28 9 月
臉書檢舉大改版：全新「社群危害」優先審查項目一次看懂
摘要
2026年，Meta對Facebook檢舉與內容審查機制進行了近年來最結構性的一次調整。核心變革在於：檢舉從「數量導向」轉向「品質導向」，審查資源從「全面巡邏」轉向「高危害優先打擊」，而社群危害的定義與優先級也被重新排列。這篇文章將完整拆解改版背後的政策邏輯、全新「社群危害」優先審查項目的具體清單、檢舉人可信度紀錄的運作方式、有效檢舉的操作細節，以及企業與一般用戶該如何因應這套新規則。無論你是經常使用檢舉功能的普通用戶、經營粉絲團的社群管理者，還是需要保護品牌聲譽的企業帳號持有者，這篇文章都會提供可立即使用的判斷框架與操作建議。
一、為什麼2026年臉書檢舉機制要大改？三個你必須理解的底層原因
很多人對Facebook檢舉功能的印象停留在「按了也沒用」。但2026年的改版不是單純的「擺爛」，而是一次有明確政策目的的系統重構。理解這三個底層原因，你才能理解後面所有新規則為什麼長成這個樣子。
1.1 濫用檢舉已經成為另一種霸凌工具
過去幾年，Facebook出現大量「惡意檢舉」行為。有些帳號會號召群眾去檢舉某個粉專或某則貼文，不是因為內容真的違規，而是因為立場不同、商業競爭或私人恩怨。
舊系統的邏輯是：同一則內容被大量檢舉，優先度就提高，甚至「先下架再說」。這導致大量無辜貼文被誤刪，創作者還要花時間申訴。更嚴重的是，這種「用檢舉當武器」的行為本身已經構成了一種新型的社群危害——它讓檢舉機制從保護工具變成了攻擊工具。
2026年新制的核心目的之一，就是反制這種行為。Meta把檢舉從「數量導向」改成「品質導向」，檢舉人開始有「可信度紀錄」，亂檢舉、情緒性檢舉、大量重複檢舉會降低你的檢舉權重，甚至暫時停用你的檢舉功能。
1.2 AI審查量太大，需要先過濾雜訊
Meta每天收到的檢舉量極其驚人。根據Meta歷年透明度報告，全球每季都有數億件檢舉。如果每一件都送人工審查，根本不可能消化。
2026年新制讓AI先做兩件事：判斷檢舉人本身的可信度，以及判斷檢舉提供的證據是否符合格式。這兩個篩選條件會先刷掉一大批低品質檢舉，讓人工審查資源集中在真正嚴重的案件上。換句話說，不是Meta不看你的檢舉，而是你的檢舉可能根本沒進到「值得被看」的池子裡。
1.3 法規壓力：DSA與全球數位治理趨勢
歐盟《數位服務法》（DSA）要求平台建立有效的檢舉與行動機制，並對平台的投訴處理系統設下明確的合規門檻。2025年10月，歐盟委員會初步認定Meta未能建立有效的內部投訴處理系統，Meta處理上訴的時間超過八天。
這類法規壓力迫使Meta必須讓檢舉機制變得更「可審計」——每一個檢舉案件要有可追蹤的處理記錄、明確的優先級判斷邏輯，以及對檢舉人與被檢舉人雙方都公平的程序設計。2026年的改版，很大程度上就是對這些合規要求的回應。
二、全新「社群危害」優先審查項目完整清單
這是整篇文章最核心的部分。2026年新制最大的變化在於：Meta不再試圖對所有違規類型一視同仁，而是把審查資源明確集中在「最高危害」的類別上。
2.1 第一級：無條件優先審查（最高危害）
這些類別即使在沒有用戶檢舉的情況下，Meta也會透過AI主動偵測並優先移除。如果收到檢舉，會直接進入最高優先隊列：
- 恐怖主義內容與恐怖組織宣傳：包括恐怖組織的招募、行動號召、宣傳素材
- 兒童性剝削素材（CSAM） ：任何涉及未成年人性剝削的內容，這是Meta最優先處理的類別
- 有組織的仇恨團體相關內容：包括極端主義團體的宣傳、招募與行動協調
