07 10 月
孩子被AI霸凌影片攻擊？家長通報學校與法律保護完整指南
摘要
生成式人工智慧技術的普及，讓校園霸凌出現了全新的攻擊形態。過去需要面對面才能發生的言語羞辱、人際排擠，如今只需一張照片、一段文字提示，就能被AI工具轉化為具有高度傷害性的偽造影片或圖像。這類新型態霸凌具備「可匿名、可量產、可永久留存」三大特徵，對兒少造成的心理創傷往往比傳統霸凌更為深遠。
本文從AI霸凌的辨識開始，逐一說明家長發現後的應對步驟、向學校通報的法律依據與流程、可追究的刑事與民事責任、向平台及iWIN申訴的下架途徑、孩子的心理修復策略，以及日常生活中的預防方法。文末整理常見問答與實用資源，協助家長在最短時間內做出正確判斷與行動。發現AI假影片毀謗自己？第一時間緊急應對指南
一、什麼是AI霸凌？與傳統校園霸凌有何不同
1.1 AI霸凌的定義與行為態樣
AI霸凌指的是利用生成式人工智慧工具，對他人製作、散布具有貶抑、羞辱、騷擾或威脅性質的數位內容，造成對方精神或名譽損害的行為。常見態樣包括以下幾類：
- 深度偽造影像：將同學的照片以AI換臉技術合成為不實的性影像或暴力場景，此類案件在台灣校園已有實際案例。某私立高中兩名高三男學生涉嫌拍攝同級女學生照片，利用深度偽造技術合成不實性影像並散布於社群平台群組，受害人數近20人。
- AI生成侮辱性圖像：透過AI繪圖工具生成嘲諷同學外貌、智力的漫畫或梗圖，在班級群組中大量轉傳。
- AI合成語音與影片：擷取同學的聲音或影像片段，以AI技術合成對方說出特定話語或做出特定動作的偽造影片。
- AI聊天機器人霸凌：誘導或利用AI聊天工具生成針對特定同學的攻擊性文字，再截圖散布。
在制度層面，校園霸凌的數位化態樣已被納入規範。校園霸凌防制準則第3條第1項明確將「電子通訊、網際網路或其他方式」列為霸凌的侵害態樣，並要求行為具備持續性、故意性與損害結果。校園欺凌的定義中也明確指出「數字欺凌」係透過社群媒體、校園APP、短視頻平台、AI生成工具等渠道，發布侮辱性言論、傳播他人隱私信息、製作並發布惡意短視頻等方式對他人實施的線上傷害行為。
1.2 AI霸凌與傳統霸凌的關鍵差異
| 比較面向 | 傳統校園霸凌 | AI霸凌 |
|---|---|---|
| 攻擊門檻 | 需要面對面或至少需要人際接觸 | 只需一張照片和AI工具，技術門檻極低 |
| 匿名程度 | 被害人多半知道加害者是誰 | 加害者可在匿名環境中操作，難以追溯 |
| 傳播速度 | 受限於實體空間與人際網絡 | 一鍵分享即可在數秒內擴散至數百人 |
| 內容永久性 | 言語霸凌會隨時間淡化 | 數位內容可被無限備份、轉傳，幾乎無法完全刪除 |
| 辨識難度 | 行為明顯，師長容易察覺 | 內容可能僅在特定群組流傳，師長難以發現 |
| 心理衝擊 | 被害人承受當下的羞辱 | 被害人持續恐懼內容被再次散布，創傷更持久 |
1.3 為什麼AI霸凌對孩子的傷害特別嚴重
數位足跡的永久性是AI霸凌最令人擔憂的特徵。一段偽造的影片可以在幾秒鐘內被下載、備份、轉傳到不同平台，即使原始貼文被刪除，副本仍可能在暗處流竄。孩子不只承受當下的羞辱，還要面對「這個東西會不會一輩子跟著我」的持續恐懼。
另外，成長於數位資訊爆炸環境下的青少年，其生活已經與社群媒體緊密相連。一旦過度依賴社群媒體，就會深入影響自我認同、心理健康、人際關係與學習專注力，進而產生焦慮抑鬱、人設壓力、自我價值低落等心理健康問題，更容易成為網路霸凌的受害者。
