針對韓國消費者，您需要知道的一切

韓國在手機、汽車、美容、時尚、娛樂和科技領域擁有強大的產業。他們之所以達到這個水平，是因為他們龐大的勞動力通常將事業置於家庭之上。韓國勞工平均每周工作約70個小時。情況變得如此糟糕，以至於韓國政府將其最長工作時間降低到 52 小時。這樣做是為了改變韓國的工作文化並實現更好的工作與生活平衡。即使是冠狀病毒的爆發也沒有減緩韓國勞動力的速度。然而，它確實改變了韓國消費者的購買方式。韓國消費者有更多時間將辛苦賺來的收入花在網上。因此，韓國是全球品牌的理想市場，因為現在比以往任何時候都更需要實體店。

韓國的全球品牌

全球品牌在韓國比以往任何時候都更受歡迎。從 Apple 到 Shake Shack，首爾隨處可見西方品牌。進入2021年，最具潛力的行業是科技、時尚和美容。韓國消費者是世界上受教育程度最高、見多識廣的消費者之一。韓國人對這些領域的奢侈品情有獨鍾。高端時尚美妝品牌通過開設快閃店、在東大門廣場等地舉辦首爾時裝週專屬時裝秀等創新策略進入韓國市場。韓國的奢侈品市場價值估計為 150 億美元。韓國是全球增長最快的奢侈品市場。科技公司也渴望進入韓國市場，並開始與韓國的科技巨頭合作。

許多跨國公司已開始在韓國開設分支機構，直接針對韓國消費者，而無需通過韓國現代和三星等韓國頂級企業集團運營的當地進口商或分銷商。有了 COVID-19，在韓國開設分支機構不再是必須的。一個運行良好的網路平台可以吸引普通韓國消費者。但要在韓國取得成功，就必須了解韓國消費者。許多公司在韓國聘請諮詢公司來幫助過渡，但是，我們在首爾提供了一個基本大綱，以幫助公司更好地了解韓國的普通消費者。

以下是您需要了解的有關韓國普通消費者的所有信息的細分

營銷人員考慮到每個國家的文化、習慣和行為。眾所周知，韓國是一種害羞而安靜的文化，將家庭和尊重放在首位。韓國經濟是亞洲第4大經濟體，世界第11大經濟體。他們經濟的很大一部分是由擁有大量可支配收入的中產階級組成。這就是為什麼韓國對於想要打入亞洲市場的全球品牌來說具有很大的潛力。韓國被稱為整個亞洲的潮流引領者。如果它在韓國取得成功，可以肯定它會在整個亞洲取得成功。

2021年向韓國消費者營銷的10個技巧

提示 #1 – 大多數韓國消費者不會說英語

對於一個花費大量金錢和時間來教兒童英語的國家來說，這可能有點令人震驚。然而，許多人會驚訝於大多數韓國人不會說英語。這並不意味著他們不能，而是不會。這是因為在韓國，如果你不能在專家級別上做某事，很多韓國人根本不會費心去做。大約 10% 的韓國人會說一定程度的英語。因此，大約 90% 的人只會說韓語。這就是為什麼首爾有這麼多私人英語學習中心的原因。

進入韓國市場時，請確保您有韓語翻譯或知道可以與之合作的韓國翻譯公司。信息在翻譯過程中可能會丟失，因此在發佈內容之前檢查內容以確保其符合您品牌的信息非常重要。此外，嘗試使用盡可能多的圖片和視覺效果。避免長文本並確保您的佈局易於閱讀和理解。

提示#2 – 韓國消費者使用 Naver，而不是 Google

當韓國消費者進行網路搜索時，他們不會使用谷歌。他們將使用Naver。因此，了解人們在 Naver 博客和咖啡館上對您的產品或服務的評價非常重要。因此，請密切關注您品牌的 Naver 搜索引擎結果。如果您是一個新品牌並想進入韓國，那麼在 Naver 上有關於您公司的內容很重要。這可能需要有媒體網站或博客來撰寫有關您公司的文章。如果在 Naver 上找不到任何關於您的公司的信息，一般韓國消費者將不會信任您的公司。是的，Naver 就是那麼重要。

