動去判斷一則報導或貼文是不是「政治迫害」或「假消息」，除非它明確違反其服務條款（例如仇恨言論、暴露個資、兒童性虐待內容等）。對於「這篇文章說我貪汙，但我沒有」，Google通常不會介入，因為這屬於事實真偽的爭論，應該由司法或媒體自律機制來處理。
第二，公眾人物的「合理容忍義務」。許多國家的法律（包括台灣的司法實務）對公眾人物的名譽權保障，會比一般人來得窄。政治人物、候選人、高度涉入公共事務的企業家，被認為應該接受較高程度的公眾檢驗。這導致在請求Google移除內容時，若當事人被認定為「公眾人物」，會吃很大的虧。
第三，跨國管轄的模糊地帶。Google的總公司在美國，而美國對言論自由的保障極為強大（憲法第一修正案）。即使你在台灣、香港、新加坡取得法院命令要求Google移除某網址，Google仍可能只會在特定國家網域（例如google.com.tw）移除該連結，在google.com或其他地區可能仍然看得到。有些案例，Google甚至會以「不符合國際人權標準」為由上訴，挑戰法院命令。
這三點，決定了處理政治相關負面關鍵字，不能只想著「刪除」，而必須搭配更完整的策略。
二、Google刪除搜尋結果的「正規路徑」有哪些？
在談特殊案例之前，有必要先把Google官方允許的移除機制講清楚。很多人一上來就問：「能不能直接請Google把那則新聞下架？」這就像走進銀行問「能不能把保險箱的錢直接給我」一樣，必須符合條件才行。
Google可以移除內容的幾種常見依據：
| 移除類型 | 簡要說明 | 是否適用於政治負面關鍵字 |
|---|---|---|
| 法院命令 | 經合法管轄法院判決，要求Google移除特定網址或內容。 | 可能，但必須有具體判決主文，且Google會審查是否符合其政策。 |
| 檢舉違規內容 | 透過Google的檢舉工具，回報內容違反其服務條款，例如仇恨言論、暴力、霸凌、假冒、侵犯版權等。 | 部分適用，若內容包含明顯的仇恨、威脅、暴露隱私，較有機會。但單純的政治批評通常不構成。 |
| 歐盟GDPR被遺忘權 | 歐盟居民可要求搜尋引擎從「以姓名搜尋」的結果中，移除不相關、過時或過多的個人資訊，即使內容本身合法。 | 有限適用。政治人物、公眾人物、涉及公共利益的報導，通常不在刪除範圍。且僅限歐盟地區網域。 |
| 特定國家法律要求 | 例如南韓有「被遺忘權」指引，俄羅斯有「被遺忘權」法，台灣有個資法可請求刪除不當蒐集的個人資料。 | 各國有別，台灣目前沒有一般性的「被遺忘權」，個資法刪除權主要針對蒐集者（如網站主），而非直接要求搜尋引擎。 |
| Google自身政策（如機敏個資） | 不經法院，直接向Google要求移除未經同意公開的機敏個資，如身分證字號、銀行帳號、私密影像、醫療紀錄等。 | 若政治負面內容中夾雜著這類資料，可優先針對個資部分要求移除，有時可連帶讓整個頁面失去收錄價值。 |
| 網站擁有者自主移除或noindex | 負面內容所在的網站管理員自行刪文、加上noindex標籤，或修改內容，搜尋引擎會自然更新。 | 這是最有效且沒有爭議的方式，但要讓對方網站配合非常困難，尤其是新聞媒體。 |
從這個表就可以看出，單純的「政治負面關鍵字」例如「某某某 貪汙」，如果沒有法院判決、沒有違反Google政策、又不符合被遺忘權要件，Google幾乎不會介入。但這不代表完全沒機會，接下來的幾個特殊案例，會展現一些可能的突破點。
三、特殊案例分享：當政治負面關鍵字真的被刪除了
以下是經過變造、合併的案例，但核心情境、步驟、困難都是真實發生過的。基於保密，人名、公司名、具體關鍵字均以代稱或重新設計。這些案例的重點不在於「神話刪除」，而是讓你看見：在看似無解的局面裡，有哪些節點可以被撬開。