- 特定暴力極端主義內容：煽動大規模暴力、種族滅絕言論等
Meta全球核心政策團隊主管Benjamin Good在澳洲皇家委員會的聽證會上明確表示，這些類別「繼續在發布前被移除，因為潛在危害遠超過誤刪合法內容的風險」。
2.2 第二級：高優先審查（強制主動偵測 + 檢舉加速）
這些類別同樣有較強的主動偵測機制，但檢舉會顯著加速處理：
- 詐騙與欺詐：包括金融詐騙、投資騙局、假冒身份的詐騙廣告
- 協調性傷害行為：多人協調對特定對象進行騷擾或攻擊
- 成人性剝削：包括未經同意的親密影像散布
- 危險個人與組織：與犯罪組織、暴力非國家行為者相關的內容
2026年的新審查邏輯明確將「恐怖主義、兒童剝削、詐騙」列為最高嚴重性類別，施以更強的自動化執法。
2.3 第三級：標準審查（主要依賴用戶檢舉）
這些類別在2025年1月的政策調整後，Meta大幅減少了主動偵測的投入，轉而更依賴用戶檢舉來觸發審查：
- 仇恨言論（非組織性） ：針對受保護特徵的攻擊性言論，但不涉及有組織的仇恨團體
- 霸凌與騷擾：持續性的針對性騷擾、網路霸凌
- 虛假訊息：在美國，第三方事實查核機制正在被Community Notes風格的社群註記系統取代
- 騷擾性內容：反覆的、不受歡迎的接觸行為
這裡有一個重要的實際影響：第三級類別的內容，在用戶檢舉之前，可能已經在平台上公開可見了一段時間。Meta承認這種「反應式審查」無法在內容被看到之前移除它，但認為這樣可以大幅降低誤刪合法政治討論或評論的風險。
2.4 快速對照表：檢舉類別與優先級
| 危害類別 | 優先級 | 主動偵測 | 檢舉效果 | 典型處理時間 |
|---|---|---|---|---|
| 恐怖主義/兒童剝削 | 最高 | 強力AI主動偵測 | 立即加速 | 數小時內 |
| 詐騙/協調傷害 | 高 | 中度AI主動偵測 | 顯著加速 | 24-48小時 |
| 組織性仇恨 | 高 | 中度AI主動偵測 | 顯著加速 | 24-48小時 |
| 一般仇恨言論 | 標準 | 有限主動偵測 | 視證據品質 | 3-7天 |
| 霸凌/騷擾 | 標準 | 有限主動偵測 | 視證據品質 | 3-7天 |
| 虛假訊息 | 標準 | Community Notes為主 | 社群註記 | 視情況 |
三、檢舉人可信度紀錄：你的檢舉為什麼「沒人理」
這是2026年新制中最容易被忽略、但影響最深遠的變革。Meta開始對檢舉人建立「可信度紀錄」。這個紀錄不是公開的，但它直接決定了你的檢舉會不會被優先處理。
3.1 什麼會降低你的檢舉權重？
以下行為會被系統判定為「低品質檢舉」，累積後會降低你的檢舉權重，嚴重者可能暫時停用檢舉功能：
情緒性檢舉：因為觀點不同、被罵了兩句、看到讓你不舒服的言論就按下檢舉。政治立場不同、單純的冒犯性言論，通常不構成社群守則違規。
跟風檢舉：社團或群組有人號召「大家一起來檢舉」，你跟進按下檢舉。2026年新制下，短時間內大量重複檢舉會被合併處理，甚至讓案件排序往後，而不是往前。
格式錯誤的檢舉：只按「其他」選項，只寫「這個人是詐騙」，沒有提供截圖、連結、時間戳等具體證據。這類檢舉會被AI判定為低品質，連人工審查都進不去。
3.2 如何建立「高可信度」的檢舉紀錄？
選對類別：不要一律選「其他」。選擇最符合實際情況的具體類別（詐騙、霸凌、仇恨言論、虛假訊息等），讓系統能正確路由到對應的審查隊列。
附上完整證據：截圖必須包含足夠的上下文，連結必須是該內容的直接URL，如果可以，記錄下你看到該內容的大致時間。證據越完整，AI判斷的準確度越高，你的檢舉就越有可能進入人工審查。