二、家長發現孩子被AI霸凌時的第一步
2.1 先穩住情緒，再確認事實
孩子願意告訴家長自己被AI霸凌，這本身就是一個重要的求助訊號。家長的的第一反應會直接影響孩子後續是否願意繼續求助。以下是建議的處理順序：
第一步：傾聽，不急著追問細節。 讓孩子用自己的節奏說出發生了什麼事。避免脫口而出「你怎麼不早說」或「你是不是做了什麼」這類帶有指責意味的話語。
第二步：表達支持，確認孩子的感受被接納。 簡單地說「這不是你的錯，我們一起處理」比長篇安慰更有效。
第三步：保存證據。 在情緒穩定後，協助孩子截圖保存所有相關內容，包括影片本身、散布的群組名稱、散布者的帳號資訊、以及任何相關的對話紀錄。證據的完整性會直接影響後續學校調查與法律追訴的成效。家長和教師作為發現欺凌線索的第一道關口，應當及時留存聊天記錄、就診記錄、音視頻資料等證據。
第四步：不要自行聯繫對方家長或公開在社群媒體上發文。 私下聯繫可能導致證據滅失或對方串供；公開發文則可能讓孩子承受二次傷害。
2.2 證據保存清單
| 證據類型 | 具體內容 | 保存方式 |
|---|---|---|
| 霸凌內容 | AI生成的影片、圖像、文字 | 截圖、螢幕錄影、下載原始檔案 |
| 散布紀錄 | 發布者的帳號、發布時間、平台名稱 | 截圖包含網址與時間戳 |
| 傳播路徑 | 群組名稱、轉傳紀錄、按讚或留言 | 截圖完整對話串 |
| 孩子的反應 | 情緒變化、就醫紀錄、輔導紀錄 | 保留診斷證明與輔導紀錄 |
| 通訊紀錄 | 與加害者的對話、恐嚇訊息 | 截圖並保留原始裝置中的紀錄 |
三、向學校通報：法律依據與完整流程
3.1 學校的通報義務
學校在知悉疑似校園霸凌事件時，負有法定通報義務。校長及教職員工知悉疑似校園霸凌事件時，均應立即向學校所定權責人員通報，並由學校權責人員向學校所屬主管機關通報，至遲不得超過24小時。
如果是涉及數位／網路性別暴力的事件，學校應依性別平等教育法規定，於24小時內辦理通報，並依法辦理調查及教育宣導。教育部已將數位／網路性別暴力類型列入校安通報，倘發生相關事件，學校應依性平法規定處理。
學校若未依規定通報且無正當理由，校長及教師身為教育人員將面臨罰則。依兒童及少年福利與權益保障法第100條規定，處新臺幣6千元以上3萬元以下罰鍰；情節重大者，得依公立高級中等以下學校校長成績考核辦法及教師成績考核辦法記大過。
3.2 通報管道的選擇
家長可以透過以下管道向學校反映：
- 向導師反映：最直接的管道，適合初步溝通。
- 向學務處或生輔組通報：適合需要正式啟動調查程序的事件。
- 學校申訴信箱或申訴專線：各校均設有申訴管道，可要求書面受理紀錄。
- 教育部24小時申訴專線1953：適用於學校消極處理或家長需要上級機關介入的情況。
- 書面檢舉：依校園霸凌防制準則第18條規定，被行為人及其法定代理人得向行為人於行為發生時所屬之學校檢舉，檢舉應填具檢舉書，載明檢舉人姓名、聯絡電話、被行為人就讀學校及班級、檢舉之事實內容及相關證據。
3.3 學校的處理流程
學校接獲檢舉後，應初步了解是否為調查學校，並對學生啟動關懷輔導。整體處理流程如下：
第一階段：受理與通報（24小時內）
學校完成校安通報，並視事件情節依兒少法規定向社政主管機關通報。通報過程對於當事人、檢舉人、證人及協助調查人之姓名或其他足以辨識身分之資料，應予以保密。
第二階段：初步調查與分流
