Instagram星宇航空案例研究:如何漲粉並提升參與度

公司簡介

問題

重新整合品牌一致性，圍繞用戶，增強意識

自星宇航空發展以來，他們的品牌系統已經很完整且內部作業流程也很流暢，其在網路營銷方面也很專業，但他們缺乏了Instagram營銷經驗，當他們向雲擎觀點接洽時，提出了幾個問題:

1. 雖然品牌知名度已經打開市場，但粉絲成長不穩定，請問我該如何漲粉又能留住粉絲
2. 在粉絲群體中，其中有一大部分的粉絲都是因為張董慕名而來的，但我們想持續開發新粉
3. 當公司有辦活動的時候，雖然粉絲有增加，但過一陣子又掉粉了，請問是什麼原因
4. 我有做貼文分析，發文方向是參考上一次效果好的貼文，但為什麼這次貼文不如預期
5. 為什麼貼文和限時動態有時候觸及很低，甚至喜歡也下降，也沒什麼人評論

針對上述問題，從Instagram角度來看，ig是一個個性生活化的社交平台，簡單的說就是與人分享即時事件，重點在於每一張的照片需原創，而在照片視覺上如何吸引他人眼球，是IG漲粉的關鍵之一，再來是標題標籤是否吸引人注意並觸發用戶因感興趣而點喜歡和留言，是提升參與度部分。那麼在增加粉絲和提升參與度之前，要怎麼讓自己的ig觸及到更多人?我們相信這個問題一直都是大家的困擾，但其實並不難，而是您沒做好功課，做好規劃，做好定位(關鍵字，內容，受眾)，如果您都有做好的話，相信您一定會成功的。

專家提示:Instagram是需要時間提煉，如果您想迅速竄紅，除非您本身在其他社交媒體上有一定的人氣，不然建議您還是步步耕耘吧!

策略

客戶希望能在一年內漲粉3萬個，並且參與度高於水平，在面臨時間如此緊迫下，我們需要先審查IG，以數據測量來獲取見解並解決一些挑戰:

IG個人資料分析

• 展示次數：貼文在該時間範圍內被看到的次數。
• 互動次數：有多少人喜歡和留言。
• 覆蓋範圍：有多少新用戶看過您任何一篇貼文。
• 訪問次數：一週內個人資料被瀏覽多少次。
• 點擊次數：訪問者從您的IG的個人資料上點擊連結次數。
• 提及次數：您的IG的句柄被其他用戶提及的次數。

IG 受眾分析

• 熱門地點：查看粉絲所在的位置。
• 年齡範圍：您的粉絲年齡範圍(13-17、18-24、25-34、35-44、45-54、55-64、65+)。
• 性別：粉絲分佈以男女分開。
• 粉絲時間：了解粉絲在看您的IG時間。
• 粉絲天數：查看粉絲在一週中最活耀的日子。

IG 後期分析

• 互動：持續跟踪和紀錄用戶在貼文中所採取的行動。
• 發現：持續開發新的用戶，有多少新用戶尋找您的貼文。
• 追隨：您從貼文中獲得了多少新的粉絲追隨者。
• 到達：您的貼文有多少新用戶點開來看。
• 展示次數：您的貼文被查看的總次數。
• 保存：有多少用戶保存您的貼文到個人保存文件夾。
• 評論：您的貼文的評論數量。

IG 故事分析

• 展示次數：您的故事被查看的次數。
• 覆蓋率：有多少新用戶查看您的故事。
• 退出：有多少人中途退出您的故事次數。
• 回覆：有多少人在您的故事中的視頻或圖片的回覆總數。
• 受眾見解：列出看過您的故事中的特定受眾。

設計

線框和原型：

活動管理：

企劃

所有成功營銷的Instagram帳號背後都有一份完整的經營企劃。

受眾定位

受眾定位如果沒做好，相對的廣告成本就高，連同參與度也無法獲得最佳結果。

首先，我們要先知道您的IG的粉絲水平。他們是第一次聽說您的品牌嗎？或者他們已經是忠實客戶？

您的目標受眾應屬於以下群體之一：

漏斗頂端 (TOFU)：這些潛在客戶的認知度較低，可能尚未與您的品牌內容進行過多互動。他們甚至可能是第一次進入您的轉化漏斗。基於人口統計、興趣和行為的定位通常最適合 TOFU 潛在客戶，尤其是當您將這些受眾與 Instagram 的認知度廣告目標之一配對時。

漏斗中部 (MOFU)：這些 Instagram 用戶已經了解您的品牌，但在考慮購買之前需要更多有關您的服務的信息。他們已經與您的品牌進行了互動，可能是通過觀看視頻、保存帖子或點擊進入您的網站。通過再營銷受眾和廣告目標，您可以成功地重新定位這些潛在客戶。

漏斗底部 (BOFU)：這些客戶通常有購買意向並準備預訂服務。他們只需要從您的廣告活動中輕輕一推。已經完成高意圖操作（例如填寫潛在客戶表單）的用戶非常適合此類受眾，尤其是具有轉化目標的用戶。

一旦你知道如何有效地定位每個群體，你就可以建立一個成功的 Instagram 廣告渠道。從這裡開始，您將不斷為 TOFU 受眾添加新人，並引導潛在客戶實現漏斗底部的高價值轉化。