案例一：利用「過時且不相關」的個資外洩殘留，間接瓦解政治性標籤
背景
「王先生」是一位曾在地方政府擔任機要秘書的民間人士，後來轉任外商顧問。十年前，他在一次選舉中被對手陣營爆料，指他「曾透過職權圖利特定廠商」。當時經過調查，檢方不起訴，但網路新聞和幾家部落格仍留下了「王某某 圖利」「王某某 貪汙」等關鍵字連結。十年後，這些老新聞依然佔據搜尋第一頁，嚴重影響他的顧問事業。他試圖向新聞媒體請求刪文，對方以「歷史報導不可刪改」拒絕；他沒有新的法院判決，因為當年就是不起訴，不是無罪判決，難以再提告。
突破點
我在審視那幾篇最有殺傷力的新聞時，發現其中一篇2009年的報導，內文居然直接刊載了他當年的「完整身分證字號」和「住家地址」。這在早期電子報時代很常見，但現在已經明顯違反個人資料保護法，也觸犯Google的機敏個資政策。更關鍵的是，這個頁面已經十幾年沒有更新，對現在的王先生來說，它「不相關、過時」，同時暴露隱私。
執行步驟
- 我們沒有直接要求「整篇新聞下架」，而是先用Google的「移除機敏個人資訊」表單，針對該網址檢舉「未經同意公開的身分證字號及住址」。
- Google審查後，很快將該連結從「所有搜尋結果」中移除（因為暴露身分證字號是嚴重違規），不只是台灣網域。
- 那篇新聞失去Google搜尋的曝光，等於直接砍掉了約三成的負面流量來源。
- 同時，我們幫王先生重新架設了專業的個人網站、LinkedIn、Medium專欄，並運用SEO策略讓這些正面內容往前擠。
- 剩下一兩篇正常的新聞（不含個資）因為時間久遠，權重慢慢下降，六個月後，第一頁的負面關鍵字連結只剩一篇，而且排在第七位。
這個案例的啟示
政治相關的負面關鍵字，常常依附在「合法新聞」上，你動不了新聞本身，但可以找出新聞裡的違規元素。早期報導常夾帶過多個資，這就是一個可以精準打擊的突破口。一旦那篇文章被移除或去索引化，整個負面關鍵字的生態就會出現缺口。
案例二：香港某企業家，透過英國法院命令與「被遺忘權」混合策略移除政治標籤
背景
「陳女士」是香港一家上市公司創辦人，2021年後，網路上開始大量出現指她「與某一方勢力勾結」「資助某種活動」的匿名部落格文章及YouTube影片。部分內容已經構成明顯的誹謗，但發文者躲在境外，根本找不到人。Google搜尋她的中英文姓名，前三名都是這些攻擊。她的業務涉及歐盟國家，且她本人擁有英國海外國民護照，長期往來英國。
策略
我們決定走兩條路：
- 在英國高等法院提起誹謗訴訟，並申請臨時禁制令，要求法院命令Google移除相關網址（因其中數個網址指向英國可存取的內容，英國法院認為有管轄權）。
- 同步依據GDPR，針對一些「僅是意見而非事實、且時效已過、不再具公共性」的搜尋結果，向Google歐盟總部提出被遺忘權請求。
法院命令的部分
英國法院審理後，認定其中七個網址的內容構成「初步證據顯示為不實且惡意之誹謗」，且發文者明顯無法送達，因此准予對Google下達第三方揭露與移除命令。Google起初試圖抗拒，認為這是言論自由問題，但英國法院強調：這些匿名攻擊並不具備真正的公共討論價值，且原告已證明會遭受無可彌補的商譽損失。最終Google遵守命令，將這些網址在英國及部分全球搜尋結果中移除。
被遺忘權的部分
對於一些較為邊緣、老舊的新聞報導，我們以「資料主體姓名搜尋結果已不再相關、過時」為由，請求去索引。Google駁回了其中涉及「政治獻金」的請求，認為仍有公共性；但同意移除了三篇來自2015年的財經八卦週刊報導，這些報導的標題雖聳動，內容卻未經證實，且時效久遠，刪除後對公共利益的損害極低。
總效果