學校應於接獲檢舉後進行初步調查，確認事件是否屬於校園霸凌防制準則所定義的霸凌行為。若涉及性別平等事件（如AI生成性影像），則依性別平等教育法啟動調查程序。
第三階段：調查與調和
依據防制準則第29條規定，雙方當事人得自由選擇採行調和或調查程序。調和程序應經雙方當事人同意始得為之，過程中任何人皆不得錄音或錄影。若調和不成或任一方不同意，則進入正式調查程序。
第四階段：輔導與處置
學校應對行為人、被霸凌人及旁觀學生訂定輔導計畫與期程，以3個月為1個輔導期。行為人部分依情節輕重予以管教或輔導，被霸凌人部分則提供心理輔導與保護措施。
3.4 家長在通報過程中應注意的事項
- 要求書面受理紀錄：口頭反映容易產生爭議，書面紀錄可確保學校正視事件。
- 確認通報時效：學校應在知悉後24小時內完成通報，家長可主動確認是否已完成。
- 要求保密：通報過程中學生的身分資訊應予保密，避免孩子在校園中遭受二次傷害。
- 追蹤處理進度：定期與學校輔導老師或學務人員聯繫，了解調查進度與輔導措施。
四、可追究的法律責任
4.1 刑事責任
AI霸凌行為可能觸犯多項刑事法律，具體適用取決於行為態樣：
與性影像相關的犯罪。 若AI霸凌涉及以深度偽造技術合成兒少性影像，可能違反兒童及少年性剝削防制條例。依該條例第36-1條「拍攝、製造、無故重製兒童或少年之性影像」，以及第38-1條「散布、播送、交付、公然陳列或以他法供人觀覽、聽聞兒童或少年之性影像」等規定，最重可處七年以下有期徒刑，並得併科新臺幣十萬元以上五百萬元以下罰金。
與名譽相關的犯罪。 刑法第309條公然侮辱罪、第310條誹謗罪均可適用於AI生成的侮辱性圖像或影片。若行為人意圖散布於眾，以文字、圖畫散布足以毀損他人名譽之事，即構成誹謗罪。
與恐嚇相關的犯罪。 若AI生成的影片內容包含對被害人的威脅，可能構成刑法第305條恐嚇危害安全罪，處2年以下有期徒刑、拘役或罰金。
年齡與責任能力。 依刑法及少年事件處理法規定，7歲以上未滿14歲之人觸犯刑罰法律者，得處以保護處分；14歲以上未滿18歲之人，得視案件性質依規定課予刑責或保護處分。
4.2 民事責任
被害人可以向加害人及其法定代理人請求損害賠償，包括：
- 財產上損害：醫療費用、心理諮商費用、因霸凌導致的補習或轉學費用等。
- 非財產上損害（精神慰撫金） ：因名譽受損、精神痛苦所請求的賠償。
依民法第188條規定，無行為能力人或限制行為能力人不法侵害他人之權利者，以行為時有識別能力為限，與其法定代理人連帶負損害賠償責任。實務上，法院曾就霸凌事件裁定動手的學生和其家長需連帶賠償精神慰撫金。
4.3 行政責任
在行政責任層面，任何人不得於網際網路散布或傳送有害兒童及少年身心健康之內容。違反者，地方主管機關可依兒少法第46條之1及第94條第2項規定，對張貼人處以新臺幣10萬元到50萬元罰鍰。
若行為人是學生，學校可依校規予以適當的管教措施。若行為人是教職員工，則另涉及教師法或公務人員相關懲處規定。
4.4 法律責任對照表
| 行為態樣 | 可能觸犯的法條 | 法律後果 |
|---|---|---|
| AI合成兒少性影像 | 兒少性剝削防制條例第36-1條、第38-1條 | 最重7年以下有期徒刑，併科10萬至500萬元罰金 |
| 散布侮辱性圖像或影片 | 刑法第309條公然侮辱罪、第310條誹謗罪 | 拘役或罰金 |
| 以AI影片恐嚇被害人 | 刑法第305條恐嚇危害安全罪 | 2年以下有期徒刑 |