然而，這並不意味著谷歌在韓國不重要。事實上，許多韓國年輕人開始越來越多地使用谷歌。在韓國搜索引擎方面，谷歌成為 Naver 的競爭對手只是時間問題。由於如今的新聞是通過搜索引擎、社交媒體和 YouTube 消費的，因此對於希望在韓國推出產品或服務的公司來說，關注 Google、Facebook、Twitter、Instagram 和 YouTube 也至關重要。此外，請記得及時了解韓國最新的社交媒體平台。

提示 #3 – 韓國消費者是技術的早期採用者

韓國人喜歡最新的技術創新和趨勢。可以用加密貨幣來證明。韓國占世界人口不到 1%，但在某一時刻，30% 的加密貨幣交易發生在韓國。有統計顯示，40% 的韓國男性工人在某個時候擁有加密貨幣。那麼為什麼韓國這麼快就接受了這項新技術呢？韓國是一個非常精通技術的國家。技術是韓國民族認同的一部分。三星、LG、Naver，為韓國人快速吸收最新技術鋪平了道路。他們用智能手機做任何事情。他們訂購食物，支付賬單和購物。所有這一切導致韓國擁有世界頂級的 IT 基礎設施之一，並大量使用高速互聯網和智能手機。

韓國的5G

數字化是未來，韓國人知道這一點。這就是SK Telecom、KT Corporation 和 LG Uplus 已經推出其 5G 服務的原因。韓國已經準備好擁有世界上最好的 5G 基礎設施。這使得韓國成為任何新設備或服務的理想測試市場。

接近 90% 的韓國人口擁有智能手機，而在大學生中這一比例接近 99%。此外，韓國人是網路信用卡的最大用戶之一。由於 Coupang 和 G-Market 等電子商務的出現，網上購物已成為常態。據估計，2020 年韓國人將在網上購物上花費超過 1 億美元。這意味著普通韓國消費者會在購買前花時間網路研究和評論產品和服務。這就是 Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台對消費者，尤其是年輕一代變得如此重要的地方。

提示 #4 – 韓國消費者想要特別促銷和折扣

韓國消費者一般都希望自己與眾不同。他們喜歡成為 VIP 會員。他們喜歡積累積分和獲得獎勵。韓國的大多數零售店都會提供某種獎勵計劃。此外，大多數交易是使用信用卡進行的，因此獎勵與韓國銀行有關。韓國公司與韓國銀行合作，為該特定銀行的客戶提供折扣。普通韓國消費者擁有 3-4 張銀行卡的情況並不少見。如果您無法與韓國銀行或支付公司合作，請確保您提供獎勵計劃，讓消費者感覺像 VIP。這可能是一種結合區塊鏈技術來獎勵客戶的方式。Kakao 已經制定了創建自己的加密貨幣的計劃。因此，這是每個跨國公司都應該牢記的事情。

提示 #5 – 韓國消費者下班後使用社交媒體平台

定位韓國消費者的時間間隔雖小但很重要。這是下班後到他們睡覺的時間。韓國工人平均在晚上 8 點下班。這意味著從晚上 8 點到午夜是最高的參與時間範圍。在這 4 小時的窗口中，韓國工人平均會在智能手機上花費 1 小時。因此，在社交媒體上投放廣告時，請確保定位這些時間。那麼，在韓國使用最多的社交媒體平台是哪些？以下是您應該定位的前 6 個最常用的社交媒體平台的清單。韓國消費者平均每天在這些社交媒體平台上分配時間。

1. Kakao Talk(72%)
2. Instagram(31.3%)
3. Facebook(25%)
4. Naver Cafe(17%)
5. Twitter(13%)
6. Daum Cafe(8%)

現在，這只是社交媒體。我們還沒有進入遊戲App。數據顯示，越來越多的韓國人不再看傳統電視，而是更多地觀看 YouTube 和手機玩遊戲。

韓國人喜歡在手機上玩手機遊戲。韓國的手機遊戲產業非常龐大，尤其是免費遊戲。嘗試連繫韓國手機遊戲公司在其平台上投放廣告。在韓國，隨著越來越多的家庭在室內談論，他們花在手機遊戲上的時間也大大增加。

