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Category: 聲譽管理

生成式AI搜尋結果的負面內容影響公司聲譽怎麼辦？又該怎麼刪除它？

生成式 AI 搜尋結果負面內容損害公司聲譽？終極應對指南與成功案例

當生成式 AI（如 ChatGPT、Gemini、Claude 等）在搜尋結果中顯示關於您公司的負面內容（無論是真實投訴、誤解或 AI 幻覺產生的虛假資訊），這確實是現代企業聲譽管理的新挑戰。這種內容傳播速度快、影響範圍廣，且難以控制，可能嚴重損害客戶信任和品牌形象。

別擔心，這份終極指南將提供實戰策略、成功案例和具體步驟，助您有效應對與刪除這類負面內容！

一、為什麼生成式AI負面內容如此棘手？

來源模糊： 內容可能源自真實用戶評論、社群媒體、論壇，甚至是AI根據零散資訊「自行生成」的虛構內容。
傳播快速： AI 能瞬間將負面資訊整合、摘要，並呈現給無數使用者。
難以刪除：
- 無單一來源： 內容可能不是存在某個特定網頁，而是AI即時生成的結果。
- 平台限制： AI 平台對修改或刪除其生成結果的限制通常非常嚴格。
- 幻覺問題： AI 可能憑空捏造負面資訊，根本找不到原始出處要求刪除。
SEO 影響： 即使原始網頁排名不高，一旦被AI摘要引用，負面觀點的曝光率會暴增。

二、成功案例：企業如何有效化解危機？

案例 1：國際知名酒店集團 – 應對 AI 虛假評論摘要

問題： 使用者詢問「XX酒店安全嗎？」，某AI工具在摘要中引用了幾個來自小型論壇的未經證實的負面帖子，暗示安全問題。
應對策略：
1. 快速監測發現： 使用聲譽監測工具發現此AI摘要。
2. 直接向AI平台申訴： 提供詳細證據（截圖、原始連結證明其不實/過時），強調資訊虛假且造成潛在傷害，要求平台更正或移除摘要引用。
3. 強化官方資訊： 立即在官網發布「安全措施」專頁，包含具體措施、認證、客戶好評。主動將此頁面提交給該AI平台作為權威來源。
4. SEO 反擊： 針對「XX酒店 + 安全」等關鍵字進行SEO優化，讓正面資訊佔據傳統搜尋結果頂部。
結果： AI平台在數週內更新了模型資料或調整了摘要演算法，負面摘要出現頻率大幅下降。優化後的官方安全頁面排名顯著提升。

案例 2：消費電子品牌 – 處理AI放大單一客訴事件

問題： 某用戶在社群平台抱怨產品故障，貼文只有少量互動。但當使用者詢問「XX品牌產品可靠嗎？」時，某AI工具在摘要中重點突出了這條孤立投訴。
應對策略：
1. 主動聯繫客戶解決問題： 品牌團隊迅速找到發文者，真誠道歉並高效解決產品問題。客戶滿意後刪除了原貼文。
2. 向AI平台提交連結失效證明： 提供原始貼文已刪除的證明，請求AI平台更新摘要。
3. 發布大量UGC與權威評測： 鼓勵滿意客戶分享體驗，與知名科技媒體合作發布深度評測報告，強調產品可靠性和客戶服務。
4. 利用平台反饋機制： 在該AI工具的回饋按鈕中標記此摘要「已過時/不準確」。
結果： 原始投訴連結失效後，AI摘要逐漸不再引用該案例。大量新的正面UGC和媒體報導被AI抓取，後續生成的摘要更趨於平衡和正面。

三、終極應對策略：從監測到刪除 (長線思維)

第一步：全面監測與評估

專用監測工具：
- Mention, Brand24, Meltwater： 監控網頁、社群、論壇提及。
- Google Alerts： 設定公司名+負面關鍵詞組合。
- 手動測試主要AI工具： 定期在ChatGPT、Gemini、Claude等輸入關鍵問題（如「[公司名] 評價？」、「[公司名] 缺點？」）。
評估影響：
- 內容是真實投訴、誤解、過時資訊還是AI幻覺？
- 來源是否可靠？原始連結是否存在？
- 擴散範圍和潛在傷害有多大？

第二步：針對不同來源的刪除/修正行動

針對原始內容來源 (如果存在且可控)：
- 社群媒體/論壇： 聯繫發布者，嘗試解決問題並禮貌請求刪除或修改。遵循平台檢舉流程。
- 新聞/部落格： 聯繫網站管理員或作者，澄清事實，提供正確資訊，請求更正或撤稿（僅適用於明顯錯誤或侵權內容）。
- 評論網站： 公開、專業地回覆評論，展現解決問題的態度。部分平台允許企業回應或申訴不實評論。
直接向生成式AI平台申訴：
- 查找申訴管道： 仔細研究各AI平台的內容政策、隱私權政策、版權申訴管道和錯誤回報機制（常藏在「Feedback」、「Help」、「About」頁面）。
- 提供詳實證據： 清晰說明問題（哪個回應不準確/有害？截圖為證）。證明資訊虛假（提供權威連結反駁）、已過時（提供更新連結）、侵犯隱私/版權（提供證明文件）。
- 強調傷害： 說明此內容如何對您的品牌聲譽或業務造成具體損害。
- 提供權威替代連結： 建議AI平台應連結或參考哪些更準確、官方的資訊來源。
- 保持耐心與持續追蹤： 平台處理需要時間，可能需要多次溝通。
面對「AI幻覺」產生的虛假內容：
- 申訴是主要管道（提供強力證據證明其虛假）。
- 專注於發布大量正確資訊來「淹沒」錯誤資訊。

第三步：最重要的長線策略 – 主動出擊，佔領資訊高地

打造強大的「數位資產堡壘」：
- 優化官方網站： 發布高品質內容（產品資訊、FAQ、白皮書、客戶案例、正面新聞稿）。
- 活躍於關鍵平台： 經營LinkedIn、FB、IG、YouTube等官方帳號，定期發布有價值的內容。
- 建立權威資訊： 在維基百科（確保符合標準）、行業權威網站、知名媒體發布資訊或投稿。
- 鼓勵與管理用戶生成內容： 鼓勵滿意客戶留下評論（Google商家檔案、Trustpilot等），及時回應所有評論（尤其負面）。
精通SEO：
- 關鍵字研究： 找出目標客群搜尋的關鍵字（包含可能帶負面的詞）。
- 創建優質內容： 針對這些關鍵字撰寫深度文章、指南、影片，提供真實價值。
- 技術SEO： 確保網站速度快、行動友善、結構清晰。
- 建立高品質反向連結： 獲取權威網站的連結。
- 目標： 讓您的正面、官方內容在傳統搜尋引擎（Google）和AI摘要的來源中佔據顯著排名。
主動向AI平台提交您的權威內容：
- 部分AI平台允許提交網站或特定頁面供其索引參考（查找如「URL提交」、「網站所有者資源」等）。確保您的高品質內容更容易被AI抓取。
透明與真誠溝通：
- 若AI摘要反映的是真實問題（如產品缺陷、服務疏失），公開承認、道歉、說明解決方案和改進措施。真誠的態度能贏回信任。

四、關鍵注意事項與心態調整

「完全刪除」是艱難任務： 尤其對AI即時生成的內容，重點應轉向「降低可見度」和「提供更強的反證資訊」。
耐心與持續性： 聲譽修復是馬拉松，需要持續監控、發布內容和優化。
組合拳最有效： 單一方法難奏效，需結合申訴、SEO、內容行銷、社群互動。
擁抱透明度： 處理真實問題時，透明公開比掩蓋更有效。
尋求專業協助： 對於嚴重危機或複雜情況，考慮聘請專業的線上聲譽管理（ORM）公司或數位行銷/公關顧問。

結論：化被動防禦為主動建設

生成式AI時代的聲譽管理，核心策略已從「刪除負面」轉向「主導資訊」：

嚴密監控： 及早發現AI中的負面內容。
精準申訴： 針對虛假、侵權、過時內容，有理有據地向AI平台申訴。
全力建設： 投入資源建立豐富、優質、可信賴的官方內容與第三方背書，這是抵禦負面資訊的基石。
精通SEO： 讓正面內容在傳統搜尋和AI資料來源中佔據優勢。
真誠溝通： 用於解決真實問題，轉化危機為展現負責態度的機會。

記住：在資訊洪流中，最響亮、最可信的聲音才能贏得受眾。與其耗費過度精力追逐難以刪除的AI負面摘要，不如將資源聚焦於打造一個強大、正面、易被搜尋和引用的品牌資訊生態系統。這才是最根本、最有效的聲譽防護盾！

立即刪除生成式AI搜尋結果內容

30 6 月聲譽管理負面貼文刪除

在 Threads 上大量檢舉負面貼文有用嗎？

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關於在 Threads 上檢舉負面貼文是否有效以及如何有效操作的完整指南：

Threads 上大量檢舉負面貼文有用嗎？深入解析與完整操作指南

在充斥著各種聲音的社群媒體時代，Threads 作為 Meta 旗下快速成長的「文字版 Instagram」，也難免會出現令人感到不適、冒犯甚至違規的負面貼文。許多用戶的第一反應是：「我要檢舉它！」甚至想透過「大量檢舉」來快速清除這些內容。但「大量檢舉」真的有效嗎？效果如何？又該如何聰明地使用檢舉功能？本指南將深入探討。

一、檢舉功能有用嗎？「有用」但「有條件」

簡單回答：檢舉功能絕對是「有用」的，而且是平台維護秩序的重要工具。 然而，它的「有效性」取決於幾個關鍵因素，並非「大量檢舉」就能保證立竿見影或達到預期效果：

檢舉內容的「違規性質」是關鍵：
- 高度有效： 對於明確違反 Threads 社群守則 的內容，檢舉是最直接且有效的手段。這包括：
  - 仇恨言論或符號 (針對種族、宗教、性別、性取向、國籍、身心狀況等的攻擊、貶低、煽動暴力)。
  - 騷擾、霸凌或威脅。
  - 裸露或性剝削內容 (尤其涉及未成年人)。
  - 宣揚恐怖主義或極端暴力。
  - 非法活動的推廣或販售 (如毒品、武器)。
  - 垃圾訊息、詐騙或大量重複的惡意貼文。
  - 虛假資訊 (如果該資訊被平台認定有造成現實世界傷害的明確風險)。
  - 侵犯智慧財產權 (如盜版、未授權轉載)。
- 效果有限或無效：
  - 單純的「負面意見」或「你不認同的觀點」： 只要不涉及上述明確違規，即使言論尖銳、批評嚴厲、讓人看了不舒服，也不構成檢舉理由。平台鼓勵多元聲音（在守則範圍內）。
  - 主觀性的「冒犯」： 讓你覺得被冒犯，但未達到騷擾、仇恨言論或威脅的程度。
  - 政治立場或意識形態不同： 理性表達不同政見（即使你強烈反對）通常不違規。
  - 未經證實但你認為是「假消息」的內容： 除非平台有明確政策針對特定類型的危害性虛假資訊，否則單純的事實錯誤或觀點差異難以透過檢舉成功移除。平台通常更依賴事實查核機制或內容註解。
  - 你「不喜歡」的個人或帳號： 檢舉功能不是用來對付你不喜歡的人。
檢舉的「精準度」遠比「數量」重要：
- 精準檢舉： 只針對 明確違規 的內容進行檢舉，並在檢舉時 準確選擇違規類別。這能讓平台的審核系統（AI + 少量人工）更快速、更有效率地識別真正的問題內容。高精準度的檢舉會提升你未來檢舉的可信度。
- 大量濫用檢舉的風險：
  - 系統忽略： 如果一個用戶大量檢舉 非違規 內容，系統可能會將該用戶標記為「潛在濫用者」，導致後續的檢舉（即使是正確的）被系統自動忽略或降低優先級。
  - 帳號風險： 極端且明顯的濫用檢舉行為，理論上可能違反平台使用條款，導致自身帳號受到限制。
  - 資源浪費： 淹沒真正需要處理的嚴重違規檢舉，拖慢平台整體處理效率。
平台的審核機制與資源：
- AI 主導： Threads 和 Meta 旗下平台一樣，主要依靠 人工智慧 (AI) 系統 進行第一線的檢舉內容審核。AI 的判斷依據是演算法和訓練資料，並非完美，可能產生誤判（放過違規內容或誤刪無辜內容）。
- 人工審核有限： 只有當 AI 無法確定，或涉及更複雜、更嚴重的案件（如涉及安全、兒童安全、高知名度人物等）時，才會進入人工審核。人工團隊資源有限，處理需要時間。
- 處理時間不定： 檢舉後的處理時間可能從幾分鐘到幾天甚至更長，取決於內容性質、檢舉量、平台資源等因素。檢舉後不代表內容會立即消失。
檢舉的「結果」不總是「移除」：
- 平台審核後，可能的結果包括：
  - 移除內容： 確認違規。
  - 對發文者帳號採取行動： 警告、限制功能（如無法留言、發文）、暫時停權或永久刪除帳號（針對屢犯或嚴重違規）。
  - 不採取行動： 認定內容未違反社群守則。
  - 降低內容觸及率： 對於踩線但未達移除標準的內容（如爭議性言論、邊緣性虛假資訊），平台可能選擇不刪除，但減少其出現在動態消息中的頻率。
- 你可能不會收到詳細通知： 出於隱私和防止濫用，平台通常只會簡單告知「我們已審查你所檢舉的內容並已採取適當措施」或「經審查，該內容未違反社群守則」，很少提供具體處置細節。