| 散布有害兒少身心健康內容 | 兒少法第46條之1、第94條第2項 | 10萬至50萬元罰鍰 |
| 名譽與精神損害 | 民法侵權行為 | 精神慰撫金及財產損害賠償 |
五、向平台及iWIN申訴：讓傷害內容下架
5.1 向社群平台檢舉
發現AI生成的霸凌內容後，第一步是向內容所在的平台提出檢舉。多數平台已建立針對AI生成不當內容的檢舉機制：
- 抖音：平台已開展治理「AI魔改」影片專項工作，用戶發現違規可在站內檢舉或發送詳情至舉報信箱。
- 快手：可直接點擊影片右側的「轉發」按鈕，選擇「作品舉報」，再根據具體問題選擇對應分類。
- Sora（OpenAI） ：平台明確禁止生成用於霸凌、騷擾、誹謗的內容，以及將兒童性化的內容。若發現違規內容可立即向平台檢舉。
需要注意的是，部分平台對AI生成暴力內容的檢舉回應可能不夠迅速。有網友反映向平台檢舉後未獲有效處理，甚至被影片作者反嗆。因此，平台檢舉應與iWIN申訴同步進行，以加快處理速度。
5.2 向iWIN網路內容防護機構申訴
iWIN網路內容防護機構依據兒少法第46條規定，受理民眾申訴有害兒少身心發展之網際網路內容。申訴時需提供正確的電子信箱、明確填寫申訴事由、說明具體訴求，並提供申訴網址與相關事證。
iWIN主要協助處理網路上「明顯、嚴重」的霸凌內容、洩漏個資、私密照等，協助民眾與平台業者溝通緊急刪除或隱藏網路上的內容。
近年來，民眾碰到霸凌或Deepfake案件，都會透過iWIN這個機制申訴。iWIN在受理申訴案件時，會依現行法律並綜合考量是否涉及真實兒少、影像製作方式及具體內容等因素進行個案評估。
5.3 其他申訴管道
| 申訴管道 | 適用情形 | 聯絡方式 |
|---|---|---|
| iWIN網路內容防護機構 | 網路內容有害兒少身心健康 | i.win.org.tw線上申訴 |
| 性影像處理中心 | 性影像被散布於網路 | 透過衛福部或婦援會轉介 |
| 教育部反霸凌專線 | 校園霸凌事件 | 1953（24小時） |
| 教育部防制校園霸凌專區 | 校園霸凌申訴 | 網站申訴或留言 |
| 安心專線 | 心理諮詢服務 | 0800-788-995 |
| 婦援會 | 數位性暴力諮詢 | twrf-ogbv.org.tw |
六、孩子的心理修復與輔導
6.1 AI霸凌對孩子的心理影響
遭遇AI霸凌的孩子可能出現以下心理反應：
- 焦慮與恐懼：持續擔心偽造內容被更多人看到，不敢上學或使用社群媒體。
- 自我價值感受損：反覆看到針對自己的攻擊內容，開始懷疑自己是否「真的有問題」。
- 社交退縮：害怕同儕的眼光，減少與同學互動，甚至拒絕上學。
- 憤怒與無助感：對加害者感到憤怒，但同時覺得無法阻止內容繼續傳播。
- 創傷反應：嚴重者可能出現失眠、噩夢、食慾改變、注意力無法集中等症狀。
6.2 家長的陪伴策略
建立安全感。 讓孩子知道家是一個安全的避風港，無論發生什麼事，家長都會站在他這邊。
保持開放的溝通管道。 不要強迫孩子反覆講述事件細節，但讓他知道隨時可以找你談。可以採用「不用一次講完，想說的時候再說」的方式。
限制接觸。 在事件處理期間，適度限制孩子使用可能接觸到霸凌內容的平台，但不要完全禁止上網，以免孩子感到被懲罰。
觀察警訊。 密切觀察孩子是否出現情緒低落、恐懼上學、睡眠問題等跡象。必要時尋求專業心理輔導。
6.3 專業輔導資源