經過十八個月的處理，陳女士在google.co.uk、google.fr等歐洲網域的搜尋結果大幅淨化。在香港的google.com.hk，雖然仍有一些負面結果，但因為她主要業務在歐洲，損害已得到控制。比較麻煩的是，在google.com（美國版）部分結果仍存在，這是第一修正案保護的緣故。
啟示
跨國管轄可以成為一個突破口。當政治負面攻擊具有跨境性質，而當事人又與某個司法管轄區有足夠連結時，利用該國較強的隱私權或誹謗法，可能取得比在台灣或香港單獨行動更好的結果。這當然需要較高的法律成本，但對某些人來說，是值得的。
案例三：選舉期間的「假關鍵字建議」成功檢舉移除
背景
某市議員候選人「林先生」在競選期間，Google搜尋建議突然出現「林某某 黑道」「林某某 賄選」。他很確定這是有人刻意用大量搜尋點擊製造的負面關鍵字建議（這種手法在業界叫「負面SEO建議」）。搜尋建議本身不是內容，只是Google根據使用者搜尋行為自動產生的預測詞，但殺傷力極大，因為大家會以為「很多人這樣搜，是不是真的有問題？」
處理方式
我們透過Google的「搜尋建議回報」機制，檢舉這些預測查詢字串違反了政策。Google對於搜尋建議有一項政策：不得包含「根據種族、宗教、性別等受保護特徵攻擊他人的騷擾內容」，以及「與嚴重犯罪行為連結」的內容，如果該連結未經證實且具名譽損害。我們主張：「黑道」一詞暗示候選人涉及組織犯罪，但無任何定罪紀錄或可靠新聞來源支持，這屬於未經證實的嚴重犯罪指控，且明顯是競選期間的騷擾行為。
我們同時準備了一份文件，包含：候選人的良民證、法院搜索系統查無相關案件、以及網路搜尋並無任何可靠報導連結林某某與黑道的證據。我們將這些證據附在檢舉中，強調這純粹是操弄。
結果
Google在四天內回覆，確認該搜尋建議違反政策，已移除「林某某 黑道」及相關變體建議。至於「賄選」，因為確實有一則地方媒體報導他涉及一場餐會爭議，Google未移除該建議，但我們至少打掉了一半的負面標籤。
啟示
搜尋建議本身也是可以管理的。政治攻擊常常利用搜尋建議來製造「三人成虎」的效果，而Google的機制並沒有大家想像的那麼無堅不摧。只要你能證明它來自惡意操弄、或違反其反騷擾政策，就有機會拔除。這對候選人來說，有時比刪除一篇新聞還要更直接有效。
四、無法刪除時的七種「包圍戰術」
在大多數情況下，政治相關的負面關鍵字是無法完全刪除的。可能因為它來自權威媒體的合法報導，或法院不願介入政治性言論，或當事人確實具有公眾人物屬性。這時候，就必須進入「不靠刪除也能管控」的策略階段。我把這稱為包圍戰術。
1. 全面關鍵字現況盤點
先不要急著動作，用工具（例如Google Search Console、Ahrefs、Semrush）或手動無痕搜尋，盤點所有與你名字（或品牌）相關的負面關鍵字及其排名、來源網站。製成一張表：
| 關鍵字詞組 | 搜尋結果第一頁網址 | 網站類型 | 可否聯絡站長 | 移除可能性 | 壓制優先度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 某某某 貪汙 | news.example.com/… | 新聞媒體 | 可聯絡，但通常不理 | 低 | 高 |
| 某某某 外遇 | blog.example.com/… | 個人部落格 | 可發移除要求 | 中 | 高 |
| … | … | … | … | … | … |
這個表能讓你客觀看清局面，而不是憑感覺恐慌。
2. 建立並優化「可控正面資產」
這是最基本也最重要的：讓自己的官方網站、LinkedIn、Facebook粉絲頁、Medium、YouTube頻道、Podcast等，針對你的核心關鍵字進行搜尋引擎優化。記住一個要點：Google喜歡新鮮、有深度、互動高的內容。如果你能穩定產出專業文章、受訪影音、公開活動紀錄，這些內容會慢慢累積權重，把負面結果往下擠。政治相關的負面關鍵字之所以能長期霸佔第一頁，往往是因為當事人沒有足夠的正面內容與之競爭。