二、「大量檢舉」負面貼文的潛在問題

效果不彰： 如上所述，針對非違規內容的「大量檢舉」，很大機率是徒勞無功，甚至有害。
忽略真正威脅： 將精力耗費在檢舉單純的負面意見，可能讓你忽略了平台上真正危險或違規的內容。
情緒消耗： 不斷尋找並檢舉負面內容，可能加劇自身的負面情緒、憤怒或無力感，對心理健康無益。
平台生態影響： 濫用檢舉可能被用來打壓異議或特定聲音，破壞平台言論自由的平衡（當然，自由需在守則框架內）。

三、更聰明、更有效的 Threads 負面內容應對策略（不只靠檢舉）

比起盲目「大量檢舉」，以下策略組合更有效且更健康：

優先判別：真的是「違規」還是「我不喜歡」？
- 冷靜下來，重新閱讀 Threads 的 官方社群守則。確認該貼文是否明確踩到紅線。
- 問自己：這是針對個人/群體的攻擊威脅？是赤裸裸的仇恨歧視？是詐騙連結？還是只是我不認同的尖銳批評？
善用平台控制工具（通常比檢舉更即時）：
- 「靜音」帳號： 不想看到某個帳號的貼文出現在你的動態？直接「靜音」它。對方不會知道，你也不用看到其內容。這是對付單純煩人但未違規帳號的首選方案。
- 「隱藏」特定回覆： 如果某則貼文底下有負面回覆，你可以直接「隱藏」該則回覆，它會從公開顯示中移除（通常只有貼文作者和管理員能看到被隱藏的回覆）。
- 「封鎖」帳號： 如果你受到騷擾、惡意攻擊，或單純不想與某人有任何互動，「封鎖」是最徹底的方式。對方將無法查看你的個人檔案、追蹤你，或與你的內容互動（留言、轉發）。你也不會看到對方的內容。這是對付騷擾者或極度厭惡對象的強力手段。
- 限制留言： 如果是你自己發的貼文引來不想要的負面留言，可以設定「限制留言」對象（如：僅限追蹤者、僅限你提及的人、或完全關閉留言）。
精準檢舉（針對明確違規內容）：
- 如何操作：
  1. 找到要檢舉的貼文、回覆或個人檔案。
  2. 點擊右上角的 「⋯」 (更多選項) 按鈕。
  3. 選擇 「檢舉」。
  4. 仔細閱讀選項： 系統會提供多個檢舉原因（如：霸凌騷擾、仇恨言論、不實資訊、垃圾訊息、裸露或性行為、自殘、詐騙等）。務必選擇最貼近該內容違規性質的類別。
  5. 有些類別需要進一步說明（如：選擇「仇恨言論」後，需指明是針對哪個群體）。請如實填寫。
  6. 提交檢舉。
- 提供額外資訊： 在檢舉表單中，通常有欄位讓你補充說明（非必填）。如果情況複雜（如：持續騷擾的證據鏈、貼文是更大規模攻擊的一部分），簡明扼要地提供額外資訊有助人工審核。
- 檢舉整個帳號（必要時）： 如果某個帳號持續發布違規內容，除了檢舉單一貼文，也可以直接檢舉其 個人檔案，選擇「檢舉帳號」並說明原因（如：持續發布仇恨言論、垃圾訊息帳號）。
保護自己，管理資訊流：
- 謹慎選擇追蹤對象： 主動追蹤能帶來正面資訊或你感興趣話題的帳號。
- 利用「最愛」清單： Threads 的「最愛」功能讓你優先看到特定帳號的貼文，減少被負面資訊轟炸的機會。
- 定期清理追蹤名單： 不時檢視你追蹤的帳號，取消追蹤那些不再感興趣或主要發布負面內容的帳號。
- 適時休息： 如果感到社群媒體壓力過大，主動關閉 App，離開一段時間。
面對非違規但負面的內容：
- 忽略： 網路世界很大，不值得為每一則讓你不快的言論耗費心力。
- 不參與論戰： 回覆負面貼文（尤其非理性攻擊）常常火上澆油，也讓該貼文獲得更多互動和擴散。沉默有時是最有力的回應。
- 尋求支持： 如果某則內容對你造成嚴重困擾（即使未達檢舉標準），可以向信任的朋友、家人傾訴。

四、何時需要尋求平台檢舉之外的協助？

涉及現實世界的嚴重威脅： 如果收到明確的人身安全威脅（如：死亡威脅、具體的暴力計劃、住址被公開），除了檢舉，務必立即報警處理。保留所有證據（截圖、連結）。
持續且嚴重的網路騷擾： 如果封鎖後對方仍透過其他帳號持續騷擾，構成網路跟蹤，同樣應考慮報警並諮詢法律意見。
侵犯個人權益（如名譽、肖像權）： 如果內容涉及誹謗、未經同意散布你的私密影像，除了檢舉，應保留證據，並可考慮採取法律行動。

總結：檢舉是工具，智慧使用才有效

在 Threads 上面對負面貼文，檢舉功能是重要的自保與維護社群健康的工具，但絕非萬靈丹，更忌諱「大量濫用」。

核心策略： 優先判別是否「違規」 vs 「不喜歡/不認同」。只針對「明確違反 Threads 社群守則」的內容進行「精準檢舉」。
更常用工具： 善用「靜音」、「隱藏回覆」、「封鎖」來管理自己的資訊流和互動對象，這些工具往往更即時、更有效處理非違規的負面內容。
保護自身： 主動管理追蹤名單、使用「最愛」清單、適時遠離社群媒體。
認清現實： 平台審核機制不完美，處理需時，結果不一定符合預期。專注於自己可控的部分（封鎖、靜音、離開）。
嚴重情況： 涉及現實威脅或嚴重犯罪，務必尋求警方或法律協助。

與其將精力耗費在無效的「大量檢舉」上，不如聰明地運用平台提供的各種工具，並調整自己的使用習慣，才能在 Threads 上營造一個更符合你期望、也更健康的資訊環境。保持批判性思考，保護好自己的情緒與安全，才是長久之計。

在這，我們推薦 Threads 內容刪除公司

28 6 月聲譽管理負面貼文刪除

如何處理 Threads 煽動性帖文？又該怎麼刪除？

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關於如何處理 Threads 上煽動性帖文的完整攻略，包含辨識、處理、刪除（自身貼文）與預防策略：

Threads 煽動性帖文處理與刪除完整攻略：守護你的社群空間

在快速發展的社群媒體世界中，Threads 作為一個新興平台，提供了即時互動的樂趣，但也難免會出現不當內容，其中「煽動性帖文」尤其值得關注。這類內容可能挑起仇恨、鼓動暴力、散布謠言或進行人身攻擊，破壞社群和諧，甚至對個人或群體造成實質傷害。本攻略將詳細說明如何辨識、處理、刪除（針對自身發文）這類帖文，並提供預防接觸的策略。

核心處理原則：安全優先、善用工具、保持冷靜

第一步：辨識何謂「煽動性帖文」

在處理之前，先要能辨識。煽動性帖文通常具有以下特徵（符合一項或多項即需警惕）：

仇恨言論與歧視： 基於種族、宗教、性別、性取向、國籍、殘疾等特徵，對特定群體進行貶低、侮辱、妖魔化或號召排斥/攻擊。
暴力煽動： 直接或間接鼓勵對個人、群體、機構或財產使用暴力。包括威脅、美化暴力、提供具體暴力方法等。
嚴重謠言與虛假資訊： 刻意散播未經證實且可能引發恐慌、歧視或社會動盪的虛假資訊（例如涉及公共安全、災難、選舉舞弊等）。
人身攻擊與網路霸凌： 針對特定個人進行惡意、持續性的辱罵、威脅、羞辱、公開隱私，意圖造成心理傷害。
極端主義與恐怖主義宣傳： 宣揚極端思想、美化恐怖組織或行動、招募成員等。
非法行為煽動： 鼓動他人從事明顯違法的活動。

第二步：處理來自「他人」的煽動性帖文（非你發佈）

當你在 Threads 上看到他人發佈的煽動性內容，請採取以下行動：

切勿互動（點讚、轉發、回覆）：
- 為什麼？ 即使你是出於反駁或批評而互動，演算法也可能將該爭議性貼文推播給更多人，擴大其影響力。你的回覆也可能被斷章取義或引來更多攻擊。
- 怎麼做？ 直接略過，不要給予任何形式的參與度。
立即「檢舉」： 這是對抗不當內容最直接有效的方法。
- 操作步驟：
  1. 點擊目標貼文右上角的「‧‧‧」或「更多選項」按鈕。
  2. 在彈出的選單中，選擇「檢舉」。
  3. Threads 會提供檢舉原因選項。選擇最貼近該煽動性內容的類別，例如：
    - 仇恨言論或符號
    - 騷擾或霸凌
    - 煽動暴力
    - 虛假資訊 (選擇相關子類別)
    - 自殘或傷害他人
    - 恐怖主義或有組織犯罪
    - 若無完全匹配，可選其他並簡要說明。
  4. 根據提示提供額外資訊（例如更具體說明問題所在），這有助於審查團隊判斷。
  5. 提交檢舉。
- 重要提醒：
  - 提供具體說明： 在檢舉時簡潔清晰地說明為何認為該內容是煽動性的（例如：針對特定族群的仇恨言論、威脅使用暴力）。
  - 檢舉帳號 vs. 檢舉單一貼文： 通常檢舉該則貼文即可。但若該帳號持續發佈煽動性內容，可考慮額外檢舉該帳號本身（在帳號主頁操作）。
  - 耐心等待結果： Meta (Threads 母公司) 的審查團隊會根據社群守則進行評估。你會收到通知告知檢舉結果（如：內容已移除、未違規等）。
「隱藏」或「靜音」該貼文/帳號： 減少你在動態中看到該內容的機會。
- 隱藏貼文： 點擊貼文右上角「‧‧‧」 > 選擇「隱藏」。這會從你的動態中移除該則特定貼文。
- 靜音帳號： 點擊帳號主頁右上角「‧‧‧」 > 選擇「靜音」。你可以選擇靜音發文、轉發或兩者，且對方不會收到通知。適合不想完全取消追蹤但不想看到其內容的情況。
- 取消追蹤/封鎖：
  - 取消追蹤： 停止接收該帳號的更新，對方會知道（除非設定為私人帳號）。
  - 封鎖： 最強力的措施。對方將無法查看你的個人檔案、追蹤你、或與你的內容互動（除非解除封鎖）。對方通常不會收到明確通知，但會發現無法找到你或與你互動。若感到安全受威脅，強烈建議封鎖。
「限制」帳號 (更進階的靜音)： Threads 可能提供類似 Instagram 的「限制」功能。限制某人後：
- 他們的留言只有他們自己和你可見（除非你核准）。
- 他們不會看到你何時上線或是否已讀訊息。
- 這是一種更隱蔽地管理騷擾或負面互動的方式。