學校輔導室是孩子最直接可取得的支持。學校應對被霸凌人及旁觀學生訂定輔導計畫與期程。若學校輔導資源不足，可尋求以下外部資源：
- 社區心理衛生中心：各縣市均有設置，提供免費或低收費的心理諮商服務。
- 安心專線0800-788-995：提供24小時心理諮詢服務，可經由iWIN介接心理衛生網頁取得相關資訊。
- 兒童福利聯盟文教基金會：提供兒童及青少年心理輔導與法律諮詢服務。
- 學校輔導老師或醫療院所心理師、精神科醫師：可透過學校轉介或自行掛號。
6.4 復原力的培養
研究顯示，自尊與自憫對話式的介入可以有效提升網路霸凌受害者的心理韌性。家長可以透過以下方式協助孩子建立復原力：
- 幫助孩子區分「別人的惡意行為」與「自己的價值」，讓孩子理解被霸凌不是他的錯。
- 鼓勵孩子參與實體活動，重建與同儕的正向互動經驗。
- 引導孩子學習情緒調節技巧，例如正念呼吸、書寫日記等。
- 讓孩子知道求助是勇敢的行為，不是軟弱的表現。
七、預防AI霸凌：家長可以做的事
7.1 建立家庭數位使用規則
家長應與孩子共同建立AI的使用規則，劃定「安全邊界」，包括不替代自主思考、不脫離現實社交，樹立AI使用的安全意識。具體做法包括：
- 討論什麼樣的行為在網路上是「不可以做的」，包括不利用AI生成攻擊他人的內容。
- 約定使用AI工具的時間與場合，避免孩子獨自使用而不被了解。
- 定期與孩子一起查看AI工具的使用紀錄，了解他們在用AI做什麼。
7.2 培養孩子的數位素養
教育部已發布中小學使用生成式人工智慧注意事項，協助中小學教師、行政人員、家長及學生瞭解生成式AI安全、合規與負責任的工具使用素養及倫理原則，並在教師或家長的指導與同意下，遵守各工具適齡與帳號申請規範。
家長可以在日常生活中培養孩子的以下能力：
- 辨識AI生成內容的能力：教導孩子辨別哪些內容可能是AI生成的，包括觀察不自然的細節、檢查來源等。
- 數位足跡的觀念：讓孩子理解在網路上留下的任何資料都可能被他人利用。半數兒少不知社群媒體隱私設定位置，且部分兒少表示家長從未與其討論過有關網路安全的話題。
- 尊重他人數位身體界線：從幼兒園、國小階段開始灌輸孩子數位身體界線和數位身體隱私權的觀念。
7.3 關注孩子的網路社交狀況
家長應保持開放的態度，定期與孩子聊聊他們在網路上的人際互動。關注孩子是否出現以下警訊：
- 突然減少使用某個社群平台或退出群組。
- 情緒在特定時間點（如放學後、使用手機後）明顯低落。
- 不願意談論學校或特定同學。
- 開始頻繁刪除手機訊息或隱藏螢幕。
7.4 與學校保持聯繫
了解學校的AI倫理教育與數位素養課程規劃。教育部已將數位學習和人工智慧應用納入課綱，並推動中小學數位素養教育資源網，提供完整教案及數位素養教學資源供全國教師與家長免費下載運用。家長可以主動詢問學校是否已將AI倫理與數位霸凌防治納入課程。
常見問答
Q1：孩子被AI生成的霸凌影片攻擊，我應該先報警還是先通報學校？
兩者可同步進行。通報學校的目的是啟動校園霸凌防制機制，讓學校進行調查與輔導；報警的目的是追究刑事責任並取得司法保護。建議先通報學校以確保孩子在校園中獲得即時保護，同時向警方報案以保全證據並啟動刑事調查。若事件涉及性影像，更應立即報警，因為兒少性剝削防制條例的刑責較重，且性影像處理中心可協助加速下架。
Q2：學校說AI生成的影片「只是開玩笑」，不願意啟動調查，我該怎麼辦？