避免短時間內大量檢舉：如果你真的遇到多則違規內容，分批、分類別送交，而不是一次性全部按下檢舉。
只在真正違規時檢舉：這是最重要的一點。每一次有效的檢舉都在累積你的可信度；每一次無效的檢舉都在消耗它。
四、有效檢舉的實際操作：從按鈕到結果的完整流程
4.1 檢舉的入口與類別選擇
在Facebook的貼文、留言、個人檔案或粉絲專頁上，點擊右上角的三點選單，選擇「檢舉」選項。系統會根據你檢舉的內容類型，顯示不同的類別選項。
常見的檢舉類別包括：霸凌或騷擾、仇恨言論、詐騙與欺詐、虛假訊息、裸露或性內容、暴力與煽動、自殺或自傷、智慧財產權侵權等。
關鍵原則是：不要選「其他」，除非所有具體類別都不適用。具體類別不僅能讓AI正確路由，也能讓你的檢舉在統計上更有價值。
4.2 證據的格式要求
2026年新制對證據格式的要求比以前嚴格得多。有效的檢舉證據應包含：
- 截圖：必須清楚顯示違規內容，以及該內容所在的頁面（包括發文者名稱、時間戳）
- 直接連結：該貼文或留言的URL，而不是粉絲專頁的首頁連結
- 具體描述：用一到兩句話說明為什麼你認為該內容違反了社群守則。不要寫情緒性的評論，要寫客觀的描述
- 時間戳：你看到該內容的大致時間
4.3 檢舉之後會發生什麼？
檢舉送出後，你的「支援收件匣」會記錄該案件的狀態。你可以透過這個收件匣查看Meta是否已採取行動以及最終決定。
如果Meta決定不刪除內容，你可以選擇「要求審查」來提出上訴。上訴會由另一個審查者（可能是真人或AI）重新評估。2026年的新制增加了「AI第二意見」的機制，讓上訴流程能更快處理。
五、被檢舉的一方：你的權利與應對方式
5.1 如果你是內容創作者
如果你的貼文被檢舉並被移除，你會收到通知。通知中會說明被移除的原因以及你可以提出的申訴選項。如果你認為移除是錯誤的，選擇「審查的請求」，Meta會重新評估。
2026年新制的一個重要變化是：申訴的回應時間有機會縮短，因為Meta增加了額外的審查者和AI第二意見機制。但實際效果仍取決於案件的類別和複雜度。
5.2 如果你的帳號被虛假檢舉攻擊
有一種情況值得特別注意：如果你的帳號被大量虛假檢舉，Facebook的自動系統可能會在驗證之前就先鎖定你的帳號。這通常發生在「假冒身份」的檢舉類別中。
如果你遇到這種情況：
不要重複嘗試登入：這可能觸發更嚴格的安全機制。
準備好身份驗證文件：按照Facebook的指示提交真實身份證明。如果檢舉確實是虛假的，驗證通過後帳號會恢復。
截圖保存所有證據：包括帳號被鎖定的畫面、你收到的通知，以及任何你能記錄下來的檢舉相關資訊。
透過email回覆拒絕通知：如果申訴被拒絕，可以嘗試直接回覆拒絕通知的email，要求重新審查，而不是立即建立新帳號。
六、企業與品牌帳號的特別注意事項
6.1 品牌權利保護工具的升級
Meta的「品牌權利保護工具」在2026年進行了升級，新增了允許企業檢舉「未明確侵犯智慧財產權但疑似詐騙」的廣告或貼文的功能。這對品牌來說是一個重要的擴展，因為過去許多詐騙廣告會刻意避開直接使用品牌商標，但現在企業可以用「其他」侵權類型來檢舉這些內容。
使用這個工具需要先完成email驗證。企業應確保品牌權利保護工具中綁定的聯絡email是可用的，並定期檢查是否有新的檢舉案件需要跟進。
6.2 企業帳號被檢舉的風險管理
企業帳號同樣會受到檢舉，而且由於觸及率高，更容易成為惡意檢舉的目標。建議企業：
- 保持粉絲專頁的管理員權限清晰，避免因管理員個人行為導致專頁被連帶檢舉