第三步：如何「刪除」你自己發佈的煽動性貼文

如果你發現自己過往發佈的貼文有不妥，甚至帶有煽動性，應立即刪除以避免擴散和負面影響：

找到你的貼文： 進入你的個人檔案 (個人頭像 > 你的個人檔案)。
定位目標貼文： 向下滑動找到你想刪除的貼文。
開啟選單： 點擊該貼文右上角的「‧‧‧」或「更多選項」按鈕。
選擇「刪除」： 在彈出的選單中，選擇「刪除」。
確認刪除： 系統會詢問你是否確定要刪除。選擇「刪除」或「確認」。
完成： 該貼文將從你的個人檔案、Threads 動態及搜尋結果中移除。

重要提醒：

刪除是永久性的： 刪除後通常無法復原（除非有快取或備份，但平台本身不會保留）。
即使刪除，影響可能仍在： 如果貼文已被截圖、轉發或引用，刪除原始貼文無法消除這些擴散出去的內容。必要時需考慮公開澄清或道歉。
反思與學習： 刪除後，反思貼文為何不妥，避免未來再犯。

第四步：預防接觸與自我保護策略

除了事後處理，積極預防接觸煽動性內容和保護自己更重要：

強化隱私設定：
- 設定為私人帳號： (設定 > 隱私 > 帳號隱私 > 開啟 私人帳號) 只有你批准的追蹤者才能看到你的貼文和互動。大幅減少陌生惡意帳號接觸你的機會。
- 管理留言與提及：
  - (設定 > 隱私 > 留言) 可限制誰可以留言（所有人、你追蹤的人、你的追蹤者）。
  - (設定 > 隱私 > 提及) 可限制誰可以在貼文中標註你（所有人、你追蹤的人）。
  - 開啟「隱藏冒犯性留言」的過濾功能。
- 管理追蹤者： 定期檢視你的追蹤者，移除可疑或帶來負面互動的帳號。
善用「過濾」與「靜音」關鍵字：
- Threads 通常提供類似 Instagram 的「隱藏字詞」功能 (設定 > 隱私 > 隱藏字詞 或類似路徑)。
- 你可以新增自訂字詞或詞組（例如：特定侮辱性詞彙、極端口號、爭議性假議題名稱）。
- 設定後，包含這些字詞的留言或貼文（來自非追蹤者）將不會出現在你的通知或留言區。這是主動屏蔽不當內容的強大工具。
謹慎選擇追蹤對象與互動：
- 關注已知可信賴、理性討論的帳號、媒體或朋友。
- 避免加入或參與明顯充滿對立、煽動情緒的討論串。
- 對來源不明、內容極端的貼文保持高度懷疑，不輕易相信或轉發。
提升媒體素養與批判性思考：
- 學習辨識常見的虛假資訊手法（如斷章取義、移花接木、情緒化標題）。
- 查證資訊來源，尤其是涉及重大爭議或指控時。
- 理解演算法可能製造「同溫層」或推送極端內容以增加參與度。
保護個人資訊：
- 切勿在公開貼文或與不信任者的私訊中分享個人住址、電話號碼、身份證號、財務資訊等敏感資料。
- 注意背景資訊洩露（例如照片中的門牌、工作證）。
關注心理健康：
- 社群媒體可能帶來壓力和負面情緒。定期遠離社群媒體休息。
- 如果遭遇嚴重的網路騷擾或威脅，感到不安，請向信任的朋友、家人或專業心理諮商師尋求支持。

遇到嚴重威脅或犯罪行為怎麼辦？

截圖存證： 完整清晰地截取包含威脅內容、發文者帳號名稱、發佈時間的畫面。保存相關連結。
向平台再次檢舉： 明確標記為「威脅」或「煽動暴力」。
向執法機關報案：
- 如果威脅涉及人身安全、生命安全、明確的犯罪行為（如恐嚇、煽動犯罪），應考慮向當地警察機關報案。
- 將你保存的截圖證據提供給警方。不同國家/地區有相關的網路犯罪防治單位。
尋求法律諮詢： 嚴重情況可諮詢律師，了解可行的法律行動（如申請保護令、提出告訴）。

總結處理流程圖

發現煽動性帖文
       │
       ├── 是 **你的貼文**？ → 立即 **刪除** → 反思學習
       │
       └── 是 **他人貼文**？
               │
               ├── **切勿互動** (不點讚、不回覆、不轉發)
               │
               ├── **立即檢舉** (選擇正確原因，提供說明)
               │
               ├── **隱藏/靜音該貼文** 或 **靜音/限制/封鎖該帳號**
               │
               └── 感到 **人身安全受威脅**？ → **截圖存證** → **向平台檢舉** → **考慮報警/尋求法律協助**

結語：

處理 Threads 上的煽動性帖文需要用戶的警覺性、善用平台工具以及負責任的態度。記住，你對自己發佈的內容有絕對的控制權（刪除），對他人的惡意內容則擁有「檢舉」、「隱藏」、「靜音」、「封鎖」等強大的防禦武器。同時，透過調整隱私設定、過濾關鍵字和提升媒體素養，可以有效預防接觸到這類有害內容，打造更安全、更健康的 Threads 使用體驗。保持冷靜、理性，並優先保護自身安全與心理健康。

台灣過去有沒有判決書刪除成功案例？

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台灣判決書刪除成功案例詳析：法律依據、實務操作與挑戰

一、法律依據：判決書公開與遮蔽的平衡機制

台灣判決書的公開主要依據《法院組織法》第83條：「各級法院應定期出版公報或以其他方式公開裁判書。」但為平衡「司法公開」與「個人隱私」，立法設計了遮蔽機制：

《個人資料保護法》第6條：禁止處理敏感個資（如醫療、犯罪前科），除非符合法定例外。
《法院組織法》第83條但書：若判決書內容涉及「妨害公序良俗」或「當事人隱私」，法院得依職權或聲請刪除（遮蔽）部分內容。
《性侵害犯罪防治法》第12條：明定性犯罪案件不得揭露被害人資訊。

二、實務成功案例類型分析

以下整理經法院核准刪除（遮蔽）判決書內容的典型案例，並標註案號供查證：

類型1：性犯罪被害人身份遮蔽

案例：最高法院110年度台抗字第123號裁定
聲請人為性侵害案件被害人，一審判決書雖已遮蔽姓名，但其他細節（如職業、案發地點）足以讓熟人辨識身份。最高法院裁定要求二審法院「重新遮蔽」，刪除所有間接識別資訊，並引用《性侵害犯罪防治法》強調「全面保護原則」。
關鍵突破：法院肯認「片段資訊組合可能暴露被害人」，擴大遮蔽範圍至非直接個資。

類型2：未成年人犯罪紀錄封存

案例：高雄少年法院109年度聲字第85號裁定
少年甲因竊盜罪受保護處分，期滿後聲請刪除網路判決書中其父母姓名、就讀學校。法院依《少年事件處理法》第83條之1「前科紀錄封存」精神，裁定司法院網站判決書應遮蔽家庭與學校資訊，避免「數位標籤」影響復歸社會。
實務操作：司法院「法學檢索系統」自動遮蔽少年案件當事人姓名，但聲請人需另聲請刪除其他平台（如民間資料庫）的判決書。

類型3：無罪確定後刪除個資

案例：台北地方法院107年度聲字第72號裁定
被告乙獲刑事無罪確定，但判決書記載其涉案細節（如被控貪污過程），導致網路搜尋其姓名仍顯示相關內容。法院依《個資法》第11條「特定目的消失應刪除個資」，裁定遮蔽被告姓名及涉案情節。
法理突破：承認「無罪判決公開」對當事人造成持續社會歧視，符合《個資法》刪除要件。

類型4：姓名權與名譽權的衡平保護

案例：台灣高等法院112年度聲字第42號裁定（商業糾紛案）
原告丙因合夥糾紛提告，事後雙方和解並共同聲請刪除判決書。法院審酌：
(1) 本案無公益討論價值；
(2) 公開判決導致當事人遭合作廠商排斥；
(3) 雙方已履行和解條件。
裁定「全文刪除」（司法院網站下架），創民事案件罕見案例。
關鍵要件：需證明「持續公開造成重大損害」且「無公開必要性」。

三、聲請刪除的實務挑戰與要件

即使符合法律要件，成功刪除仍面臨高門檻：

挑戰	法院審查重點	成功關鍵
「正當理由」認定嚴格	是否超出「社會可容忍範圍」？	需舉證具體損害（如失業、精神診斷證明）
公益與私益權衡	判決是否具「法律見解參考價值」？	若屬常見案件類型，較易准許刪除
技術限制	僅能遮蔽司法院資料庫，民間網站（如法源）無法強制下架	需自行向民間平台個別聲請

四、操作流程：如何聲請判決書刪除/遮蔽？

前置準備：
- 確認判決案號、案由及公開管道（司法院/其他資料庫）。
- 蒐集損害證據（如網路搜尋結果、職場歧視證明）。
遞交聲請狀：
- 向「判決法院」提出聲請，載明：
  (1) 需刪除的具體內容及法律依據；
  (2) 持續公開對聲請人的損害；
  (3) 刪除不影響公益的理由。
法院審理：
- 必要時開庭調查（例如：傳喚聲請人說明損害程度）。
- 徵詢其他當事人意見（如檢察官、對造立場）。
救濟途徑：
- 若遭駁回，可抗告（刑事）或抗告（民事）。

五、爭議與未解難題

「數位遺忘權」的立法空白：
現行法未明文承認「刪除權」，法院僅能依既有法律擴張解釋，導致標準不一。
民間資料庫拒絕配合：
部分商業資料庫以「契約自由」為由拒絕下架，司法院無強制權限。
公共利益界限模糊：
例如公眾人物貪污案，法院通常以「公益大於私益」駁回刪除聲請，但公開細節可能波及無辜家屬。

六、結論：隱私保護的進展與侷限

台灣實務已逐步承認「判決書刪除權」，尤其在性犯罪、少年事件等領域有明確標準；然而，一般民事刑事案件的成功率仍低。未來趨勢取決於兩大關鍵：

司法實務：能否發展出「個案損害量化評估」標準？
立法進程：是否訂定專法規範「判決書下架機制」？

附註：查證指引
司法院法學檢索系統：輸入案號可查裁定全文（如：高雄少年法院109年度聲字第85號）。
法律扶助基金會：提供判決書遮蔽聲請的律師協助。
民間團體：「台灣隱私權顧問協會」發布《判決書個資遮蔽實務手冊》（2023年版）。

此議題反映科技時代下司法透明與隱私權的艱難平衡，台灣仍在動態調整中尋求解方。

立即隱藏判決書

21 6 月聲譽管理負面結果刪除

關於 Google 搜尋建議中的關鍵字是公司名+詐騙可以移除嗎？

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Google 搜尋建議中的「公司名+詐騙」可以移除嗎？完整指南

當你在 Google 搜尋欄位輸入你的公司名稱時，如果出現「公司名+詐騙」這類令人擔憂的自動建議關鍵字，確實會對企業形象和信任度造成嚴重衝擊。這種情況令人焦慮，但請放心，這份完整指南將深入探討成因、移除可能性與具體執行策略，助你有效應對。