3. 高權重第三方平台借力
有些第三方網站的域名權重極高，比如維基百科、某些大學官網、政府網站、知名國際組織網站。如果能夠在這些平台上建立你的正當性介紹（當然必須真實且符合編輯準則），它們很容易排上第一頁。我曾協助一位被貼上「親中賣台」標籤的學者，在國際學術組織的官網上刊登他的研究成果與貢獻，那篇頁面在一個月內就擠入搜尋第一頁第三名，有效分散了負面報導的點擊。
4. 社群媒體矩陣的內容掩護
X（Twitter）、Instagram、Threads、TikTok等社群平台，近年來在Google的搜尋結果中也佔有一席之地。對於政治負面標籤，如果能主動經營社群，讓搜尋結果第一頁同時出現你的官方社群帳號、正面貼文、直播精華，就能降低使用者點進負面連結的機率。
5. 數位公關與媒體合作
與其要求媒體刪文，不如請媒體「寫新的正面報導」。這聽起來很傳統，但依然有效。例如地方政治人物若被攻擊「與黑道掛勾」，可以主動邀請記者參加社區公益活動，或公開澄清記者會，透過新報導來更新搜尋結果。新報導會比舊報導更容易被點擊，長期下來也能改善關鍵字權重。
6. 運用「搜尋意圖」重新定義關鍵字
有時候，負面關鍵字之所以傷害大，是因為它精準吻合了搜尋者的資訊需求。例如有人搜尋「某某某 學歷」，可能是因為他宣稱的學歷遭到質疑。這時候，你可以創造一個專門澄清學歷的頁面，並用正確的SEO技術讓它排在該關鍵字的第一名。當搜尋者點進去，看到完整的畢業證書、學校官網連結、甚至影音說明，負面印象就會被扭轉。這不是刪除，而是「劫持」了那個負面關鍵字的意圖。
7. 法律威脅與證據保全
即使暫時無法刪除，也要對明顯的誹謗、假消息做好證據保全（截圖、時間戳、區塊鏈存證），並透過律師發出正式信函給內容發布者及平台（如Facebook、YouTube、論壇）。有些小網站或個人部落格收到法律信函後會主動撤文；對於不撤的，這些信函會成為未來訴訟的基礎，也讓平台知道該內容已陷入爭議，可能在內部標記。Google雖然不會因為你寄律師函就刪除搜尋結果，但若未來該內容被原網站移除或法院認定違法，Google會更新索引。
五、給政治相關負面關鍵字苦主的幾點務實建議
在這些年的處理經驗中，我發現很多當事人一開始會陷入幾種誤區：過度憤怒、想把所有東西都刪光、或者完全放棄。以下是一些我經常跟客戶分享的觀點，或許對你也有幫助。
1. 不要急著「對號入座」，先分析傷害程度
並不是每個負面關鍵字都會造成實質傷害。有時候，它只是讓你看了不舒服，但對你的工作、選情、生意影響有限。這時候，投入大量金錢與時間去處理，反而可能引起「史翠珊效應」——越打壓越引人注意。先評估：這關鍵字每月的搜尋量是多少？點進負面連結的人有多少？有沒有實際客戶或選民因為這個而不支持你？數據會幫助你冷靜。
2. 公眾人物要有「被討厭的勇氣」，但也要劃出紅線
在民主社會，政治人物確實必須容忍較高的批評。但這不代表要全盤接受。如果負面內容涉及：不實事實指控（如貪汙、殺人）、對家人的攻擊、公開私密資訊、或明確的仇恨言論，那就不是「可受公評」的範圍了，應該積極採取法律和平台檢舉行動。
3. 政治負面攻擊常是「多頭蛇」，切記同時處理源頭與搜尋結果
很多時候，攻擊是系統性的：有人先在某論壇貼文，再被內容農場轉載，接著社群機器人擴散，最後變成Google搜尋建議。如果只處理搜尋結果，而不去處理源頭（例如向論壇檢舉、找出背後操作者），很快就會有新的負面關鍵字冒出來。這是一場持久戰。
4. 不要忽略「在地化」差異