可以向學校的上级主管教育行政機關投訴，要求其對學校履行監管職責。同時可向教育部反霸凌專線1953反映。依規定，校長及教職員工知悉疑似校園霸凌事件時，均應立即通報，至遲不得超過24小時，學校若未依規定通報將面臨罰則。
Q3：AI霸凌的加害者是未成年學生，會受到什麼處罰？
依刑法及少年事件處理法規定，7歲以上未滿14歲之人觸犯刑罰法律者，得處以保護處分；14歲以上未滿18歲之人，得視案件性質依規定課予刑責或保護處分。在民事責任方面，加害學生的法定代理人需負連帶損害賠償責任。此外，學校可依校規予以適當的管教措施，並要求加害學生接受輔導計畫。
Q4：AI生成的霸凌內容已經被散布出去了，還能刪掉嗎？
可以向內容所在的平台提出檢舉，同時向iWIN網路內容防護機構申訴。iWIN會協助與平台業者溝通緊急刪除或隱藏網路上的內容。若涉及性影像，可透過性影像處理中心協助通知網路業者移除。需要注意的是，數位內容可能已被備份或轉傳，完全刪除有難度，但及時申訴可以減緩擴散速度並降低傷害。
Q5：如何判斷孩子是在「玩AI」還是「被AI霸凌」？
關鍵在於內容是否具有貶抑、羞辱或騷擾的性質，以及孩子是否感到不舒服或恐懼。如果孩子被AI生成的內容攻擊，且該內容被散布給其他人，即使加害者聲稱「只是好玩」，只要造成孩子精神上的損害，就可能構成霸凌。家長應以孩子的感受為判斷基準，而非加害者或旁觀者的說法。
Q6：孩子不願意告訴我發生什麼事，我該怎麼做？
避免用質問的語氣，可以透過日常對話自然引導。例如：「最近在學校有沒有遇到什麼讓你不開心的事？」或「你覺得現在網路上有沒有什麼讓你不舒服的東西？」如果孩子仍然不願意說，可以聯繫學校輔導老師，請老師從旁觀察與協助。孩子可能需要時間才能準備好說出來，家長保持耐心與開放的態度是最重要的。
Q7：AI霸凌的內容可以在網路上找到，我需要全部截圖保存嗎？
是的，完整的證據保存對於後續的學校調查、平台申訴與法律追訴都至關重要。建議截圖時包含以下資訊：內容本身、發布者的帳號名稱、發布時間、平台名稱與網址、以及任何相關的對話紀錄或轉傳紀錄。如果內容數量龐大，可先保存最關鍵的幾則，但不要因為數量多而放棄保存。
總結
AI霸凌是科技發展帶來的校園新挑戰，它的匿名性、量產性與永久性讓被害人承受比傳統霸凌更複雜的傷害。面對這樣的情況，家長需要同時啟動三條行動線：通報學校啟動校園霸凌防制機制、蒐集證據為後續法律追訴做準備、安撫孩子的心理創傷。
在制度層面，台灣已有校園霸凌防制準則、兒少法、兒少性剝削防制條例、性別平等教育法等法規可以援引。學校負有24小時內通報的法定義務，未依規定通報者將面臨罰則。iWIN網路內容防護機構和各平台的檢舉機制，則提供了讓傷害內容下架的實質管道。
在預防層面，家長的角色無法被制度完全取代。與孩子建立開放的溝通管道、共同制定AI使用規則、培養孩子的數位素養與身體界線觀念，這些日常的陪伴與對話，才是讓孩子在數位環境中真正安全的第一步。2026年上路的《人工智慧基本法》已宣示應建構安全且以人為本的AI應用環境，教育部也持續推動中小學數位素養教育資源。制度正在補位，但家庭與學校的合作，仍是保護孩子最前線的力量。
作者簡介
陳語晴，兒童數位安全與校園霸凌防治研究者，長期關注生成式AI對兒少身心發展的影響。曾任國中輔導教師五年，後投入數位性暴力防治與兒少網路安全倡議工作，參與多場校園AI倫理教育培訓與家長座談。相信每一個孩子都應該在安全的環境中長大，而數位環境的安全需要法律、教育與家庭三方共同努力。