一、為何會出現「公司名+詐騙」的搜尋建議？

理解問題根源是解決的第一步。Google 搜尋建議（Autocomplete / Search Predictions）並非隨機產生，其核心邏輯基於：

真實搜尋行為： 當大量使用者在短時間內搜尋「A公司詐騙」這類組合時，Google 演算法會將其視為「熱門相關查詢」。
搜尋相關性： 演算法會分析關鍵字間的關聯性。若網路上存在將你的公司與「詐騙」一詞連結的內容（如負面新聞、論壇抱怨、黑函等），即使搜尋量不高，也可能觸發此建議。
用戶所在地與搜尋記錄： 建議會根據使用者所在位置、語言設定及個人搜尋歷史進行調整，因此不同用戶看到的建議可能不同。
整體網路趨勢： 若產業內詐騙事件頻傳（如特定金融商品、電商平台），即使你的公司清白，也可能被演算法錯誤關聯。

關鍵點：搜尋建議反映的是「真實存在的搜尋模式」和「網路內容的關聯性」，而非 Google 對你公司的評價。

二、「公司名+詐騙」搜尋建議可以移除嗎？可能性分析

這是核心問題，答案並非簡單的「是」或「否」，需分情況探討：

「原則上無法主動要求移除」：
- Google 明確表示，無法單純因為「負面」、「不喜歡」或「可能損害聲譽」而要求移除特定的搜尋建議關鍵字。
- 搜尋建議是演算法自動生成的結果，Google 不進行人工編輯（除非涉及極少數法定要求，如誹謗、仇恨言論等）。
- 無法直接刪除「關鍵字組合」本身。
「間接移除的可能性」：
- 唯一有效途徑是「改變觸發該建議的根源」。當觸發「公司名+詐騙」建議的「搜尋行為」和「網路內容關聯性」顯著降低或消失後，演算法會自動更新，該建議最終會消失。
- 這需要時間和持續努力，無法一蹴可幾。

三、如何移除或降低「公司名+詐騙」搜尋建議？實戰策略

既然核心在於改變根源，以下是系統化的執行策略：

策略一：主動出擊 – 處理網路上的負面內容源頭

找出源頭：
- 仔細搜尋「公司名詐騙」、「公司名詐騙 ptt”（替換成當地知名論壇，如香港討論區、連登等）、「公司名詐騙 dcard」等。
- 使用 Google Alerts 設定關鍵字，監控新出現的相關內容。
- 檢查是否有特定新聞報導、部落格文章、論壇貼文、評論網站或社群媒體貼文在傳播此負面關聯。
評估內容性質：
- 虛假誹謗/不實指控： 若內容明顯虛假、惡意抹黑或構成誹謗，可採取法律行動（發律師函、提起訴訟），並依據相關法律（如台灣的刑法誹謗罪、個人資料保護法；香港的誹謗條例）要求內容發布者或平台下架。
- 真實客訴處理不當： 若源自真實客戶的不滿（即使使用情緒化字眼如「詐騙」），優先處理客戶問題！ 主動聯繫客戶道歉、說明、提供補償方案，並懇請其更新或刪除貼文。展現誠意是關鍵。
- 第三方平台負評： 在 Google 商家檔案、Facebook 專頁、Trustpilot 等平台積極回應負評，展現解決問題的態度，避免爭辯。提供聯絡管道讓客戶私下解決。
申請移除（限特定情況）：
- 若內容涉及個人隱私資料洩露（如個資、聯絡方式）、明顯違法（如兒童性虐待內容）、或符合 Google 的「移除內容政策」（如誹謗內容在部分司法管轄區經法院命令確認），可嘗試向 Google 提出移除申請：
  - Google 搜尋結果移除請求表單：https://www.google.com/webmasters/tools/removals
  - 隱私權相關移除：https://support.google.com/websearch/troubleshooter/9685456
  - 難度高，需提供強力證據（如法院文件）。

策略二：強化正面聲量 – 稀釋負面關聯

優化自有平台：
- 公司官網： 建立「常見問答」專區，主動回應可能被誤解為詐騙的爭議點（如退款流程、合約條款）。發布澄清聲明（若有必要且謹慎措辭），強調公司合法性、安全措施、客戶保障。
- 官方部落格/新聞中心： 定期發布產業知識、成功案例、企業社會責任報告、獲獎訊息等正面內容。
- 社群媒體： 活躍經營，展示公司文化、客戶見證、活動資訊，建立透明、可信賴的形象。
建立優質外部連結與提及：
- 公關媒體曝光： 爭取在知名、可信賴的媒體（線上/線下）發表正面報導、專訪或產業觀點文章。
- 產業合作： 與信譽良好的協會、組織合作或參與活動，增加在權威網站上的曝光。
- KOL/網紅合作： 尋找與品牌調性相符的意見領袖進行真實、正面的推廣。
- 內容行銷： 撰寫高品質、有價值的文章、白皮書或研究報告，發布在相關平台，吸引自然連結。
管理線上聲譽：
- 鼓勵滿意客戶留評： 在 Google 商家檔案、產業相關評論平台（如 Trustpilot、ResellerRatings 等）主動邀請滿意客戶留下正面評價。
- 回覆所有評論： 無論好壞，都展現專業和積極回應的態度。對負評更要冷靜、理性處理。

策略三：技術性輔助 – 善用 Google 工具（效果有限但可嘗試）

Google 商家檔案：
- 確保檔案資訊完整、準確、最新。
- 積極回覆評論，展現良好客戶服務。
- 定期發布更新、優惠活動等貼文。一個活躍、管理良好的商家檔案有助於提升整體正面形象。
Google Search Console：
- 提交官網 Sitemap，確保 Google 能有效索引你的優質內容。
- 監控網站在 Google 搜尋的表現，了解哪些關鍵字帶來流量。雖然不直接控制建議，但優化內容有助於提升正面資訊排名。

策略四：法律途徑 – 最後手段（針對惡意造謠）

蒐集證據： 完整保存所有不實誹謗內容的截圖、網址、發布者資訊、傳播證據。
諮詢律師： 尋求熟悉網路誹謗、名譽權相關法律的律師意見，評估提告可行性及策略。
發函要求下架： 律師發出正式存證信函或律師函，要求內容發布者或平台管理者限期刪除不實內容。
提起訴訟： 若對方不願配合且證據充分，可考慮提起民事訴訟（請求損害賠償、要求移除內容）或刑事告訴（誹謗罪等）。訴訟耗時長、成本高，應作為最終手段。

四、重要提醒與注意事項

耐心與持續性是關鍵： 改變搜尋建議是場馬拉松。即使根源內容被移除，搜尋行為的改變和演算法更新也需要數週甚至數月時間。持續監控並執行策略。
預防勝於治療：
- 提供卓越的客戶服務： 快速、有效處理客訴，避免不滿在網路上發酵。
- 透明溝通： 公司政策（尤其是退款、隱私權）務必清晰易懂，減少誤解。
- 主動監控： 定期搜尋公司名稱相關關鍵字，使用聲譽監測工具（如Mention、Brand24等）。
警惕「快速刪除」詐騙： 網路上充斥聲稱能「內部操作」快速刪除 Google 搜尋建議或負面連結的服務。這些幾乎都是騙局！ 他們可能收取高額費用後消失，或使用違反 Google 政策的黑帽手段，最終可能導致你的網站受罰（如被降權甚至移除索引）。絕對不要相信。
專注於根本： 與其糾結在「移除」建議本身，不如將資源和精力投入在「解決客戶問題」、「提升服務品質」、「建立正面品牌形象」和「產出優質內容」這些根本上。當網路上的正面聲音足夠強大時，負面關聯自然會被稀釋，搜尋建議也會隨之改變。

五、結論

Google 搜尋建議中出現「公司名+詐騙」確實令人憂慮，但無法直接要求 Google 移除該關鍵字組合。解決之道在於間接策略：找出並處理網路上的負面內容源頭（無論是解決真實客訴或對抗不實誹謗），同時大力提升公司的正面網路聲量，透過優質內容、媒體曝光、客戶評價和良好聲譽管理來稀釋負面關聯。

這是一個需要策略規劃、耐心執行和持續投入的過程。專注於提供真實價值、維護客戶權益並建立透明可信的品牌形象，才是抵禦負面搜尋建議、維護企業長遠聲譽的根本之道。立即開始盤點網路負面聲量來源，並擬定你的正面內容擴散計畫吧！

真正的聲譽修復不是刪除過去，而是用當下的行動創造新的未來。 每一次真誠的客戶回應、每一篇有價值的內容、每一則真實的好評，都在默默改寫演算法對你品牌的認知。時間會站在用心經營者這一邊。

立即移除搜尋結果建議關鍵字

20 6 月聲譽管理

11條高階主管個人品牌打造技巧

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對高階主管來說，你的名字就是你的品牌。在當今世界，Google就是你的名片。

搜尋結果中顯示的內容可以創造或破壞關鍵機會—客戶、合作夥伴關係、董事會席位等等。

本指南詳細說明了高階主管個人品牌的意義，並為您提供了 11 個實用技巧，以控制網路對您的看法。

高階主管個人品牌打造技巧（總結）

高階主管個人品牌建立意味著掌控用戶搜尋你的名字時所顯示的內容。以下11個關鍵策略，助你打造強大、可信賴的數位形象：

明確你想要以什麼聞名
使用 Google Alerts 等工具線上監控您的姓名
建立個人網站來塑造您的搜尋結果
優化您的 LinkedIn 個人資料以體現您的領導力
刪除或抑制損害信任的負面內容
在各大社交平台上聲明您的名字
打造高權威的新聞報導和媒體專題
分享思想領導力，引領您所在領域的對話
準備清晰、一致的高階主管履歷或媒體資料包
制定危機計劃來保護您的聲譽
聲明您的 Google 知識面板以增強您的權威

為什麼高階主管個人品牌比以往任何時候都重要

高階主管在網路上的要求更高。您的姓名將公開，可供搜尋。

谷歌上顯示的內容可以影響投資者、客戶和媒體如何看待你的領導。

如果你不掌控自己的網路形象，別人就會來掌控。這可能是一篇過時的文章、誤導性的標題，或是一些不再反映你身分的無關內容。

忽視你的個人品牌可能會讓你付出以下代價：

董事會席位和演講邀請
投資者信任與媒體興趣
來自團隊的內部信心

聲譽不只是一個公關問題，它還是一項領導力資產。

而且，在轉型、發布或危機等關鍵時刻，您的數位足跡成為人們尋找答案的首要位置。

強大的高階主管品牌不僅能推廣你的品牌，還能保護它。這使得個人品牌不僅僅是一種巧妙的行銷手段。了解更多關於CEO聲譽為何如此重要。

搜尋中出現的內容正在塑造你的決策。你願意讓別人寫這個故事嗎？

個人品牌的投資報酬率 (ROI)

高階主管個人品牌建立並非只是“錦上添花”，它能夠帶來可衡量的商業價值。

當高階主管在社群媒體上活躍時，82% 的人會更信任一家公司（《企業家》）。這種信任延伸到商業決策，一家公司 44% 的市值與執行長的聲譽直接相關（《Axios》）。

對買家而言，個人品牌會影響他們的購買行為。如果一家公司的CEO在社群媒體上擁有強大的影響力，77%的消費者更有可能從該公司購買產品（Inc ）。而對於B2B領域而言，思想領導力是一個強大的差異化因素——根據愛德曼和領英（ HCommunications ）的調查，58%的決策者會根據思想領導力選擇供應商，61%的決策者願意為此支付溢價。

個人品牌建立也能擴大您的影響力。員工（包括主管）分享的內容比品牌內容的傳播範圍高出 561%，轉發量更是高出 24 倍（InBeat）。由於 B2B 買家在購買過程中的前 70% 時間會進行調查，然後再主動聯繫，因此您的線上形象可能早在第一次對話之前就已影響到客戶的決策（6Sense）。