Google在不同國家的搜尋結果可能不同。我曾遇過一個案例，客戶在台灣的google.com.tw搜尋，負面結果滿天飛；但她在日本google.co.jp搜尋，卻幾乎看不到。因為她的主要客戶在日本，所以實際影響比想像中小。同理，如果你主要市場在東南亞，可以優先關心那幾個國家的Google版本，而非執著於台灣的搜尋結果。
5. 沒有永遠的刪除，只有不斷的優化
搜尋引擎是動態的。今天刪除了一個連結，明天可能又有人寫了新的文章。負面關鍵字管理本質上是一種持續的「網路形象維護」。把力氣用在長期經營正面內容，才是最有保障的方式。
常見問答（FAQ）
Q1：我是一個政治人物，可以要求Google刪除關於我的負面新聞嗎？
一般情況下不行。政治人物屬於公眾人物，其言行受較高公共檢驗。除非該新聞包含明顯違法內容（如未經同意公開的私密個資、兒童不宜內容、仇恨言論），或取得法院判決認定該報導構成誹謗且命令移除，否則Google通常不會介入。
Q2：什麼是「被遺忘權」？在台灣可以申請嗎？
被遺忘權是歐盟GDPR賦予個人的權利，可要求搜尋引擎在「以姓名搜尋」的結果中，移除不相關、過時或不必要的個人資訊連結。但台灣目前沒有普遍性被遺忘權的法律。即使你是歐盟公民，若要求刪除的內容涉及政治公共討論，Google也極可能拒絕。實務上，非公眾人物且內容明顯過時、不正確，成功機率較高。
Q3：假新聞在Google搜尋結果中，我可以檢舉要求刪除嗎？
Google不扮演事實查核者的角色。單純的「假新聞」並不自動構成移除理由。除非該內容同時違反特定政策（如假冒、詐騙、侵害隱私），或者是經法院認定為不實而命令移除，否則Google會主張應由讀者自行判斷或由媒體自律。你可以嘗試向Google News Initiative合作的查核組織舉報，或要求原網站更正。
Q4：我發現有匿名部落格對我進行政治抹黑，可以要求Google移除嗎？
若你能找到部落格平台（如Blogger），應先向該平台檢舉，因為部落格內容若違反其服務條款，平台可直接刪文，一旦原文消失，Google也會去除索引。如果找不到人，且內容明確構成違法（如恐嚇、誹謗），可向法院聲請裁定，再將法院命令提給Google。過程中，如果能蒐集到該部落格暴露你個資的證據，也可以走機敏個資移除路徑。
Q5：Google的「搜尋建議」出現負面關鍵字，怎麼刪除？
可透過Google搜尋建議回報工具，選擇「此項預測查詢字串違反Google政策」。你需要提供理由，例如：含有未經證實的犯罪指控、騷擾、仇恨言論等。建議附上客觀證據證明其虛假或惡意。Google審查團隊會根據政策決定是否移除。注意，這只能移除建議詞，不影響實際搜尋結果中的網頁。
Q6：法院命令Google刪除，Google一定會照做嗎？
不一定。Google有權利挑戰法院命令，尤其是在它認為命令與其全球內容政策衝突，或違反該國憲法保障的言論自由時。在一些國際案例中，Google曾拒絕執行特定國家的法院命令，導致被罰款或被暫時封鎖，但最終仍可能透過上訴取得平衡。實務上，如果法院命令明確、合法，且在該國管轄範圍內，Google多數會遵守並在該國網域內移除連結。
Q7：處理政治負面關鍵字，通常需要多久時間？
非常難說。簡單的搜尋建議檢舉可能幾天內就移除。透過個資洩露移除連結，約一至四週。法院訴訟則可能六個月到數年不等。壓制策略通常需要三到六個月才能看到顯著排名變動。關鍵是不要中斷，持續經營。
作者簡介
陳亦凡
網路聲譽管理顧問，曾任職國際數位行銷公司，專長為個人與企業的線上危機處理、搜尋引擎負面內容抑制策略，以及跨境言論與隱私權合規。過去十年間，協助超過百位客戶處理敏感政治標籤、不實資訊攻擊與網路霸凌案件。擅長整合法律、公關與搜尋引擎技術，以務實、低調的方式為客戶守住數位名聲。目前定居台北，並經常為媒體撰寫數位權利相關評論。