提示 #6 – 韓國人喜歡他們的智能手機

韓國在智能手機擁有量方面排名第一。韓國人平均每 2 年更換一次智能手機，而美國人則為 3 年。95% 的韓國成年人擁有智能手機，另外 5% 的人只擁有手機，不一定是智能手機。因此，對於您的品牌而言，移動友好至關重要，這在 COVID-19 期間得到了證明。移動設備的使用在韓國無處不在。在地鐵上，在咖啡店裡，甚至在學校裡！韓國超過 85% 的電子商務銷售額是通過智能手機完成的。韓國人最常使用的前三大支付服務包括 KakaoPay、Naver Pay 和 Toss。因此，請確保您的網站針對移動使用進行了優化，並且至少包含其中一種付款方式。

韓國人使用手機購物、搜索內容、玩遊戲和付款。這就是為什麼通過智能手機向韓國消費者做廣告很重要的原因。不要把錢浪費在電視、廣播和報紙廣告上。

提示 #7 – 韓國擁有最快的互聯網連接

在韓國似乎每個人都擁有智能手機。這是因為韓國擁有地球上最快的互聯網連接。借助 5G 技術，它可以變得更快。目前，5G 技術並不完全可靠，因為連接不時會中斷。然而，有足夠的5G站讓5G順利運行只是時間問題。韓國人想要快速處理並要求流暢的流媒體播放。如果您的應用或網站需要快速加載和運行。嘗試壓縮您的圖像併升級您的主機，以確保您擁有盡可能快的加載速度。超過 75% 的韓國人每天使用互聯網媒體，而使用傳統媒體的韓國人則為 15%。

提示 #8 – 在韓國，一切都是按需提供的

在韓國交付是獨一無二的。所有食品和產品均可當天送達。一旦知道您的產品或服務既快捷又方便，客戶自己就會通過口碑或社交媒體產生興趣。這種對速度的渴望使得普通韓國消費者傾向於總是尋找最新的小工具、想法或趨勢。因此，請確保您使用的是G-market和Coupang 等提供當日送達服務的電子商務平台。韓國也有提供當天送貨服務的送貨服務。例如，Coupang 提供火箭送貨服務，允許在第二天早上午夜之前進行購買。

韓國消費者非常注重技術和資源。他們一直在尋找特定產品或服務的網路最優惠價格。他們不喜歡浪費時間，並且會為便利和效率付出額外的代價。因此，韓國的許多電子商務公司（如 Coupang）都在尋找提高網上購物效率和耗時的方法。

提示 #9 – 韓國消費者傾聽社交媒體影響者的意見

與韓國品牌相比，全球品牌需要付出兩倍的努力，因為他們需要說服韓國消費者為他們的產品或服務放棄本國的產品或服務。最好和最有效的方法是與社交媒體影響者(網紅、專家、明星)合作。全球品牌需要接觸一兩個在其領域內值得信賴且受歡迎的社會影響者。韓國消費者會信任你的品牌，因為你得到了影響者的認可，不僅如此，你還會自動擁有一群潛在的消費者。獲得這些社交媒體影響者並不容易，尤其是當您不會說韓語時。確保您有一個不僅會說韓語而且風度翩翩並且可以銷售您的產品或服務的人。

韓國的大多數社交媒體影響者都關注時尚、K-beauty 以及演員或女演員在電視和電影中佩戴的配飾。或者它們以韓國主要品牌發布的最新產品為特色。他們過著體面的生活，並推動了韓國年輕一代成為社交媒體影響者的興趣上升。在韓國一些嶄露頭角的社交媒體影響者價格過高之前，將其作為目標可能是明智之舉。將此視為招募人才，就像球探為體育運動員所做的那樣。

提示 #10 – 擁抱韓國文化

韓國文化很美。擁抱它。他們可能有很多你需要注意的規則和傳統，但大多數韓國人對外國人很寬容。在針對韓國消費者時，盡量保持禮貌。用韓語寫作時，請使用正確的措辭和適當的形式。哪一天真的韓國人會知道哪些文本是合適的，哪些是令人反感的。“顧客永遠是對的”這句話在韓國倍增。韓國的客戶永遠是對的，並受到非常高的尊重。因此，特別是在韓國，專注於您的客戶服務非常重要。韓國的許多公司已經開始使用 Kakao 和 Telegram 來解決消費者可能對其產品或服務提出的問題。

綜上所述