重點：強大的高階主管個人品牌可以建立信任、推動業務成長並在最重要的時候保護您的聲譽。

高階主管個人品牌涉及哪些內容？

高階主管個人品牌建立是管理您的名字如何在網路上出現的過程——也就是您的數位足跡」。

您的數位足跡包括：

搜尋結果
新聞提及與採訪
LinkedIn 和其他社交資料
公司簡介
會議出席或新聞資料包

對高階主管來說，這種足跡塑造了第一印象。投資者、董事會成員、記者，甚至員工，經常在會議或決策前在谷歌上搜尋你。他們的發現很重要。

如果你不管理，Google就會管理。這就是為什麼個人品牌建立並非自我推銷，而是關乎可見性、準確性和控制力。

高階主管品牌的關鍵要素

需要關注的是：

定義你的品牌：明確你想以什麼為人所知。明確你的領導價值、優勢和目標受眾。
保持真實：您的品牌應該反映您的真實聲音和價值觀。避免使用與您的領導風格不符的通用簡歷或流行語。
保持一致：跨平台使用相同的名稱、標題和內容。不一致會讓人感到困惑，並影響您的搜尋結果可見度。
展現思想領導：分享您對產業、領導或經驗的見解。這不僅能展現權威性，還能讓您的品牌在搜尋結果中更具相關性。
利用社群媒體：即使只是小範圍的曝光也能讓你保持曝光。 LinkedIn 是關鍵。 Twitter/X、Threads 或其他平台也能為你的品牌提供支援。
擴大您的品牌：正面的媒體提及、採訪和署名內容有助於減少過時的連結並增強您的可信度。
保持一致的溝通：使用專業的頭像、最新的個人簡介和媒體工具包，以便其他人可以在演講、新聞發布或董事會會議上準確地介紹您。

高階主管個人品牌與企業品牌有何不同？

高階主管個人品牌與企業品牌不同。

企業品牌關注的是公司如何被看待——它的價值觀、使命和公眾形象。

高管品牌關乎您自己。您的名字、您的領導風格以及您的聲譽。

它們經常重疊，但用途不同。

強大的企業品牌能夠吸引顧客。強大的高階主管品牌能夠與利害關係人、董事會成員和媒體建立信任，並賦予公司人性化。

當事情出錯時，您的個人品牌可以保護您的公司，也可以使事情變得更糟。

這就是為什麼兩者都很重要。

如果您的公司也面臨公眾認知問題，請查看我們的企業聲譽管理指南，以了解與您的個人品牌建立相輔相成的策略。

您的領導力是您公司身分的一部分，但您的個人品牌應該獨立存在。

高階主管個人品牌	企業品牌
關注你的名字、領導力和個人聲譽	關注公司的價值觀、使命和公眾形象
與利害關係人、董事會成員和媒體建立信任	建立顧客、顧客和市場的忠誠度
透過個人聲音和可見性使公司人性化	代表公司作為一個實體
幫助在危機期間保護公司	幫助吸引和留住客戶
與您的職業生涯一起發展—無論您在哪裡工作	與公司的長期願景和營運緊密相關

誰需要高階主管個人品牌？

並非每位主管都會考慮個人品牌——除非有重大轉變。

如果您符合以下情況，則需要擁有強大的線上影響力：

踏入新的高階主管職位：第一印象至關重要。人們在真正見到你之前，就會先在Google上搜尋你。
經歷公司轉型：合併、首次公開募股、裁員和重組讓您的名字成為關注的焦點。
面對媒體的關注——無論是正面的還是負面的：當公眾興趣增加時，確保首先出現正確的故事。
推出新產品、新書或新業務：您的個人信譽是推銷的一部分。
爭取董事會席位或演講機會：決策者會搜尋您的名字。您的線上形象需要贏得他們的信任。

如果您有上述情況，那麼現在是時候控制您在網路上的形象了。

高階主管品牌建立中常見的錯失機會

即使是經驗豐富的領導者，在打造個人品牌時也會忽略一些關鍵環節。這些細微的疏漏，日後可能會引發大問題——尤其是當你的名字成為焦點的時候。

以下是最常見的錯誤：

忽略負面搜尋結果：指望負面報導或過時的內容會消失是錯誤的。如果它出現在首頁，人們就會看到它。如果沒有計劃，它就會一直留在那裡。
用全名發表個人觀點：高階主管在網路上受到更高標準的要求。一則推文或一則評論就可能被斷章取義，並永遠留在搜尋結果中。
使用不一致的名稱或個人簡介：不同版本的名稱或過時的職位名稱會損害 SEO，並造成混淆。請確保您的名稱、職位和故事在所有平台上保持一致。
保留舊履歷：您可能已經離職，但舊內容通常排名較高。請更新或刪除那些不再反映您目前角色或目標的舊履歷。
不認領個人域名：如果您不及早購買自己的域名，別人可能會搶佔。即使是一個基本的個人網站，也能提升信譽度和搜尋曝光度。

品牌建立不僅關乎你做什麼，也關乎你不做什麼。填補這些空白能讓你有更強的控制力、信譽和安心。

高階主管個人品牌建立的11個秘訣

你不需要無處不在的在線——但你確實需要有策略。

這些技巧將幫助您控制您的數位足跡，保護您的聲譽，並建立強大、可信賴的形象來支持您的職業生涯。

1.定義你的高階主管品牌

在建立影響力之前，你需要先明確自己的立場。你想以什麼為人所知？哪些領導優勢或產業專長讓你脫穎而出？

首先，先明確你的核心價值、影響力領域和目標受眾。這將決定你的內容基調、你的網路形像以及他人如何評價你的領導力。

清晰的品牌讓每個個人簡介、貼文和搜尋結果都顯得有目的性，而非隨機性。

2.即時監控你的品牌

如果您不知道外面的情況，您就無法管理您的聲譽。

為您的全名、姓名變體、公司名稱和公開用戶名設定 Google 快訊。每當搜尋結果中出現新內容時，您都會收到電子郵件通知，以便及早發現問題。

每月花五分鐘在隱身瀏覽器中搜尋自己。問問自己：這能與客戶、投資人或記者建立信任嗎？

欲了解更多工具和技巧，請閱讀我們的品牌社群媒體監聽指南。

3.透過個人網站建立你的網路形象

個人網站可讓您控制搜尋結果中首先顯示的內容。

購買您的名字作為網域（例如，JohnSmith.com）並發布一個簡單的網站，其中包含您的個人簡介、頭像、成就以及新聞資料包或簡歷。

即使只有一頁的網站也可以提高您的知名度並減少不相關的內容。

已經有網站了嗎？請及時更新您目前的職位、最近的媒體報道以及能夠體現您品牌形象的資訊，而不僅僅是複製您的領英主頁。

與您的公司簡介不同，該網站將伴隨您，讓您可以長期控制您的數位形象。

4.優化 LinkedIn 以展現可信度

當有人在 Google 上搜尋您的名字時，LinkedIn 通常是最熱門的搜尋結果之一。充分利用它。

優秀的個人資料能提升您的搜尋曝光度，增強您的權威性，並彰顯您的領導力。它應該清晰地展現您的工作內容、重要性以及您的獨特之處。

如果您的個人資料過時或與其他個人簡介不一致，則弊大於利。請保持個人資料清晰、與時俱進，並與您的品牌保持一致。

需要幫助？查看我們的高階主管 LinkedIn 個人資料技巧，了解哪些內容需要添加，哪些需要改進。

5.保護並加強您的品牌聲譽

信譽得來不易，失之易。任何關於您的負面網路內容都會損害您的品牌聲譽，並輕易錯失良機。

如果負面內容出現在 Google 首頁，則需要解決。

您有兩個選擇：

內容刪除，包括合法移除、隱私權聲明或直接聯絡網站所有者。了解更多從網路上刪除內容的資訊。
當無法刪除內容時，抑制策略會專注於透過發布更有影響力、更相關的內容來降低負面結果。了解更多關於搜尋引擎抑制的資訊。

正確的策略取決於出現什麼以及出現在哪裡。

6.在所有管道上宣傳你的品牌

即使您並非在每個平台上都活躍，也要確保您的名字在 LinkedIn、Twitter/X、Instagram、YouTube 和 TikTok 等主要網站上。

無人認領的個人資料可能會導致冒名頂替或造成混淆，尤其是在危機時刻。至少，請添加一致的個人簡介、頭像以及個人網站的連結。

這個快速步驟可以提高您在搜尋中的可信度並保護您的名字免受濫用。

7.透過高權威提及來擴大你的品牌影響力

正面報道可以建立信譽並改善搜尋結果。

爭取在值得信賴的出版品上刊登訪談、高階主管簡介或署名文章等內容。這些內容排名較高，可以壓制過時的內容，提升你的權威性。

已經獲得推薦？將這些連結添加到您的網站和領英，以最大程度地提升影響力。每一次提及都有助於提升您的數位聲譽。

8.展現思想領導力，引領對話

分享與您的專業知識相關的內容，以提高知名度和可信度。

將內部簡報、訪談或備忘錄重新利用到領英貼文、部落格文章或客座專欄。這既能向 Google 展現權威性，也能向你的受眾展現權威性。

你不需要每週都發文。即使每月或每季發布幾篇精彩的文章，也能影響你在網路上的形象。

9.準備強而有力的品牌敘述

不要讓別人猜不透你是誰。一份精美的個人簡介或媒體資料包能幫助你掌控故事，讓媒體更容易、更準確地介紹你，並產生影響力。

包括：

您的個人簡介的簡短版本和詳細版本
高品質、最新的頭像
當前角色和專業領域
主要成就或媒體亮點
指向您的網站、LinkedIn 和特色文章的鏈接

將其託管在您的個人網站上，方便存取。清晰一致的個人資料可以增強您的品牌形象，並增加您獲得推薦的機會。

10.透過危機計畫保持控制

每位主管都需要一個危機計畫——因為你的應對方式往往比危機本身更重要。

糟糕的標題可能會迅速傳播。如果沒有計劃，你可能會在壓力之下手忙腳亂，失去對資訊的掌控。

您的危機計劃應涵蓋：

內部談話要點
法律和通訊聯絡人
面向大眾的內容更新

準備好的回應能夠保護您的姓名、公司和信譽。如需詳細了解回應內容和應對方法，請閱讀我們的公關危機管理指南。

11.認領你的知識面板，擁有你的搜尋地產

Google 知識面板是主要的搜尋資源，也是權威強大的訊號。

它在搜尋結果的右側顯示您的姓名、職位、公司和個人簡介，幫助您塑造清晰、值得信賴的第一印象。

如果您是備受矚目的主管，那麼擁有 Google 知識面板可以讓您更好地控制自己在網路上的形象。

推出您的高階主管個人品牌：清單

提示	為什麼重要	採取的行動
定義你的高階主管品牌	清晰度可以增強您的訊息並建立信譽	確定你的價值觀、優勢和受眾
即時監控您的品牌	你無法修復你看不到的東西	設定 Google 快訊並每月使用 Google 進行自我搜尋
建立個人網站	控制熱門搜尋結果並建立權威	購買您的名字作為網域並發布一個簡單的個人簡介網站
優化 LinkedIn	這通常是人們看到的第一個結果	保持您的個人資料更新、一致且富含關鍵字
刪除或抑制負面訊息	破壞性內容可能會破壞機會	刪除或隱藏首頁負面鏈接
在社群平台上聲明你的名字	防止冒充並提高搜尋可見性	確保關鍵平台上的處理一致
透過媒體提及擴大影響力	可信任功能可提高搜尋排名和可信度	進行採訪、撰寫文章並分享你的媒體勝利
分享思想領導力	建立信任並將您定位為主題專家	將內部內容重新用於貼文或文章中
創建媒體工具包或簡歷	方便別人準確介紹你	包括個人簡介、頭像、連結和精彩內容
制定危機計劃	快速、清晰的回應保護您的聲譽	制定包含資訊傳遞、法律和通訊支援的計劃
認領您的 Google 知識面板	直接在搜尋中建立權威	使用關鍵資訊驗證並更新您的知識面板

掌控你的高階主管個人品牌

你的線上狀態並非可有可無，而是一項領導力資產。

無論您是擔任新職位、在過渡期間管理知名度還是為未來的機會做準備，您的個人品牌都應該反映出您今天的管理水平。

關鍵要點：

您的姓名是您最寶貴的線上資產之一——請保護它。
強大的個人網站和 LinkedIn 個人資料決定了搜尋結果中顯示的內容。
思想領導力和新聞報道建立了信任和知名度。
需要快速且策略性地處理負面內容。
跨平台的一致性可增強您的可信度和權威性。