- 定期備份重要的貼文內容和粉絲專頁資料
- 如果收到不明原因的檢舉通知，及時透過支援收件匣追蹤案件狀態
常見問答
Q1：2026年新制下，同一則貼文被100個人檢舉和被1個人檢舉，處理速度有差嗎？
差距比以前小了。舊系統會因為檢舉數量增加而提高優先級，但新制下短時間內的重複檢舉會被系統合併，甚至可能讓案件排序往後。檢舉的「品質」（類別是否正確、證據是否完整）比「數量」更重要。
Q2：如果我的檢舉一直沒被處理，我可以重複檢舉嗎？
不建議。重複檢舉同一則內容不僅不會加速處理，還可能被系統判定為低品質檢舉行為，降低你的檢舉人可信度。正確的做法是等待一段時間，如果超過合理處理時間仍未收到回應，可以透過支援收件匣查看案件狀態，或考慮使用其他合規管道。
Q3：哪些內容類別在2026年是「一定」會被優先處理的？
恐怖主義內容、兒童性剝削素材、有組織仇恨團體相關內容、詐騙與欺詐，這四類是最高優先級。這些類別即使沒有人檢舉，Meta也會透過AI主動偵測並移除。
Q4：我的檢舉被拒絕了，還可以上訴嗎？
可以。如果你收到「我們已審查，並未發現違反社群守則」的通知，你可以選擇要求審查來提出上訴。上訴會由不同的審查者重新評估，2026年也增加了AI第二意見機制來加速這個流程。
Q5：被大量虛假檢舉導致帳號被鎖，該怎麼辦？
不要重複嘗試登入。準備好身份驗證文件，按照Facebook的指示提交。如果檢舉確實是虛假的，驗證通過後帳號會恢復。同時，截圖保存所有相關證據，以備後續申訴使用。
Q6：社群註記（Community Notes）和傳統檢舉有什麼不同？
傳統檢舉是「你檢舉→Meta審查→決定移除或保留」。社群註記是「用戶貢獻脈絡資訊→其他用戶投票→註記被附加到貼文上」。貼文不一定會被移除，但會被「解釋」。在美國，第三方事實查核正在被這種模式取代。
Q7：如果我檢舉的內容涉及法律問題（如誹謗），Facebook的檢舉機制足夠嗎？
Facebook的檢舉機制處理的是「社群守則違規」，而不是法律責任。如果你需要法律層面的處理，應該保存證據（截圖、URL、時間戳），諮詢律師，並考慮向執法機關報案。平台檢舉和法律行動是兩條平行但可以同時進行的路徑。
總結：2026年臉書檢舉的核心邏輯轉變
2026年的Facebook檢舉改版，本質上是一次「資源重新分配」。Meta不再試圖對所有可能的違規類型進行同等力度的主動偵測，而是把AI和人力集中在最高危害的類別上。與此同時，檢舉人的行為本身也被納入了品質評估體系。
對一般用戶來說，這意味著：檢舉要「準」不要「多」 。選對類別、附上證據、不要在情緒驅動下大量檢舉，比過去任何時候都更重要。
對內容創作者和企業來說，這意味著：被動等待保護不如主動理解規則。了解哪些類別會被優先處理、哪些不會，可以幫助你在遇到問題時做出更有效的應對。
最後，這場改版也反映了一個更大的趨勢：社群平台的內容治理正在從「平台全權負責」走向「平台與社群共同負責」。Community Notes的引入、檢舉人可信度紀錄的建立，都是這個趨勢的具體體現。理解這個趨勢，比記住任何一條具體規則都更有長期價值。FB檢舉新制一次看，學會這類檢舉成功率最高
作者簡介
林彥廷，數位平台治理與社群媒體政策研究者。曾任職於跨國科技公司內容審查營運部門，負責亞太地區社群守則執行與品質控管。目前專注於研究平台內容治理機制、數位服務法合規策略，以及AI輔助審查系統的實務運作。文章散見於科技媒體與政策評論平台，擅長將複雜的平台政策轉譯為一般用戶與企業可操作的實用指南。