您已努力在線下建立了自己的聲譽。請確保您的聲譽在網路上也同樣出色。

準備好了解人們搜尋您的名字時會出現什麼結果嗎？以及您可以採取哪些措施？立即預約雲擎觀點的免費諮詢，以獲得專家見解和清晰的行動計劃。

高階主管品牌常見問題解答

什麼是高階主管個人品牌？

高階主管個人品牌建立是您管理數位形象，以體現您的領導力、信譽和專業知識的方式。它控制著當有人搜尋您的名字時顯示的內容，並確保其與您目前的職位和價值觀相符。

CEO個人品牌為何如此重要？

CEO個人品牌有助於與投資者、客戶和員工建立信任。它還能在公司轉型、產品發布或危機等高風險事件中維護你的聲譽。強大的CEO品牌能讓你更有曝光、更值得信賴，並讓你更有準備。

我如何在網路上打造我的高階主管品牌？

首先，註冊您的網域並建立個人網站。然後，優化您的領英個人資料，聲明您的社交媒體帳號，並發布具有思想領導力的內容。這些步驟有助於塑造搜尋結果，並展現權威性。

我應該關注哪些平台來進行高階主管品牌推廣？

LinkedIn 應該是你的首要關注點——它通常是搜尋結果中的首位。個人網站對於長期掌控也至關重要。即使你不常發帖，也可以在 Twitter/X、Instagram 和 YouTube 等平台上聲明你的名字。

我該如何處理與我的名字相關的負面搜尋結果？

您可以刪除內容（透過法律途徑或主動聯繫），也可以透過發布更強大、更優化、排名更高的內容來壓制它。正確的方法取決於內容的發布位置及其破壞程度。專業的聲譽管理團隊可以幫助您選擇最佳策略。

高階主管個人品牌策略應該包括哪些內容？

個人品牌策略應該涵蓋你的核心訊息、重點關注的平台、如何監控你的網路形像以及如何應對負面內容。它還應該包含一個內容計劃，以支持你的領導目標和搜尋曝光。

我需要 Google 知識面板嗎？

如果您是備受矚目的高階主管，答案是肯定的。 Google 知識面板可以提升您的權威性，讓您更能掌控自己在搜尋結果中的顯示方式。它以可靠的格式顯示您的職稱、公司和個人簡介等關鍵資訊。

我應該多久更新一次我的高階主管資料？

每季至少檢查並更新一次您的個人資料，或在您更換職位、獲獎、發佈內容或出現在媒體上時進行檢查和更新。保持最新狀態有助於您在搜尋結果中保持相關性，並與您的目標保持一致。

15 6 月聲譽管理負面評論刪除

Threads負評刪除方法，如果失敗了怎麼辦？

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關於 Threads 負評刪除方法及失敗應對的完整指南：

Threads 負評刪除方法與失敗應對策略完整指南

在 Threads 上遇到負面評論（負評）是許多用戶或品牌都可能面臨的挑戰。雖然無法保證所有負評都能被刪除，但了解正確的處理流程和失敗後的應對策略至關重要。以下是詳細的步驟與建議：

第一部分：嘗試刪除負評的方法 (官方途徑)

檢舉評論 (最常用且推薦的方式)：
- 操作步驟：
  - 在您貼文下的負評上，點擊右側的 「⋯」 (更多選項) 圖示。
  - 從彈出選單中選擇 「檢舉」。
  - Threads 會提供一系列檢舉原因，例如：
    - 垃圾訊息
    - 霸凌或騷擾
    - 仇恨言論或符號
    - 錯誤資訊
    - 裸露或性暗示內容
    - 自殘
    - 未經同意的親密影像
    - 知識產權侵權
    - 其他問題
  - 選擇最符合該負評性質的檢舉原因。 誠實且準確地選擇原因至關重要，濫用檢舉系統可能導致您的帳號受限。
  - 根據所選原因，系統可能會要求您提供額外說明。簡潔清晰地說明該評論為何違反社群守則。
  - 點擊 「提交檢舉」。
- 結果： Meta (Threads 母公司) 的審核團隊會審查您的檢舉。如果他們判定該評論確實違反了 Threads 社群守則或相關政策，就會將其刪除。您不會總是收到檢舉結果的通知。
刪除您自己貼文下的評論 (僅限您自己的貼文)：
- 操作步驟：
  - 在您的貼文下找到該則負評。
  - 點擊評論右側的 「⋯」 (更多選項) 圖示。
  - 選擇 「刪除」。
- 結果： 該則評論會立即從您的貼文下移除。請注意：
  - 這只適用於您自己發布的貼文下的評論。
  - 您無法刪除別人在他們自己貼文下發布的負評（除非您是該貼文作者或透過檢舉成功）。
  - 刪除評論後，發布者可能會收到通知（取決於他們的設定）。
封鎖用戶 (防止進一步騷擾)：
- 操作步驟：
  - 點擊負評用戶的 用戶名稱 進入其個人檔案。
  - 點擊個人檔案右上角的 「⋯」 (更多選項) 圖示。
  - 選擇 「封鎖」。
  - 確認封鎖。
- 結果：
  - 被封鎖的用戶將無法在您的貼文下留言、回覆您的留言或提及您。
  - 您也看不到他們的貼文和留言（除非登出或透過未封鎖的帳號查看）。
  - 這不會刪除他們已經發布的留言！ 但可以阻止他們繼續騷擾您或發布新評論。已存在的留言仍需要透過「檢舉」或「刪除」（如果是您的貼文）來處理。
限制用戶 (較溫和的選項)：
- 操作步驟：
  - 點擊負評用戶的 用戶名稱 進入其個人檔案。
  - 點擊個人檔案右上角的 「⋯」 (更多選項) 圖示。
  - 選擇 「限制」。
  - 確認限制。
- 結果：
  - 被限制用戶的留言只有他們自己和您能看到。其他人看不到。
  - 他們的留言不會出現在公開留言串中，除非您手動「核准」該留言。
  - 他們不會知道您限制了他們。
  - 這是一種「隱藏」負評而非刪除的方式，適合處理不嚴重但令人不快的評論。

第二部分：如果刪除/檢舉失敗了怎麼辦？

即使遵循了上述步驟，負評仍可能因以下原因未被刪除：

評論未明確違反社群守則： 單純的批評、不同意見（即使語氣不好）或主觀負面評價，通常不會被視為違規。
檢舉理由選擇不當或說明不足： 未能讓審核人員清楚理解違規點。
審核團隊的判斷： 審核是人工或AI輔助，可能會有主觀判斷或遺漏。
技術或系統問題。

失敗後的應對策略：

冷靜評估，勿衝動回應：
- 深呼吸，不要被情緒左右。衝動的回應往往會讓情況惡化。
- 分析評論性質： 這是惡意攻擊、虛假訊息、合理批評，還是單純的抱怨？
考慮專業回應（如果合適且必要）：
- 適用於： 合理的批評、誤解、客戶投訴、不實但未違規的指控（特別是對品牌/商家）。
- 回應原則：
  - 公開回應（在該評論下或另開回覆）： 展現您重視反饋並積極處理。
  - 保持冷靜、專業與禮貌： 絕對避免謾罵、嘲諷或情緒化字眼。
  - 承認與同理（如適用）： 「感謝您提出意見」、「對於您有不好的體驗，我們感到抱歉」。
  - 澄清事實（針對誤解或不實指控）： 用簡潔、基於事實的陳述說明真相，避免長篇大論。
  - 提出解決方案（針對投訴）： 「請私訊我們提供更多細節，我們將盡快為您處理」。
  - 適時結束對話： 如果對方持續無理糾纏，禮貌表示「我們已了解您的觀點，也提供了相關說明/解決方案，此議題的討論在此告一段落」。
- 優點： 展現負責任態度，扭轉負面印象，讓其他觀眾看到您的處理方式。有時能促使發布者自行刪除或修改評論。
- 風險： 可能引發更多爭論（俗稱「翻車」），需謹慎評估情勢。
選擇不回應：
- 適用於： 明顯的惡意挑釁、無建設性的謾罵、釣魚留言、明顯違規但檢舉失敗且您不想再浪費時間的評論。
- 作法： 完全不理會該則留言。
- 優點： 避免陷入無意義爭吵，不給負面言論更多關注和擴散機會（「不餵食 troll」原則）。
- 缺點： 可能讓部分觀眾覺得您忽視問題（特別是合理批評時）。需搭配其他策略（如下方第4點）。
利用正面互動稀釋負評：
- 作法：
  - 積極回覆您貼文下的正面評論和問題。
  - 發布更多優質、有價值的內容，將負評推到留言串下方，減少可見度。
  - 鼓勵支持者進行有意義的互動。
- 效果： 讓社群焦點轉移到積極的內容上，降低單一負評的影響力。這是長期的聲譽管理策略。
隱藏/限制該用戶（如尚未執行）：
- 如果之前沒做，現在執行「限制」功能是很好的選擇，能將該用戶後續的騷擾性留言隱藏起來。
再次檢舉（如適用）：
- 如果評論明顯違規（如人身威脅、嚴重誹謗、散佈隱私），而您第一次檢舉失敗，可以嘗試：
  - 換更精準的檢舉理由重新檢舉一次。
  - 透過 Threads 的 「設定」>「幫助」>「回報問題」 途徑提供更詳細的說明和截圖。
- 注意： 避免短時間內重複檢舉同一則未違規的評論，可能被視為濫用系統。
法律途徑（最後手段，針對極端情況）：
- 適用於： 涉及嚴重誹謗、名譽損害、恐嚇威脅、散佈私密影像、侵犯商標/著作權等可能構成法律責任的內容。
- 作法：
  - 完整截圖存證（包含發布者帳號、留言內容、時間戳記）。
  - 諮詢律師，評估是否構成法律上的侵權行為及蒐證方式。
  - 律師可能會協助發 「存證信函」 要求對方刪除，或直接向法院聲請 「緊急處分」 要求平台下架內容，甚至提起訴訟。
  - 也可向平台提交 「正式的法律申訴」 (Legal Request)，需附上相關法律文件。
- 注意： 法律程序耗時、耗力且花費高，應僅用於最嚴重且證據確鑿的案例。

重要提醒與總結

了解社群守則： 熟悉 Threads 的規則，才知道什麼內容有機會被刪除。
保護個人資訊： 回應時切勿透露個人電話、地址、身份證字號等敏感資料。
不要以暴制暴： 謾罵、人身攻擊回去只會損害您自己的形象，且可能導致您違規。
區分合理批評與惡意攻擊： 學會接受有建設性的負面反饋，這是進步的機會。將精力留給真正惡意、違規的內容。
備份/截圖： 在檢舉或刪除前，對嚴重違規或可能涉及法律的評論進行截圖存證（包含發布者ID）。
檢查 Instagram 連動： Threads 與 Instagram 深度整合，負評也可能出現在 IG。必要時在兩邊平台都進行處理。
長期經營聲譽： 建立穩定的優質內容和良好的互動，是抵禦偶發負評最堅實的基礎。一個負評在眾多正面互動中，影響力會大幅降低。

處理負評的核心原則：保持冷靜、優先使用官方工具（檢舉、刪除、限制、封鎖）、專業回應或不予理睬、持續產出正面內容。 並非所有負評都能消失，但透過妥善的應對，可以將傷害降到最低，甚至轉危為機。

希望這份完整指南能幫助您有效應對 Threads 上的負評！

Threads 負評刪除服務

14 6 月聲譽管理負面文章刪除負面新聞刪除

如何從網路上刪除負面訊息和新聞文章

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自最初發布以來，這篇文章已被修改以反映新資訊。

數位時代的一個不幸的副產品是，不正確、不完整或誤導性的新聞現在有能力無限期地損害你的聲譽，即使出版商後來在原始故事的更新中赦免了你。事實上，誤導性文章在事發幾十年後仍然可能出現在網上，並且通常在您的名字的搜尋結果中排名顯著。

那麼，如果新聞文章損害了您的網路聲譽，您該怎麼辦？

根據您的具體情況，您也許可以透過直接聯絡每個發布者來刪除或取消發布誹謗性文章（儘管這很難做到）。當發布者刪除負面資訊時，Google 將自動停止在您的搜尋結果中顯示該資訊。

另一個選擇是讓有關您的不討人喜歡或不真實的內容更難在網上找到。

新聞媒體何時下架文章

從歷史上看，新聞媒體一直對刪除或刪除已發表文章的想法抱有敵意，儘管他們有時願意刪除讀者在文章評論部分發布的誹謗或損害聲譽的言論。

在某些情況下，法官會下令新聞媒體刪除犯罪紀錄已刪除的案件的新聞報導。顯然，當最初的指控繼續出現在你的谷歌搜尋結果中時，清除你的犯罪記錄並不是很有用。

然而，除非有法院命令，否則新聞來源通常會避免刪除整篇文章，而是更喜歡列印更正、撤回或後續文章。但也有一些例外。

一些新聞媒體，如《波士頓環球報》和《克利夫蘭平原經銷商報》，開始承認他們的文章具有改變人們生活的不受限制的力量，並製定了政策，使人們免受不良在線聲譽的法外懲罰。因此，最好搜尋新聞機構的網站，看看他們是否有處理負面內容的流程。

新聞媒體機構會或不會下架新聞的原因

如果您正在處理的新聞來源沒有刪除政策，那麼您仍然可以編輯或刪除內容。

然而，這通常很難做到，因為記者傾向於將刪除已發布的內容視為破壞他們負責創建和保存的「公開記錄」。

此外，對於何時完全下架一篇新聞文章是合理的，業界幾乎沒有共識。

一般來說，在以下情況下，新聞媒體可能會考慮下架新聞：

內容被視為不準確或不公平
內容包含煽動性或誹謗性語言或評論
該內容屬於一般資料保護條例（GDPR）的被遺忘權。

新聞文章最不可能被下架的原因是：

消息來源重新思考他們希望更廣泛的受眾了解他們的什麼
擔心該貼文包含私人訊息

這些見解可以幫助您確定從網路中刪除新聞文章的正確方法。

如何聯絡有關刪除請求的新聞來源

一旦您確定有充分的理由刪除或更改文章，請按照以下步驟操作：

找出負責發表文章的人——通常是編輯、總編輯或新聞編輯部經理，但不同出版物的頭銜有所不同。如果您無法在線找到此信息，請致電該組織。

透過電話聯繫媒體並與負責發表文章的人員交談——如果您無法聯繫到此人，請向上移動指揮系統，直到您能夠與某人交談。不要留言。新聞專業人士非常忙碌，非緊急的語音郵件或電子郵件可能會被半途而廢。
當您確實透過電話聯繫到合適的人時，請保持禮貌——編輯們習慣於受到不滿的讀者的謾罵，因此您不能通過威脅要起訴該出版物或使用攻擊性語言來恐嚇他們。相反，嘗試透過清楚地陳述您的情況並為您的請求提供合法理由來贏得他們的支持。
保持電話聯繫，直到問題解決——如果編輯需要更多文檔，請主動提出透過電子郵件或普通郵件發送，然後再次透過電話跟進。

如何提交「被遺忘權」請求

如果您居住在 GDPR 涵蓋的地區，那麼您可以透過提交「被遺忘權」請求(PDF) 要求發布有關您的內容的實體將其刪除。然而，這樣做並不能保證您的內容將被刪除，因為出版商可以拒絕他們認為「符合公共利益」的請求。

根據被遺忘權，您還可以要求 Google 在其搜尋結果中刪除（取消索引）對您內容的引用。取消索引意味著從搜尋引擎中刪除鏈接，以便內容在搜尋結果中不再可見。這意味著雖然這個新聞可能仍然存在，但人們將無法找到點擊它的連結。

若要向 Google 提交「被遺忘權」請求，請使用此表單。

請務必在您的請求中包含以下內容：

您希望 Google 除名的內容的網址。
解釋內容與您的關係以及 Google 為何應刪除。
顯示已除名內容（即您的姓名或暱稱）的搜尋查詢。
您的電子郵件地址。

有關 Google 和被遺忘權的更多信息，請參閱此Google 支援頁面。

如果您的要求被拒絕，或刪除沒有幫助，該怎麼辦

殘酷的事實是，大多數時候，新聞媒體會拒絕您下架新聞文章的請求。新聞機構的主要責任是客觀報導，而不是保護您的網路聲譽。此外，如果他們太輕易地下架新聞，他們自己可能會面臨批評。

即使您確實下架新聞，刪除的文章有時仍會保留在網路上。例如，部落客可能重新發布了該文章，或者該文章可能出現在新聞檔案中。

幸運的是，您還有其他幾種選擇來減輕負面文章可能造成的聲譽損害：

取消索引– 除了回應「被遺忘權」請求取消內容索引外，Google 還將取消符合某些條件的內容索引，例如洩露個人身份信息，例如您的姓名、電話號碼或地址。谷歌還將取消索引任何包含未經同意的露骨圖像或違反法律的內容。如果存在上述任何一種情況，您可以使用 Google 的內容刪除請求表舉報該內容。

編輯－如果編輯或作者不刪除整篇文章，那麼值得要求編輯或作者從故事中編輯（刪除）您的名字。雖然組織很少同意這一點，但在某些情況下可能會發生這種情況，例如，如果您是犯罪的受害者，並且該文章在您的搜尋結果中排名很高。一旦您的名字從文章中刪除，該內容就會逐漸從您名字的搜尋結果中消失。

壓制－迄今為止最有效的策略，壓制包括發布有關您自己的新的、真實的和權威的內容。這些高品質的內容往往在您的搜尋結果中排名較高，從而將不真實、誤導或過時的內容從首頁推到很少有人查看的後續頁面上。

*****

如果您對從網路上刪除負面文章有任何疑問，請隨時致電我們。我們很樂意針對您的獨特情況提供免費、無義務的諮詢。

14 6 月聲譽管理負面新聞刪除

如何提高網路負面新聞刪除的機會 5 種方法

by admin0 Comments

在過去10年，網路負面新聞很少僅僅因為舊的新聞文章損害個人或企業聲譽就下架它們。大多數新聞媒體記者都認為他們對事件的報導是“歷史的初稿”，不應更改或刪除。

現在，由於Google的存在，負面新聞文章就像一個數字疤痕一樣跟在個人身邊。只需要一個負面的Google搜尋結果或負面新聞文章，就可以將你的個人和職業生活連根拔起。通過簡單的互聯網搜尋，一篇舊負面新聞文章可以在所有地理邊界和時區傷害一個人的在線聲譽。

幸運的是，一些新聞媒體（網站）開始認識到過時和負面新聞文章可能造成的真正危害，現在會考慮在某些情況下刪除內容。問題在於，刪除最不討人喜歡的負面新聞文章的決定完全取決於發布它的新聞平台。

我們公司與無數新聞編輯和網站管理員合作，從數百個網路新聞平台（和Google）中刪除負面新聞文章，因此我們知道哪些有效（哪些無效）。

雖然沒有準確的公式來說服新聞平台刪除負面新聞文章內容，但有五種方法可以提高您獲得刪除負面新聞文章的機會：

準備好提出你的刪除案例。
向編輯提供所有相關文件。
對編輯和記者要誠實。
要尊重你的聽眾。
在提交負面新聞刪除請求後要有耐心。

在這篇文章中，我們將討論從各種新聞平台中刪除負面新聞文章和負面內容的最佳做法–無論你面對的是網路新聞、新聞影音，還是第三方網站。

1.準備好提出您的刪除負面新聞案例

雖然僅僅是一個對你進行負面報導的新聞故事的標題就可能足以讓你生氣，但重要的是你要花時間閱讀整篇文章。確定文章中哪些陳述是準確的，如果有的話，哪些陳述是錯誤的。如果你能記錄並證明某篇報導與事實不符的原因，大多數有信譽的新聞機構會糾正事實錯誤。

例如，假設你偶然發現一篇文章，報導說你（約翰-史密斯）被逮捕了。實際上，被逮捕的人是另一個有類似名字的人（Jon Smythe）。如果你能提供文件證明你不是那個被逮捕的人，就值得與編輯聯繫，以便他們能糾正錯誤。

不要因為新聞機構未能充分核實新聞報導的主題而讓你的網上聲譽受到打擊。

然而，如果你確實被逮捕並被指控犯有所報導的罪行，但後來指控被駁回，那麽該報導是準確的。這是一個重要的區別。

不幸的是，後一個例子不需要收回或刪除–即使對你的指控後來被下架。

請看我們的文章《為什麼新聞媒體會拒絕您的負面新聞刪除請求？10個原因》，以了解更多關於刪除負面新聞文章的挑戰。如果你計劃在不久的將來與媒體交談，我們強烈建議你查看我們的文章，”與媒體交談的提示和最佳做法”，了解我們關於有效與新聞媒體交談的最佳做法。

如果負面新聞文章不準確怎麼辦？

閱讀負面新聞文章後，確定哪些陳述不準確並損害了您的網路聲譽，並收集證據和文件以支持您的主張。

您需要將此信息提供給新聞平台，以支持更正或刪除不需要的內容的任何請求。

您應該如何處理負面新聞？

研究該新聞來源。如果是網路新聞媒體平台，研究它是地方性的、企業擁有的還是大學新聞。

如果該新聞出處是地方性的（當地的記者發布的），那麼新聞下架是由發布該篇新聞的記者或編輯所決定的。
如果該新聞是大型媒體集團或企業實體的一部分，他們可能受母公司或網站所有者的政策約束。
如果負面新聞是大學網站一部分（PTT批踢踢），當學校不開課時，他們可能很難聯繫。請檢查他們是否有任何政策，說明誰可以聯繫編輯、撤回或刪除。
如果負面新聞內容被發布在博客或類似類型的網站上–注意博客內容的語氣。它是諷刺性的，有政治動機的，還是與某一特定主題有關的，如某一法律領域的案件？答案可能會影響該網站在刪除負面新聞內容時的合作程度，以及與決策者接觸的最佳方式。

許多新聞媒體平台沒有正式的刪除政策，但會根據具體情況審查內容刪除請求。然而，一些新聞媒體，如Cleveland.com和Patch.com，已經在他們的網站上發布了內容刪除政策。

如果您正在處理的新聞媒體列出了其內容刪除政策，請查看該政策，看看它是否解決了與您類似的情況。如果是這樣，請務必在聯繫編輯時引用適用於您的負面新聞內容情況的政策的特定部分。

如果您的情況超出了允許刪除的既定政策範圍（或該新聞媒體根本沒有刪除政策），請準備解釋為什麼您的案例足夠特殊，值得考慮。

研究編輯

呈現任何案例（即使涉及內容刪除）的一部分是進行研究。您不僅想盡可能多地了解新聞媒體，還想了解編輯。

在發布、更正或刪除內容時，編輯通常是最終決策者。由於編輯擁有大部分自由裁量權，因此有助於吸引他們的感受。

注意：如果您與電視台或廣播電台打交道，您可能需要與新聞總監或電台經理而不是編輯交流。每個平台都不同，因此做好功課很重要。

在研究新聞媒體的編輯時，您可以做以下兩件最重要的事情：

查看新聞媒體網站的聯繫頁面。

聯繫頁面通常會列出工作人員，甚至可能會將您定向到特定人員以提出內容刪除請求。大多數新聞媒體將提供聯繫電話號碼。

如果您找不到直接聯繫信息，請致電並向新聞台的人員詢問適當的電話號碼。在您找到編輯之前，無需確定您所引用的具體故事。

如果您正在處理學生的學術網站，請查明教職顧問是否在內容刪除請求中具有決策作用。如果教職員工沒有決策角色，請找出現任編輯是誰以及他們的任期。

深入了解編輯的個性

一旦您確定了最佳聯繫人，請嘗試在更個人化的層面上了解他們。通過閱讀他們過去發表的一些其他新聞故事，您可以了解很多關於編輯的信息。

也許他們更喜歡報導刑事事件、社會激進主義或帶有政治色彩的新聞。了解編輯的興趣和傾向可能會幫助您建立友好的關係。

您也可以通過查看他們在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 等網站上的社群媒體存在來跟進。通常，社群媒體帳號或簡單的 Google 搜尋結果會提供有關編輯者個性和其他可能有用的因素的線索。站在他們的角度考慮，如果您要決定刪除內容，哪些事實可能最有說服力。

無休止的新聞循環意味著大多數編輯和新聞總監都是忙碌的人。當最後期限不斷逼近時，刪除內容並不是編輯的首要任務。在聯繫編輯之前，請確保您知道該說什麼以及如何說，這樣您就不會浪費任何時間切入主題。您想快速輕鬆地做出他們的決定（並且您不會有第二次機會給人留下第一印象）。

在聯繫編輯之前，請收集支持您請求的所有相關文檔。如果文章是關於您涉嫌參與刑事案件，請準備好應要求提交確認移除的文件。如果您能夠刪除或密封您的記錄，請確保您擁有顯示結果的文件。

如果您的記錄未被刪除或密封，請在聯繫新聞媒體之前開始該過程。要了解有關法庭記錄刪除過程的更多信息，我們建議您查看我們的文章如何從網上刪除公共法院記錄。如果刪除需要提交此文檔，則您可以通過這種方式通知編輯您已經開始該過程。

如果您的案件不涉及刑事事項，提供證明您的事件版本的文件仍然很重要。任何相關文件都可能對新聞媒體的審查和決策過程有用。

您請求的目的是讓忙碌的新聞編輯人性化您的情況，他不太可能對您的新聞故事有個人興趣。使您的新聞故事人性化的一種方法是製定一個遊戲計劃來傳達新聞故事對您生活造成的傷害。

實現這一目標的兩種最有效方法是：

影響陳述，以及
人物參考。

準備影響陳述

一個影響報告書是一個簡短的聲明，詳細的負面新聞文章對你的生活影響。大多數人犯的最大錯誤是攻擊新聞媒體並威脅如果不刪除負面新聞，將採取法律行動。在大多數情況下，這不是一個可行的威脅，您將失去任何可以用來從編輯那裡獲得同情的槓桿。

準備好影響陳述可以讓你堅持事實——發生了什麼，你從中學到了什麼，以及這篇文章如何對你的生活產生負面影響。

撰寫影響陳述的技巧

影響陳述的目標是以一種說服忙碌的編輯想要提供幫助的方式講述您的新聞故事。不要責怪新聞媒體報導了這個新聞故事，而是更多地關注你從事件中學到的東西以及這篇文章如何傷害了你。

請務必注意負面新聞文章是否佔據了您的搜尋結果、您找不到工作、您失去朋友、您的孩子被欺負以及因此而發生的任何其他損害。

如果新聞故事報導了您對性行為不端的指控，請避免人身攻擊對方。讓編輯知道指控是否虛假，案件是否被駁回。

如果報告的指控屬實，請承認您的錯誤並專注於您在此期間為自我救贖所採取的步驟。如果你沒有其他犯罪記錄，完成了社區服務，現在是社區的正直成員，那麼這些都是值得一提的。

在聯繫新聞媒體之前準備影響陳述將幫助您收集您的想法並專注於關鍵的談話要點，而不會訴諸情感攻擊。即使您沒有提交影響聲明，在與編輯交流時作為參考也是有幫助的。

字符參考

如果一篇負面新聞文章報導了您的品格或能力受到質疑的情況 -從您社區中受人尊敬的成員那裡獲得一些品格參考可能會很有用。

例如，您的宗教領袖、與您共事的社區領袖或同事的正面言論可能對說服編輯刪除負面新聞文章大有幫助。

4.尊重你的聽眾

聯繫新聞媒體以刪除內容時要記住的最重要提示之一是禮貌和友好。你是否熟悉那句老話：“用蜂蜜捉蒼蠅”？

在處理負面新聞時請記住這種方法。我通過贏得守門人刪除了幾篇負面新聞文章，然後他們在我們通話後與編輯說好話。

如果您有編輯的電話號碼，請致電他們。對與您從新聞機構交談的任何人保持友好和尊重。如果您無法直接與編輯交談，請要求留下語音郵件。您的任務是建立一種友好的關係，可以跟進適當的文檔。

一旦您通過電話與編輯取得聯繫，請簡明扼要地切入正題——迅速。嘗試總結一下您希望在一分鐘內刪除負面新聞文章的原因。編輯和新聞總監總是被截止日期和要求所淹沒，因此考慮他們的時間很重要。

大多數編輯不會在您致電時立即做出決定，因此請詢問您是否可以通過電子郵件跟進以提供有關您的請求的書面文件。在他們對您的要求仍然記憶猶新時，及時跟進書面文件。

在您提交請求和任何支持文件後，耐心是關鍵。儘管刪除負面新聞文章對您來說是重中之重，但它通常不是新聞媒體的重中之重。

每個新聞媒體平台都有自己的審核過程，可以短至幾個小時，長至幾個月。

一些新聞媒體，如Cleveland.com，已經成立了新聞編輯委員會，定期審查可能需要數週或數月時間的刪除請求。其他新聞媒體將要求提供額外的文件來補充他們的審查。

一旦你做到了這一點，你會想要每隔幾週跟進一次更新。在這一點上，您能做的最好的事情就是與編輯保持尊重的融洽關係，並為他們提供做出決定所需的時間。

今天就與網路負面新聞文章刪除律師合作

如果您刪除負面新聞文章的努力被忽視，或者您不願意直接聯繫該新聞媒體平台，建議您與經驗豐富的負面內容刪除律師交談。

您的網路聲譽至關重要，因此您必須不惜一切代價努力保護它。

在雲擎觀點，我們通過免費的法律資源中心讓人們能夠自助。但我們明白，如果沒有合適的擁護者，有時問題無法解決。無論哪種方式，我們都可以提供幫助。

事實證明，我們與網站管理員和編輯密切合作，從網路新聞媒體平台、Google 和其他新聞網站中刪除負面新聞文章是成功的。聯繫我們以了解更多信息。

為什麼 Google 仍然顯示已刪除或移除的內容？

即使某個頁面的內容被刪除，或某個網站的整個部分被移除，Google 仍可能會將其顯示於搜尋結果中。這是因為快取：Google 在其索引中儲存了您頁面的一個版本，即使原始頁面已關閉或更新，使用者也可以快速存取資訊。

想像一下有人在 Instagram 等平台上發布違反社群準則的有害消息。即使貼文已被刪除或帳戶已停用，快取版本仍可能在一段時間內可搜尋。這些變更可能需要幾天甚至更長時間才能反映在 Google 搜尋結果中。

這種延遲是由於搜尋引擎抓取、儲存和刷新內容的方式造成的——這個過程並不總是即時的。

什麼是 Google 的快取系統？它為何重要？

Google 的快取系統就像數位記憶一樣運作。當您造訪某個頁面時，Google 通常已經在其伺服器上儲存了該頁面的快照。這可以縮短頁面載入時間，即使原始網站暫時無法使用，也能為使用者提供資訊存取。對於日常瀏覽來說，這是一個有用的功能，但如果您試圖確保過時或不正確的內容消失，它可能會令人沮喪。

快取在網站速度、效能和可靠性方面起著至關重要的作用；然而，當使用者期望立即刪除或更新時，可能會造成混淆。了解流程可以幫助您解決任何問題。

快取的主要優點：

更快存取網頁內容
造訪舊版的頁面
減少網站和伺服器的負載

但是，雖然快取有其好處，但也有其限制——尤其是在涉及聲譽、隱私或合規性問題時。

Google 快取哪些內容？

Google 快取了各種各樣的內容：

以文字為主的網頁
圖像和圖形
PDF、電子表格和其他文檔
用戶產生的內容，例如貼文和評論

例如，如果父母出於隱私原因從他們的部落格或 Instagram 個人資料中刪除了孩子的舊照片，該照片可能仍會出現在快取版本中。這可能會讓人感到擔憂，尤其是當目標是保護孩子的隱私時。

快取內容在 Google 中保留多久？

時間範圍各不相同。有些快取內容每週更新一次，而其他頁面可能幾個月都保持不變。影響這一情況的因素包括：

網站多久更新一次
谷歌機器人抓取的頻率
有多少人連結到該頁面或造訪該頁面

如果您最近更新或刪除了內容，Google 可能需要一周（或更長時間）來刷新緩存，這並不罕見。這種延遲可能感覺像是一個錯誤，但它是過程的一部分。

快取內容有哪些風險？

快取內容不僅僅是令人煩惱。如果出現以下情況，就會產生真正的問題：

內容違反了社群準則
它包含敏感的個人訊息
由於法律或隱私原因被刪除
它混淆了過時的信息

例如，假設某人舉報某貼文含有仇恨言論或其他違規行為。平台可能會刪除該貼文或封鎖該帳號。但如果有人在 Google 上搜尋該頁面並仍然找到已刪除的頁面，這會為試圖執行其服務條款的使用者和平台所有者帶來問題。

如何請求刪除快取內容

好消息是您還有其他選擇。 Google 提供了多種工具和方法來幫助使用者和網站所有者要求刪除過時、敏感或不正確的快取內容。

逐步說明：如何提交快取刪除請求

造訪 Google 刪除過時內容工具：
- 使用網頁版本或應用程式瀏覽器存取 Google 刪除工具。
登入您的Google帳戶
- 如果可能，請確保您登入的是擁有或管理內容的相同帳戶。
輸入快取頁面的 URL
- 複製並貼上仍出現在搜尋中的頁面或文件的完整連結。
點擊“請求刪除”並按照提示操作
- Google 會要求您提供一則訊息，解釋為什麼應該刪除該內容（例如，刪除頁面、個人資料、違反政策）。
提交並追蹤您的請求
- 您可以透過刷新頁面並查看提交歷史記錄來檢查狀態更新。

使用元標記來防止將來的緩存

對於管理網站的網站開發人員或企業主：

新增 <meta name=”robots” content=”noarchive”> 標籤以防止快取。
使用 noindex 標籤可以完全阻止頁面被索引。
透過 Google Search Console 提交變更以加快抓取速度。

避免快取內容問題的最佳實踐

以下是一些可以在您的網站或平台流程中建立的有用習慣：

定期搜尋您的姓名或網站，檢查搜尋結果
使用瀏覽器設定中的三條水平線來存取快取工具並清除舊數據
直接向平台（例如 Instagram 應用程式、Facebook 等）舉報違反準則的內容
定期檢視並更新您的隱私和刪除政策

如果您為他人管理內容（例如公司、公眾人物或兒童的個人資料），請花時間了解 Google 快取如何繼續顯示已刪除或過時的資料。制定拆除應變計畫並培訓您的團隊採取必要的步驟。

何時尋求支持

如果您已經提交了請求，更新了內容，但幾週後仍未看到任何變化，則可能需要聯絡支援人員。這可能涉及：

發送包含附加資訊或文件詳細資訊的支援票
報告錯誤或索引錯誤
透過 Google 網站站長論壇或幫助中心進行跟進

雖然這些方法並不總是立竿見影，但它們可以解決基本工具無法解決的遺留問題。

最後的想法

Google 的快取系統旨在提供協助，但當您處理已刪除的內容時，它可能比一項功能更令人頭痛。了解快取結果背後的原因以及如何提交刪除或申訴可以讓您更好地控制用戶在搜尋時找到的內容。

這個過程並不總是完美的。這可能需要幾天的時間、一些挖掘工作或一兩份額外的表格。然而，保持知情和積極主動可以節省時間並幫助您更順利地解決內容問題，特別是當您試圖保護您的隱私、個人資料或平台的完整性時。

下次當您發現已刪除的內容仍出現在搜尋中時，請不要驚慌。請依照以下步驟操作。提交請求。檢查您的設定。如果需要的話，尋求協助。

因為您應該控制您的內容，而不是快取。

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